Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Nikkoant Escribió:
Wizzair no cuida el medio ambiente. No permite ingresar al despacho de equipaje con el check in virtual bajado en el móvil y te exige la impresión del mismo en papel. Claro la empresa cuida su negocio, ya que si no lo tienes te envía a imprimirlo a un mostrador de la compañia y te cobran 10 euros por cada uno. Un costo excesivo y muchos árboles que se destruyen por el uso innecesario de papel. Las normas de equipaje de cabina son distintas de las otras low cost, ejemplo el mismo equipaje que Ryanair me permitió subir al avión sin costo adicional, esta Wizzair me cobró 45 euros. Las condiciones de preembarco se hacen con personal ineficiente y poco capacitado, Hay que pensar si realmente conviene elegirla. Yo no lo recomiendo.
Nueva politica de equipaje con esta aerolinea
A partir del 29 de octubre cambian la política de equipaje en Wizz
Maleta de mano
55 X 40 X 23CM
MAX 10 KG
Gratis
Facturado
149 X 119 X 171CM
MAX. 20KG OR 32KG
De pago
Bolso pequeño
40X30X18CM
Con WIZZ PRIORITY
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Buenas tardes a todos. El domingo me sucedió algo que os voy a contar. Comprando unos billetes de avión durante la transacción NO TENGO NI IDEA DE CÓMO SUCEDIÓ se invirtieron los destino. Compraba unos billetes para Madrid Bucarest y nadie sabe como se invirtieron bucarets Madrid. Al recibir el correo de confirmación ( era el domingo a las 20.30) nos dimos cuenta del error y llamamos al teléfono que aparece en la pág. 807403359 y sólo hablaban en inglés. Llamamos también al que aparece en adream y decía que los domingos sólo había servicio de atención al cliente hasta las 6. Bueno decidimos esperar al lunes a las 9. Cuál fue nuestra sorpresa cuando no nos dan ninguna alternativa coherente para el cambio nos cuesta lo mismo que los billetes ya pagados. Estamos intentando razonar con ellos pero se niegan a cambio con coste razonable. Son unos ladrones
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Almodis Escribió:
Buenas tardes a todos. El domingo me sucedió algo que os voy a contar. Comprando unos billetes de avión durante la transacción NO TENGO NI IDEA DE CÓMO SUCEDIÓ se invirtieron los destino. Compraba unos billetes para Madrid Bucarest y nadie sabe como se invirtieron bucarets Madrid. Al recibir el correo de confirmación ( era el domingo a las 20.30) nos dimos cuenta del error y llamamos al teléfono que aparece en la pág. 807403359 y sólo hablaban en inglés. Llamamos también al que aparece en adream y decía que los domingos sólo había servicio de atención al cliente hasta las 6. Bueno decidimos esperar al lunes a las 9. Cuál fue nuestra sorpresa cuando no nos dan ninguna alternativa coherente para el cambio nos cuesta lo mismo que los billetes ya pagados. Estamos intentando razonar con ellos pero se niegan a cambio con coste razonable. Son unos ladrones
Los vuelos los compraste directamente en la Web de Wizzair o por la de Edreams? Te pregunto porque si la compra la hiciste con Edreams la compañía Wizzair no tiene nada que ver y tendrás que intentar que Edreams quiera hacerte el cambio por el error, dudo mucho que lo hagan.
Si los has comprado con Wizzair puedes consultar tú problema a través de su página de Facebook que contestan rápido, eso sí tendrás que poner tú consulta en inglés, pero si has comprado en la web de Edreams, te remitirán a esa compañía.
No entiendo si tú comprobaste que estaba correcta la compra antes de dar OK que te invirtiera el sistema los vuelos.
Suerte _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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ANGEMI Escribió:
Almodis Escribió:
Buenas tardes a todos. El domingo me sucedió algo que os voy a contar. Comprando unos billetes de avión durante la transacción NO TENGO NI IDEA DE CÓMO SUCEDIÓ se invirtieron los destino. Compraba unos billetes para Madrid Bucarest y nadie sabe como se invirtieron bucarets Madrid. Al recibir el correo de confirmación ( era el domingo a las 20.30) nos dimos cuenta del error y llamamos al teléfono que aparece en la pág. 807403359 y sólo hablaban en inglés. Llamamos también al que aparece en adream y decía que los domingos sólo había servicio de atención al cliente hasta las 6. Bueno decidimos esperar al lunes a las 9. Cuál fue nuestra sorpresa cuando no nos dan ninguna alternativa coherente para el cambio nos cuesta lo mismo que los billetes ya pagados. Estamos intentando razonar con ellos pero se niegan a cambio con coste razonable. Son unos ladrones
Los vuelos los compraste directamente en la Web de Wizzair o por la de Edreams? Te pregunto porque si la compra la hiciste con Edreams la compañía Wizzair no tiene nada que ver y tendrás que intentar que Edreams quiera hacerte el cambio por el error, dudo mucho que lo hagan.
