Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Quiero comentar en este espacio los trucos que usan ciertas aerolíneas para cobrar por servicios que no son prestados sin derecho a devolución!
COPA Airlines con sede en Panama ofrece a sus pasajeros un mecanismo de subasta para upgrade en clase Business y claro, uno entra al juego sin leer todas las condiciones pensando que se trata de una companía seria.
Lo hice en un vuelo Lima-Panama-Mexico en enero pasado y me avisaron 1 día antes del viaje que había recibido el upgrade y automáticamente mi tarjeta de crédito fue cargado del monto ofrecido en la subasta. Por un tema profesional tuve que cambiar mi fecha de vuelo el día mismo del viaje programado. Pague una multa por cambio de día, y llamo al callcenter para que reasignen los upgrade al día que iba a volar.
No solamente no me reconocieron los upgrade, sino que me informaron que este servicio es No Reembolsable!
Estamos cerca de un sistema de (editado moderación) donde una compañia cobra por un servicio que no presta y se niega a devolver el dinero!
Pésima experiencia en el call center y customer service de COPA Airlines.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Traslado tu mensaje al foro de Malas Experiencias por ser el adecuado a tu mensaje y edito una expresión de tu mensaje por no ser acorde a las normas del foro.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Quiero comentar en este espacio los trucos que usan ciertas aerolíneas para cobrar por servicios que no son prestados sin derecho a devolución!
COPA Airlines con sede en Panama ofrece a sus pasajeros un mecanismo de subasta para upgrade en clase Business y claro, uno entra al juego sin leer todas las condiciones pensando que se trata de una companía seria.
Lo hice en un vuelo Lima-Panama-Mexico en enero pasado y me avisaron 1 día antes del viaje que había recibido el upgrade y automáticamente mi tarjeta de crédito fue cargado del monto ofrecido en la subasta. Por un tema profesional tuve que cambiar mi fecha de vuelo el día mismo del viaje programado. Pague una multa por cambio de día, y llamo al callcenter para que reasignen los upgrade al día que iba a volar.
No solamente no me reconocieron los upgrade, sino que me informaron que este servicio es No Reembolsable!
Estamos cerca de un sistema de (editado moderación) donde una compañia cobra por un servicio que no presta y se niega a devolver el dinero!
Pésima experiencia en el call center y customer service de COPA Airlines.
Hola, como estas?
Te hago una consulta, no me queda otra que viajar con esta aerolinea porque el vuelo no lo compre yo.
Y ahora quiero cambiar el vuelo pero como todavia no me pasaron el codigo de reserva no puedo llamar a la aerolinea.
Me dirias aprox cuanto te costo la penalidad por cambio de pasaje? tengo intenciones de quedarme unos días mas, pero todo dependera de lo que tenga que pagar jeje..
Saludos y ojala hayas conseguido algoo con tus reclamos :S _________________ Vale!!
Quiero comentar en este espacio los trucos que usan ciertas aerolíneas para cobrar por servicios que no son prestados sin derecho a devolución!
COPA Airlines con sede en Panama ofrece a sus pasajeros un mecanismo de subasta para upgrade en clase Business y claro, uno entra al juego sin leer todas las condiciones pensando que se trata de una companía seria.
Lo hice en un vuelo Lima-Panama-Mexico en enero pasado y me avisaron 1 día antes del viaje que había recibido el upgrade y automáticamente mi tarjeta de crédito fue cargado del monto ofrecido en la subasta. Por un tema profesional tuve que cambiar mi fecha de vuelo el día mismo del viaje programado. Pague una multa por cambio de día, y llamo al callcenter para que reasignen los upgrade al día que iba a volar.
No solamente no me reconocieron los upgrade, sino que me informaron que este servicio es No Reembolsable!
Estamos cerca de un sistema de (editado moderación) donde una compañia cobra por un servicio que no presta y se niega a devolver el dinero!
Pésima experiencia en el call center y customer service de COPA Airlines.
Hola, como estas?
Te hago una consulta, no me queda otra que viajar con esta aerolinea porque el vuelo no lo compre yo.
Y ahora quiero cambiar el vuelo pero como todavia no me pasaron el codigo de reserva no puedo llamar a la aerolinea.
Me dirias aprox cuanto te costo la penalidad por cambio de pasaje? tengo intenciones de quedarme unos días mas, pero todo dependera de lo que tenga que pagar jeje..
Saludos y ojala hayas conseguido algoo con tus reclamos :S
En las oportunidades en que hice cambios de pasaje me han cobrado 150 dólares por persona de penalidad.
Quiero comentar en este espacio los trucos que usan ciertas aerolíneas para cobrar por servicios que no son prestados sin derecho a devolución!
COPA Airlines con sede en Panama ofrece a sus pasajeros un mecanismo de subasta para upgrade en clase Business y claro, uno entra al juego sin leer todas las condiciones pensando que se trata de una companía seria.
