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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Hola!!
No se muy bien donde hacer esta pregunta, así que a ver si acierto.
Voy a reservar un vuelo a Tailandia, pero no puedo poner el numero de pasaporte actual ya que según me han dicho al renovarlo lo cambian y no tengo cita hasta dentro de 10 días.
Hay algún problema si al hacer la reserva pongo el DNI?
Hace unos días compre un billete a Wellington ( NZ), a través de Travelgenio y al recibir la confirmación y billete electrónico, me di cuenta que mi segundo apellido estaba incompleto ( venía cortado, RODRIG en vez de RODRIGUEZ), debido seguramente a la limitación del campo apellidos del portal de reserva. Entré en contacto con dicha agencia y me comentan que tras haber contactado con la compañía QANTAS AIRWAYS, no les permiten modificar (completar) mi segundo apellido ( el nombre y primer apellido están correctos). Me comentan que la única solución es cancelar con la correspondiente penalización y gastos de gestón (250€+30€) y adquirir un nuevo vuelo, que me sale muchísimo más caro dada la proximidad del vuelo. En la compañía no permiten modificaciones de nombres. Lo curioso es que cuando cumplimenté todos los datos, me solicitaron el Nº de pasaporte que es correcto y no entiendo por que no es posible viajar con el nº de pasaporte, el nombre y primer apellido correctos, siendo el segundo apellido intuitivo ( se ve claramente que es RODRIGUEZ), y además no se ha debido a un error mio, sino a una limitación en los caracteres del campo de la propia touroperadora, me parece un absurdo!!. Si me arriesgo, tendría algún problema en el mostrador de facturación de la compañía QUANTAS?. Gracias por vuestra ayuda, estoy bastante preocupada con esto y no me sobra el dinero.
Mira a ver si la compañía aérea tiene facebook y si tienen comentales lo q te a pasado. En mi caso cambie yo dos vocales de orden en el segundo nombre con Iberia y con los operadores no conseguimos nada. Me puse en contacto por facebook con Iberia y en un día nos lo solucionaron y fueron muy amables .. Los operadores también me ofrecían cancelar el billete previo pago de gastos.
Iberia lo solucionó dándole un nuevo número de localizador a ese billete ya con los datos corregidos. Yo tb lo pase mal. Te tengas mucha suerte. Ya nos comentas si lo conseguiste.
Muchas gracias rope39. Entré en contacto telefónico con la compañía QANTAS, y en dos minutos me lo han arreglado, señalando la incidencia con una nota, puesto que con el segundo apellido ( incompleto o erróneo), no suelen poner problema. Han sido muy amables y no me han cobrado absolutamente nada. No entiendo lo de travelgenio, me da la impresión que existe una intención tácita de dificultar ( limitar) la inserción completa del nombre o apellido para sacar a posteriori provecho y te hacen pasar un mal trago.
Muchas gracias rope39. Entré en contacto telefónico con la compañía QANTAS, y en dos minutos me lo han arreglado, señalando la incidencia con una nota, puesto que con el segundo apellido ( incompleto o erróneo), no suelen poner problema. Han sido muy amables y no me han cobrado absolutamente nada. No entiendo lo de travelgenio, me da la impresión que existe una intención tácita de dificultar ( limitar) la inserción completa del nombre o apellido para sacar a posteriori provecho y te hacen pasar un mal trago.
Gracias de nuevo. Beso
HOLA A TODOS!!
TENGO UN PROBLEMA CON MI BILLETE, VIAJAMOS DOS PERSONAS Y TENEMOS LOS NOMBRE Y APELLIDOS BIEN, LO QUE NO ESTA CORRECTO ES EL DNI DE MI MADRE EN SU LETRA Y LA FECHA DE CADUCIDAD DE SU DNI. HE LLAMAO A MALAGA AL AEROPUERTO Y ME HAN PUESTO EN CONTACTO CON LA COMPAÑIA DONDE ME HAN DICHO QUE SOLO SALE MI DNI, QUIZA PORQUE FACTURO UNA MALETA A MI NOMBRE, Y EL DNI DE MI MADRE NO APARECE, ME DICEN Q NO HABRA PROBLEMA NINGUNO PERO NO ME LO CREO!! NO ME PUEDO PRESENTAR CON MI MADRE DE 65 AÑOS EN EL AEROPUERTO Y QUE NO NOS DEJEN EMBARCAR!!! EL TLF DE LA COMPAÑIA QUE COBRAN UN PASTON NO TE COGEN LA LLAMADA, TODOS LOS POPERADORES OCUPADOS Y ESTOY DE LOS NERVIOS!! PQ SI TENGO Q COGER OTRO VUELO TIENE Q SER EN ESAS FECHAS!!!
POR FAVOR!! NECESITO AYUDA!! SOLO SE HABLA DE NOMBRE ERRONEOS, IMAGINO Q CON EL DNI SERA AUN PEOR!!!
