Nosotros hemos realizado un viaje a Egipto con esta agencia, voy a pasar a redactar nuestra experiencia:
A nuestra llegada a El Cairo, nuestro representante (Farouk), nos dió buena impresión porque pareció muy atento y nos aseguró que podiamos llamarle en cualquier momento y a cualquier hora del día ó de la noche si teniamos el más mínimo problema o inconveniente.
Al llegar al hotel piramyds Park la primera noche nos adjudicaron una habitación que tenia la puerta de entrada rota, cualquiera podia entrar ó abrir desde fuera, el baño estaba roto, la cisterna no funcionaba, no tenia agua y habia excrementos de alguna persona que habia estado antes, el techo del baño levantado creando un agujero tremendo. Muchisima suciedad, llevaba meses sin limpiar. Dos camas individuales, una de ellas tenia las sábanas muy sucias, por lo que tuvimos que dormir los dos en una cama de 90cm con el equipaje delante de la puerta para que nadie pudiera entrar por la noche.
Al ver todo esto tuvimos que llamar a Faouk, le hicimos cinco llamadas y no contesto a ninguna, lo único que recibimos fue un sms preguntando si le habiamos llamado, le contestamos con otro sms explicandole lo que ocurria, pero no recibimos ninguna respuesta. Al día siguiente su explicación fué que no tenia saldo en los moviles y que él no hubiera podido hacer nada porque eso es lo que nosotros habiamos pagado.Fuimos nosotros los que acudimos a la recepción y preguntar si habia alguna otra habitaciön donde pudieramos dormir y ducharnos pero nos dijeron que tenian overbooking y no habia nada disponible, nos prometieron que a la vuelta a El Cairo (nuestras 2 últimas noches) tendriamos una suite, cosa que cumplieron.
Al día siguiente nuestro guia fue Yasser, un buen guia que entendió nuestra situación y nos aseguró que en la motonave tendriamos un camarote limpio, seguro y tranquilo donde poder asearnos y dormir, que es lo más básico que una persona puede necesitar en un viaje al extranjero.
Desgraciadamente no fué así, nos asignaron le hab. Nº301 del Royal Ruby, la peor de todo el barco, encima de los motores y de la cocina, con un ruido y una vibración...insoportables!!!, además del mal olor a fritanga y con la tv rota, otra vez dos camas individuales cuando nosotros somos un matrimonio joven y pedimos espresamente cama de matrimonio. Tres días más sin dormir sufriendo migrañas y obligandonos a subir a dormir a la cubierta del barco en alguna ocasión, o lo que es lo mismo, en la puñetera calle.
En estos días nuestro guia fué Mahmout, un gran guía, que con mucha empatía comprendió la situación e hizo todo lo posible para que nos cambiaran de habitación pero la motonave estaba completa y solo consiguió que nos pusieran en otra la última noche.
Fueron un total de cuatro días sin dormir con el cansancio y malestar que esto conlleva, teniendo en cuenta la agenda apretada de visitas y los madrugonesque requiere el itinerario.
Esto hace que el viaje (preparado con mucha ilusión) no se disfrute como se deberia y llevarnos a casa la sensación de haber pagado el mismo dinero que cualquiera por el alojamiento pero sintiendonos de menos categoria que el resto de turistas.
El vuelo Aswan/El Cairo sufrió un retraso de 4horas por lo que llegamos a El Cairo con un cansancio acumulado de todo el viaje increible y al llegar tan tarde no podiamos pasar por el hotel para al menos poder asearnos antes de hacer la excursión de la noche Cairota, sabiamos que no ibamos a disfrutar la visita por lo que dicidimos cancelarla, también queriamos cancelar el resto de excursines orque realmente nuestro representante en El Cairo (Farouk) fué muy desagradable y nos habló con muy mal tono, además de mentirnos en reiteradas ocasiones descaradamente.
El último día sabiendo que Mahmout seria nuestro guía decidimos hacer las visitas que teniamos contratadas y pagadas.
