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Agencia-Touroperador Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive) ✈️ Foros de Viajes ✈️ p54 ✈️


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Selfmademan1964
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24-05-2017

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Viaje FALLIDO a Londres.

La contratación inicial fácil y sencilla, el pago...rapidísimo. Por desgracia, a los 2 días de la contratación me vi obligado a solicitar una modificación de fechas, y ahí comenzó la odisea:

- Con la compañía aérea.....de dejan tirado y me remitan a que me entienda directamente con ellos.
- Con la modificación de fechas del hotel....9 días tardaron (después de 4 llamadas al 902) en confirmar....eso si, +45€ por gestiones.
- Me envían encuesta de satisfacción del viaje realizado antes de haberlo hecho (no tienen en cuenta el cambio de fecha).
- Les solicito baja como socio y eliminación de envio de publicidad y ofertas, me acusan recibo lamentando molestias, pero continúan inundando mi buzon de e-mail diariamente.

El coste de los nuevos billetes de avión (superan en mucho el coste inicial de todo el viaje) me impidieron realizar el viaje.

Tremendo......el sentimiento es de total abandono a tu suerte, no te sientes acompañado, no te dan soluciones, ni si quiera un simple "lo siento", NADA.

Pues eso.... A partir de ahora.....NADA por mi parte.

Antes de cerrar un viaje con ellos.....ASEGURARSE MUCHO que no habrán modificaciones posteriores......si las hay, ya sabeis.

SALUDOS
Ir arriba Viaje FALLIDO a Londres. La contratación inicial fácil y sencilla, el pago...rapidísimo. Por desgracia, a los 2 días de la contratación... Selfmademan1964 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas experiencias con Voyage Privé  Publicado: Responder citando

MyriamMimi
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07-07-2017

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theorema Escribió:
xoni1995 Escribió:
NO SON DE FIAR,A NOSOSOTROS NOS VENDIERON UN CRUCERO, CON VUELOS INCLUIDOS, Y TRES DIAS ANTES ME ENVIARON LA DOCUMENTACIO DN PARA EL BARCO,PERO LOS BILLETES DE AVION ,NADA DE NADA,CON LO CUAL NOS TUVIMOS QUE ARRIESGAR EL MISMO DIA A IR AL AEROPUERTO Y VOLVER A PAGAR LOS BILLETES DE AVION,,,,,A PARTE DEL DISGUSTO,LO SINVERGUENZAS QUE PUEDEN LLEGAR A SER,LES HE LLAMADO COMO UNAS 20 VECES AL 807,LES HABRE ENVIADO 15 EMAIL, RECLAMANDO EL DINERO DEL VUELO QUE CON ANTERIORIDAD YA LES HABIAMOS PAGADO,Y NADA,SON UNOS [editado moderacion]
NO ES TAN BARATO COMO DICEN,,,,
ES PARA DENUNCIARLES

Si tu comprarste el crucero con vuelos incluidos tendras pruebas de ello, por lo tanto no es que sea para denunciarles es que yo en tu caso ya los habria denunciado.

Hola a todos
Yo estoy a Julio de 2017 viajando con ellos y todo genial hasta que he llegado a Ho Ian (Vietnam) y el Hotel en vez de ser de 5 estrellas como contrate, es de 4, cuando he contactado con ellos me han contado un cuento chino así que ha la vuelta reclamaré, no lo recomiendo,
Saludos
Ir arriba Hola a todos. Yo estoy a Julio de 2017 viajando con ellos y todo genial hasta que he llegado a Ho Ian (Vietnam) y el Hotel en vez de ser... MyriamMimi Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
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20-04-2013

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De paginas com esta no se deben experar ofertas "exclusivas" o trato super vip... Y al final siempre ermiann culpando al hotel o a la linea aerea....
Ir arriba De paginas com esta no se deben experar ofertas exclusivas o trato super vip... y al final siempre ermiann culpando al hotel o a la linea... Traveller3 209 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Lsogorb
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24-07-2017

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Buenas tardes, hoy he comenzado mi estancia en un hotel de san Roque (Cádiz) que reserve con voyage prive. Estoy de vacaciones con mi familia ( marido e hijos, uno de ellos es un bebe de 3 meses)

Cuando realice la reserva me animo a hacerlo las fotos tan estupendas que ponían del hotel que aunque no está cerca de la playa parecía con instalaciones impecables suites familiares etc.

