Yo estoy en la misma situación, recibí una cantidad ridícula por unos billetes por los que pagué cerca de 600 €. No entiendo por qué han pagado esa cantidad, si la empresa sigue en activo. En su día envié toda la documentación al Juzgado de Praga, recibí ese ingreso pero no se me comunicó nada y no supe nada de nada.
Te agradeceré si consigues saber algo lo compartas con l@s que estamos en una situación igual. Gracias.
Pésima aerolínea!!
Haciendo la ruta Madrid-Roma y Venecia- Praga me cobraron 50 euros por la mochila de mano, teniendo incluso las medidas reglamentarias. Las empleadas de mostrador, tanto de Madrid como de Venecia unas imbéciles!!
Mal trato, prepotentes!!
A alguien más le pasó algo así??
Tienen idea de dónde puedo hacer un reclamo al derecho al consumidor o algo por el estilo???
El 20 de julio de 2023 tenía contratada con ellos una excursión que era así como Desde praga: naturaleza y vidrio soplado. La excursión indicaba expresamente que me iban a recoger en mi hotel a las 8:30.
Estuve esperando y allí no se presentó nadie.
En opiniones de google puse al turoperador verde y le amenzacé con la interposición de un monitorio europeo y me contestó diciendo que lo sentían, que ya habían ordenado la devolución del importe (cierto, lo recibí a los cinco días de reclamar) y que la culpa era de la aplicación de viator por no comunicarme que no se había alcanzado el mínimo de personas para realizar el tour.
Por otra parte, cuando estuve en Malta, no sé si será mala suerte o cosa de Viator, contraté las excursiones con booking (que los que realizan las excursiones son los mismos que los que se anuncian en viator) y jamás tuve ningún problema con ellos. No sé si será fallo de comunicación con viator o qué, pero no me apetece jugármela y volver a contratar con ellos. Ya sé que son las mismas excursiones que las de Booking y que éstos no hacen descuentos que sí hacen los de viator, pero no me fío.
Reservé y pagué alojamiento en un hotel en Praga a través de Atrapalo y al llegar estaba cerrado, no existía, no funcionaba desde hacía tiempo.
Hice la reclamación y responsabilizaron al proveedor pero mantuvieron más de10 dias el hotel ofertado en la web. Cerraron la reclamación sin darme respuesta definitiva. Arruinaron mis vacaciones. Tienen un pésimo servicio de atención al cliente.
Envíe hace unos semanas a INSKOL (Administrador Concursal) solicitando información y me contestaron lo siguiente:
"Lamentablemente, no podemos responder a su pregunta, porque nuestra empresa fue una resolución del Tribunal Municipal de Praga con fecha 14/09/2022, no exenta de ejercer la función de administrador concursal de České aeroliníi a.s. Póngase en contacto con Czech Airlines con su pregunta".
No sé cuál ha podido ser la razón de esto... Porque este concurso de acreedores lo lleva otro Administrador Concursal o porque la aeorlínea ha salido de su crítica situación y ahora opera con normalidad...
¿Tú hiciste el trámite de enviar toda la documentación al Juzgado de Praga y compareciste en el procedimiento de Quiebra? o ¿te han enviado el voucher después de reclamar el vuelo cancelado?
Hola!
Yo he estado pidiendo el reembolso una y otra vez, dado que al principio me dijeron que me correspondía. Todo eso antes de la Moratoria, pero después de ella solo me daban la opción del woucher con vencimiento el 29 de octubre y decidí aceptarlo, aunque al recibirlo me dicen que la gestión de compra de nuevos vuelos la tengo que realizar llamando a un tno. de la República Checa.
¿Tú hiciste el trámite de enviar toda la documentación al Juzgado de Praga y compareciste en el procedimiento de Quiebra? o ¿te han enviado el voucher después de reclamar el vuelo cancelado?
Hace unos días recibí una carta certificada del Juzgado de Praga, supongo que es la misma que muchos de vosotros, pero está en checho y no me aclaro con lo que dice, pero sobretodo qué tengo que hacer a partir de este momento.
Espero que alguien me pueda ayudar... ¿Qué habéis hecho después de recibir la carta? ¿Debemos mandar más información?
