En nuestro caso la propietaria de vivienda nos comunica que el apartamento que alquilamos en Roma el pasado mes de febrero y que nos cobraron al día siguiente, ahora ya no esta disponible para nosotros. Así que nos ofrece otro alquiler de su propiedad en la punta más lejana de la ciudad o cancelar la reserva.
Llevamos una semana solicitando la devolución del importe que fue cobrado, pero nuestra solicitud está siendo tramitada, la tramitación del cobro se hace rapidamente, la devolución no tanto, y creo que vamos a tener que pelear. Al margen de que tenemos que reservar de nuevo otro apartamento y necesitamos ese dinero para hacerlo
He enviado repetidos correos al servicio de atención al cliente, pero todavía no he obtenido respuesta.
Empezamos a estar un poco cansados de todo, seguramente nos han engañado y yo me siento frustada. Tengo clarísimo que no vuelvo a reservar con ellos.
Hola, a nosotros nos acaban de devolver el dinero, han tardado menos de un mes. Eso si, con multiples mensajes de amenazas de denuncia, consultas en la oficina del consumidor etc...te recomiendo que contactes con ellos por facebook enviandoles un mensaje privado ya que parece ser que por ahí si que contestan, por el mail de la pagina web no. No te cortes a la hora de mostrar tu enfado, y llamarles e**(AutoEdit)**a, ladrones o lo que creas conveniente y amenazarles con denunciarles, parece ser que si ven que vas de buenas te toman por tonto.
Por favor, agotad todas las posibilidades de alquiler de apartamentos antes de recurrir a Wimdu. Esta web es una artimaña de ellos mismos y de los propietarios para garantizar que van a cobrar el máximo precio posible por el alquiler. Me explico: esa web funciona de tal manera que aunque te califican la reserva como "confirmada" o "aprobada", en realidad el propietario se guarda el derecho de cancelar en cualquier momento, incluso el día antes si quiere, sin que la reserva realizada o el pago efectuado tengan validez legal. Yo anuncio ahí mi apartamento, me lo alquilan para un finde por 100 euros, y si me parece poco o creo que me alguien me puede pagar más, cancelo la reserva y así gano unos euros más. Y si conozco a alguien que ese finde quiere visitar mi ciudad y les puedo cobrar más todavía, pues vuelvo a cancelar. Son unos caraduras. Devuelven el dinero, pero te dejan tirado.
Hola.
Yo no me fiaría de Wimdu. He tenido una muy mala experiencia. Reserve un apartamento en Barcelona en el mes de abril para ir el último fina de semana de junio. El dueño del apartamento me dijo que estaba libre y que lo podía reservar. Y cuando faltaban 16 días para el viaje me enviaron un correo diciéndome que la reserva no era correcta por duplicidad. Es decir que dos personas habíamos reservado ese apartamento para los mismos días. Una tomadura de pelo porque como ya he dicho el mismo dueño me dijo que estaba libre. Seguramente recibió una mejor oferta que la mías (más días) y paso de mí. Lo que me ha supuesto una pérdida de dinero porque ahora están más caros que en el mes de abril.
NO ES DE FIAR.
Hola.
Yo no me fiaría de Wimdu. He tenido una muy mala experiencia. Reserve un apartamento en Barcelona en el mes de abril para ir el último fina de semana de junio. El dueño del apartamento me dijo que estaba libre y que lo podía reservar. Y cuando faltaban 16 días para el viaje me enviaron un correo diciéndome que la reserva no era correcta por duplicidad. Es decir que dos personas habíamos reservado ese apartamento para los mismos días. Una tomadura de pelo porque como ya he dicho el mismo dueño me dijo que estaba libre. Seguramente recibió una mejor oferta que la mías (más días) y paso de mí. Lo que me ha supuesto una pérdida de dinero porque ahora están más caros que en el mes de abril.
NO ES DE FIAR.
Hola!!! Yo soy propietaria y me gusta que mis huespedes tengan una buenisima estancia, pero tengo una duda por que soy nueva en esto ¿ como se hace lo del check'in no lo entiendo? pues si lo primero que hacen es cobrar al inquilino como recibo yo el dinero 24 horas después de que esten en mi casa...
HOLA ¡¡¡ a los que os han duplicado el pago.....habeis pagado con paypal?
