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Agencias - Touroperadores Opiniones sobre agencia Karnak Travels  Compartir


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isaisso
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Registrado: Ago 03, 2010
Mensajes: 7

Envio Publicado: Mar, 01-08-2017 17:28  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Hola, acabo de volver de un viaje a Nepal .india , contratado con karnak Travel..y sencillamente ..ha sido una pesadilla horrible.
En principio, hasta que no pagamos no supimos como eran los vuelos...con lo cual no pudimos decidir, cuando preguntamos cuantas personas viajariamos..en el sentido de saber si ibamos solas ..nos dijeron que eso era información confidencial.
Tuvimos un problema con nuestro visado para pasaraaa India, de tal manera que en el aeropuerto cuando ibamos a viajar desde Katmandu a Delhi no nos dejaron, imaginar la situacion, llamamos al director de la agencia Juan Pablo, totalmente angustiadas, pidiendo ayuda y lo que nos dio,fue el numero de la oficina en Delhi donde gestionan los visados , para que lo hicieramos nosotras, era un numero...de opciones..nadie contestaba...imaginar la situación, además sábado, este señor dijo que no podía hacer nada más y cuando nerviosas le dijimos que el dinero si lo había cogido..., literalmente nos contestó.." como siga por ahí le cuelgo el teléfono.."imaginar la angustia..le dijimos que por favor nos mandara alguien ..para buscar hotel y sobre todo para tranquilizarnos...nos busco un hotel a 84 euros la noche..cuando en Booking ponia 60 ...cuando se lo dijoimos., también litaralmente, nos dijo " gestionénsolo ustedes "..es cierto que el problema de la visa no fue su responsabilidad pero viajábamos con ellos y cuando lamentablemente tuvimos un problema...ellos que están acostumbrados a este mundo..deben saber mejor que dos pardillas cómo reaccionar, nos podría haber dicho cuanto dinero había que abonar y lo hubiéramos hecho.....empezó a no contestar ni a mails ni a wsapas..y finalmente solas también tuvimos que buscarnos vuelos de Katamndú a Jaipur..y aunque le avisamos de la hora de llegada, cuando llegó el avión a Jaipur...otra vez solas...en fin ..una verdadera pesadilla y un trato humade considerado. Escribo para que esto no le vuelva a pasar a nadie..yo sé inglés y así pude solucionar el tema y porque decidí no venirme abajo, y porque nuestra familia desde España nos ayudó, pero si alguien no sabe inglés no sé qué hubuera pasado...En la publicidad dice " guia de habla hispana durante todo el viaje"..es solo para las excursiones , el personal que te recibe no lo habla..en fin .una pesadilla
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Karnaktravelss
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Registrado: Ago 04, 2017
Mensajes: 1

Envio Publicado: Vie, 04-08-2017 21:37  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Hola Buenas tardes.,
- en respueta de este comentario solo como agencia responsable queremos aclarar unos puntos
- Nunca en 10 años que tiene la empresa hemos confirmado un viaje sin horarios de vuelos y tenemos miestra en su caso del correo enviado a ustd con los horarios de vuelos
- solo si acaso han sido los vuelos domesticos que no hemos informado porque estos los compra el corresponsal en destino
- si nosotros ponemos muy claro la forma de tramitar el visado y el enlace donde hay q tramitarlo y ustded no terminan de hacerlo logico no es responsabilidad nuestra y agradecemos que usted lo reconoce
- cuando nos hemos enterado del problema llamamos a nuestro correspondal en NEpal, que sr sajan fue a verle en el hotel para ayudar y tranquilizar y resevarle un hotel. Llamamos al corresponsal de la India para solucionar lo del visado pero sin tener el pasaporte físico poca cosa podia hacer y nos recomendó que le informaramos de la opcion de tramitar el visado express rápido y se lo hemos informado. Cuando se soluciono el tema usteded se incorporaron al grupo en india y hicieron el resto del viaje que para asuntos de visado nadie puede hacer nada

En Nepal les hemos reservado hotel y istded no se presentaron. Alo mejor porque lo han conseguido mas barato

Pero le rogamos que reflexionen sobre el tema de que les hemos dejado tirados sin ayudarle. Lo cierto que no podiamos hacer nada. As al ser tema consular no de organizacion
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isaisso
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Registrado: Ago 03, 2010
Mensajes: 7

