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Hola a todos, os escribo por si a alguien le puede ayudar mi experiencia.
Yo volaba hoy de Madrid a Dublín con Ryanair, equipaje facturado. Recibí el famoso mail diciéndome que no podía llevar las maletas, e intenté hablar con ellos por el live chat para que me dijeran qué opciones tenía. Yo lo que buscaba era que me devolvieran el dinero, ya que me voy por 3 meses y me resultaba imposible llevar solo equipaje de mano y no dispongo de 2 maletas de mano para llevar a cabo la solución que ellos me daban.
En el chat español me mandaron a paseo. Literalmente. Ya tienen una reclamación puesta al respecto. Después de esperar hora y media a que me atendieran, me responden que lo que yo pido no es posible y cierran el chat sin más. Lo intento de nuevo y después de otras dos horas de espera escribo mi mensaje, lo leen y cierran el chat sin responderme absolutamente nada. Ante esto, entro al chat en inglés (no el .es, sino el .com) y directamente consigo hablan con ellos sin ningún tipo de espera. Solución: han cancelado mi vuelo y me devuelven el dinero en crédito Ryanair que tengo que gastar en 180 días. Como en algún momento tengo que volver de Dublín, no me ha parecido del todo mala solución... No es la mejor, pero al menos no pierdo el dinero. Y eso sí, esta vez, vuelo con Iberia y mi equipaje facturado, como debe ser.
Así que ya sabéis, el que se apañe en inglés y tenga un rato para hacer el cambio, es lo mejor que nos van a ofrecer.
Saludos a todos!
Hola, voy a intentar ser lo mas breve posible.
Voy a viajar el día 6-junio de Madrid a las palmas de canarias y con todo este lió de las maletas tengo unas dudas.
Me voy a llevar dos maletas de mano en vez de la maleta que tenia facturada y no se si puedo llevarme en ellas: Perfume,Desodorante,gel afeitar.. Etc (líquidos ) y lo mas importante.... El ordenador con una tablet? Podré meter el ordenador con la tablet en el medio de la ropa de una maleta de mano????
Ya que estoy en casa sería de gran ayuda que alquilen me pueda asesorar ,porque una vez allí no tendré vuelta atrás. Gracias
Por lo demás a ver si tenemos suerte y no se retrasa mucho el vuelo y llegamos bien.... Saludos
Os escribo por si alguien se le ocurre alguna solución, tengo vuelo de pisa a madrid con maleta facturada este domingo, no se si podria enviar mi maleta de alguna manera o no se que hacer... Tendria que comprarme dos maletas nuevas y abandonar la mia que es totalmente nueva y buena... Alguien que le haya encontrado alguna solución?
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6237
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cristian555 Escribió:
Hola, voy a intentar ser lo mas breve posible.
Voy a viajar el día 6-junio de Madrid a las palmas de canarias y con todo este lió de las maletas tengo unas dudas.
Me voy a llevar dos maletas de mano en vez de la maleta que tenia facturada y no se si puedo llevarme en ellas: Perfume,Desodorante,gel afeitar.. Etc (líquidos ) y lo mas importante.... El ordenador con una tablet? Podré meter el ordenador con la tablet en el medio de la ropa de una maleta de mano????
Ya que estoy en casa sería de gran ayuda que alquilen me pueda asesorar ,porque una vez allí no tendré vuelta atrás. Gracias
Por lo demás a ver si tenemos suerte y no se retrasa mucho el vuelo y llegamos bien.... Saludos
Pues los líquidos los tienes que llevar como en el equipaje de mano, es decir, en bolsita hermética y en frascos que no superen los 100ml; así que todo en tamaño de mano, ya que al pasar el control, a ellos les da igual que haya huelga en Ryanair o lo que sea, el control no tiene nada que ver con las aerolíneas; al pasar líquidos en maleta de mano te tienes que atener a las normas sobre controles de líquidos.
Sobre la tablet, es que lo suyo es llevarlo siempre en el equipaje de mano, nunca facturado ( como las cámaras, dinero, documentación, etc). Esas cosas, siempre con uno.
Cristian555, como te han dicho, en la bolsa hermética y botecitos máx. 100ml y en total todos que no sumen un litro.
Yo no me complicaría mucho la vida y si no es nada imprescindible, los productos de aseo los compraría allí.
javitominicooper, suerte mañana, ya nos contarás
MaríaSc, podrías solicitar el reembolso del vuelo que según me dijeron ayer te lo conceden sin problema, y volar con otra compañia. No sé si viajas sola, pero es que nosotros somos cuatro y nos salía un por un pico comprar 4 billetes sin tener la seguridad de que se iban a hacer cargo ellos luego de esos billetes nuevos. Otra opción es envíarla por correo, pero también te va a salir por bastante, a mi por seur me salía por 187 por el tema de aduanas y ayer a un chico que volvía de Manchester le había costado enviarla 200 libras.
