Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Ya he recibido toda la documentación, facil y rapido, sin ningun problema. Ha sido comodisimo todo, todo un acierto. Dentro de 10 días, viajo !!! _________________ http://www.viajerototal.com/
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Hola, acabo de regresar de China, viajando con esta agencia.
He recibido varios privados preguntando sobre esta agencia y estoy redactando una queja que he tenido con ellos en la ultima parte del viaje (he viajado a muchos paises y nunca habia tenido problemas, esta en la primera vez que me ocurre algo asi), en cuanto me respondan la queja, pondre mi opinion sobre esta agencia. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Hola,estoy a punto de dar el 30% del viaje a China con esta agencia y ahora me han entrado las dudas,creéis que vale la pena hacerlo con ellos? Es para octubre y en privado.Muchas gracias
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Patypat Escribió:
Hola,estoy a punto de dar el 30% del viaje a China con esta agencia y ahora me han entrado las dudas,creéis que vale la pena hacerlo con ellos? Es para octubre y en privado.Muchas gracias
He redactado una queja-reclamación, la he escrito expresando lo sucedido, ahora estan haciendo las oportunas averiguaciones de lo ocurrido, para tomar las acciones oportunas.
De momento, de forma muy correcta y profesional. Estoy agradecido por ello.
Ya comentare mas cosas cuando tenga mas datos. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Después de mas de 2 semanas de escribir la queja-reclamación, quedando totalmente claro y aceptando su "culpa", China Internacional Travel sigue valorando lo que va a hacer.
Han pasado muchos días y sigo esperando.
Ya comentare el resultado final. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Despues de mas de 2 semanas de escribir la queja-reclamación, quedando totalmente claro y aceptando su "culpa", China Internacional Travel sigue valorando lo que va a hacer.
Han pasado muchos días y sigo esperando.
Ya comentare el resultado final.
Yo no recomiendo CIT (www.chinatravel-cit.com/ ) llevábamos tres meses esperando para que se cerrara un grupo en la oficina de las palmas mediante una Oficina de Barcelo en Tenerife, diciéndonos que faltaban 4 para llegar a diez y completar el grupo, de forma reiterada envié a varias personas de Madrid a informarse sobre el viaje, haber si lo conseguíamos cerrar el grupo , y en Madrid le decían que estaba completo , volvía a llamar a las palmas mediante mi intermediario de la agencia Barcelo y le decían que faltaban 4,así durante meses, hasta que llame yo mismo a la oficina de Madrid cabreado y me dijeron que iba a comprobarlo, que me volvería a llamar, cosa que no hicieron, por lo que me fui directamente a la oficia de barcelo en tenerife y llamamos con el manos libre, después de decirle que era insostenible su versión y que faltaba solo un mes y medio para la salida , se confiesa y dice que estaba cancelado que nos ofrecía otro viaje por nuestra cuenta..unos mil euros más caro..unos sinvergüenza,
NO LO RECOMIENDO,
No quiero ni que pensar como hubiera sido el viaje
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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3 semanas y sigo sin respuesta. Tiene esto mala pinta, ya veremos lo que hago. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Después de viajar a mas de 30 paises y he tenido mi primer problema y espero que el ultimo.
He escrito 2 cartas de queja-reclamación y todavia estoy a la espera de lo que me dicen (dicen que estan valorandolo), siendo que HAN ADMITIDO su error y que por así decirlo, diria me han FASTIDIADO el viaje, porque la guia tenia unos problemas personales y lo pago con nosotros (tengo la carta enviada por email de la guia pidiendonos perdon, pero el mal ya esta hecho, 1 año esperando el viaje para que intenten amargartelo).
Comentare la resolución cuando me escriban, que tengo ya mis dudas de que me escriban y me digan algo. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Acaban de dar solución a mi queja-reclamación, con mucha profesionalidad y con un buen acuerdo por ambas partes.
Por lo que recomiendo esta empresa, www.chinatravel-cit.com a todos los viajeros que quieran ir a China, ya que han demostrado con hechos y no con palabras, que ante cualquier problema o situación saben dar una respuesta clara, optima y contundente a las peticiones de los viajeros. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Acaban de dar solución a mi queja-reclamación, con mucha profesionalidad y con un buen acuerdo por ambas partes.
Por lo que recomiendo esta empresa, www.chinatravel-cit.com a todos los viajeros que quieran ir a China, ya que han demostrado con hechos y no con palabras, que ante cualquier problema o situación saben dar una respuesta clara, optima y contundente a las peticiones de los viajeros.
Pues que quieres que te diga , si de 30 viajes como dices que has hecho y este fue el peor , debido a causas del CIT , y que ahora te compensen de x forma q , sea económicamente u otra forma, no es para recomendarlo , recomienda la compensación en caso de problema.,pero el viaje con ellos no....
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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guanajo Escribió:
lmballesteros Escribió:
Acaban de dar solución a mi queja-reclamación, con mucha profesionalidad y con un buen acuerdo por ambas partes.
