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coolture
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Dom, 21-05-2017 18:44  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

Alguien sabria decirme como es el servicio de abordo de swiss en vuelos larga distancia? Es como Emirates que ofrece bebidas ilimitadas (incluso alcoholicas)durante el vuelo. Tengo curiosidad por saber si la experiencia en vuelos largos puede ser parecida Muy feliz

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bajamonti
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Willy Fog
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Registrado: Ago 28, 2011
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Envio Publicado: Dom, 21-05-2017 18:48  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

coolture Escribio:
Alguien sabria decirme como es el servicio de abordo de swiss en vuelos larga distancia? Es como Emirates que ofrece bebidas ilimitadas (incluso alcoholicas)durante el vuelo. Tengo curiosidad por saber si la experiencia en vuelos largos puede ser parecida Muy feliz
Servicio a bordo muy bueno, impecable diría. Si que se ofrecen las bebidas ilimitadas, incluso alcohólicas.
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coolture
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Indiana Jones
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Registrado: Feb 10, 2009
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Envio Publicado: Dom, 21-05-2017 20:30  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

bajamonti Escribio:
coolture Escribio:
Alguien sabria decirme como es el servicio de abordo de swiss en vuelos larga distancia? Es como Emirates que ofrece bebidas ilimitadas (incluso alcoholicas)durante el vuelo. Tengo curiosidad por saber si la experiencia en vuelos largos puede ser parecida Muy feliz
Servicio a bordo muy bueno, impecable diría. Si que se ofrecen las bebidas ilimitadas, incluso alcohólicas.

Muchas gracias! Que bien suena lo que cuentas!

Tengo tantas ganas del viaje del verano que pienso ya hasta en esos pequeños detalles!

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bajamonti
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Willy Fog
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Registrado: Ago 28, 2011
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Envio Publicado: Dom, 21-05-2017 20:34  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

coolture Escribio:
bajamonti Escribio:
coolture Escribio:
Alguien sabria decirme como es el servicio de abordo de swiss en vuelos larga distancia? Es como Emirates que ofrece bebidas ilimitadas (incluso alcoholicas)durante el vuelo. Tengo curiosidad por saber si la experiencia en vuelos largos puede ser parecida Muy feliz
Servicio a bordo muy bueno, impecable diría. Si que se ofrecen las bebidas ilimitadas, incluso alcohólicas.

Muchas gracias! Que bien suena lo que cuentas!

Tengo tantas ganas del viaje del verano que pienso ya hasta en esos pequeños detalles!
Cómo pequeño detalle: chocolatinas suizas que reparten durante el vuelo.
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ILOVENORWAY
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Envio Publicado: Dom, 21-05-2017 20:40  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

Yo volé con ellos a la India y súper bien! Guiño
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RICARDOHUM
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Envio Publicado: Vie, 16-06-2017 21:23  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

Alguien me podría facilitar teléfono de contacto de Swiss que no sea 901, ya que no puedo llamarles a ese número al estar fuera de España. Gracias
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nosequenombre
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Lun, 19-06-2017 10:12  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

RICARDOHUM Escribio:
Alguien me podría facilitar teléfono de contacto de Swiss que no sea 901, ya que no puedo llamarles a ese número al estar fuera de España. Gracias

Yo he encontrado este, 932 984 287 tengo que llamar para hacer una consulta, pero aun no lo he probado.
Ya os diré.

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Envio Publicado: Mie, 12-07-2017 17:30  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

Hola!
Acabo de llamar a Swis para elegir nuestro menú. Nos ha atendido una chica muy amable y nos ha dicho que ya lo podemos ver reflejado en nuestra reserva.
Ahora si que ya tenemos casi un pie en el avion Aplauso Aplauso

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eva_pc
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Envio Publicado: Mie, 19-07-2017 11:20  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

Buenos días!!
Para el tema de reserva de asientos gratuitos como funciona? Aún me quedan más de 24 horas y entiendo que la opción aún no esta activada, por el momento me sale a pagar por cada asiento 24 euros... Después me dará la opción de seleccionar a través de la página web de forma gratuita o debo llamar por teléfeno?