He estado hablando con ellos por el chat para que me informaran como puedo reclamar el coste de la maleta perdida y de la nueva. Me han dicho que puedo poner la reclamación aquí: contactform.ryanair.com/ ...&id=43
Se pueden adjuntar archivos para envíar las facturas que se tenga etc...
Yo voy a intentarlo así y si no a través de Aesa
Viajo el día 12. Han avisado a alguien que vuele después del día 8 que no se pueden facturar maletas?? En la Web pone que es hasta el 8 de Junio. Con cuanto tiempo de antelación os han avisado.
Os escribo por si alguien se le ocurre alguna solución, tengo vuelo de pisa a madrid con maleta facturada este domingo, no se si podria enviar mi maleta de alguna manera o no se que hacer... Tendria que comprarme dos maletas nuevas y abandonar la mia que es totalmente nueva y buena... Alguien que le haya encontrado alguna solución?
Hola, nosotros volamos de Pisa a Madrid el sábado. La mejor solución que hemos encontrado es facturar la maleta grande por MAIL BOXES, una maleta grande de 20 kilos son 40€ mas 4 € de prepararla con plásticos de burbujas y eso. En 3 o 4 días en casa directamente. Por si a alguien le vale, nosotros estamos alojados en Florencia, la oficina de MAIL BOXES esta en Via de la Scala casi enfrente de la entrada a la Farmacia de Santa María Novella. Eso si, hay que dejarla el viernes antes de las 18:00 porque cierran. Por supuesto que nos dan factura y reclamaremos a Rynair.
Saludos
Ayer volamos y salimos con un retraso de solo media hora y fue debido al caos que se lío con las maletas. Al no facturar había gente que llevaba maletas demasiado grandes y no entraban, por lo que las bajaron a bodega. No median las maletas y tampoco vi a nadie con dos maletas pero si con maleta y mochilones. Habia equipaje que te hacian guardarlo debajo del asiento pero por lo demás, el vuelo fue bastante bien. _________________ 2018: KL-Singapur-Dubai
2017: Tailandia-Alsacia 2016: Varsovia-Cracovia, 2015: Dubai-Abu Dhabi-Oslo, 2014: Nueva York, 2013: Suiza,
2012: Viena-Budapest-Bruselas-Gante-Brujas-Bretaña y Normandía, 2011: Berlín-Praga-Londres-Albufeira-Lisboa, 2010: París-Milán-Bérgamo-Venecia
Yo vuelo con la family desde beauvais (al norte de Paris) a Madrid el sábado a las 9:40, sabe alguien si en vez de facturar me puedo subir la maleta 65x40x25) a la cabina junto con una silla de coche de bebe?, es que preciso la maleta, unas masón ítems que ma daría mucho por saco dejarla en territorio francés, por culpa de la empresa y también necesito la silla de la niña, pues la tengo que usar para ponerla en el coche que tengo en el aparcamiento de larga estancia...
Resumen desde el avion previo al vuelo. De facturar nada de nada directamente te mandan con cara de perro al mostrador de reclamaciones a q les pegues cuatro voces y ya conocéis lo siguiente.las mismas opciones q lo compañeros han puesto ya.nosotros facturamos una maleta y vamos tres .uno un nene de 20 meses. Llevamos tras maletas de mano una bolsa pequeña y la del bebe. No nos han puesto ninguna pega.nos pusieron la pegatina al carro y para la bodega.
Lo interesante. No miden el equipaje de mano apurad bastante las medidas .si entra en el hueco de encima de la cabeza cuela sin problema. Hablamos de diez cm mas de alto y otros seis u ocho mas con respecto a los 20.
Si insinuas q montaras en cólera. Solo insinuas. Por que una maleta no cabe en el portaequipaje.
Rápido te la apartan y la bajan a la bodega.
El tamaño de las BOLSAS también apuradlo si cabe bajo el asiento ningún problema.
Eso si retraso de 40min en despegar.
Resumen desde el avion previo al vuelo. De facturar nada de nada directamente te mandan con cara de perro al mostrador de reclamaciones a q les pegues cuatro voces y ya conocéis lo siguiente.las mismas opciones q lo compañeros han puesto ya.nosotros facturamos una maleta y vamos tres .uno un nene de 20 meses. Llevamos tras maletas de mano una bolsa pequeña y la del bebe. No nos han puesto ninguna pega.nos pusieron la pegatina al carro y para la bodega.
