Podría calificar a esta empresa como e**(AutoEdit)**a o al menos con publicidad engañosa. Me regalaron un COFREVIP...."EVASION CON SABOR". Donde publicitan para dos personas con ALOJAMIENTO+DESAYUNO+CENA, pues bien LA INMENSA MAYORIA DE ESTABLECIMIENTOS, solo ofrecen desayuno y alojamiento. Me pongo en contacto con COFREVIP y me dicen que eso depende del contrato que el hotel firma con ellos. JAJAJAJAJAJAJAJA....la inmensa mayoría de hoteles no firman cena pero ellos, es decir COFREVIP, sigue poniendo en su cheque regalo que incluye alojamiento, desayuno y CENA, y en ningún sitio pone que el ofrecer la cena depende del hotel, por tanto, siguen engañando a quien compra este cofre. UNA e**(AutoEdit)**a EN TODA REGLA. Por cierto, la calidad de muchos de estos locales, dejan mucho que desear. Pienso denunciar a la oficina del consumidor.
Menudo engaño. Odio que nadie haga nada por evitar estas e**(AutoEdit)**a. Cómo a tantos otros le ha sucedido, a ningún hotel le viene bien nunca coger cofrevip(dos años tratando de gastarlo, y al final opté porque me lo cogieran en uno mugroso y pagando un suplemento de 20€, porque( según ellos estaba en temporada,ya en Septiembre metiditos), pero era la única manera de acabar con esta pesadilla. Esto no es un regalo,es un calvario. No aceptéis este "caramelo".
Malas experiencias con los paquetes de Cofrevip. Opiniones sobre sus servicios. www.cofrevip.com/
Por favor no hagáis este regalo. Yo llevo dos años intentando usarlo y no hay forma, siempre se han dado de baja los alojamientos que trabajan con ellos.
Además he tenido un incidente con ellos en la renovación y se han llamado andanas. Lo repino, no hagáis este regalo o si os lo hacen devolverlo.
nosotros tenemos 2 cofres de cofrevip que se nos han caducado, así como en otras los puedes renovar algunas gratis y otras pagando algo, en cofrevip se pierde la pasta y te tratan fatal, son unos maleducados.
Sinceramente no le hacen ningún favor al que lo vende ni a los hoteles, por mi que se hundan y solo queden los que dan realmente un servicio y no los comisionistas [editado moderación] como ellos.
Quería dejar mi opnión del CofreVip, que cambia un poco respecto a las anteriores. Quizás es que hemos tenido muchísima suerte, creo realmente que ha sido así, porque me estuve leyendo todas las anteriores y me las creo. Pero también quería aportar el otro punto de vista. En nuestro caso sólo hemos mandando dos correos para encontrar habitación. Un hotel ni nos ha contestado (bien...) pero en el segundo enseguida nos contactaron y nos dijeron que sí en la fecha propuesta (no era temporada alta, pero ha sido durante el puente de todos los santos, noche de viernes a sábado). La experiencia ha sido muy buena, nos entraba la habitación, un circuito de spa y el desayuno, y todo ha salido muy bien.
Con esto no pretendo decir que os podéis fiar totalmente, pues son muchísimos comentarios negativos los que preceden al mío, y yo sinceramente no tenía esperanzas de poder usarlo (fue un regalo) pero tengo que decir que en mi caso ha funcionado muy bien.
Solo decir que cualquier queja relacionada con cofrevip se queda corta.
Nosotros decidimos hacer como regalo de boda (huir del típico ingreso de dinero) el organizar un viaje a Madrid.
Para ello, fuimos a agencia de viajes de carrefour y ahí comenzó nuestra pesadilla con cofrevip.
Queríamos contratar traslado y alojamiento completo pero nos dijeron en la agencia que cuadrar eso sin ni siquiera conocer la disponibilidad de los novios, era una locura, y si, era cierto, por ello nos dejamos embaucar por ese magnifico paquete llamado cofrevip, que se
podía usar en cualquier momento y en cualquier hotel de la larga lista.
Yo recalqué varias veces el que se pudiera usar en cualquier momento: sin problemas, esto es la panacea, me vendieron (compramos el mayor paquete de los que disponen).
Pues resulta que la pareja contactó con hasta 8 hoteles en Madrid, temporada baja, fin de semana. Tenían disponibilidad pero cuando comentaban que iban a hacer uso del cofrevip, la disponibilidad dejaba de existir. Intercambiaron infinitas llamadas y correos con estos hoteles y con hotusa, y les comentaron que cada hotel tiene un cupo de plazas para estos paquetes, que en la mayoría de los casos es de 0.
Así que fueron a Madrid y se costearon el hotel.
Mas tarde intentaron canjear el cofre en hoteles de Málaga, y después del segundo hotel y viendo que el camino sería similar al de Madrid, desistieron.