Envio Publicado: Lun, 07-08-2017 18:13  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Karnaktravelss Escribio:
Hola Buenas tardes.,
- en respueta de este comentario solo como agencia responsable queremos aclarar unos puntos
- Nunca en 10 años que tiene la empresa hemos confirmado un viaje sin horarios de vuelos y tenemos miestra en su caso del correo enviado a ustd con los horarios de vuelos
- solo si acaso han sido los vuelos domesticos que no hemos informado porque estos los compra el corresponsal en destino
- si nosotros ponemos muy claro la forma de tramitar el visado y el enlace donde hay q tramitarlo y ustded no terminan de hacerlo logico no es responsabilidad nuestra y agradecemos que usted lo reconoce
- cuando nos hemos enterado del problema llamamos a nuestro correspondal en NEpal, que sr sajan fue a verle en el hotel para ayudar y tranquilizar y resevarle un hotel. Llamamos al corresponsal de la India para solucionar lo del visado pero sin tener el pasaporte físico poca cosa podia hacer y nos recomendó que le informaramos de la opcion de tramitar el visado express rápido y se lo hemos informado. Cuando se soluciono el tema usteded se incorporaron al grupo en india y hicieron el resto del viaje que para asuntos de visado nadie puede hacer nada

En Nepal les hemos reservado hotel y istded no se presentaron. Alo mejor porque lo han conseguido mas barato

Pero le rogamos que reflexionen sobre el tema de que les hemos dejado tirados sin ayudarle. Lo cierto que no podiamos hacer nada. As al ser tema consular no de organizacion

Buenas tardes, no voy a perder más tiempo con quien miente y usted Miente, hasta que no hicimos el pago íntegro del viaje no nos mandaron el plan del viaje.
Miente, cuando dice que nos mandó un corresponsal en Nepal, nos vimos más solas que la una, tiradas en el aeropuerto, que se fue quedando abandonado y no sabíamos ni paar dónde tirar, el único personal que se nos acercó fue el del aeropuerto a preguntarnos qué nos pasaba.
Miente cuando dice que realizó trámites, sí me dio un tele´fono de Delhi para que yo llamara explicando lo que me había pasado(hay que ser un poco ingenuo pensar que en la India y por telefono me van a resolver un problema a mí que balbuceo en inglés, cuando su personal de la India, ni usted mismo (a quien le supongo un profesional dominio de este idioma), no tuvieron la generosidad de hacer este trámite, por cierto , aunque fue un error nuestro, en este mismo viaje conocimos a una pareja a las que les sucedió lo mismo ( con suerte de que fue en Barajas y corrriendo buscaron un ordenador para fotocopiar el correo).
Cuando le pedimos que nos hiciera la reserva del hotel...nos mandó al que ya habíamos estado y nos dijo que nos harían un trato especial ( hombre 84 euros la noche , cuando en Bookin costaba 56....alguien malévolo diría que hasta de las desgracias hay gente que quiere sacar beneficio.
Miente, miente..en el seguimiento del problema, porque a partir de aquí no respondió ni a los mails n ia los whatssaps que le enviamos.....y para no perder el resto del viaje..fuimos Nosotras quienes tuvimos que buscar el vuela India, como la conexión de internet era débil en los móviles....al final tuvimos que buscar uan agencia nepalí que nos los buscara( el señor no entendía como los responsables de nuestro viaje :Karnak Travels..no nos lo hacían, nosotras teníamos muy claro que l,o teníamos que pagar...pero al inhibirse en la respuesta a nuestros mensajes...tuvimos que buscar una solución, con lo fácil que hubiera sido que ustedes , como profesionales del tema nos hubieran ayudado , nosotras hubiéramos pagado y podríamos haber solventado el problema....tengo la prueba de su omisión en la respuesta...cuando teoricamente en la publicidad de la agencia, dice teléfono 24 horas....pues bien....no funcionó ni tampoco el correo.
Miente, miente ..en el seguimiento..cuando llegamos a Jaipur, y aunque le habíamos avisado de nuestra llegada ....en el aeropuerto ..otra vez....nos vimos más solas que la una..
No voy a seguir..porque me aburre...una cosa, la profesionalidad se demuestra cunado hay problemas..en la manera de resolverlos...pero incluso comprendo que quien no está muy preparado no puede...vale...con lo que no puedo ..es con la arrogancia y con el trato inhumano que el director de esta agencia nos ofreció cuando textualmente nos dijo " que nos colgaba el telefono y que no seguía hablando con nosotras..que nos lo gestionáramos nosotras..."..eso...con una angustia e impotencia a miles de kilómetros, cuando esperas palabras de consuelo......y yo no miento.
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Pacoamigosevilla
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Registrado: Sep 06, 2017
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Envio Publicado: Mie, 06-09-2017 20:14  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Hola amigos,paso a contaros un poco mi experiencia de 11 dias en Egipto...ha sido sublime,aparte de toda la emocion que me invadía porque era un sueño que estaba cumpliendo tuve tambien la suerte de encontrarme con gente maravillosa,recuerdos a Oliva,Felix,Jordi,Shash,Mariana,a la viajera Eva y a los señores Conchi y Emilio y su hija Esther osea a todos..y a esos guias que tan bien se portaron conmigo que se preocuparon de que estuviera agusto ya que hice el viaje solo....ellos son mis guiamigos Momo y en especial a Aiman...que incluso cuando me cambiaron de guía seguia preguntandome por watssap si me encontraba bien y eso dice mucho de el...de su profesionalidad,es buena persona y se nota que disfruta con su trabajo...gracias amigo.
Decir que todo estuvo bien organizado,casi sin fallos,la gente muy amable y solo tengo palabras de agradecimiento..saludos Aplauso volveré....
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SIRENITAS
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Registrado: Jun 14, 2013
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Envio Publicado: Jue, 07-09-2017 8:47  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Pacoamigosevilla Escribio:
Hola amigos,paso a contaros un poco mi experiencia de 11 dias en Egipto...ha sido sublime,aparte de toda la emocion que me invadía porque era un sueño que estaba cumpliendo tuve tambien la suerte de encontrarme con gente maravillosa,recuerdos a Oliva,Felix,Jordi,Shash,Mariana,a la viajera Eva y a los señores Conchi y Emilio y su hija Esther osea a todos..y a esos guias que tan bien se portaron conmigo que se preocuparon de que estuviera agusto ya que hice el viaje solo....ellos son mis guiamigos Momo y en especial a Aiman...que incluso cuando me cambiaron de guía seguia preguntandome por watssap si me encontraba bien y eso dice mucho de el...de su profesionalidad,es buena persona y se nota que disfruta con su trabajo...gracias amigo.
Decir que todo estuvo bien organizado,casi sin fallos,la gente muy amable y solo tengo palabras de agradecimiento..saludos Aplauso volveré....