Mi sorpresa ha sido cuando he llegado y descubierto que no es accesible para carritos de bebé y que para acceder a la recepción, zona de piscina, restaurante de desayuno y comida (ya que nos alojamos en régimen de media pensión) hay que andar bastante y salvar varios tramos de escaleras, obstáculo bastante problemático en nuestra situación.

He llamado a voyage prive para explicar la situación y solicitar la cancelación y me dicen que tengo que presentar queja por escrito y contestaran en unos días (opción poco viable ya que cuando quieran contestar yo ya me habré ido) y no solo eso sino que no entiendo que permitan realizar una reserva cuando tienes que introducir la edad de los pasajeros y el hotel tiene barreras arquitectónicas.

Estoy a la espera de respuesta y en cualquier caso Nunca volveré a reservar a través de voyage prive y por supuesto jamás recomendaré que lo hagan mis conocidos. Mr. Green
Ir arriba Buenas tardes, hoy he comenzado mi estancia en un hotel de san Roque (Cádiz) que reserve con voyage prive. Estoy de vacaciones con mi... Lsogorb Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Esauvc
Silver Traveller

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24-08-2017

Mensajes: 20

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La verdad no volveré a comprar ningún viaje más a través de Voyage prive. Primero por el trato recibido, tengo que modificar unas fechas en una reserva de hotel, he contactado con ellos a través de email y ni siquiera se dignaron en contestarme hasta que no escribí el tercer correo electrónico. Todavía seguía esperando que me solucionaran la modificación de fechas y he tenido que llamarles por teléfono hace un momento. Me han contestado como excusa que están en temporada alta, a mi no me importa, contraten a más gente y den un servicio 5 estrellas y no el servicio cutre al cliente. Te ponen muchísimas pegas para el cambio y siempre bajo previo pago cuando en realidad en el hotel las tarifas son las mismas en Octubre que en Mayo. Todavía estoy esperando que me lo solucionen pero nunca más me pasa, no reservo nunca mas con ellos ya que no responden en el servicio Postventa, quieren cobrar por todo como eDreams etc., y los precios tampoco son tan baratos. Además no puedes comentar libremente ni en su página ni en el perfil de Facebook, solo en los posts de viajes, eso ya dice mucho del servicio al cliente ya que si no tendrían miles de quejas seguro, no todo es oro lo que reluce
Ir arriba La verdad no volveré a comprar ningún viaje más a través de Voyage prive. Primero por el trato recibido, tengo que modificar unas fechas... Esauvc Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

JRVL
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31-08-2017

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El pésimo trato y gestión que llevo recibiendo de Voyage Prive durante los últimos 10 días no es normal.

Compro el "Crucero por el Volga", cuando ya habia pagado el viaje, me mandan los biletes de avión. Mi sorpresa fue que han cogido los vuelos más baratos, el Madrid-Frankfurt a las 6 de la mañana, el Frankfurt-Moscú a las 8 de la tarde, que implica una escala en Frankfurt de 10,5h a la ida y 9,5h a la vuelta.

Se trata de una escala inadmisible, me puse de inmediato en contacto transmitiendo mi malestar, dado que existen escalas mucho menores e incluso vuelos directos para esos trayectos. No se puede tolerar que para un trayecto que se puede hacer en 4,5 horas, el viaje dure casi 15 horas. En el día de hoy y tras realizar la enésima llamada me han comunicado que ya desde el día 28 disponen de una respuesta por parte de su proveedor y ésta es negativa, es decir que no hay posibilidad de modificar estos vuelos, siendo el trato de sus agentes deplorable. Igualmente he solicitado hablar con un responsable y tampoco les ha sido posible indicando que cualquier incidencia la tengo siempre que transmitir por email.

