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temporal1
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Registrado: Oct 03, 2017
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Envio Publicado: Jue, 05-10-2017 15:41  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Pues yo aún sin respuesta...
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temporal1
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Registrado: Oct 03, 2017
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Envio Publicado: Dom, 08-10-2017 20:45  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

nada, han pasado mas y mas días, y no llega un simple email con la factura, es lamentable, un cliente menos...

para vender muy rápidos, pero una vez vendido... lamentable la verdad, pésima atención al cliente.
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eDreamsES
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Registrado: Nov 19, 2014
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Envio Publicado: Mar, 10-10-2017 11:34  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Hola @temporal1,

El departamento correspondiente te enviará la factura en los próximos días.

Gracias por tu paciencia.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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GABI007
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Ubicación: CATALUNYA

Envio Publicado: Mar, 10-10-2017 11:41  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Temporal1: yo no me haria ilusiones... Seguro que solo te la mandan de los gastos de gestion....
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temporal1
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Registrado: Oct 03, 2017
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Envio Publicado: Mar, 10-10-2017 11:45  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

lleve esperando desde el 23 de febrero que compre en edreams, y he pedido las facturas por activa y pasiva, esto es realmente patetico
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temporal1
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Registrado: Oct 03, 2017
Mensajes: 5

Envio Publicado: Mie, 11-10-2017 11:35  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

otro día mas sin el triste email con la factura...
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Lutirja
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Registrado: Ene 10, 2013
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Envio Publicado: Dom, 15-10-2017 14:28  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Somos cuatro personas de la Isla de Gran Canaria , jubiladas, que decidieron pasar un día en Tenerife. Compramos los billetes a través de EDREAMS y pagamos con tarjeta de débito al momento. Nos hemos llevado una gran sorpresa cuando vemos que una vez hecho el viaje hace días, Edreams nos tiene retenido el dinero y nos pasan el cobro de nuevo de los cuatro billetes. El vuelo era con la Cia. Binter Canarias. Llamé allí y me dijeron que Edreams tiene por costumbre además de cobrar retener ese dinero durante unos diez días. Llamamos a Edreams y nos dicen que No, que ellos no han sido y Binter dice lo mismo...¿qué hacemos para recuperar ese dinero que nos ha sido sustraido de la cuenta dos días despues de haberselos cobrado todo.
Esto es incalificable.
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tacolovers
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Registrado: Dic 04, 2008
Mensajes: 578

Envio Publicado: Dom, 15-10-2017 14:35  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Lutirja Escribio:
Somos cuatro personas de la Isla de Gran Canaria , jubiladas, que decidieron pasar un día en Tenerife. Compramos los billetes a través de EDREAMS y pagamos con tarjeta de débito al momento. Nos hemos llevado una gran sorpresa cuando vemos que una vez hecho el viaje hace días, Edreams nos tiene retenido el dinero y nos pasan el cobro de nuevo de los cuatro billetes. El vuelo era con la Cia. Binter Canarias. Llamé allí y me dijeron que Edreams tiene por costumbre además de cobrar retener ese dinero durante unos diez días. Llamamos a Edreams y nos dicen que No, que ellos no han sido y Binter dice lo mismo...¿qué hacemos para recuperar ese dinero que nos ha sido sustraido de la cuenta dos días despues de haberselos cobrado todo.
Esto es incalificable.

Hola!
Es un "problema" muy común cuando se paga con tarjeta de débito. Primero se hace un cobro que en realidad es una retención del saldo (por no ser de crédito) y después te hacen el cobro, pero no de esa cantidad retenida, si no de lo restante en tu cuenta (un sinsentido). En el plazo de una semana o 10 días tu banco debería liberar el primer cobro retenido y todo vuelve a la normalidad. Si tienes alguna duda habla con tu banco. No pasa siempre, pero igual 2 de cada 10 compras de billete con tarjeta de débito me ha ocurrido esto mismo.
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Lutirja
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Registrado: Ene 10, 2013
Mensajes: 3

Envio Publicado: Dom, 15-10-2017 21:21  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Muchisimas gracias. Mañana mismo hablaremos con mi Banco. Nos cogió en viernes por la tarde y no pude hacerlo todavía. Saludos.
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eDreamsES
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Mensajes: 270

Envio Publicado: Lun, 16-10-2017 12:37  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Hola @Lutirja,

En efecto se trata de una retención del cargo que posteriormente queda liberada.

Si aun no has recibido el importe o tienes cualquier duda, puedes responder al mensaje privado que acabamos de enviarte y te ayudaremos.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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Ultimo Mensaje - Publicado: 17-Oct-2017 03:36 pm
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Registrado: Nov 19, 2014
Mensajes: 270

Ultimo Mensaje Publicado: Mar, 17-10-2017 15:36  Asunto: Re: Problemas con Edreams - Buscador Compartir Responder citando

Hola @subpop,

La posibilidad de modificar la reserva dependerá de las condiciones del billete o la aerolínea seleccionada. Te invitamos a enviarnos un mensaje privado con los datos de la reserva para que podamos ayudarte.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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