¿No ha recibido nadie ninguna carta del Juzgado de Praga? Me parece muy raro que no haya recibido más gente la carta. Tengo algunas dudas y las quería aclarar con alguien que también haya recibido la carta...
Hola.
Yo también recibí esta semana la carta. Por lo que he podido traducir hasta ahora de manera no muy fiable (mediante Google Lens) parece que todo es información general referente al proceso de 2021 por el que se abria el plazo de dos meses para presentar los creditos pendientes por parte de los acreedores (de hecho, excepto uno todos los documentos tienen fecha de 2021). Es decir, el proceso que ya se hizo hace un año. Pero entiendo que nuestras deudas ya están registradas, puesto que por eso precisamente tienen los datos para mandarnos estas cartas. Sólo hay un documento con fecha abril de 2022 pero por lo que he conseguido entender es la misma información que en el resto.
Por otro lado, indagando un poco sobre esto en internet me encontré con esta información: https://cec.consumo.gob.es/CEC/comunicacion/noticias/2022/Concurso_Acreedores_Czech_Airlines.htm
Lo que no entiendo es que aquí se diga que el plazo empezó el 14 de febrero. Por otro lado, es bastante desalentadora la información de que a pesar de todo sólo vamos a conseguir la devolución del 5% del importe total adeudado. Una e**(AutoEdit)**a a mi parecer, puesto que la aerolinea sigue funcionando.
Hay que reconocer que un proceso que afecta a consumidores de toda europa no cuente con información actualizada al menos en inglés.
Si alguien puede aclarar algo de todo esto, sería de gran ayuda.
¿No ha recibido nadie ninguna carta del Juzgado de Praga? Me parece muy raro que no haya recibido más gente la carta. Tengo algunas dudas y las quería aclarar con alguien que también haya recibido la carta...
Hola Carrera, yo he recibido la carta con los anexos, decreto y resolución el viernes y he escrito a INSKOL para que me aclaren qué hacer pero aún no me han dicho nada.
¿Qué hiciste al final? ¿Llegaste a enviar de nuevo el Anexo II? En la web donde de recoge todo el proceso está este documento colgado por lo que no creo que se tenga que enviar de nuevo, no?
Y ¿quién te ofrece ahora los Vouchers? ¿la propia aerolínea o una agencia a través de la cual compraste los billetes? He visto que al parecer esta compañía aunque está en concurso de acreedores sigue operando (no lo sabía). Sinceramente, yo intentaría aprovechar los vouchers y hacer algún vuelo que te cuadre; la posibilidad de cobrar el dinero la veo imposible. Yo estoy enfrascada en ese proceso, he tomado parte en el procedimiento judicial que se lleva en Praga, he comparecido, he enviado toda la documentación (es bastante lío) y no sé si llegaré a cobrar algo y cuándo. Además, estarías fuera de plazo para entregar la documentación. CONCLUSIÓN: Hazte alguna escapada con los vouchers y disfrútalos que si no, no vas a ver nada de nada. Saludos.
Hola:
En contestación a tu pregunta, decirte que me lo ofrece la Aerolínea. Muchas gracias por tu aportación y recomendación. Saludos.
Y ¿quién te ofrece ahora los Vouchers? ¿la propia aerolínea o una agencia a través de la cual compraste los billetes? He visto que al parecer esta compañía aunque está en concurso de acreedores sigue operando (no lo sabía). Sinceramente, yo intentaría aprovechar los vouchers y hacer algún vuelo que te cuadre; la posibilidad de cobrar el dinero la veo imposible. Yo estoy enfrascada en ese proceso, he tomado parte en el procedimiento judicial que se lleva en Praga, he comparecido, he enviado toda la documentación (es bastante lío) y no sé si llegaré a cobrar algo y cuándo. Además, estarías fuera de plazo para entregar la documentación. CONCLUSIÓN: Hazte alguna escapada con los vouchers y disfrútalos que si no, no vas a ver nada de nada. Saludos.
¿No ha recibido nadie ninguna carta del Juzgado de Praga? Me parece muy raro que no haya recibido más gente la carta. Tengo algunas dudas y las quería aclarar con alguien que también haya recibido la carta... Leer más ...