A todo esto, la agencia de viajes carrefour, se lavaba las manos, y donde dije digo, digo Diego.
Por vergüenza les dimos a los novios el importe de lo que costó el cofre, aunque ellos se negaban, y nos quedamos con la patata caliente.
Tras varios intentos en Granada, pudimos hacer uso del cofre en un céntrico y chulo hotel (todo hay que decirlo), aunque me tuviera que pillar días libres en el curro e ir de lunes a miércoles.
Pero el calvario con cofrevip no acabó en ese momento de reservar por teléfono. Resulta que me pidieron todos los datos que necesitaban del cofre y cuando llegamos al hotel nos pidieron un numero secreto que venia en una solapa de un cartón protector del paquete. Vamos, tan secreto que ni sabia que existía.
Yo ya me veía denunciado por el hotel porque por supuesto no iba a pagar el alojamiento ni me iba a volver, así que tuve que liarla para que aceptaran el que les mandara el cartón por correo ordinario cuando llegara a casa.
Además, cada hotel pone en el catalogo una especie de regalo, que en nuestro caso era el hacer el check-out a las 14h. Pues para hacerlo efectivo y poder darle de comer al bebe en la habitación tranquilos y no en la calle, tuve que pelearme con la recepcionista, a pesar de que le estaba enseñando en toda su cara lo que vendían en su folleto. Era subrealista.
En resumen, una autentica pesadilla; si alguno recibe como regalo este tipo de productos, lo mejor que hace es devolverlo. Por lo visto hay varios intermediarios y el hotel es el que menos cacho pilla del pastel, pero por supuesto que el cliente no tiene la culpa. Después te pones a hacer cálculos, y sale lo mismo el cofre que lo que te costaría el abonarlo con el bolsillo.
Quiero denunciar tres casos que se me han dado a la hora de contratar una noche de hotel para dos personas a traves del programa "cofre vip". Cuando llamas y pides disponibilidad para una fecha determinada, antes de mencionar que es para hacerlo a traves de este sistema, te dicen que si, que hay disponibilidad, pero cuando les aclaras que es para hacerlo por el sistema de cofre vip te dicen que no, que para ese sistema no tienen disponibilidad. Se me ha dado esa situación en tres hoteles distintos de Salamanca, el hotel Eurowest, hotel Regio y hotel Tryp Montalvo. Me parece esto un auténtico fraude y quisiera que alguien me dijera que demonios hay que hacer para que te acepten este sistema, que está claro que no pienso volver a comprar.
Traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experencias con esta empresa.
Quiero denunciar tres casos que se me han dado a la hora de contratar una noche de hotel para dos personas a traves del programa "cofre vip". Cuando llamas y pides disponibilidad para una fecha determinada, antes de mencionar que es para hacerlo a traves de este sistema, te dicen que si, que hay disponibilidad, pero cuando les aclaras que es para hacerlo por el sistema de cofre vip te dicen que no, que para ese sistema no tienen disponibilidad. Se me ha dado esa situación en tres hoteles distintos de Salamanca, el hotel Eurowest, hotel Regio y hotel Tryp Montalvo. Me parece esto un auténtico fraude y quisiera que alguien me dijera que demonios hay que hacer para que te acepten este sistema, que está claro que no pienso volver a comprar.
Es penoso q sus cofres vip sean tan pobres en lo q respecta a sus hpteles q ofrecen el cpfre q dispongo q no fue elección mia sino un regalo se ven cpn poca categoría he echo ptros cofres de otras marcas y los suyos dejan mucho q desear y viniendo a mi queja y lo mas penoso es q otros no tienes q pagar nada por ampliarlo y ustedes despues de haberse gastado el dinero en comprar sus patéticos cofres tengamos q pagar por la circunstancia q sea q no se halla podido hacer tengan el morro o la poca vergüenza de pedir por ampliar o cambiar dicho cofre 12 euros o 24 euros cuando otros no tienen caducidad por mi parte en la vida se me ocurrirá darles un duro más ni hacer una experiencia más con ustedes sin nada más q decirles
Un cofrevip trata de un libro con distintos establecimientos, locales, restaurantes,hoteles, casas rurales etc, donde uno elige lo que mas le conviene o le gusta, acontinuacion se llama y se concierta un dia y una hora y se disfruta.
Mi experiencia antes de disfrutar mi pack ...... Una verguenza y una falta de respeto al consumidor....
Un cofrevip la mayoria de las veces no se elige, te lo regalan....
Te pones a buscar un destino con toda la ilusion, donde te gustaria disfrutar... Llamas a los establecimientos, y el problema esque. un cofre vip son para personas que tienen todo el tiempo del mundo. Ya que en fechas que todo el mundo suele tener unos dias libres... Como pascuas navidades... Agosto.... No te aceptan ningun pack en ningun establecimiento ( claro pierden dinero,, ya que esas fechas suben precio de los sitios)
Conclusion.... Si no tienes todo el tiempo del mundo no se puede disfrutar del pack o si no vas a tu jefe y le pides unos dias...