Así que estoy escribiendo a todos los medios para que todo el mundo sepa la ineficiente gestión de esta compañia y el engaño que, tras pagar el viaje, eligen los vuelos con escalas de 10 horas para abaratar sus costes sin pensar en la persona que tiene que estar "tirada" 10 horas en Frankfurt.

Una vergüenza de compañía.
Ir arriba El pésimo trato y gestión que llevo recibiendo de Voyage Prive durante los últimos 10 días no es normal. Compro el Crucero por el Volga... JRVL Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Juanlupeso72
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02-09-2017

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Yo también aconsejo huir de Voyage Prive. Nosotros les llamamos por teléfono y les escribimos para anular una reserva, ya que nos había surgido un problema familiar grave que nos impedía disfrutar de las vacaciones. Previamente nos habíamos leído las condiciones y comprobamos que aun estábamos en plazo para que solo nos cobraran el 30% de la reserva. Durante la contestación telefónica nos dijeron que la anulación se hacía efectiva con solo contestar aun correo que nos mandaban en ese mismo instante. Así lo hicimos y….no volvimos a saber nada de ellos. Pensábamos que la anulación se va efectuada, como nos habían dicho, hasta que recibimos un correo preguntándonos si nos había gustado el hotel. Nos volvimos a poner en contacto con ellos y su excusa para no haber anulado el hotel (cobrándonos el 100% de la reserva) fue primeramente que no se había hecho en el tiempo estipulado. Cuando ese argumento quedo desmontado pasaron a decir que nuestra respuesta no fue clara a pesar de indicar literalmente “autorizamos los gastos que conlleva los gastos de cancelación de esta reserva”.
Ellos se “agarran” a que en el correo hacíamos una consulta a sobre cómo habían calculado el coste de anulación, consulta que por otro lado nunca nos fue contestada hasta que les hemos hecho la reclamación, con una respuesta que por otro lado es muy poco convincente. Aun así, en todo momento habíamos declarado nuestra conformidad con anulara la reserva.
La conclusión es que nos ha cobrado el 100% de la reserva a pesar de haber declarado en todo momento nuestra intención de anularla y de nos disfrutar de la misma.
Resumiendo, viendo mi propia experiencia y los testimonios de otros usuarios, si tienes un problema Voyage privee se van a comportar mas como una banda utilizando tretas o argumentos torticeros que como una empresa con servicio al cliente.
Ir arriba Yo también aconsejo huir de Voyage Prive. Nosotros les llamamos por teléfono y les escribimos para anular una reserva, ya que nos había... Juanlupeso72 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Caleidoscopio
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Registrado:
28-09-2017