Buenos días, acabo de leer este post y me he alegrado porque acabas de llegar y parece que estas bastante contento.
Yo también tengo planeado viajar a egipto con karnaktravels en noviembre, y claro tengo un poco de dudas. Me imagino que harías el crucero del nilo. Te importaria decir en que barco fuiste y que tal estaba. Me dicen que no me pueden confirmar el barco hasta 10 dias antes. Entonces estoy un poco dudosa. Muchas gracias Riendo
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Pacoamigosevilla
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Envio Publicado: Jue, 07-09-2017 9:02  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Pues si...estuve en dos,el princess Sara ll,y en el Concerto,me gustó mas el primero pero los dos estaban bien...las habitaciones y baños muy bien siempre pensando que es un barco...las figuritas que te haran en la cama cuando te la arreglen muy simpaticas...dejales unas monedillas a los chicos...jejeje
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SIRENITAS
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Envio Publicado: Jue, 07-09-2017 9:11  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Pacoamigosevilla Escribio:
Pues si...estuve en dos,el princess Sara ll,y en el Concerto,me gustó mas el primero pero los dos estaban bien...las habitaciones y baños muy bien siempre pensando que es un barco...las figuritas que te haran en la cama cuando te la arreglen muy simpaticas...dejales unas monedillas a los chicos...jejeje

Muchas gracias por responder tan rápido. Yo tengo pensando en cojer el paquete de todo incluido Lujo superior, porque me gustaria alojarme en el Hotel mena house, pero claro el barco no se cual me puede tocar. Tu en que hotel te alojaste en el Cairo? porque lo mismo si me dices que el princes SaraII está bien, puedo elejir la categoria de lujo que tiene el hotel Meridien Pirámides. Y la comida en el barco que tal ?Que lío tengo.
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Pacoamigosevilla
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Envio Publicado: Jue, 07-09-2017 11:06  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Estas nerviosa,lo entiendo,yo tambien mas que nada por la ilusion que me hacia este destino.
Yo en el Cairo me alojé en el hotel Mercure piramid...es un 5 estrellas y se ven las piramides desde dentro..esta al lado... la habitacion con terraza...muy buen hotel,la comida para mi 6 sobre 10
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SIRENITAS
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Registrado: Jun 14, 2013
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Envio Publicado: Jue, 07-09-2017 12:04  Asunto: Re: Opiniones sobre agencia Karnak Travels Compartir Responder citando

Pues la verdad que si, estoy nerviosa, porque es un viaje que llevo mucho tiempo queriéndolo hacer, y quiero que salga todo bien. Cuando la primavera árabe lo tenía todo contratado para irme y tuve que anularlo, pero ahora por fin me he decido y si Dios quiere para noviembre podre disfrutar las maravillas de egipto.
Un saludo y muchas gracias por tu ayuda. Si tengo más dudas ya te comenaré Muy feliz Riendo
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