Por lo que recomiendo esta empresa, www.chinatravel-cit.com a todos los viajeros que quieran ir a China, ya que han demostrado con hechos y no con palabras, que ante cualquier problema o situación saben dar una respuesta clara, optima y contundente a las peticiones de los viajeros.
Pues que quieres que te diga , si de 30 viajes como dices que has hecho y este fue el peor , debido a causas del CIT , y que ahora te compensen de x forma q , sea económicamente u otra forma, no es para recomendarlo , recomienda la compensación en caso de problema.,pero el viaje con ellos no....
Llevo escribiendo en el foro muchos años, unos 1700 mensajes (muchas horas invertidas en mi pasion que es viajar), he puesto en este mes, la cronologia de la queja-reclamación, no he engañado a nadie. Mi punto de vista sigue siendo el mismo sobre esta empresa, y quien lea mis comentarios podra decidir por si mismo (no gano ni pierdo nada, es mi punto de vista para todo viajero que quiera ir a China). _________________ http://www.viajerototal.com/
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Imballesteros, ¿podrías comentar qué tal el viaje a parte de la queja? Yo vuelo con ellos en Octubre de luna de miel y me gustaría saber qué tal sus guías (y su español), si tuviste alguna pega con las actividades contratadas, etc. Gracias
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Alfon84 Escribió:
Imballesteros, ¿podrías comentar qué tal el viaje a parte de la queja? Yo vuelo con ellos en Octubre de luna de miel y me gustaría saber qué tal sus guías (y su español), si tuviste alguna pega con las actividades contratadas, etc. Gracias
Hola, te cuento.
Sus guias hablan perfectamente español y la verdad con las actividades contratadas no tuve ningun problema, solo que en la parte final del viaje en Beijing, el problema fue con la guia (ese fue solo y el unico problema, ya tengo su perdon por escrito y todo solucionado por parte de la empresa).
Pero cumplieron con todo, y con todas las actividades, recogidas en los trenes, aeropuertos, restaurantes, todo perfecto. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Hola os contamos nuestra experiencia con China Travel. Hicimos un circuito de 12 días 10 noches:CHINA CLASICA: BEIJING (3 noches) + XIAN (1 noche) + GUILIN (1 noche) + YANGSHUO (1 noche) + HANGZHOU (1 noche) + ZHU JIA JIAO + SHANGHAI (3 noches). NOs incluía el vuelo desde españa + 3 vuelos internos + tren bala. En todos ellos estaban perfectamente coordinados y cada vez que bajábamos nos encontrábamos a alguien con nuestro nombre en un cartelito. Toda una comodidad!!!
Por nuestra parte no tuvimos ningún problema, los hoteles eran muy de turistas chinos así que no esperéis grandes lujos ni grandes acomodaciones. Solo tuvimos un hotel muy flojito y algo cutre. Una recomendación que no lo ponen en ningun lado: NO OS BAÑEIS EN LAS PISCINAS, los chinos tienen la costumbre de escupir en ellos incluso en hoteles de 5 estrellas (lo he visto con mis propios ojos).
Fuimos en todo momento con un coche y chófer y un guía que hablaba español perfectamente. Por la mañana le decíamos a qué hora queríamos salir, de esta forma normalmente nos quedaba toda la tarde para ir a ver lo que quisiéramos por nuestra cuenta, cosa que recomiendo totalmente ya que hace que disfrutes más la cultura.
También incluía un crucero en barco que es una pasada Río Lijiang.
En definitiva es verdad que el día que fuimos a las oficinas de gran vía pensamos que nos iban a timar, estamos contentos de habernos ahorrado una pasta y haberlo hecho con ellos.
Si tenéis alguna duda podéis preguntarme.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Alfon84 Escribió:
Gracias por vuestras experiencias. Nosotros viajamos en un mes de luna de miel con ellos, espero que todo salga tan bien.
Todo saldra bien, lo disfrutareis muchisimo con ellos _________________ http://www.viajerototal.com/
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Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1573
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Hola os leo con interés ya que tengo idea de ir año que viene con circuito, esta agencia te los crea según días que quieras no.? Te llevan a talleres etc.? Eso no me va mucho..
Hay diferencia de un circuito de 16 días que tiene politours por ejemplo.? Me aconsejais tire más hacia CIT o será parecido..
Gracias
Hola os leo con interés ya que tengo idea de ir año que viene con circuito, esta agencia te los crea según días que quieras no.? Te llevan a talleres etc.? Eso no me va mucho..
Hay diferencia de un circuito de 16 días que tiene politours por ejemplo.? Me aconsejais tire más hacia CIT o será parecido..
Gracias
Hola kaloa,
Yo también tengo mis dudas. Acabo de recibir una propuesta de la agencia CIT y la verdad es que parece interesante porque te incluye los vuelos internacionales y es tipo "privado" que es lo que nos gustaría hacer. De todas formas tengo mis dudas todavía, según parece casi todo el mundo está contento con ellos pero nunca se sabe...