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Mi experiencia con Voyage Prive es nefasta, simplemente nos arruinaron las vacaciones.
Contratamos un viaje combinado Croacia-Montenegro, hoteles de playa y régimen todo incluido. Una semana antes del viaje nos comunicaron que uno de los hoteles estaba en obras y nos cambiaron el hotel de playa todo incluido por un hotel urbano a media pensión. Necesitamos innumerables correos y llamadas a su 806 para que nos actualizaran correctamente el bono. Solo fue el principio. Nos abonaron 100 euros de compensación por las pérdidas. Al llegar a Montenegro el transporte nos dejó en otro hotel, de inferior categoría, donde nos indicaron que por over booking no nos podían hospedar en el hotel contratado. Ese primer día el hotel se quedó cinco horas sin luz. Le comunicamos a Voyage prive la situación, no nos respondieron. Por nuestros medios y después de innumerables gestiones, quejas y broncas con los hoteles el tercer día nos pudimos alojar en el hotel contratado. Toda nuestra programación al traste. El traslado a Croacia otro viacrucis, al final lo tuvimos que gestionar nosotros directamente con el Hotel. El Hotel de Croacia, un hotel mediocre y urbano, donde tenías que pagar las bebidas de la media pensión. Voyage prive no atendió ninguna de nuestras quejas. Nunca contestó. Compramos un viaje de playa con todo incluido y sufrimos un caos de organización y un sobre coste en comidas, bebidas y transporte de mas de 900 euros.
A la vuelta presentamos una reclamación, no se han dignado a contestarnos.
Pongo el número de pedido, por si los señores de Voyage Prive se dignan a contestar 100511225VPSP
No es una agencia de viajes, es un simple comisionista, cobra y se desentiende.
Ir arriba Mi experiencia con Voyage Prive es nefasta, simplemente nos arruinaron las vacaciones. Contratamos un viaje combinado Croacia-Montenegro... Caleidoscopio Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

SoledadT
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New Traveller
Registrado:
29-12-2017

Mensajes: 3

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Hola, a mí me han (editado moderacion) un montón de dinero. He creado una página en Facebook para hacer públicas sus malas prácticas y que se entere todo el mundo. Ojalá yo lo hubiera sabido antes de contratar nada con ellos.

Podéis leer mi caso y compartir el vuestro aquí [editado moderación]

Os pido igualmente que compartáis la página y le déis a seguir, para que llegue al máximo número de personas posible y no (editado moderación) a nadie más.

Nadie se merece perder su dinero por culpa de estos (editado moderación)

Saludos,

Soledad
Ir arriba Hola, a mí me han (editado moderacion) un montón de dinero. He creado una página en Facebook para hacer públicas sus malas prácticas y... SoledadT Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Raiser1969
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
25-01-2015

Mensajes: 3414

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Lo único, no entiendo es que, muchos solo os dais de alta en el foro para exponer fallos y malas experiencias, porque no os dais de alta para lo positivo?, o es que lo positivo uno se lo guarda para uno mismo? y no hace falta que los demás se enteren, llevo 20 años viajando, nunca he ido por agencia, tampoco sé porqué (circunstancias quizás) , estoy seguro que buenas y legales las hay,pero que poco se habla de ellas.
No sé tampoco hasta que punto es aceptable este mensaje, si no lo es, no tengo ningún problema en que moderación me lo borre.
Saludos positivos, que viajar hoy en día es mucho más fácil que hace 20 años.
_________________
Visitando el planeta tierra y sus alrededores.
Ir arriba Lo único, no entiendo es que, muchos solo os dais de alta en el foro para exponer fallos y malas experiencias, porque no os dais de alta... Raiser1969 22 Fotos Compartir:
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SoledadT
New Traveller

New Traveller
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29-12-2017

Mensajes: 3

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Hola Raiser, te contesto con mi punto de vista: Por supuesto exponer las buenas experiencias ayuda a acertar; pero es igual de importante compartir las malas prácticas de algunas agencias de viajes, compañías de vuelos, hoteles, etc, para que otras personas estén prevenidas y no caigan en el mismo timo.

En mi caso, he tenido la suerte de contar con la asesoría de la OCU, que me han hecho ver que Voyage Privé me ha intentado engañar deliberadamente, en reiteradas ocasiones. Diciéndome que dejara por escrito que quiero cancelar un viaje (lo que da a entender que es de manera voluntaria) y así ellos no me tienen que devolver el importe. Pero ¿sabes qué? Me lo han dicho por teléfono, no por escrito, y siempre les he tenido que llamar yo. Y en realidad, están obligados a devolverme el dinero porque cuando tienes un accidente y no puedes viajar, se consideran causas de fuerza mayor, lo dice la ley.

