Foro de Cruceros por el Caribe: Cruceros por el mar Caribe. Experiencias e información sobre tripulación, facilidades, barcos, trayectos, excursiones en tierra, grupos, etc.
CAPITULO II
Como lo prometido es deuda y como supongo que ya sabréis que en turnos anteriores de este crucero Islas del Caribe con el Zenith ha habido terribles problemas con cancelaciones de escala, os adjunto la copia de la reclamación realizada por nosotros tanto a Pullmantur como a la agencia de viajes así como a turismo y consumo.
Es sólo un "aviso a navegantes" (nunca mejor dicho) para que, antes de vuestra partida de vacaciones, llaméis a Pullmantur o habléis con la agencia para que no os pase lo que nos pasó a los de salida el día 23 de diciembre (cancelaron escala en Santa Lucia sin previo aviso) y los de salida el 30 de diciembre (cancelación escala La Romana) y para denunciar los hechos acaecidos de mala gestión y colas con la intención de que no os suceda los mismo a los que vais a ir ahora y de que no nos tomen el pelo con esos sospechosos "motivos operativos" que alegaron en demasiadas ocasiones ya.
En fecha 20 de octubre de 2016 se realiza el pago de 100 euros de depósito de la reserva del crucero de Pullmantur Islas Del Caribe en el buque Zenith con salida el 30 de diciembre de 2016 desde Santo Domingo (República Dominicana) y finalización en el mismo puerto a fecha 6 de enero de 2017 con las siguientes escalas: Santo Domingo, La Romana, St. Marteen, Antigua, Santa Lucia, Barbados y Santo Domingo; tal y como están especificadas tanto en la información publicitaria facilitada por la agencia de viajes como en la propia web de Pullmantur.
El día 04 de noviembre se realiza el pago del 50% de valor total del crucero (1680 euros) y el 11 de noviembre se realiza el pago final, es decir 1690 euros haciendo un total de 3470 euros (incluido seguro de viajes para dos personas).
A pesar de haber sido emitida la documentación del crucero que incluye además del localizador nº 467977 y el bono de pasajero (con el recorrido anteriormente citado) con fecha 23 de noviembre de 2016, nos fue entregada por la agencia TOURNEE VIAJES (Nautalia asociada) en el mes de diciembre en cuanto se la remitieron unos días antes de la salida al crucero.
En ninguna de las fechas previas a la salida de España se informó a la agencia ni, por ende, a nosotros, los interesados, de ningún tipo de cambio de itinerario ni tampoco de las supuestas causas operativas que motivaron alargar la estancia en Sto. Domingo y no realizar la escala de La Romana cuando en realidad ya había surgido la misma “causa operativa” durante el crucero anterior con salida de Sto. Domingo el 23 de diciembre que motivó la cancelación de la escala de Sta. Lucia el día 27 de diciembre.
El día 28 de diciembre de 2016, desconociendo totalmente que no realizaríamos la escala de La Romana del día 31, contratamos una excursión privada con la empresa Bayahibe Fishing Centre para ese día (con 11 personas más) de 55 dólares por persona para visitar Isla Saona.
El día 30 de diciembre de 2016, en el puerto de Sans Souci de Sto. Domingo, en el momento de realizar el check-in para entrar en el buque Zenith PMT (Pullmantur) no se nos informa de que la escala del día siguiente en La Romana no se va a realizar, como tampoco se hace anuncio público por megafonía del buque, por lo que nos enteramos de esta circunstancia en la cola de la recepción donde nos facilitaron una hoja informativa fechada el mismo día de embarque en la que nos lo comunican. Por este motivo y tras haber esperado más de una hora en el mostrador, realizamos una primera “hoja de incidencias” con fecha del 30 de diciembre. En esa misma hoja informativa se nos comunica que, “para minimizar el impacto” de la anulación de escala en La Romana, nos ofrecen un crédito a bordo de 100 dólares por cabina “para consumir en el barco. Es decir, 50 dólares por persona (en nuestro caso) que, además de no ser suficientes ni para pagar la excursión contratada con Bayahibe Fishing Centre, ni siquiera se pueden invertir en el pago de “cargos por servicio y administración” (es decir, las propinas de 76 dólares por persona obligatorias).
El día 31 de diciembre de 2016, una vez sabida dicha anulación por todo el pasaje (habiéndonos enterado unos cruceristas por otros y algunos al levantarse por la mañana pensando que estaban en La Romana, ya que no se les había informado), el personal de atención al público disponible tanto en recepción como en excursiones era totalmente insuficiente para resolver dudas, devolver importes de excursiones y atender reclamaciones por lo que, además de no tratar a la gente como debieran (con respeto y sin prepotencia), perdimos horas en colas para obtener algún tipo de explicación.