Lo hice en un vuelo Lima-Panama-Mexico en enero pasado y me avisaron 1 día antes del viaje que había recibido el upgrade y automáticamente mi tarjeta de crédito fue cargado del monto ofrecido en la subasta. Por un tema profesional tuve que cambiar mi fecha de vuelo el día mismo del viaje programado. Pague una multa por cambio de día, y llamo al callcenter para que reasignen los upgrade al día que iba a volar.
No solamente no me reconocieron los upgrade, sino que me informaron que este servicio es No Reembolsable!
Estamos cerca de un sistema de (editado moderación) donde una compañia cobra por un servicio que no presta y se niega a devolver el dinero!
Pésima experiencia en el call center y customer service de COPA Airlines.
Hola, como estas?
Te hago una consulta, no me queda otra que viajar con esta aerolinea porque el vuelo no lo compre yo.
Y ahora quiero cambiar el vuelo pero como todavia no me pasaron el codigo de reserva no puedo llamar a la aerolinea.
Me dirias aprox cuanto te costo la penalidad por cambio de pasaje? tengo intenciones de quedarme unos días mas, pero todo dependera de lo que tenga que pagar jeje..
Saludos y ojala hayas conseguido algoo con tus reclamos :S
En las oportunidades en que hice cambios de pasaje me han cobrado 150 dólares por persona de penalidad.
Gracias por la respuesta.
Consulte con COPA y me dijeron que no podia hcer el cambio con ellos, porque los ticket fueron emitidos por UNITED.
Hago Rosario - Panama - Chicago con COPA, Chicago Miami con UNITED, y la vuelta de nueva todo con COPA.
En la pagina de UNITED me costaba 300 dolares de penalización y el cambio de pasaje 3000 dolares en economica.
( solo pretendia cambiar la fecha de regreso)
Fui a las oficinas de UNITED, super atentos, me dijeron que era una locura el precio que ahí lo resolvian, y finalmente el chico me dijo sabes q tenes razon, no tengo manera que salga menos de 3000 dolares.
Segun el, porque fue comprador por expedia, que tendria q intentar arreglar con la pagina.
En conclusion, me vuelvo en la fecha de un principio jeje ni loca gasto esa fortunaa, pero bueno, por lo menos lo intente :S _________________ Vale!!
Quiero comentar en este espacio los trucos que usan ciertas aerolíneas para cobrar por servicios que no son prestados sin derecho a devolución!
COPA Airlines con sede en Panama ofrece a sus pasajeros un mecanismo de subasta para upgrade en clase Business y claro, uno entra al juego sin leer todas las condiciones pensando que se trata de una companía seria.
Lo hice en un vuelo Lima-Panama-Mexico en enero pasado y me avisaron 1 día antes del viaje que había recibido el upgrade y automáticamente mi tarjeta de crédito fue cargado del monto ofrecido en la subasta. Por un tema profesional tuve que cambiar mi fecha de vuelo el día mismo del viaje programado. Pague una multa por cambio de día, y llamo al callcenter para que reasignen los upgrade al día que iba a volar.
No solamente no me reconocieron los upgrade, sino que me informaron que este servicio es No Reembolsable!
Estamos cerca de un sistema de (editado moderación) donde una compañia cobra por un servicio que no presta y se niega a devolver el dinero!
Pésima experiencia en el call center y customer service de COPA Airlines.
Hola, como estas?
Te hago una consulta, no me queda otra que viajar con esta aerolinea porque el vuelo no lo compre yo.
Y ahora quiero cambiar el vuelo pero como todavia no me pasaron el codigo de reserva no puedo llamar a la aerolinea.
Me dirias aprox cuanto te costo la penalidad por cambio de pasaje? tengo intenciones de quedarme unos días mas, pero todo dependera de lo que tenga que pagar jeje..
Saludos y ojala hayas conseguido algoo con tus reclamos :S
En las oportunidades en que hice cambios de pasaje me han cobrado 150 dólares por persona de penalidad.
Gracias por la respuesta.
Consulte con COPA y me dijeron que no podia hcer el cambio con ellos, porque los ticket fueron emitidos por UNITED.
Hago Rosario - Panama - Chicago con COPA, Chicago Miami con UNITED, y la vuelta de nueva todo con COPA.
En la pagina de UNITED me costaba 300 dolares de penalización y el cambio de pasaje 3000 dolares en economica.
( solo pretendia cambiar la fecha de regreso)
Fui a las oficinas de UNITED, super atentos, me dijeron que era una locura el precio que ahí lo resolvian, y finalmente el chico me dijo sabes q tenes razon, no tengo manera que salga menos de 3000 dolares.
Segun el, porque fue comprador por expedia, que tendria q intentar arreglar con la pagina.
En conclusion, me vuelvo en la fecha de un principio jeje ni loca gasto esa fortunaa, pero bueno, por lo menos lo intente :S
Fecha del retorno?
Una opción es comprar un ticket de vuelta a unos 450USD.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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