A fecha de hoy no he recibido una respuesta por escrito de Voyage Privé y quedan 3 días para mi viaje a NY. Yo no puedo andar y allí hay un temporal ahora mismo. Compartir mi experiencia puede hacer que otras personas me apoyen y Voyage Privé se sienta presionada a hacer lo correcto.

Si quieres ayudarme a que esto llegue a más personas, te dejo el enlace a la página de Facebook que he creado para denunciar abusos por parte de Voyage Privé [editado moderación]

Gracias y saludos
Ir arriba Hola Raiser, te contesto con mi punto de vista: Por supuesto exponer las buenas experiencias ayuda a acertar; pero es igual de importante... SoledadT Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Raiser1969
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
25-01-2015

Mensajes: 3414

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Si estoy completamente de acuerdo con el planteamiento , lo que no me cuadra es que más de uno solo se acuerda de este foro para quejarse, yo me di de alta para comentar mis buenas experiencias, no exclusivamente las malas,que por cierto, no he tenido demasiadas y si he tenido alguna, no me parecen dignas de mencionar.(puede ser que con poco me conformo)
Saludos y felices fiestas.
_________________
Visitando el planeta tierra y sus alrededores.
Ir arriba Si estoy completamente de acuerdo con el planteamiento , lo que no me cuadra es que más de uno solo se acuerda de este foro para... Raiser1969 22 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Univad
Moderador America

Moderador America
Registrado:
12-04-2011

Mensajes: 10343

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@SoledadT, edito tus mensajes y retiro otro repetido, ya que las normas del foro no permiten promocionar grupos de facebook:

www.losviajeros.com/ ...age&pid=47

Un saludo y suerte con tu denuncia.
_________________
Not all those who wander are lost
Ir arriba @SoledadT, edito tus mensajes y retiro otro repetido, ya que las normas del foro no permiten promocionar grupos de facebook: Un saludo y... Univad Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Raiser1969
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
25-01-2015

Mensajes: 3414

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SoledadT Escribió:
Hola Raiser, te contesto con mi punto de vista: Por supuesto exponer las buenas experiencias ayuda a acertar; pero es igual de importante compartir las malas prácticas de algunas agencias de viajes, compañías de vuelos, hoteles, etc, para que otras personas estén prevenidas y no caigan en el mismo timo.

En mi caso, he tenido la suerte de contar con la asesoría de la OCU, que me han hecho ver que Voyage Privé me ha intentado engañar deliberadamente, en reiteradas ocasiones. Diciéndome que dejara por escrito que quiero cancelar un viaje (lo que da a entender que es de manera voluntaria) y así ellos no me tienen que devolver el importe. Pero ¿sabes qué? Me lo han dicho por teléfono, no por escrito, y siempre les he tenido que llamar yo. Y en realidad, están obligados a devolverme el dinero porque cuando tienes un accidente y no puedes viajar, se consideran causas de fuerza mayor, lo dice la ley.

A fecha de hoy no he recibido una respuesta por escrito de Voyage Privé y quedan 3 días para mi viaje a NY. Yo no puedo andar y allí hay un temporal ahora mismo. Compartir mi experiencia puede hacer que otras personas me apoyen y Voyage Privé se sienta presionada a hacer lo correcto.

Si quieres ayudarme a que esto llegue a más personas, te dejo el enlace a la página de Facebook que he creado para denunciar abusos por parte de Voyage Privé [editado moderación]

Gracias y saludos

Por cierto , no tengo cara libro ni lo voy a tener, con que me controle mi pareja ya tengo bastante Mr. Green
_________________
Visitando el planeta tierra y sus alrededores.
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Enlaces Asunto: “PRESUNTO” TIMO DE LA WEB VOYAGE PRIVÉ  Publicado: Responder citando