Yo acabo de reservar en colonia , alemania , y pague con paypal....de momento nada duplicado... ¡¡¡¡ GRACIAS ¡¡¡ _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
hOLA ¡¡¡ a los que os han duplicado el pago.....habeis pagado con paypal?
Yo acabo de reservar en colonia , alemania , y pague con paypal....de momento nada duplicado... ¡¡¡¡ GRACIAS ¡¡¡
Hola a todos
Yo tengo un apartamento nuevo en el centro de teruel y quería publicarlo en algun portal tipo Wimdu (por la publi en TV). He visto aquí las criticas, que entiendo que estos de wimcu aran muchas reservas bien, pero me gustaría saber si achacáis los fallos al sistema de windu o a los Anfitriones que han echo las cosas mal.
Entiendo que hay mucho pirata en el sector del apartamento y eso nos machaca a los que lo hacemos bien.
No me ha gustado los comentarios de atención al cliente de windu.
Bueno, a ver que me comentáis y seguiré buscando.
Otra cosa. Como propietario que soy ¿en que pagina o buscador o empresa me recomendáis que hagan las cosas bien???
Hola a todos e reservado con windu mis vacaciones a albufeira para la semana que viene oerio leyendo todos vuestros comentarios los tengo de corbata....busco para tener a mano el telf de windu pero no le encuentro por ningun lado ..alguien que haya tenido que llamar le tiene???
Me gustaria llamar para asegurarme pues el apartamento que reserve en windu ya no aparece....
Muchas gracias
hola a todos e reservado con windu mis vacaciones a albufeira para la semana que viene oerio leyendo todos vuestros comentarios los tengo de corbata....busco para tener a mano el telf de windu pero no le encuentro por ningun lado ..alguien que haya tenido que llamar le tiene???
Me gustaria llamar para asegurarme pues el apartamento que reserve en windu ya no aparece....
Muchas gracias
Y no tienes forma de contactar con el propietario de alguna forma??
Yo tengo un apartamento [/url]
En Teruel y estoy pensando en publicarlo en windu pero me da un poco de miedo.
hola a todos e reservado con windu mis vacaciones a albufeira para la semana que viene oerio leyendo todos vuestros comentarios los tengo de corbata....busco para tener a mano el telf de windu pero no le encuentro por ningun lado ..alguien que haya tenido que llamar le tiene???
Me gustaria llamar para asegurarme pues el apartamento que reserve en windu ya no aparece....
Muchas gracias
Y no tienes forma de contactar con el propietario de alguna forma??
Yo tengo un apartamento [/url]
En Teruel y estoy pensando en publicarlo en windu pero me da un poco de miedo.
Bueno ya diras
Saludos
Pues mediante el servicio mensajería de windu...pero me gustaría tener el telf de windu por si pasase algo importante.
Haber si el dueño me escribe pronto.
Lo dicho haber si hay suerte y alguien tiene el te de windu
hola a todos e reservado con windu mis vacaciones a albufeira para la semana que viene oerio leyendo todos vuestros comentarios los tengo de corbata....busco para tener a mano el telf de windu pero no le encuentro por ningun lado ..alguien que haya tenido que llamar le tiene???
Me gustaria llamar para asegurarme pues el apartamento que reserve en windu ya no aparece....
Muchas gracias
Yo he reservado en diciembre para colonia, Alemania...pero vamos que tampoco me esta gustando lo que leo....espero no tener problema....
Te paso numero wiki, 932200421 , normalmente te atiende Carmen, a veces si están ocupados, en cuanto pueden te llaman....pero en mi caso siempre Carmen.....a ver a ti , cuentanos
Hemos estado en Bélgica del 3 al 10 de Agosto. Alquilamos un apartamento de vacaciones a través de Wimdu.
Dos días antes de volver, tuve un accidente doméstico y resbalé en la ducha. Como consecuencia, rompí parte del revestimiento del cuarto de baño y un grifo. Por suerte, a mí no me pasó nada, aparte de una contusión en la columna que no ha producido más que dolor momentáneo. En realidad, pudo haber sido mucho peor.
A lo que voy: me comunica el arrendador que su seguro no cubre el costo de la reparación, que trate de pagarlo yo, a través del mío. El mío es el de responsabilidad civil que tengo en España.
Por otro lado, se ha puesto en contacto con Wimdu y estos, a su vez, conmigo para ofrecerme la cobertura de su compañía, previo pago de 150 euros.