Si los has comprado con Wizzair puedes consultar tú problema a través de su página de Facebook que contestan rápido, eso sí tendrás que poner tú consulta en inglés, pero si has comprado en la web de Edreams, te remitirán a esa compañía.
No entiendo si tú comprobaste que estaba correcta la compra antes de dar OK que te invirtiera el sistema los vuelos.
Es Edreams el que no te quiere realizar los cambios?
Wizzair en su web informa de que se puede hacer con unos costes.
Cambie la fecha, hora y ruta de su vuelo por un cargo adicional y pagando la diferencia de tarifa aplicable hasta 3 horas antes de la hora de salida programada de su vuelo:
En la página de resumen de su vuelo
A través de agencias de viajes
En los mostradores del aeropuerto
A través del centro de atención telefónica
El cargo por cambio de vuelo es 35,00 € por pasajero y vuelo, además de la diferencia de tarifa.
Si la tarifa disponible o los impuestos, tasas o cargos aplicables son inferiores para el nuevo vuelo, solo se reembolsará la diferencia resultante de los impuestos más bajos.
Tenga en cuenta que si solicita un cambio de vuelo a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air, se cargará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica.
Si desea cambiar la fecha, hora o ruta solo para algunos de los pasajeros de la reserva , debe ponerse en contacto con el centro de atención telefónica para obtener ayuda. En este caso, no se cargará ninguna tarifa de gestión del centro de asistencia telefónica.
Suerte
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Buenas tardes a todos. El domingo me sucedió algo que os voy a contar. Comprando unos billetes de avión durante la transacción NO TENGO NI IDEA DE CÓMO SUCEDIÓ se invirtieron los destino. Compraba unos billetes para Madrid Bucarest y nadie sabe como se invirtieron bucarets Madrid. Al recibir el correo de confirmación ( era el domingo a las 20.30) nos dimos cuenta del error y llamamos al teléfono que aparece en la pág. 807403359 y sólo hablaban en inglés. Llamamos también al que aparece en adream y decía que los domingos sólo había servicio de atención al cliente hasta las 6. Bueno decidimos esperar al lunes a las 9. Cuál fue nuestra sorpresa cuando no nos dan ninguna alternativa coherente para el cambio nos cuesta lo mismo que los billetes ya pagados. Estamos intentando razonar con ellos pero se niegan a cambio con coste razonable. Son unos ladrones
Los vuelos los compraste directamente en la Web de Wizzair o por la de Edreams? Te pregunto porque si la compra la hiciste con Edreams la compañía Wizzair no tiene nada que ver y tendrás que intentar que Edreams quiera hacerte el cambio por el error, dudo mucho que lo hagan.
Si los has comprado con Wizzair puedes consultar tú problema a través de su página de Facebook que contestan rápido, eso sí tendrás que poner tú consulta en inglés, pero si has comprado en la web de Edreams, te remitirán a esa compañía.
No entiendo si tú comprobaste que estaba correcta la compra antes de dar OK que te invirtiera el sistema los vuelos.
Suerte
Ya yo tampoco lo entiendo pero así sucedió. El problema esque ni Wizz no Adreams se quieren hacer responsables uno me manda al otro y así llevo desde el Domingo.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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Almodis Escribió:
No ese teléfono es para incidencias de discapacitados. Acabo de llamar
Haber si tienes suerte y te lo solucionan. Ya nos cuentas si te lo han solucionado. Es normal que Wizzair te remita a Edreams ya que has comprado con ellos. Mi consejo es que compres a través de las compañías aéreas será más fácil el contacto y resolución de problemas.
Nosotros vamos a final de mes a Rumanía, compré vuelo a Bucarest de ida con Ryanair y de vuelta con Wizzair directamente con ellos, a la semana Wizzair me envió un correo que cancelaban el vuelo y lo adelantaban un día me dieron opción de cancelar y devolución. Acepté la devolución y en tres días tenía el dinero en mi cuenta, al pagar había elegido el total en € en vez de leis y la devolución fueron exactamente los mismos € que yo había pagado. Solo he volado con ellos el año pasado a Budapest y bien.