HOLA, AL FINAL HE PODIDO HABLAR CON BRUSSEL AIRLINES EN EL 902027991 Y ME HAN CORREGIDO LOS DATOS SIN COSTE NINGUNO, CLARO QUE LA LLAMADA GRATIS NO ES!! PERO BUENO, HAN CORREGIDO LOS DATOS Y TODO CORRECTO. ESPEREMOS!!
Buenas, tengo un problema, he reservado un billete de ida y vuelta con finnair a Nueva York, y por lo visto solo he puesto nombre y un apellido. Alguien de la compañía (la verdad es que no lo puedo saber lo mismo es un timo) me ha llamado y me ha dicho que hay que cambiarlo para que vayan los dos apellidos y que por supuesto tengo que pagar 25€ pues es culpa mía (digo yo que lo podían avisar al rellenar los formularios y no entiendo muy bien por que la culpa ha de ser mía).
¿Me aconsejáis que pague y lo cambie?¿Alguien más se ha visto en esta situación? Desde luego me parece una falta de profesionalidad por parte de la empresa, ¿les debería poner una reclamación?
Hola saque un billete con KLM para Holanda y en el nombre me comí una letra puse GEMA en lugar de GEMMA todo lo demás correcto. Tendré problemas? La compañía me cobra 50€ por cambiarlo.
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6446
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susto76 Escribió:
Hola saque un billete con KLM para Holanda y en el nombre me comí una letra puse GEMA en lugar de GEMMA todo lo demás correcto. Tendré problemas? La compañía me cobra 50€ por cambiarlo.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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susto76 Escribió:
Hola saque un billete con KLM para Holanda y en el nombre me comí una letra puse GEMA en lugar de GEMMA todo lo demás correcto. Tendré problemas? La compañía me cobra 50€ por cambiarlo.
Hola, traslado tu mensaje al hilo que te indica Tashida (gracias ), que es el adecuado.
Un saludo _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola, Por mi experiencia ( compré billetes por edreams y puse invertidos los apellidos de mis hijos, uf que desastre) averigue lo siguiente:
Edreams me toreo un mes diciendo que no podian hacer nada y la compañia Delta en ese caso no se hacia responsable porque no compre los billetes en su web. Total Edreams un día antes de viajar ( Barcelona - Atlanta- Buenos Aires) me hizo pagar 500 euros por el cambio de nombre. Los pague por miedo-
Después descubrí que en el aeropuerto me lo hacian gratis.
En resumen el nombre de los billetes tiene que ir tal cual el pasaporte y se permiten tres errores ortograficos, es decir tres letras mal puestas. Si los apellidos salen cortados no pasa nada. Lo mejor es ir al aeropuerto y arreglarlo.
Espero que sirva mi experiencia.
Saludos
Donde puedo sacar la normativa de Amadeus donde se habla de los errores tipográficos permitidos?
Estoy loca con lo del nombre y la letra que me falta
Ana y DNI Anna
Gema y DNI GEMMA
Me dicen en KLM que debo cambiarlo
Me cobran 50€
Hola a todos y todas!
Tengo una duda con un billete de avión q he reservado con cebú pacífica, una compañía filipina. La cuestión es q al hacer una reserva desde bangkok a Manila escribí mi nombre en minúsculas, sólo escribiendo las mayúsculas iniciales. Alguien sabe si esto puede ocasionar problemas a la hora de embarcar? Viajó en julio y no quiero sorpresas.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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netecolo09 Escribió:
Hola a todos y todas!
Tengo una duda con un billete de avión q he reservado con cebú pacífica, una compañía filipina. La cuestión es q al hacer una reserva desde bangkok a Manila escribí mi nombre en minúsculas, sólo escribiendo las mayúsculas iniciales. Alguien sabe si esto puede ocasionar problemas a la hora de embarcar? Viajó en julio y no quiero sorpresas.
Lo importante es que esté escrito tal cual tu pasaporte, pero da igual si en mayúsculas o minúsculas. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola! Al escribir mi apellido me he comido una letra y ya es demasiado tarde, vuelo con turkish a vietnam desde bilbo y por lo que me han dicho volando a ese destino no hay ningun problema. Lo que pasa es que no estoy del todo tranquila, alguien sabe si habra algun problema o hay alguna forma de cambiarlo?
Hola mi reserva es con aerolíneas argentinas en la emisión del billete aparece mis dos nombres y solo mi primer apellido habrá algún problema y en el de mi pareja el
Primer nombre y sus dos apellidos. Nos gustaría saber si tendríamos algún problema nos han dicho que no pero queríamos asegurarnos ? Hracias
Hola mi reserva es con aerolíneas argentinas en la emisión del billete aparece mis dos nombres y solo mi primer apellido habrá algún problema y en el de mi pareja el
Primer nombre y sus dos apellidos. Nos gustaría saber si tendríamos algún problema nos han dicho que no pero queríamos asegurarnos ? Hracias
Con que el nombre y primer apellido figuren correctamente es suficiente. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
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