El último día al regresar al hotel, la agencia en Egipto nos intento sobornar con 40€ para que no nos quejaramos en España, obviamente lo rechazamos, nosotros ni siquiera queriamos una suite, lo único que pediamos era una habitación decente tanto en el hotel como en el barco.
A la llegada a España hemos presentado nuestra queja a Bidtravel y hemos reclamado la devolución del dinero porque ha sido el peor viaje de nuestra vida, una pesadilla, Un infierno!!
La respuesta de Juan (director de la agencia) es que claro, que la devolución del dinero es demasiado que eso es como si vas al cine y no te gusta la peli, o como si vas a un restaurante a cenar y como no te ha gustado el postre, reclamas la devolución del dinero. Señores, nosotros hemos ido a cenar y no es que no nos guste el postre, es que los huevos con los que estaba elaborado el postre tenian salmonela y hemos sido intoxicados de salmonelosis.
En cnclusión, no recomiendo esta agencia ni a mi peor enemigo, porque una vez que estas en el destino estás vendido. Nadie hace nada por ti ni allí ni aquí.
Acabo de leer el viaje de Efualum. Parece mentira que yendo con la misma agencia,
Pueda resultar tan diferente el viaje. Quizás sea debido a que nosotros cogimos una categoría superior . La primera noche fuimos al Meridirn piramids las dos últimas al hotel Hilton. Ambos muy correctos. El barco también estuvo bien el princes Sarah. Y los guias Yaser y Hasan . En fin lo dicho, es cuestión de suerte. Ahh y Jaime el Cross atendió por mail super amable y rápido a contestar nuestras dudas!
Yo he realizado 4 viajes con ellos (Rusia, Tailandia, Jordania, Argentina...) y la verdad es que todos fueron estupendamente.
Desde la relación calidad precio como desde la atención.
Os puedo contar varias anécdotas, en las que hemos necesitado de su gestión, y la verdad es que en todo momento han estado super atentos a nosotros, cosa que en otras web de viajes no.
Por ejemplo en el viaje de Tailandia, el avión en el que íbamos a viajar de Royal estaba estropeado y eso nos hizo perder casi un día de viaje. Recibimos una llamada muy atenta de la agencia para saber cómo estábamos y si necesitábamos algo, nos ayudaron con los trámites que teníamos que hacer para hacer la queja formal con la compañía aérea.
Modificaron nuestro itinerario para que el retraso tuviese el mínimo impacto en el viaje que teníamos planeado.
El resultado es que aun recuerdo el viaje a Tailandia como una de las mejores experiencias de mi vida.
Del resto de viajes, solo puedo decir que fueron geniales, el viaje a Jordania nos salio superbien de precio y fue un viajazo. (hoteles buenos, guia en español, buena comida y buenos vuelos)
El viaje de Rusia que iba con mis suegros, y ya sabéis que la gente mayor suele poner más pegas, quedaron más que encantados y desando hacer otro. ( Aquí he decir que lo que más nos sorprendió fue la calidad de las guías del país.. Impresionante lo que saben....:-))
Hola!
Acabamos de hacer un tour por Túnez con Bidtravel y nos hemos quedado contentos con ellos.La organización,los hoteles,el maravilloso guía.Todo ha ido bién.Nunca había viajado con agencia ,siempre por mi cuenta,pero hemos ido un grupo muy pequeño y ha sido como hacerlo a tu aire.Muy buena experiencia.
Hola, los que habéis viajado con Bidtravel, he estado mirando viajes por su pagina web y me sale un precio, ejemplo:1000€ al contactar con ellos el precio que me dan es 1300€.
La pregunta es si también os ha pasado a vosotros o si al realizar la reserva por Internet os modificaron el precio final.
Gracias
En los paquetes de "reserva / compra online", el precio web es final (y vinculante para ambas partes) al momento de introducir los datos personales + el pago. Sin embargo en los paquetes "en solicitud / bajo petición" solo pedimos datos de contacto (teléfono / email), ya que tenemos que comprobar disponibilidad y precio de todos los servicios, de ahí que pueda haber variaciones, tanto al alza como a la baja.