Yo he puesto un mensaje al arrendador, diciéndole que hasta el día tres de septiembre no puedo hablar con mi seguro, porque no vuelvo a casa hasta ese día. También les he ofrecido la posibilidad de que paguen ellos a Wimdu y que se ocupen ellos.
¿A alguien le ha pasado algo parecido?
Wimdu es una pagina que solo les interesa el dinero que puedan recaudar les importa el cliente un carajo.
Mi experiencia fue mala, encuentro un apartamento en Portimao el cual lo lleva BRUNO &, hablo con ellos y les comento que somos dos adultos y 2 niños de 2 y 5 años, y les pregunto, que si tengo que reservar como 4 huéspedes o 3 huéspedes, me contesta y me dice que el pequeño no, que lo reserve para 3, hasta el momento todo correcto. Lo reservo por medio de Windu y me sale muy económico, y pensé que tuve suerte y pille una buena oferta. El mismo día que reservo BRUNO &, me contesta con el siguiente mensaje a Wimdu.
Jose, los precios para 2015 no estan corretos. La reserva para 2015 esta con precios errados.
4 personas por 20eur en Juno? No es posible. Jose. Poderemos hacer lo minimo 50eur por noche para las 4 personas. En contrario puedes cancelar tu reserva. Lo precio esta errado. Gracias.
Como es normal me pongo en contacto con Wimdu y les comento lo sucedido, y les pregunto que tengo que hacer porque es la primera vez que me pasa, que reservo a un precio y me contestan que ese precio esta mal, y permanezco a la espera de que me conteste Windu.
Sorpresa al día siguiente me manda BRUNO & un mensaje a la cuenta de Wimdu y me dice esto:
Bruno & te ha enviado un mensaje a tu cuenta en Wimdu:
Lamentamos a sua má fé em resolver esta situação. Vamos cancelar a reserva. Revelou-se oportunista e não vamos aceitar nos nossos apartamentos. Você não foi correto portanto a reserva vai manter-se e no próximo ano iremos cancelar. Só lamento pessoas oportunistas como você.
Increíble, que si voy de mala fe, oportunista, pero estos que se creen la falta de respeto, todo por hacer las cosas bien y decírselo a WIMDU, como ellos bien reflejan en su página que si se recibe mensaje cambiando precio que se debe realizar la operación por medio de ellos porque de lo contrario no se hacen cargo de lo que pueda suceder (parece que es algo normal en esta página)
Traslado este mensaje a Wimdu, y me dicen:
Gracias por contactar Wimdu. Mi nombre es Estefania xxxxx me complace hacerme cargo de su solicitud.
Lamentamos informarle que su reserva AIXXXXXX desde el día 2015-06-25 hasta el día 2015-07-02 ha sido cancelada.
Usted recibirá el reembolso completo en 5 - 7 días laborables a la misma cuenta con la que se realizó el pago.
Por favor, acepte este código de descuento de 20€ para realizar sus nuevas reservas.
Código: xxxxxxxxx
Adicionalmente, voy a contactar al jefe de propietarios de la zona de su anfitrión y avisarle sobre esto para que pueda tomar las medidas necesarias.
Le agradezco su consulta, no dude en volver a contactar con nosotros si es necesario. Adicionalmente, puede consultar nuestra sección de "Preguntas más frecuentes" y nuestra sección de "Ayuda" de nuestra página www.wimdu.es.
Yo les contesto que gracias por el descuento pero lo único que quiero es que BRUNO & se disculpen por la falta de respeto que tuvo hacia mi, por el mismo medio que me faltaron el respeto.
Todavía estoy esperando y me parece que mejor me siento, y me fijo en el apartamento que reserve en la pagina y todavía siguen ofertándolo, esta claro que a WImDU solo les interesa el dinero que reciben por reservar los apartamentos de estas personas, y no que los clientes se sientan respetados y contentos.
Conclusión que no te puedes fiar de los precios que te ponen, que te lo pueden cambiar, encima faltarte el respeto y te anulan la reserva, porque no hacen las cosas bien. Así que mucho cuidado con WIMDU.