Lo interesante. No miden el equipaje de mano apurad bastante las medidas .si entra en el hueco de encima de la cabeza cuela sin problema. Hablamos de diez cm mas de alto y otros seis u ocho mas con respecto a los 20.
Si insinuas q montaras en cólera. Solo insinuas. Por que una maleta no cabe en el portaequipaje.
Rápido te la apartan y la bajan a la bodega.
El tamaño de las BOLSAS también apuradlo si cabe bajo el asiento ningún problema.
Eso si retraso de 40min en despegar.
Te habían avisado previamente por email? Con cuanto tiempo de antelación? Me tiene en un sin vivir. Salgo el día 12 y no me han dicho nada ni de la huelga ni de las maletas!!
Buenos días, he conseguido hablar con ryanair, nosotros somos dos pasajeros (dos bultos de mano) y una maleta de 20 kgs.
Pues me han dicho que cada uno puede llevar:
- 1 bulto de 55x40x20cms. Máximo 10 kgs.
- 1 bulto de 35x20x20cms. Máximo 10 kgs.
Tal y como viene en la web.
Y que tengo que pedir el reembolso de la maleta, y que puedo hacerlo después de volar, ¿o será mejor hacerlo antes?
A ver si va contando alguien más su experiencia.
Gracias.
Yo viajo con ellos el próximo día 9 a Fuerteventura. Ayer saqué las tarjetas de embarque online y añadí dos maletas.
Según estoy leyendo, están permitiendo llevar una segunda maleta de mano de las medidas reglamentarias, aunque a los que habéis hablado con ellos, esto no lo reconocen, además de la maleta pequeña de 35 cms.
Aunque en la web de Ryanair pone que la huelga es hasta el día 8, sólo lo he leído ahí, y no he visto ningún comunicado en prensa del comité de empresa.
Me gustaría que me confirmáseis que esto es así
Resumen desde el avion previo al vuelo. De facturar nada de nada directamente te mandan con cara de perro al mostrador de reclamaciones a q les pegues cuatro voces y ya conocéis lo siguiente.las mismas opciones q lo compañeros han puesto ya.nosotros facturamos una maleta y vamos tres .uno un nene de 20 meses. Llevamos tras maletas de mano una bolsa pequeña y la del bebe. No nos han puesto ninguna pega.nos pusieron la pegatina al carro y para la bodega.
Lo interesante. No miden el equipaje de mano apurad bastante las medidas .si entra en el hueco de encima de la cabeza cuela sin problema. Hablamos de diez cm mas de alto y otros seis u ocho mas con respecto a los 20.
Si insinuas q montaras en cólera. Solo insinuas. Por que una maleta no cabe en el portaequipaje.
Rápido te la apartan y la bajan a la bodega.
El tamaño de las BOLSAS también apuradlo si cabe bajo el asiento ningún problema.
Eso si retraso de 40min en despegar.
Vuelta de vacaciones desde Fuerteventura con este problema en medio. Todo en orden: ni miran medidas, ni peso, ni bultos que llevaba cada uno. Horario sin retrasos. Recomiendan reclamar en mostrador de Ryanair, en una dirección en Dublín , que me han proporcionado, y en la OCU, para los que, como yo, hemos "abandonado" una maleta grande y facturada (solicitando reembolso de la facturación en enlace que incluía su mail con la información sobre la huelga)
Yo viajo con ellos el próximo día 9 a Fuerteventura. Ayer saqué las tarjetas de embarque online y añadí dos maletas.
Según estoy leyendo, están permitiendo llevar una segunda maleta de mano de las medidas reglamentarias, aunque a los que habéis hablado con ellos, esto no lo reconocen, además de la maleta pequeña de 35 cms.
Aunque en la web de Ryanair pone que la huelga es hasta el día 8, sólo lo he leído ahí, y no he visto ningún comunicado en prensa del comité de empresa.
Me gustaría que me confirmáseis que esto es así
Yo estoy igual. Salgo el día 12, he hablado con empleados de Ryanair en el soporte de chat, me han dicho que por ahora la huelga es hasta el día 8 y me repiten que no saben si se alargará. También me dijeron que si había algun problema con la facturación, nos lo dirían por email unos días antes y por ahora no he recibido nada. Lo mismo nos dan una tregua para que no se junte con la huelga de los controladores aéreos, a mi me pillan las dos y me tienen preocupadísima.
Yo acabo de llegar de beauvais a Madrid, al principio se nagaban, pero dije que por toda Europa autorizaban maletas como la MUA (61x40x22) como de mano por la huelga y la admitieron, así como una silla de coche de niña de 2 años, esta ultima la tuve que recoger, junto con el carrito al bajar del avión. Por el foro te dicen lo de la web, que supongo que los que estamos aquí sabemos leer, pero no se mojan en nada...
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