Para distinguir ambos procesos, usamos los botones "SOLICITAR" o "RESERVAR" y se recuerda también en las páginas posteriores e igualmente en el e-mail que recibe el viajero.
Muchas gracias por la atención. _________________ Equipo de reservas
www.Bidtravel.es
En los paquetes de "reserva / compra online", el precio web es final (y vinculante para ambas partes) al momento de introducir los datos personales + el pago. Sin embargo en los paquetes "en solicitud / bajo petición" solo pedimos datos de contacto (teléfono / email), ya que tenemos que comprobar disponibilidad y precio de todos los servicios, de ahí que pueda haber variaciones, tanto al alza como a la baja.
Para distinguir ambos procesos, usamos los botones "SOLICITAR" o "RESERVAR" y se recuerda también en las páginas posteriores e igualmente en el e-mail que recibe el viajero.
Muchas gracias por la atención.
veo que habéis "actualizado" los precios en vuestra web 300€ mas, hace un par de horas el viaje valía 1445€ y ahora 1745€ que casualidad...
Este es el email que me han contestado esta mañana a primera hora:
Buenos días:
La subida se debe a la tarifa aérea. Si lo haces a través de la web te tenemos que reconfirmar el precio y finalmente se te va a dar precio con subida. Un saludo
hola, los que habéis viajado con Bidtravel, he estado mirando viajes por su pagina web y me sale un precio, ejemplo:1000€ al contactar con ellos el precio que me dan es 1300€.
La pregunta es si también os ha pasado a vosotros o si al realizar la reserva por Internet os modificaron el precio final.
Gracias
Si,a mi también me ocurrió y me dijeron que era por el vuelo.Por lo demás a mí me salió todo bién.Incluso tuve que gastar en médico y medicinas y me lo ha devuelto aquí el seguro.De todas formas entérate bien de todo lo que llevas incluido,llama a su oficina y tratas directamente.
hola, los que habéis viajado con Bidtravel, he estado mirando viajes por su pagina web y me sale un precio, ejemplo:1000€ al contactar con ellos el precio que me dan es 1300€.
La pregunta es si también os ha pasado a vosotros o si al realizar la reserva por Internet os modificaron el precio final.
Gracias
Si,a mi también me ocurrió y me dijeron que era por el vuelo.Por lo demás a mí me salió todo bién.Incluso tuve que gastar en médico y medicinas y me lo ha devuelto aquí el seguro.De todas formas entérate bien de todo lo que llevas incluido,llama a su oficina y tratas directamente.
Gracias, es lo que voy ha hacer, aunque la comunicación via email ha sido realmente buena, lo mejor será hablar con ellos por teléfono a ver si así nos entendemos mejor en todos los detalles.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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Voy a reservar un viaje con ellos a Jordania, a la vuelta os comentaré mi experiencia _________________ http://www.viajerototal.com/
youtube.com/c/Viajerototalplus
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twitter.com/viajero_total
Voy a reservar un viaje con ellos a Jordania, a la vuelta os comentaré mi experiencia
Hola! Cuando vas? Justo estaba mirando jordania para finales de abril y esta agencia tiene de momento los mejores precios que he visto _________________ Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, EEUU, Finlandia, Francia, Indonesia, Italia, Katar, Marruecos, Noruega, Paises Bajos, Polonia, Portugal, UK, Rusia, Santa Sede, Singapur, Suecia, Tailandia
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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txeyco Escribió:
lmballesteros Escribió:
Voy a reservar un viaje con ellos a Jordania, a la vuelta os comentaré mi experiencia
Hola! Cuando vas? Justo estaba mirando jordania para finales de abril y esta agencia tiene de momento los mejores precios que he visto