Joseluis007
New Traveller

New Traveller
Registrado:
03-04-2018

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Soy el pedido 100545892VPSP. Me identifico de esta manera puesto que para estas personas no somos más que eso, un número.
Me resulta raro escribir este tipo de comentarios porque se te queda la sensación de que simplemente lo haces por patalear. Pero creo que estoy obligado, por mí, y por los cientos de posibles usuarios que puedan caer en las garras de este tipo de “empresas turísticas”.
Utilizo el calificativo de “PRESUNTO” porque doy por hecho de que este tipo de actuaciones es habitual y que seguro que está respaldado por un sórdido mecanismo legal o ¿alegal?
Los hechos fueron los siguientes:
La semana pasada estuve buscando por las infinitas webs de viajes alguna opción para visitar Praga a finales de marzo, con vuelo y hotel. Después de trastear durante largo rato me incliné por una más que aceptable oferta planteada por la web VOYAGE PRIVÉ.
Obviamente era consciente que cuando entras a una página y ves un precio, el mismo se va a ir modificando (al alza) según vas avanzando en el proceso de reserva. Primero, el número de días, fechas exactas, disponibilidad de vuelo. Más tarde la elección de las diferentes posibilidades de vuelo con distintos horarios,…..y acabando con la contratación de un seguro de viaje.
Incluido todo el proceso, la oferta seguía siendo buena. Así que le di al botón de reservar e introduje mis datos bancarios.
Después recibí una notificación de la reserva realizada y que la tramitarían de forma habitual consultando al mayorista de turno. Me confirmarían la reserva antes de 48 horas. Ahhhh, esa oferta iba a estar activa seis días más.
A los pocos minutos observo que el dinero total del viaje ya ha sido cargado a mi cuenta y que la compañía de seguros me ha mandado un mensaje dándome la bienvenida a su póliza y demás. Desde luego fueron rápidos cobrando.
Las irregularidades comenzaron esa misma noche.
Recibo un email en el que me contestan que es imposible formalizar la reserva porque ha habido una variación del precio de los vuelos y que debía abonar 280 euros más ¿??????????
Curioso ¿verdad? Sobre todo cuando había pasado por las páginas correspondientes a las posibilidades de vuelos con tarifas y demás.
Además, esa misma noche entré en la página de la compañía aérea y comprobé que ese incremento del precio no tenía sentido. Vamos, que ellos habían decidido aumentar el precio.
También me dieron la opción de contratar sólo el hotel y que yo me buscara la vida con el vuelo. No comentaron nada de lo que eso suponía al precio.
Y por último me ofrecieron la posibilidad de cancelar la operación para lo que me dieron un número de teléfono, un 902, por supuesto (hay que rascar de cualquier operación).
Esa misma noche les mandé un email solicitando la cancelación del viaje.
Eso sí, el cargo del viaje me lo hicieron (sin confirmarlo) a los minutos de realizar la reserva. La devolución no se hizo efectiva hasta el sábado (dos días después). Y después de que les llamara reclamando la inmediata devolución.
¿Cuál es la conclusión? Pues no sé. Desde luego, mi recomendación es que no contraten ningún viaje con VOYAGE PRIVÉ. Supongo que otros vendrán que bueno me hará. Pero nos merecemos un mínimo de respeto
Ir arriba Soy el pedido 100545892VPSP. Me identifico de esta manera puesto que para estas personas no somos más que eso, un número. Me resulta raro... Joseluis007 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Brigantina
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
09-05-2009

Mensajes: 33246
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Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta empresa.

