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Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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Hola, wazicacu. El 25% es para los del 17. Pásate por el Facebook.
Afectados por pullmantur. 10 de mayo. Y allí expones tu caso y veras de lo que se está hablando.
Hola a todos:
Yo soy una afectada por la avería. Salía el día 17 de mayo de luna de miel. La agencia nos lo notificó el jueves 15 de mayo y menudo disgusto. Menos mal que se portaron bastante bien y nos reubicaron en otro crucero, porque Pullmantur se desentendió totalmente, unos sin vergüenzas. Al final fuimos de crucero en el Grand Celebration de Iberocruceros desde Valencia a Venecia. Volvimos el lunes 26 de mayo en avión hasta Barcelona y de ahí en AVE a Zaragoza. Una paliza!!Pero lo importante es que disfrutamos de nuestra luna de miel. La agencia adelantó el gasto del nuevo crucero a la espera de la devolución de Pullmantur, eso sí, firmando la renuncia a reclamar. Las excursiones las tenía devueltas el viernes 16 de mayo y el crucero poco después. Nos falta la indemnización, que todavía no sabemos cuánto será, para ver si cubrimos los gastos de más del crucero que hemos hecho, que es más caro. Tuvimos que cancelar billetes de AVE a Barcelona y Pullmantur nos ha confirmado que nos los abonan. Lo único que no nos va a cubrir es la noche de hotel de Valencia que tuvimos que hacer para poder embarcar el domingo. Lo de Pullmantur no tiene nombre, nunca me compensarán por los dos días de nervios y estrés que pasé. Pero creo que el cambio fue bueno porque los sitios que visitamos me parecieron mejores que los que íbamos a visitar con Pullmantur. Lo siento por los que no pudieron disfrutar de sus vacaciones, eso es impagable!!!
Hola zenobia 1981 nosotros también nos ubicaron en el gran celebreiton estamos a la espera de la devolución del otro crucero haber la agencia que nos dicen
Hola a nosotros ya nos devolvieron el dinero del crucero y la indemnización y hoy nos han dado el dinero de los billetes de tren que lo ha pagado Pullmantur a la agencia y el dinero de los seguros no lo devuelve Pullmantur, pero Halcon lo ha reclamado al seguro y nos lo han devuelto también. Por la devolución del dinero no me quejo, pero el descuento del 50% aún no lo veo claro.
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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No ,ni lo veras. Es sobre precio de catálogo, te puedo asegurar que yo tengo uno en mi poder y misma fecha, mismo camarote con el 60% que supuestamente nos dan a nosotros. 165 euros más caro me sale ....que en el mes del crucero que lo cogí yo.
Hoy hemos ido a la Agencia de viajes y lo hemos solucionado todo.Pullmantur nos ha de vuelto ya todo. Sólo nos queda 40 euros de la cancelación de los billetes del AVE y nos lo han dado por escrito que en unos días los tendremos.Con lo que nos han dado de indemnización hemos cubierto los gastos de más del otro crucero que hicimos,que era más caro.Al final no hemos puesto ningún euro de más,así que nos hemos quedado bastante satisfechos.La Agencia se ha portado genial.Nos pagó el nuevo crucero para que no nos supusiera gastos extras a la espera de las devoluciones.Y lo único que no nos cubría Pullmantur,la noche de hotel en Valencia,nos la ha regalado la Agencia.Y todo ha sido muy rápido y nos han tenido informados en todo momento.Si no hubiera sido por la Agencia nos hubiéramos quedafo sin luna de miel.Así que todo solucionado!!!Eso sí,el descuento del 50% en el siguiente crucero que nos da Pullmantur se lo pueden quedar,paso de ellos!!Y hoy me he enterado que el crucero Costa Deluziosa (que al lado del Grand Celebration,el nuestro,daba envidia)que llegó a Valencia cuando nosotros salíamos se averió como el de Pullmantur y se volvieron en avión!!Cómo están los cruceros últimamente!!
Se llama Turiformas Viajes y está en Zaragoza. Han sido muy amables y estamos muy satisfechos de cómo han llevado el tema de la reclamación.Conocemos gente afectada por Pullmantur que lo contrataron con otras agencias y todavían ni han cobrado ni saben nada del tema.Yo creo que todo depende de cómo lo está gestionando cada agencia.
Hola, Me presento como otro afectado por el Crucero del día 10. Comentaros que en mi caso, El Corte Ingles, que es la compañía a través de la cual lo había sacado, me ha devuelto el importe del crucero junto con las tasas de embarque. Para el resto, me dijeron que me pusiera en contacto con Pullmantur. Después de hablar con ellos por teléfono, y darme un correo electrónico para las comunicaciones, a día de hoy sigo esperando.
A mi me cobraron las propinas y la excursión de Pompeya (no se si esto también lo devuelven)
Y por otro lado estoy reclamándoles los billetes de los viajes a Barcelona desde Sevilla, así como el hotel en el que me tuve que quedar hasta el día 17, que es cuando tenía la vuelta.
Su ultimo comunicado fue en el día de ayer, indicándome que se disculpaban por las molestias, que estaban revisando todo lo que les había mandado y que en cuanto supieran algo me avisarían.
Hola a todos!
Después de tanto tiempo... Escribo porque estoy bastante desesperada. Soy una afectada de la cancelación del día 17 de Mayo y todavía estoy esperando que me devuelvan los gastos de los traslados de los billetes del AVE. Además me parece que me están tomando el pelo desde PULLMANTUR y lo digo completamente en serio. He mandado 3 veces la documentación y la han perdido en varias ocasiones. Alguien está en mi misma situación?
Yo soy afectada del 17 de mayo y en julio terminaron de abonarnos todo, incluyendo los gastos de cancelación del AVE.Del trámite se ha ocupado todo la agencia de viajes así que no he tenido que tratar con Pullmantur.Yo he quedado muy satisfecha a pesar del disgusto inicial.La agencia reaccionó muy rápido ante la avería y nos buscó una alternativa.Cogimos otro crucero más caro y se hizo cargo del gasto a la espera de la devolución de Pullmantur.Al día siguiente Pullmantur ya nos había devuelto el dinero de las excursiones y en pocos días el precio del viaje.Para la indemnización tardaron un poco más.Los gastos de cancelación del AVE es lo ultimo que me han devuelto.Al final, con la indemización el crucero que hice que era más caro me salió por lo que me devolvieron, no pagué nada más.Yo creo que todo depende de la agencia de viajes, de cómo lo gestione, en mi caso se han portado super bien.
Mi problema ha sido que los billete de tren no los gestioné con la agencia sino con Renfe.es. Todo lo gestionado a través de la agencia el mismo día 17 de Mayo lo tuve, es más, ese día salí a Punta Cana de viaje. El único inconveniente es tratar directamente con Pullmantur. Ellos son los que están dando vueltas y vueltas para ver si dejo de reclamar y así no tienen que devolverme el dinero... Total, soy un particular, que más les da!
Los billetes los saqué yo por Internet y la agencia me ayudó a cancelarlos.Y Pullmantur me los ha abonado porque la agencia insistió en que se incluyera dentro de la indemnización.Ya digo que se han portado muy bien, incluso me ayudaron a cambiar una excursion que había contratado por Internet al margen de ellos.
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