Una verdadera verguenza que personas normales que trabajamos de lunes a sabado no podamos disfrutar de un regalo. No aconsejaria a nadie esta experiencia, que por cierto aun no e disfrutado y dada las circustancias dudo que pueda disfrutar.
Por no hablar de que este pack trata de escapate tres dias + disfruta: El cual ningun establecimiento ofrece tres dias NINGUNO asique deberian cambiar el nombre a escapate 2 dias porque Como mucho se ofrecen dos noches con desayuno y en hotelillos de paso o casas rurales muy de baja calidad. Los hoteles o casas rurales "normales" tratan de solo una noche.
Nunca jamás volveré a comprar nada de CofreVip!!! Ante una incidencia que he tenido con ellos y con el establecimiento en el que tenía hecha una reserva y que CofreVip, por su cuenta y riesgo, había hecho paralelamente sin yo pedírselo me he quedado sin nada, sin el cofre y sin poder disfrutar de la estancia... una tomadura de pelo en toda regla en la que se lavan las manos totalmente y les importa tres narices el cliente. Ellos ya han cobrado y lo demás les importa cero, no dan ninguna solución.
Lo dicho, mi recomendación... nunca mas CofreVIP... no merece la pena y el trato telefónico al cliente deja mucho que desear, se permiten hasta colgarte el teléfono... lamentable!
A mi desde luego no me van a ver el pelo más.
Hola a todos! Compre un cofrevip para regalar pensando concretamente en la actividad de salto de paracaidas de 4000 m. Cuando fuimos a reservar nos dijeron que era un error y que el salto solo es de 3000m, que si queriamos de 4000 habia que pagar mas. Enviamos un mail a cofrevip para ver como lo solucionaban y nos dijeron que era un error tipografico pero que en la web en el apartado modificaciones ( un apartado minusculo abajo de todo) se aclaraba. Si he comprado la caja fisica porque voy a tener que mirarme la web? ademas el catalogo sigue erroneo en la web, no cuesta nada hacer cuatro cambios. Servicio decepcionante y engañoso la verdad. Nunca más
En mala hora compré un cofrevip. Estoy intentando reservar en alguno de los lugares que salen en el libro y, cuando les digo que tengo un cofrevip, nadie tiene habitaciones. Habitaciones por cierto que si que puedo reservar inmediatamente despues con longitravel, booking, etc...
No se que pasa con cofrevip, si se quedan con el dinero, si cobran una comision abusiva o lo que sea, pero yo compre una cosa que ahora no puedo disfrutar.
Ni se os ocurra porque tendreis problemas
Normalmente los hoteles ponen a disposición de estos cofres o cajas, un número muy pequeño de habitaciones. Si estas están ya reservadas, te dicen que no hay disponibilidad, pero si intentas reservar con precio de mercado, no hay ningún problema.
En mala hora compré un cofrevip. Estoy intentando reservar en alguno de los lugares que salen en el libro y, cuando les digo que tengo un cofrevip, nadie tiene habitaciones. Habitaciones por cierto que si que puedo reservar inmediatamente despues con longitravel, booking, etc...
No se que pasa con cofrevip, si se quedan con el dinero, si cobran una comision abusiva o lo que sea, pero yo compre una cosa que ahora no puedo disfrutar.
Ni se os ocurra porque tendreis problemas
Me han regalado un cofre vip ,y cojí un hotel en Girona que se llama hostal más Ferrer de coronella del terri ,por las fotos parecía normal pero cuando llegamos mi marido y yo nos quedamos con la boca abierta ,un hostal de carretera ,las chicas jovencitas y con un trato muy seco nos llevaros a un edificio trasero donde había habitaciones nos mirábamos mi marido y yo porque no entendíamos nada total la habitación horrorosa la cama sin hacer y cuando se lo hemos dicho a la chica nos contesto mal ,tubimos que ir a otro hotel ,nos dio mucha impotencia estas cosas no pueden ocurrir ,así va el país .