Muchas gracias por adelantado Sonriente
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campanilla80
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Indiana Jones
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Registrado: Mar 20, 2012
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Envio Publicado: Mie, 19-07-2017 11:23  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

eva_pc Escribio:
Buenos días!!
Para el tema de reserva de asientos gratuitos como funciona? Aún me quedan más de 24 horas y entiendo que la opción aún no esta activada, por el momento me sale a pagar por cada asiento 24 euros... Después me dará la opción de seleccionar a través de la página web de forma gratuita o debo llamar por teléfeno?

Muchas gracias por adelantado Sonriente

Creo que al hacer el check in (24h antes) ya podrás escogerlos de manera gratuita.

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"No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
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Ultimo Mensaje - Publicado: 07-Ago-2017 02:18 pm
salomoncico
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Ultimo Mensaje Publicado: Lun, 07-08-2017 14:18  Asunto: Re: Swiss Airlines Compartir Responder citando

eva_pc Escribio:
Hola a todos!

He ido haciendo algunas preguntas sobre Swiss Airlines y ahora que hemos llegado a Indonesia me gustaría aportar mi experiencia.

Nosotros volábamos este domingo día 6 de Barcelona a Jakarta, haciendo escala en Zurich y Singapur. Nuestro vuelo salía a las 8 de la tarde y teníamos una escala de una hora en Zurich. Iba viendo durante toda la semana que el avión de BCN salía todos los días con retraso, y que en algunas ocasiones se había perdido la siguiente conexión, por tanto conforme se acercaba el día estaba más nerviosa.

La mejor parte fue el sábado por la noche, cuando a las 11:00 de la noche recibo el siguiente e-mail: Lamentamos tener que informarle de que ya no se puede garantizar su itinerario de viaje original debido a una irregularidad en uno de sus vuelos. Por lo tanto hemos cambiado su reserva por otra alternativa.

Lo interesante de la alternativa que me ofrecen es que salimos de Zurich a la 1:00 del mediodía y nos cambian la segunda escala a Bangkok. Todo correcto si no fuera porque el vuelo de Barcelona en ningún momento se contempla y sigue saliendo a las 8:00 de la tarde. Por tanto, no tenemos cómo llegar a Zurich.
Aquí empieza nuestra odisea. Llamo enseguida a Swiss pero como es horario nocturno solo me pueden atender en inglés. Mi nivel es básico y la persona que me atiende tampoco hace mucho por entenderme, resulta muy difícil explicar lo que nos pasa… Lo único que hace es volver a ponernos los vuelos del inicio, pero yo le vuelvo a explicar el e-mail que hemos recibido pero hace caso omiso y me sugiere llamar al día siguiente a las 8:00 de la mañana para consultarlo con alguien en español pero necesitábamos una respuesta para saber qué vuelos coger exactamente.

Nuestra única solución teniendo en cuenta que eran ya las 12:00 de la noche es acabar de preparar las mochilas y plantarnos en el aeropuerto del Prat a las 4 de la mañana. allí nos atiende una chica que durante más de una hora se ponen contacto con Swiss para confirmar la recepción de este e-mail (ya que no les consta habernos enviado ningún e-mail). La chica nos defiende y les propone que nos ofrezcan una alternativa y ellos se niegan pero cuando escuchan la palabra reclamación la actitud de la persona que está al otro lado del teléfono cambia y nos ofrecen una solución. Finalmente cogeríamos un vuelo de Barcelona a Zurich a las 9:45, posteriormente de Zúrich a Amsterdam y de Amsterdam directamente a Yakarta con otra compañía: Garuda. La chica que nos atiende en el aeropuerto del Prat he de decir que un trato excelente pero no era trabajadora de SWISS .

Todo esto quiero decir que el trato por parte de Swiis ha sido bastante malo comunicando cambios de vuelos en menos de 24 horas vía email y sin tener en cuenta todas las conexiones. Además de una actitud muy poco orientada hacia el cliente solo ofreciendo alternativas cuando escuchan la palabra reclamación. Otro consejo, si viajarais en agosto cóged escalas más largas porque según hemos ido viendo muchos de los días estas llegan tarde y así os ahorrareis pasar un rato de nervios.

Yo vuelo el 16 de agosto de Madrid a Singapur con escala en Zurich.
Compre el billete con la escala larga de 6 horas en Zurich.
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