En la recepción del buque, después de varias ocasiones, solicitamos la hoja de reclamaciones oficial para entregar en consumo o turismo en España y sólo nos facilitaron las llamadas “hojas de incidencias”.
Además, la gestión por parte de Pullmantur de dicha “incidencia” ha sido nefasta tanto por el trato del personal del barco y de recepción como por la falta de programación de actividades lúdicas variadas para las largas horas de navegación (aproximadamente unas 40 horas desde el embarque a la llegada a las 13.30 a St. Marteen).
Estos hechos se vienen repitiendo en los diferentes turnos así como también la temporada pasada y de hecho están confirmadas cancelaciones tanto en el crucero con salida el día 23 de diciembre de 2016 (escala de Sta. Lucia) como en el del 6 de enero de 2017 (escala de La Romana) con idéntica causa supuestamente operativa.
Por lo anteriormente expuesto,
SOLICITAMOS
La devolución de un día de crucero (480 euros) por incumplimiento en la ejecución del contrato durante el viaje al incurrir en falta de prestación de un servicio, es decir, cancelación de la escala de La Romana (República Dominicana) con los consiguientes daños y perjuicios (pérdida de la excursión y visita a Isla Saona, horas de cola en recepción y mal trato recibido por parte del personal y horas de navegación sin nada qué hacer a bordo).
Zenith de enero 14
Según lo vivido esta semana les dejo recomendaciones ...
- lleven billetes chicos ! De dólares 1 o 5 , en el casino hay UNAM aquí a que cambia dólares grandes por chicos
- el ultima día el free shop está de remate , no compren hasta el último día es baratísimo
- la mayoría de días que el barco está parado es normal que el water no funcione
- las bebidas es mejor servirlas del bar las del buffet no son buenas
- no gasten en paquetes de bebidas, conviene pagar un dólar más por bebida , ojo si son de beber mucho alcohol si les convendría , ejemplo una latita de coca 1 dólar , pero sabe igual que el vaso servido
- noches de blanco , blanco y negro , carnaval ( en la terraza) gala y rock
- no gasten en internet , lo mejor es desenchufarse , se pierde tiempo conectándose
- TE COBRAN 95 dólares de PAX ! AL MENOS A NOSOTROS A TODOS NOS COBRARON
- las excursiones más caras que incluyen playas son las mejores , muy bien organizadas todas
- hay zonas fumadores , ojo con las multas
- te cobran 30 dólares de entrada a dominicana antes de subir al barco ( a todos )
-en cada parada ofrecen tours , buscar precios por lo general te muestran un mapa y te dicen el precio entre 8y 10 dólares por persona ,si son varios es baratísimo
- café moca y salón rendes vous me encantaron
- no se pierdan la música en vivo
Nosotros la pasamos espectacular , sin Problemas
Contrate encuentro con tortugas y catamaran y estuvo excelente como no sé nadar un chico del barco me llevo en un salvavidas , lo que vi fue espectacular soñado , lógico le di una propina
La excursión de isla sajona y piscina natural en la romana fue una experiencia inolvidable
Hay tanto para hacer !
Consejo , quejarse menos y disfrutar más nuestro crucero tubo cero problemas y no nos suspendieron ninguna parada , los días ideales ...
[quote="UNOxUNO"]Hola cruceristas del 25 Febrero !!!
A los que hemos leido en este foro, os hemos enviado un mensaje privado para ir haciendo grupo, si os parece bien (recordad que hace falta 5 mensajes minimo para enviar uno privado). A saber son:
- Martuki1983
- Glezloli
- Minilia
- criscoruna
Venga animarse que falta poco ya (mañana solo 1 mes.....)
A los que estais a puntito, a divertirse
Saludosssss
Hola!!!
Encantada de saludaros. Nosotras somos dos amigas y por supuesto que nos apuntamos a ls excursiones. Aún no he estado con mi amiga para decidir si iremos a todas o no pero a estas dos que proponéis seguro que sí. No sé si habéis formado algún grupo de correo o whatsapp. Contad con nosotras para lo que necesiteis. Un saludo!!
Hola! Alguien puede aclarar que te cobran exactamente al llegar.. Al salir y por propinas.. ?
Gracias
Al llegar no te cobran nada, estás en tránsito por lo que no pagas las tasas de entrada y salida en República Dominicana, al menos si vienes con el paquete de Pullmantur volando con Wamos air. Te recogen con autobuses en la pista y te dejan en el puerto.
En cuanto a las propinas, a nosotros nos cobraron 76 $/persona. Entiendo que a los que hicieron el crucero que duraba un día mas con la parada en Grenada les cobrarían algo más.
