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Avion-Plane Malas experiencias con Iberia Express  Compartir


Denuncias o Malas Experiencias en Viajes  Denuncias o Malas Experiencias en Viajes:  Para informar de malas experiencias relacionadas con viajes, opiniones y experiencias sobre profesionales, empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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mariotraveler10
Mariotraveler10
New Traveller
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Registrado: Dic 01, 2017
Mensajes: 1

Envio Publicado: Vie, 01-12-2017 23:14  Asunto: Re: Iberia Express Compartir Responder citando

Hola, yo estoy muy descontento con esta aerolínea son unos (editado moderación) !! Yo os invito no compréis. Os explico un poco mi caso hace apenas un mes, salimos de Madrid con mis dos hijas, para ver nuestra madre que andaba por Palma de Mallorca. Como los chek-in solo se pueden sacar 24horas antes, llame a Iberia express hi me dijeron que con el numero de reserva y los DNI's era suficiente para tenerlos allí en el aeropuerto, y allí viene lo bueno... me pidieron la tarjeta de pago por motivos de seguridad pos si hubiera caso fraudulento, pero no había y lo pago mi mujer con su tarjeta. NO ME DIERON LOS BILLETES hasta quedaban 5 minutos para embarcar lo suficiente para (editado moderación) porque los accesos estaban cerrados ya que el embarque se tiene que hacer antes de 50 minutos yo y mis hijas nos quedamos si volar cuando estábamos 3 horas antes de vuelo (Hablando por teléfono 2horas y ninguna manera se negaban y decían que lo de la tarjeta de pago lo dice en la web cuando no es verdad, esta muy y muy oculto) . Y ahora con demanda contra ellos porque dicen no es REEMBOLSABLE, tienen toda una artimaña legal para (editado moderación) dentro de la legalidad...(una operadora me lo dijo esto pasa a mucha gente) Parecen que eso de la tarjeta sean amigables y suena bonito lo de la comprobación de caso fraudulento pero es para poderte (editado moderación) si no la tienes. Yo les dije si no subo al avión volved abonar el dinero... y te contestan eso no es POSIBLE señor porque es NO REEMBOLSABLE, y así me (editado moderación) 956€ de un vuelo de IDA y VUELTA. La única solución me daban era pagar los billetes de nuevo a precio más caro y me devolvían lo anterior. Parece increíble pero a sin de (editado moderación)

Un saludo
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Brigantina
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Registrado: May 09, 2009
Mensajes: 23190

Envio Publicado: Lun, 04-12-2017 16:30  Asunto: Re: Iberia Express Compartir Responder citando

mariotraveler10 Escribio:
Hola, yo estoy muy descontento con esta aerolínea son unos (editado moderación) !! Yo os invito no compréis. Os explico un poco mi caso hace apenas un mes, salimos de Madrid con mis dos hijas, para ver nuestra madre que andaba por Palma de Mallorca. Como los chek-in solo se pueden sacar 24horas antes, llame a Iberia express hi me dijeron que con el numero de reserva y los DNI's era suficiente para tenerlos allí en el aeropuerto, y allí viene lo bueno... me pidieron la tarjeta de pago por motivos de seguridad pos si hubiera caso fraudulento, pero no había y lo pago mi mujer con su tarjeta. NO ME DIERON LOS BILLETES hasta quedaban 5 minutos para embarcar lo suficiente para (editado moderación) porque los accesos estaban cerrados ya que el embarque se tiene que hacer antes de 50 minutos yo y mis hijas nos quedamos si volar cuando estábamos 3 horas antes de vuelo (Hablando por teléfono 2horas y ninguna manera se negaban y decían que lo de la tarjeta de pago lo dice en la web cuando no es verdad, esta muy y muy oculto) . Y ahora con demanda contra ellos porque dicen no es REEMBOLSABLE, tienen toda una artimaña legal para (editado moderación) dentro de la legalidad...(una operadora me lo dijo esto pasa a mucha gente) Parecen que eso de la tarjeta sean amigables y suena bonito lo de la comprobación de caso fraudulento pero es para poderte (editado moderación) si no la tienes. Yo les dije si no subo al avión volved abonar el dinero... y te contestan eso no es POSIBLE señor porque es NO REEMBOLSABLE, y así me (editado moderación) 956€ de un vuelo de IDA y VUELTA. La única solución me daban era pagar los billetes de nuevo a precio más caro y me devolvían lo anterior. Parece increíble pero a sin de (editado moderación)

Un saludo

Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una serie de expresiones por no estar permitidas por las normas del foro.

Un saludo.

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ipmoipmo
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Registrado: Dic 08, 2017
Mensajes: 1

Envio Publicado: Vie, 08-12-2017 1:08  Asunto: Re: Malas experiencias con Iberia Express ni mcon reserva Compartir Responder citando

Iberia sigue siendo la misma compañía de siempre donde no se respetan las reservas y como cortesía te dan un vaso de agua “gratis”.
Hoy, 7 de diciembre, he volado en el vuelo Iberia I23920 haciendo la reserva del check-In el 18 noviembre asignando los asientos 18A, 18B,18C. (Pagado con tarjeta confirmado y ratificado por correo electrónico)

El día 7 tras ver mi vuelo en la web veía asientos separados y en la fila 33 (Ayer por la tarde no funcionaba la web) . Por la mañana solo me indican darme asientos en la fila 33 juntos o devolverme el dinero lo cual no acepto. Posteriormente en el aeropuerto el responsable de facturación me indica igual que dichos asientos están asignadas a otras personas y no pueden cambiarlos que es una cosa que suele pasar. Animando a poner una reclamación, dándome asientos en la fila 30 consecutivos por lo menos. Le indicando que no es la solución que deseo y explicando las diferencias de las mismas entendiendo mi gran enfado y comparte. (Le agradezco el gesto pero n o es ni muchísimos menos compensación ni solución al problema)

Después de estar en los asientos 30 una de las azafatas me indica que si no tenía los asientos 33 etc a cual mi enfado era tal que le indicaba que me diera los asientos 18 los cual reserve y compre.

Durante el vuelo la misma azafata me indica que cuesta lo mismo los asientos, y que es un poco más adelante, y para colmo me indica es por causa de equilibrar la carga del avión (Estamos hablando de un niño de 11 años , una persona mayor de 70 y yo mismo cerca de los 50 ) ¿Volcaremos el Avión?.
Desde luego mi enfado era tal y desde luego encima se despide el sobrecargo indicándome que me dio la posibilidad de ir más adelante (Parece de chiste). Me parece una tomadura de pelo. Parece recochineo.
Desde luego el enfado era notable y por supuesto el resto de viajeros que no sabían la situación no era agradable para nada. Iberia es así te pueden cambiar una reserva sin más y te ofrecen devolverte el dinero. ¿Es solución a tu problema? ¿Me resuelve el enfado que he pasado y el mal rato en el avión por un error de iberia? Por supuesto al bajar del vuelo he manifestado lo mismo en el mostrador de Iberia.
Iberia sigue siendo la misma. En otras compañías te intentan vender cosas, pero respetan las reservas o dan soluciones. Me acuerdo Ryanier cuando mi hijo vino de Hungría a España con 6 años todo fueron facilidades.

Atentamente,
Ignacio Povedano
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