Un saludo.
_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ir arriba Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta empresa. Un saludo. Brigantina Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive)  Publicado: Responder citando

Marisol235
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
02-09-2014

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Hola, quiero contaros una mala experiencia con voyage prive. Yo no reserve con ellos pero unos amigos me pidieron ayuda, tenian un billete para su viaje de novios. Hacian un Madrid - Colombo, Colombo - Male y Male - Madrid

Los dos primeros con qatar y el interno de Colombo Male con china Eastern

Pues bien, este viaje interno lo cambio la compañía, cambio involuntario, y en lugar de ser para el día previsto 23/7 lo pasaron al 24/7. Voyage prive no les comunico nada, sino que ellos que se metieron a gestionar su reserva en la compañía vieron el cambio y llamaron a voyage prive en dos ocasiones. Les dijeron que no, que no pasaba nada, que fueran al aeropuerto que todo estaba correcto. Fueron al aeropuerto y efectivamente el vuelo estaba cancelado. Volvieron a llamar a voyage prive y les dijeron que tenían que solucionarlo con qatar. Llamaron a qatar y les dijeron, como es lógico, que era la agencia con la que se habían comprado los billetes, los que tenían que arreglarlo. Tuvieron que comprar un billete nuevo para hacer el 23/7 el vuelo previsto y ahora les han cancelado también el de la vuelta a Madrid por no haberse presentado el 24/7, esto es lógico pero no el que no comunicaran el cambio involuntario ni que miraran la reserva en las dos ocasiones que hablaron con ellos. Alegan que la compañía no les aviso del cambio. Esa no es una respuesta apropiada, tendrán que solucionarlo con la compañía pero a la gente que ha confiado en esta agencia le tienen que solucionar sus problemas, por algo se han comprometido a hacerlo. Si no es una agencia capacitada para dar un servicio porque las compañías no les informa de los cambios involuntarios, no deberían ofrecerse a dar ningún servicio. Al final, por no ponerse en contacto con el cliente, tuvieron que pagar una penalización a qatar para no quedarse en tierra y que el ultimo vuelo siguiera en vigor. No he visto cosa igual. Nunca he comprado billetes con ellos y desde luego nunca lo haré. Creo que es la peor agencia que me he encontrado en mis 30 años comprando billetes. Se tomaran acciones legales y las denuncias pertinentes. Aconsejo no comprar billetes con voyage prive. La diferencia de precio con respecto a otros sitios realmente no lo se porque yo no fui quien les compro los billetes, pero al final los viajes les han salido bastante caros.
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Cristina5555
New Traveller

New Traveller
Registrado:
06-09-2018

Mensajes: 2

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Hola, yo he realizado un viaje con voyage privé y he pagado un extra por hoteles de categoria superior, cuando vuelvo a España compruebo que son de menor categoria que la pagada. He mirado otros que tienen, y al mirar los hoteles por internet se comprueba que son de categoria inferior a la descrita. Se puede denunciar en algún sitio?
Muchas gracias
Ir arriba Hola, yo he realizado un viaje con voyage privé y he pagado un extra por hoteles de categoria superior, cuando vuelvo a España compruebo... Cristina5555 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Esauvc
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
24-08-2017

Mensajes: 20

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Si, se puede denunciar en la organización de consumidores de tu comunidad Autónoma que como no tienen poder ninguno no vale para nada. Dinero tirado del contribuyente...Y puedes denunciar en un juzgado si tienes pruebas. Yo aconsejo primero contactar con ellos, enviarle las pruebas y pedir la devolución del dinero sino solo te vale el juzgado, y un juez valora muy mucho que hayas intentado llegar a un acuerdo porque si no te contestan o te ignoran o responden sin ningún tipo de fundamento tienes mucho ganado. En esta semana pasada vi una oferta de ellos de un hotel y costaba igual que en Booking, es de risa. Antes de reservar algo con ellos comprobar precios en otras webs y si te ahorras bastante dinero y estás seguro que nada sucederá reservarlo y si es con seguro mejor, por si acaso. Suerte
Ir arriba Si, se puede denunciar en la organización de consumidores de tu comunidad Autónoma que como no tienen poder ninguno no vale para nada... Esauvc Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Cristina5555
New Traveller

New Traveller
Registrado:
06-09-2018

Mensajes: 2

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Pues así lo haré! Muchas gracias!
Ir arriba Pues así lo haré! Muchas gracias! Cristina5555 Compartir:
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