Hola, en primer lugar creo que tu error consiste en creer que la plataforma wimdu, funciona como las de reservas de hotel, en la que la aceptación de la oferta es inmediata. Esto no siempre es así, (sólo es así, si especifica "reserva inmediata"), cuando tu haces lo que crees que es una reserva, en realidad esta debe ser posteriormente aceptada o rechazada por el propietario del inmueble, y recién una vez que recibes el mail de confirmación por parte del propietario es que tu reserva efectivamente es firme.
Por que... Muy simple así como hay valoraciones de inmuebles y de propietarios también las hay de huéspedes, y si tu has reservado con anterioridad, y has dejado el piso hecho un desastre, o has tenido problemas con los vecino por ejemplo(que no digo que sea el caso), el propietario tiene derecho a alquilarte lo o no. O por decirlo claro. Si no le gusta tu cara, no te lo alquila, pues el piso es suyo y se reserva el derecho de aceptarte o no, o de cobrarte mas si vas con niños, o lo que el propietario que en definitiva es quien manda, acepte o no.
Otra cosa, es que para ahorrarse el dinero de la comisión que le corresponde a wimdu, hagan la triquiñuela de publicarlo barato, para luego pedirle al inquilino por fuera la diferencia. Por lo que entiendo, este tío tampoco conoce cómo funciona esta plataforma, y pretende quedarse con tu dinero para cancelar la oferta a falta de pocos días, Eso es denunciable, y de ahí lo que te responde wimdu. Enviando a alguien para ver que ocurre.... (No solo por tus intereses,sino por los suyos).
También existe la posibilidad de que quien haya publicado el inmueble, se haya equivocado al poner los precios (doy fe, de que es muy fácil que ello ocurra), pero el hecho de respetarlos o no, si no te ha aceptado la oferta formalmente, es de su completa competencia.
Aún así, te diré que dicha plataforma, es de las más serias que he conocido, tanto para huéspedes, como para propietarios y un excelente medio para alquilar apartamentos, seguro, y responsable, pues pese a la demora seguro te han devuelto el dinero.
Saludos.
Hemos estado en Bélgica del 3 al 10 de Agosto. Alquilamos un apartamento de vacaciones a través de Wimdu.
Dos días antes de volver, tuve un accidente doméstico y resbalé en la ducha. Como consecuencia, rompí parte del revestimiento del cuarto de baño y un grifo. Por suerte, a mí no me pasó nada, aparte de una contusión en la columna que no ha producido más que dolor momentáneo. En realidad, pudo haber sido mucho peor.
A lo que voy: me comunica el arrendador que su seguro no cubre el costo de la reparación, que trate de pagarlo yo, a través del mío. El mío es el de responsabilidad civil que tengo en España.
Por otro lado, se ha puesto en contacto con Wimdu y estos, a su vez, conmigo para ofrecerme la cobertura de su compañía, previo pago de 150 euros.
Yo he puesto un mensaje al arrendador, diciéndole que hasta el día tres de septiembre no puedo hablar con mi seguro, porque no vuelvo a casa hasta ese día. También les he ofrecido la posibilidad de que paguen ellos a Wimdu y que se ocupen ellos.
¿A alguien le ha pasado algo parecido?
Hola, traslado tu mensaje a este hilo.
Un saludo. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Iliber, yo lo que no entiendo es que tengas que arreglar tu el tema...a ver el arrendatario debería tener un seguro serio, y puede dar gracias que no te paso nada grave !! , lo primero, xque caíste sin querer..?? Quizás esa bañera resbala mas de la cuenta o súper alta ???.....lo peor es que te pasase algo a ti, un grifo cuesta poco y algún esconchon? , hay que asumir que cuando uno alquila tiene gastos inesperados...no hay que ser tan gunia ...bajo mi opinión, un negocio , que es lo que tiene , hay gastos, también debería saber que tipo de seguro debe tener para estar bien cubierto el las personas que se alojan en su casa...
Tu seguro?? Vale....puede cubrirlo...pero x tu seguro de la casa , de viaje etc por la rc, pero pueden valorar y volver la tortilla del revés, eso mejor que os deis números de pólizas y entre ellos apañen la mitad cada uno.
Pero vamos que me parece fatal que haga eso cuando podría haber sido muy serio...no creo que debieras asumir nada de tu bolsillo...