Mucha suerte _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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Almodis Escribió:
No ese teléfono es para incidencias de discapacitados. Acabo de llamar
Vaya, lo vi en nmm900 y habia varios q ponian q seguia funcionado
Por curiosidad pq compraste via edreams los vuelos? salvo q tengas la visa esa rara suya, el 99,99% de los vuelos es mas caro q comprandolos directamente a la aerolinea _________________
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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Pues nos la acaban de armar... Nos atrasan la ida y vuelta 33 horas y nos fastidida toda la planificación de las vacaciones, y lo q es peor los vuelos de i/v a/de bilbao, y la unica opción es aceptar o reembolso _________________
Indiana Jones Registrado: 18-02-2016 Mensajes: 3514
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Yo acabo de complar un vuelo por primera vez con ellos,de Bucarest a Kutaisi,me he acordado de ti Carrio,espero que no me la lien,la verdad que he conseguido un chollo de risa,30 euros a Bucarest con ryanair y unos 25 de allí a Kutaisi,la vuelta parecida.. _________________ No hay viajes que nos lleven lejos a menos que se recorra la misma distancia en nuestro mundo interno que en el exterior”. – Lillian Smith
Destinos de 2018:
-Caucaso:Armenia y Georgia, del 29 de septiembre al 16 de octubre.
-Svalbard:del 26 de octubre al 9 de noviembre.
-Argelia:del 12 al 26 de noviembre.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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xico_nomada Escribió:
Yo acabo de complar un vuelo por primera vez con ellos,de Bucarest a Kutaisi,me he acordado de ti Carrio,espero que no me la lien,la verdad que he conseguido un chollo de risa,30 euros a Bucarest con ryanair y unos 25 de allí a Kutaisi,la vuelta parecida..
Suerte "Xico" a mi en diciembre del año pasado me cambiaron vuelo de Bucarest a Madrid, me avisaron con 20 días y no acepté el cambio y fueron rápidos en la devolución, pero me costó comprar vuelo con Ryanair más caro.
He volado con ellos a Budapest y muy bien.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 18-02-2016 Mensajes: 3514
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ANGEMI Escribió:
xico_nomada Escribió:
Yo acabo de complar un vuelo por primera vez con ellos,de Bucarest a Kutaisi,me he acordado de ti Carrio,espero que no me la lien,la verdad que he conseguido un chollo de risa,30 euros a Bucarest con ryanair y unos 25 de allí a Kutaisi,la vuelta parecida..
Suerte "Xico" a mi en diciembre del año pasado me cambiaron vuelo de Bucarest a Madrid, me avisaron con 20 días y no acepté el cambio y fueron rápidos en la devolución, pero me costó comprar vuelo con Ryanair más caro.
He volado con ellos a Budapest y muy bien.
Saludos
Un poco lamentable lo de esta compañia,¿no?me han cambiado el vuelo del 18 al 16 de octubre,pero me tengo que conformar por que si cojo un vuelo mas tarde se me junta demasiado con mi viaje a Svalbard.. _________________ No hay viajes que nos lleven lejos a menos que se recorra la misma distancia en nuestro mundo interno que en el exterior”. – Lillian Smith
Destinos de 2018:
-Caucaso:Armenia y Georgia, del 29 de septiembre al 16 de octubre.
-Svalbard:del 26 de octubre al 9 de noviembre.
-Argelia:del 12 al 26 de noviembre.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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xico_nomada Escribió:
ANGEMI Escribió:
xico_nomada Escribió:
Yo acabo de complar un vuelo por primera vez con ellos,de Bucarest a Kutaisi,me he acordado de ti Carrio,espero que no me la lien,la verdad que he conseguido un chollo de risa,30 euros a Bucarest con ryanair y unos 25 de allí a Kutaisi,la vuelta parecida..
Suerte "Xico" a mi en diciembre del año pasado me cambiaron vuelo de Bucarest a Madrid, me avisaron con 20 días y no acepté el cambio y fueron rápidos en la devolución, pero me costó comprar vuelo con Ryanair más caro.
He volado con ellos a Budapest y muy bien.
Saludos
Un poco lamentable lo de esta compañia,¿no?me han cambiado el vuelo del 18 al 16 de octubre,pero me tengo que conformar por que si cojo un vuelo mas tarde se me junta demasiado con mi viaje a Svalbard..
Superas mi record de 33h de cambio de vuelos... Manda xxxxx para mi estan vetados persecula seculorum _________________
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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xico_nomada Escribió:
ANGEMI Escribió:
xico_nomada Escribió:
Yo acabo de complar un vuelo por primera vez con ellos,de Bucarest a Kutaisi,me he acordado de ti Carrio,espero que no me la lien,la verdad que he conseguido un chollo de risa,30 euros a Bucarest con ryanair y unos 25 de allí a Kutaisi,la vuelta parecida..
Suerte "Xico" a mi en diciembre del año pasado me cambiaron vuelo de Bucarest a Madrid, me avisaron con 20 días y no acepté el cambio y fueron rápidos en la devolución, pero me costó comprar vuelo con Ryanair más caro.