no compreis nunca un cofrevip, son unos timadores, cualquier gestion te la van a cobrar y bien, si te quieres poner en contacto con ellos si es por telfono 902 y si es por mail que es gratis tardan dias en contestarte, cambio de cofre de 12 a 25 euros porque si, mas 12 euros de envio!!, solo se puede ampliar una vez pagando de 12 a 25 euros, las listas de colaboradores no son reales, van cambiando, ademas las empresas colaboradores te tratan de segunda si vienes de cofrevip, prefieren primero reservas normales antes que las de corfrevip, a mi me caduca mi cofre el dia 31 de marzo llevo 1 semana y media intentando cambiarlo y ya no me da tiempo, dinero perdido aunque todavia me quede una semana no hay reservas para cofrevip pero llamando al hotel como persona normal si que la hay, para que veais el timo que es la empresa esta de mierda
muy buenas a mi me han regalado un cofrevip y la verdad que con el spa no he tenido problemas pero con los hoteles, si, me dicen que solamnete tienen 2 habitaciones destinadas a cofrevip y habiendo habitaciones en el hotel me dicen que no me dan ninguna,osea, no entiendo nada , esto es un timo y solo puedo decir que hay alguien que se forra y lo que mas me molesta es que no pudo hacer nada, en fin desaconsejo comprar o regalar dicho cofre, un saludo
Esta "empresa" es una auténtica vergüenza estoy intentando reservar cuatro hoteles diferentes de su guía los cual no aceptan el cofrevip, cada uno con una escusa. Llamas a atención al cliente y no te solucionan nada y para colmo el cofre esta sin registrar... Me piden los datos personales de la persona que me lo regalo...increíble.NO LO COMPRÉIS NI LO REGALÉIS!!!
yo quería explicar nuestra odisea cuando decidimos usar el cofrevip q nos habían regalado. q incluia 2 desayunos y 2 cenas. reservamos en una casa rural a los pies de los Picos de Europa pensando q sería una escapada romantica y algo distinto, aprovechando nos llevamos a nuestro perro, despues de 5 horas conduciendo nos encontramos la casa rural cerrada y nuestra sorpresa es q no nos recibe nadie, por que no hay nadie y cuando contactamos nos explican que hasta las 18.00 no podemos entrar. 6 horas en pleno invierno y lloviendo estuvimos esperando , dando vueltas por donde pudimos. Cuando por fin llegan y nos abren la casa, esta esta helada y descubrimos que ni tan siquiera se habían molestado en dejar la calefacción, para que si en esa casa no vive nadie ni en verano. Bueno, mi marido y yo no entendíamos nada, solo queríamos una buena cena, descansar y secar al perro. nos dicen q despues de darnos la "cena", creo que el único que cenó de verdad fue nuestro perro, se iban y nos dejaban alli solos en mitad del bosque, sin llaves, con la cocina cerrada, un televisor, la chimenea del salón y mucho frio, pues ellos vivian en el pueblo a 6 km de donde estabamos nosotros y subirían solo a darnos de desayunar y "cenar", el trato fue desagradable los dos días q estuvimos y no hubo ningún detalle por parte de ellos al reves, la mujer nos trato como si molestaramos y encima nos dicen que nos perdonan los 3 € de suplemento del perro, ¿ de que? si mi perro durmio en su manta que trajimos y romper alli aun que hubieramos querído hacer el bandalo no hubieramos podido ya estaba todo roto, desvencijado y sucio, incluida la vajilla.Conclusión las vistas maravillosas, la casa rural posada la trevede ¡ ay se me escapo el nombre! una e**(AutoEdit)**a y sin encanto, mas bien parecía un refugio de montaña
Gracias Marisadolo por avisarnos del hilo abierto en este foro acerca de una incidencia con un cofre nuestro. Nos permitimos intervenir para aclarar este asunto y aprovechamos para detallar el funcionamiento de nuestros productos para borrar cualquier duda.
De forma general, el cheque se activa en el momento de su venta por el punto de venta. Únicamente en el caso de algunas tiendas, no se realiza la activación en el momento de la venta sino mediante un ticket de activación que se le da al cliente en él que se explica claramente como activar el producto (estas tiendas ya eliminarán este paso intermedio desde el próximo lunes 4 de octubre).
En este caso concreto, el cheque estaba correctamente activado por el punto de venta y se debería haber disfrutado sin ningún problema. Lo que ocurrió fue un lamentable error por parte del establecimiento, el cual no siguió el procedimiento habitual y pidió un ticket que no existía y no era necesario.
Hemos hablado con el establecimiento, el cual lamenta profundamente el error, asume su responsabilidad y nos comenta que no tiene problema en abonar los gastos ocasionados, cuyo importe trasladaremos a la persona afectada, según lo hablado con ella a través de la OCU.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos haber aclarado todas las dudas expuestas,
“aprovechando” esta incidencia para mejorar todos nuestros procedimientos internos, para dar la mayor satisfacción a todos nuestros clientes.
Atentamente,
CofreVip
Por fin se ha reintegrado el importe de las noches de hotel,meses despues de haberlas pagado y sólo despues de haber denunciado el caso ante la OCU.
Pésimo servicio y pésimo trato al cliente,con lo sencillo que hubiera sido hacer el reembolso desde el momento en que se comunica el incidente a la empresa(COFRE VIP), la cual a dia de hoy sigue sin pedir disculpas por el inconveniente...ni falta que hace....¿COFRE VIP?No,thanks....
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