Nosotros pensamos lo mismo. La bañera era normal, pero no tenía elementos antideslizantes en el suelo, no anilla de seguridad para agarrarse. La caída, como todas estas, fue tonta: me giré para coger la toalla y me resbalé. Con el golpe, debió romperse la tubería del grifo y goteaba. Lo que sí sufrió un daño mayor, fue el revestimiento de la pared. Yo creo que es cerámico y las losas eran de más de un metro por más de medio. Seguramente, habría alguna zona en hueco (la que estaba cubriendo el grifo) que fue la que se cascó.
Lo del intercambio de las pólizas es lo que hemos pensado. De todas maneras, hablaremos con nuestra compañía cuando volvamos a casa.
Nosotros creemos que no quieren dar parte a su seguro, para que no le penalicen las cuotas.
Esta mañana me escriben para decirme que paguemos a medias la franquicia de Wimdu. Le he dicho que el accidente lo sufrí yo, por lo que no entiendo que pretendan que, encima, pague.
Parecen unos roñosos, las cosas, como son.
Efectivamente tuvieron la suerte de que no me pasó nada grave. Una contusión fuerte en la columna. También de que viniera una de mis hijas que trabaja como médico en un servicio de urgencias y actuó con prudencia. En caso contrario, hubiéramos acudido a un hospital, porque la cosa fue aparatosa: se me quedó el grifo (según me decía mi familia) grabado en la columna. De hecho, otra de mis hijas se mareó al verlo. La suerte fue que no se abriera herida alguna y no sufrieran las vértebras más que el golpe.
Mira hija la gente se aprovecha de la buena gente , mandales a tomar viento , mira con lo que me cuentas podrias haberles demandado y pedido indemnización TU a ellos....vamos no me toques la narices..que la cosa se quedo en nada ........POR SUERTE ¡¡, quires un consejo para estos insensibles y racanos?....Bien, pues diles que has hablado con tu seguro , que les has explicado el tema y que te han dicho que TU eres quien tienes que demandar al casero por no tener antideslizante, y que los daños de la pared te han dicho que sera de construcción, no de tu caida, que te han pedido su numero de poliza para ver si procede la reclamación por negligencia, los papeles de que esta registrada como vienda vacacional, papeles del extintor , veras como sale por patas ....menudos cara duras ¡¡ , que pases de ellos pero del todo , tiene tus datos no, pues si hay narices que te demande, a ver que le dice un juez ¡¡ , que pena ...tendriais que haber tomado fotos de los daños que "" hicisteis""" a su bañera pared bañera... ......mi consejo es que no seas tan prudente y educada con este señor y le enseñes un poquito los dientes......en serio....NO tienen verguenza ¡¡ , lo dicho ya puede dar gracias ¡¡¡ si te pasa algo tiene que vender esa vivienda.....por suerte no paso mas......pero es un ROÑOSO INSENSIBLE APROVECHADO....
Olvidate de ese tema y que de gracias ¡, en serio que a traves de la defensa juridica de tu casa igual le podian pedir a el indemnización y retotno de lo NO disfrutado por su NEGLIGENCIA ¡ .....
Hice fotos. Le mandé a mi mujer dos fotos por whatsapp, para que quede constancia de la fecha y la hora. En ellas se aprecia que no hay antideslizantes ni anilla, así como los daños.
Las mismas fotos se las remití al casero al día siguiente por la mañana.
Las hice en previsión de que me demandaran. No creo que les interese porque si hago algún comentario en Wimdu ellos serán los perjudicados. De hecho me lo han pedido y no he hecho ninguno para no fastidiarlos.
El día tres lo hablaré con mi propia compañía y les daré una contestación. Incluso me estoy preguntando por qué tengo yo que dar parte al seguro de Wimdu y cargar con el hecho de haber provocado daños.
Tienes razón. Que les den morcilla.
Foros de Viajes 
Asunto: 
, cuentanos 
, mandales a tomar viento 
....menudos cara duras ¡¡ 
, que pases de ellos pero del todo , tiene tus datos no, pues si hay narices que te demande, a ver que le dice un juez ¡¡ , que pena ...tendriais que haber tomado fotos de los daños que "" hicisteis""" a su bañera pared bañera... 
......mi consejo es que no seas tan prudente y educada con este señor y le enseñes un poquito los dientes......en serio....NO tienen verguenza ¡¡ , lo dicho ya puede dar gracias ¡¡¡ si te pasa algo tiene que vender esa vivienda.....por suerte no paso mas......pero es un ROÑOSO INSENSIBLE APROVECHADO....