He volado con ellos a Budapest y muy bien.
Saludos
Un poco lamentable lo de esta compañia,¿no?me han cambiado el vuelo del 18 al 16 de octubre,pero me tengo que conformar por que si cojo un vuelo mas tarde se me junta demasiado con mi viaje a Svalbard..
Vaya, te tocó también cambio de horarios, bueno mejor dicho de días, por lo menos te lo adelanta no te lo atrasan con o cual veo que sigues con tus planes de viaje.
Que lo dejen así y no te hagan más cambios.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Este verano, el 27 de julio, cogí un vuelo Madrid-Budapest con Wizzair. Por una serie de circunstancias el vuelo llegó con 3h:15' de retraso a Budapest. Al llegar con más de 3 horas de retraso prensenté una reclamación con la compañía. La reclamación fue aceptada para su estudio como así consta en el mensaje que me respondieron. A mediados de septiembre, recibí otro correo de la compañía disculpándose por el retraso en la resolucón de mi reclamación. A fecha de hoy, sigo sin saber nada sobre dicha resolución. He mandado un par de mensajes respondiendo a sus correos pero nadie me comunica nada. Estoy empezando a pensar que nunca me van a responder y que cuando acabe el plazo, que tampoco sé cuándo es, me responderán con su denegación. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar al respecto? ¿Podríais ayudarme con los pasos a seguir?
Sé que existen páginas de ayuda como airhelp, pero entiendo que la compañía debería responder a las reclamaciones directas, sin tener que pasar por un intermediario que se lleva el 25% de tu indemnización.
Espero que alguien pueda ayudarme. Gracias.
P.D:Si este no es el subforo adecuado, ruego me mováis el mensaje para que sea visible.
Este verano, el 27 de julio, cogí un vuelo Madrid-Budapest con Wizzair. Por una serie de circunstancias el vuelo llegó con 3h:15' de retraso a Budapest. Al llegar con más de 3 horas de retraso prensenté una reclamación con la compañía. La reclamación fue aceptada para su estudio como así consta en el mensaje que me respondieron. A mediados de septiembre, recibí otro correo de la compañía disculpándose por el retraso en la resolucón de mi reclamación. A fecha de hoy, sigo sin saber nada sobre dicha resolución. He mandado un par de mensajes respondiendo a sus correos pero nadie me comunica nada. Estoy empezando a pensar que nunca me van a responder y que cuando acabe el plazo, que tampoco sé cuándo es, me responderán con su denegación. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar al respecto? ¿Podríais ayudarme con los pasos a seguir?
Sé que existen páginas de ayuda como airhelp, pero entiendo que la compañía debería responder a las reclamaciones directas, sin tener que pasar por un intermediario que se lleva el 25% de tu indemnización.
Espero que alguien pueda ayudarme. Gracias.
P.D:Si este no es el subforo adecuado, ruego me mováis el mensaje para que sea visible.
Como por arte de magia, un día después de escribir este mensaje en el foro, recibí un correo de Wizzair avisándome de que habían tenido problemas con mis datos, que por favor se los diera de nuevo. Así lo hice y en un periodo de dos semanas recibí la compensación por el retraso del vuelo. Final feliz.
Me estoy planteado hacer una escapadita con Wizzair a Rumanía.
¿Alguien a volado con ellos?
¿Son serios?. Lo de serios me refiero a si suelen cambiar los horarios o anular vuelos.
Gracias.
Desde luego la peor compañia aérea que jamas he visto... Ni siquiera ryan air es tan mísera como esta compañía. El trato deplorable por todo su personal, falta de comunicación en los vuelos, en el equipaje te (editado moderación) si o si a la hora de entrar en el avion. Cualquier maleta de cabina de cualquier compañia del mundo la toma de equipaje de mano, te la cobran a parte por 25 euros, te dejan meter un bolso como mucho free. Después te hacen ir andando por todo el aeropuerto y al descubierto hasta llegar a un hangar dónde te tienen 35 minutos esperando, sin mayor información.... después otros 10 minutos parados en plena pista clnnun frio abrumador, desde luego la peor compañia aérea , por lo menos a nivel europeo con la que he viajado en toda mi vida, y he conocido muchisimas.... En concreto mi viaje fue de Budapest a madrid por si os sirve de ayude para evitar usarla en el futuro
Se me olvidaba.. Cuando haceis el checkkn te hacen la asignación de asientos aleatoria como dicen ellos, así que sk vas con tu pareja os pondrán en asientos separados si o si si quieres elegir otro 15 euros mas, da igual qje lo hagas al mismo tiempo. RESUMEN... Jna (editado moderación) DE COMPAÑIA
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