La segunda quincena de Mayo, este próximo lunes reservaré con ellos mi viaje a Jordania. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Contratamos el Viaje con BidTravel a Egipto, ya tenía referencias de que era una buena agencia. Gracias a Juanse quien nos organizó todo, fuimos cambiando el número de personas, barco, etc y siempre nos contestaba súper rápido. Hicimos un mix entre Lujo el barco y superior El hotel de El Cairo. Cosa que otras agencia no te daban esa opción ya que eran programas cerrados, a parte de que lo que otras agencias consideraban Lujo en BidTravel era superior, dándonos la confianza de que efectivamente pagábamos por Lujo. A parte de la bien que lo han hecho, el precio que nos dieron era de lo más competitivo. En deferencia nos dieron transporte y guía privado para el grupo de 14 y seguro de viaje. Hemos vuelto hace 5 días y ha salido todo genial. Contaremos con ellos para futuros viajes. En el precio incluía Barco Lujo CONCERTO II, propinas obligatorias del barco, Hotel de El Cairo con desayuno Buffet, Steimberg Tahir, ambos elegidos por nosotros, guía, transporte, entradas visitas, pensión completa en el barco y En El Cairo, menos la primera noche. Nos invitaron a 2 cafés uno en El Cairo y otro en Aswan En total no me he gastado más de 200 euros incluyendo propinas, visado, bebidas y excursiones opcionales.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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He reservado con ellos mi viaje a Jordania, ha sido todo muy comodo, sencillo y muy profesional. Os cotaré mi experiencia a la vuelta de mi viaje, _________________ http://www.viajerototal.com/
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Yo he realizado muchos viajes organizados con ellos, y muy bien. Pero estas navidades hice uno a Egipto, y bastante mal. En el Cairo me pusieron en un hotel cerca del aeropuerto y muy mal hubicado (según me indicaron después de preguntarles, era el único que no cobraba la cena de gala de 120euros/persona, que me la querían cobrar aunque yo ya tenía ese día cena incluida ese día).
Empezamos el viaje que nadie nos vino a recibir al aeropuerto, el teléfono de emergencia no lo cogian, y menos mal que un guia de otra agencia nos llevo hasta nuestro barco..., Luego guía en el Cairo, fatal, solo quería cambiarnos las cosas del circuito para quedarse el el dinero de las entradas (no nos quería llevar al espectáculo de luces de pirámides, ni ha un restaurante, el Falfela, que esta genial, y en cambio nos quería llevar a comer fideos de 50 céntimos en la calle, y muchos engaños más. Y por no hablar de la visita a la ciudad de los muertos, que es llevarte a un cementerio, en el que hay 4 personas allí dando pena para que luego les des propina (evitad esta excursión si vais que es una perdida de tiempo y no tiene ningún sentido). O la excursión al poblado Nubio, que nos la metieron a calzador el día de hacer el vuelo interno hasta el Cairo, que fué madrugón, llegar allí, casi todo cerrado, dar un paseo, un té y a pillar el vuelo a carreras. Y alguna cosa más que no cuento por no alargarme.
Que es buena agencia no lo discuto ya que la atención es buena y he tenido viajes bien con ellos, pero este viaje a Egipto si tan expertos son y conocen todo al detalle, la verdad que deja mucho que desear, que para lo espectacular que es Egipto. Y bueno, menos mal que en otros viajes no tuvimos problemas, porque en Egipto un par de veces que quisimos contactar rápido con la agencia de allí, nos tuvimos que solucionar nosotros las cosas.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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El trato con ellos para tramitar el Viaje, ha sido excelente, grandes profesionales.
Todo muy sencillo.
Ellos contratan con agencias locales en destino.
A la vuelta de mi viaje a Jordania os contaré mi experiencia. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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La experiencia ha ido genial. Tuvimos un par de incidencias.
Accidente del bus en un parking, que lo resolvieron en poco tiempo.
Y al regreso, mi transporte al aeropuerto no llegaba y al llamar al telefono de emergencias (iba a perder el vuelo), me lo resolvieron en 5 minutos el problema.
Facilidad a la hora de reservar.
Todo genial, les pongo un 10.
Saludos _________________ http://www.viajerototal.com/
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El tour contratado fue excelente, las diferentes ciudades que conoci, si tuve una incidencia cuando llegue, pero se soluciono, si se puede solucionar, se puede recomendar,
Foros de Viajes 
Asunto: 
Mala experiencia con Bidtravel