Lo de POLITOUR lo descarto de momento, suelen ser viajes de masivos y no son mi opción.
Qué otras agencias has mirado?
Un saludo _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
He recibido una mensaje por privado de una usuaria preguntando qué tal la luna de miel que hicimos con CIT en octubre del año pasado, así que aprovecho para resumirlo aquí:
Lo bueno:
- Casi todo salió según lo programado.
- Los guías y chóferes en general todos muy agradables, nivel de español dependiendo del guía (los que nos tocaron en Xi'an y Shanghai de 10, el de Guilin bien, y las de Pekín y Hangzhou flojillo pero al menos las chicas eran muy agradables y se esforzaban).
Lo malo:
- Cuando llegamos a Hangzhou por la noche nos encontramos la desagrable sorpresa de que la habitación del hotel era horrible, llena de humedades, vieja, muy sucia y descuidada, y de regalo en la habitación de al lado había un grupo de chinos de fiesta y fumando en el pasillo. Ninguno de los teléfonos que nos dio la agencia respondía, pero al final con ayuda de la guía y llamando directamente a la oficina de Madrid conseguimos que nos sacaran de aquella habitación infernal y nos llevaron a una suite de un hotel cercano. Pagamos nosotros la diferencia. A la vuelta de China, habré escrito como 6 veces a CIT para quejarme de que reservamos un hotel de 4 estrellas y tuvimos que gastarnos 50€ en llamadas y pagar la diferencia con la suite para que nos sacaran de aquella habitación que no era digna ni de un motel. A los tres primeros emails me respodieron que lo estaba mirando. A los 3 últimos directamente no han contestado.
- El hotel de Shanghai tampoco parecía de 4 estrellas. Se lo indicamos pero lo dejamos pasar porque era la última ciudad y no queríamos dar más vueltas, al fin y al cabo era nuestra luna de miel.
- La comida incluída en general es mala, en algunos sitios era tan mala que nos levantamos y nos fuimos sin comer. Esto no es achacable a la agencia, es algo general de todas las agencias en China. Si podéis elegir, no contrateis la comida. Para que os hagáis una idea, si pedís a un restaurante chino del barrio y el motorista se pierde durante un día hasta que encuentra vuestra casa y os entrega la comida, aún así estará más buena. Mucho mejor cuando vas a un restaurante que te recomiendan los guías o se sale del circuito turístico.
- Organizamos una actividad relacionada con acupuntura que no se si por malentendido entre nosotros y CIT o CIT y la agencia local pero acabó siendo una tontería y valió un dinero.
Mi resumen de CIT:
- Son intermediarios. Tú contratas con ellos, y ellos a su vez contratan con agencias locales en cada ciudad.
- Colaboran contigo mucho para planificar el viaje, hacen recomendaciones y demás, pero luego atención al cliente mala.
- Creo que si vuelvo a ir a China me arriesgaría a contratar directamente con CITS, en vez de pagar dinero extra a un intermediario que luego no responde.
Y dos cosas más sobre china:
- Impresionante el Hua Shan
- Imprescindible traer un edredón de seda
EDITO:
La usuaria me había preguntado también sobre el tiempo libre y las visitas a talleres:
- El tiempo libre tendrás el que tú planifiques. En general siempre terminas las visitas a las 17, pero si quieres ir por ti cuenta déjate tardes libres.
- Las visitas a talleres no se si obligatorias, yo las hice y me parecieron interesantes. Aunque no compres nada, hay muchos objetos dignos de ver (el taller de Jade en Pekín tiene algunas piezas muy bonitas, y el taller de las réplicas de los guerreros de terracota en Xi'an tiene también unos muebles espectaculares (de calidad, diseño y precio por las nubes).
Muchas gracias Alfon84,
Ha sido muy buena idea que respondieras en el foro, así ayudas también a otros viajeros.
Veo que hay algunas cosas que no te gustaron demasiado y me hiciste dudar...
Si los de CIT no se responsabilizan con los problemas que pueden surgir por allí, mal vamos!
Qué hotel cutre te dieron? Es para ir con precaución y cambiarlo antes de tiempo si al final me decido.
El tema de la agencia oficial CITS estaba en mis planes pero tampoco me fío mucho....
Vaya lío!!! _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
Foros de Viajes 
Asunto: 
, volvía a llamar a las palmas mediante mi intermediario de la agencia Barcelo y le decían que faltaban 4,así durante meses, hasta que llame yo mismo a la oficina de Madrid cabreado y me dijeron que iba a comprobarlo, que me volvería a llamar, cosa que no hicieron, por lo que me fui directamente a la oficia de barcelo en tenerife y llamamos con el manos libre, después de decirle que era insostenible su versión y que faltaba solo un mes y medio para la salida , se confiesa y dice que estaba cancelado que nos ofrecía otro viaje por nuestra cuenta..unos mil euros más caro..unos sinvergüenza, 