Hola, vuelvo a ser Carlos, el que sale el día 4/febrero. Nadie ha usado tarjeta de crédito para los pagos por las distintas islas?
Hola Carlos, bienvenido!!
Tenemos ya montado un grupo de whatsapp la gente que hemos coincidido por aquí para coordinar excursiones e intercampiar opiniones. Si quieres unirte, dínoslo!
Hola soy xwoman. Somos 3 px q salimos el 04/02. Nos interesan las excursiones. Mi móvil es 00 33 631218480. Podéis unirmos al grupo de whatsapp? Gracias y hasta pronto.
Sabéis si la excursión de Spencers Pitons se puede pagar con tarjeta o con euros? No me apetece llevar dolares visto q el cambio dolar-euro está al mismo precio.
Sabéis si la excursión de Spencers Pitons se puede pagar con tarjeta o con euros? No me apetece llevar dolares visto q el cambio dolar-euro está al mismo precio.
Hola xwoman, yo leí en la página de spencer que la tengo contratada que solo se puede pagar con dolares..
Hola, vuelvo a ser Carlos, el que sale el día 4/febrero. Nadie ha usado tarjeta de crédito para los pagos por las distintas islas?
Hola Carlos, bienvenido!!
Tenemos ya montado un grupo de whatsapp la gente que hemos coincidido por aquí para coordinar excursiones e intercampiar opiniones. Si quieres unirte, dínoslo!
Hola soy xwoman. Somos 3 px q salimos el 04/02. Nos interesan las excursiones. Mi móvil es 00 33 631218480. Podéis unirmos al grupo de whatsapp? Gracias y hasta pronto.
UHola Xwoman, de qué país parte vuestro grupo. Lo digo por el prefijo del teléfono y pensar que nuestra edad es de 66 años lo digo por la homogeneidad del grupo. No obstante muchas gracias por pensar en nosotros.
Me parecía. Yo no hablo frances(ya me gustaría) pero sí que me interesan otras culturas, viajáis desde Madrid? Sois maduros como nosotros o jóvenes de hasta 50 años?
Salida 4 FEBRERO.
hola a todos soy una improvisada q hoy saco el viaje y salgo el sabado,y recien empiezo con la info,aunq soy una viajera basta experimentada,de estas isalsa nada de nada y no tengo mucho tiempo,no me gustan mucho las excursiones ofrecen los barcos,ya viaje en zenith a islas griegas y no estuvo mal,aunq no paro en santorini¡¡¡¡buena excusa para volver.
vi q hay un grupo wtp me encantaria q me agreguen no tengo mucho tiempo para escribir mensajes así q les paso mi numero 0034625207205 y porfi estemos en contacto por ese medio.
me he leido hoy 50 pag del foro y estoy mareadaaaaa¡¡¡y no pude resistirme a saltar ala 87 y vi q hay grupo wtp para esta salida.
yo saque por corte ingles el lunes ire a terminar pagar y ya se todo lo q hay q preguntar y alguna novedad avisare.
somos una pareja mayor,(pero q siempre termina haciendo piña con todas las edades)60 y 65 ,salimos en vuelo de madrid y vamos en coche el mismo día 4 desde valencia(por si alguien quiere compartir ida y vuelta vlc madrid)la idea es dejar el coche en parking larga estadia.
ESPERO Q ME AGREGUEN AL GRUPO,TENGO MUY POCO TIEMPO Y MIL COSAS Q DEJAR HECHAS ESTA SEMANA,DESDE YA MUCHAS GRACIAS¡¡¡¡
Bienvenida arquili!!! No te preocupes, te dará tiempo de ponerte al día.
Carlos, soy catalana, hablo castellano perfectamente. Francés también. Somos de medina edad, cuarentones con un adolescente. Nos lo vamos a pasar genial!!!!
Bienvenida arquili!!! No te preocupes, te dará tiempo de ponerte al día.
Carlos, soy catalana, hablo castellano perfectamente. Francés también. Somos de medina edad, cuarentones con un adolescente. Nos lo vamos a pasar genial!!!!
Yo también soy catalán, bueno vivo en Lleida aunque soy de Zaragoza, .tambien voy con la idea de pasarlo muy bien digan lo que digan las críticas.
Alguien que haga el crucero por el caribe y salga de la Habana el 28 de Febrero? _________________ [b][b][b]
CRUCEROS
Asia-Africa-Europa-Caribe
VIAJES
-India-Panamá -Arabia Saudí -México -Rusia-Polonia-Malta-Cabo Verde- Italia- Inglaterra -Hungría- Bélgica- Alemania- Austria- Croacia-Suiza-Francia-Portugal-Países Bajos - Holanda- Dinamarca- San Marino- Vaticano- Andorra- República Checa-
Foros de Viajes 
Asunto: 