Hace 2 semanas aproximadamente recibí una segunda carta certificada del Juzgado de Praga. Está en checo y estoy tratando de traducirla pero adjuntan el formulario que rellené y envié en su día con los datos de mi reserva. Supongo que tendré que enviarlo de nuevo todo. Lo sabré cuando consiga traducirlo todo, son bastantes documentos.
¿Alguien ha recibido algo también? ¿Ha entendido qué es?
Saludos.
Yo no he recibido nada aún, pero si es verdad que lo envie un mes mas tarde y subiéndolo a la pagina donde hay otras miles de solicitudes, no mande nada por correo certificado. Si van en orden cronológico de llegada y a los que mandamos fuera de plazo nos admiten, me parece que tenemos para largo.
Hace 2 semanas aproximadamente recibí una segunda carta certificada del Juzgado de Praga. Está en checo y estoy tratando de traducirla pero adjuntan el formulario que rellené y envié en su día con los datos de mi reserva. Supongo que tendré que enviarlo de nuevo todo. Lo sabré cuando consiga traducirlo todo, son bastantes documentos.
¿Alguien ha recibido algo también? ¿Ha entendido qué es?
Hola de nuevo,
Alguien sabe por qué aún recibo mensajes de correo de Czech Airlines con ofrecimiento de billetes hasta la primavera de 2022? ..a diferentes destinos, incluída Praga....
Algún teléfono español para comunicar con ellos y pedir información?
Agradeceré cualquier información que podáis darme.
Gracias
Te pego la información de su web:
Agencia de ventas de Czech Airlines
Dirección:
Select Aviation
Princesa, 2 - 2nd floor, office 2
28008 Madrid
Hola de nuevo,
Alguien sabe por qué aún recibo mensajes de correo de Czech Airlines con ofrecimiento de billetes hasta la primavera de 2022? ..a diferentes destinos, incluída Praga....
Algún teléfono español para comunicar con ellos y pedir información?
Agradeceré cualquier información que podáis darme.
Gracias
Hola,
Esta es la dirección de correo del juzgado en Praga donde se tramita el procedimiento de quiebra: podatelna@msoud.pha.justice.cz
Yo envié hace pocos días mis billetes y una carta solicitando mi adhesión al procedimiento. Me han respondido que han recibido correctamente los documentos y mi correo, pero no sé si estoy dentro o fuera, y ni idea del momento en que está el proceso actualmente.
A ver si alguno de los afectados puede responder más concretamente.
Saludos
Muchas gracias por enviarme la direccion. Ya he enviado el correo con mis datos de compra de billetes y me han contestado la recepción del email. Copio lo que me han respondido:
En checo:
Vaše podání ve věci "reclamacion czech airlines" s evidenčním číslem c4c2d3fc-f626-4f7e-984f-509fcf2936fb a s běžným číslem 402197/2021 bylo doručeno dne 16.11.2021 15:29:50.
Bylo podáno elektronicky e-mailem.
Počet zaslaných dokumentů (příloh) v obálce podání: 2
Následně bude provedena kontrola datové zprávy ve smyslu vyhlášky č. 259/2012 Sb., o podrobnostech výkonu spisové služby.
Městský soud v Praze
En español:
Su envío en el caso de "reclamacion czech airlines" con número de registro c4c2d3fc-f626-4f7e-984f-509fcf2936fb y con número común 402197/2021 fue recibido el 16.11.2021 15:29:50.
Fue enviado electrónicamente por correo electrónico.
Número de documentos enviados (anexos) en el sobre de envío: 2
Posteriormente, el mensaje de datos será verificado de acuerdo con el Decreto No. 259/2012 Coll., Sobre los detalles de la ejecución del servicio de archivo.
Tribunal Municipal de Praga
Imagino que el correo que envían se genera de forma automática, dando un número de registro al mismo, y parece ser que es propiedad del Tribunal Municipal de Praga, según pone al final. Con todo ello tampoco se puede saber si sirve para estar dentro de la reclamación con el resto de afectados que se inscribieron antes de mayo.
Si alguien sabe algo más sobre el asunto o se entera con posterioridad de los avances del mismo, se agradece de antemano que comparta dicha información. Espero que todos los afectados podamos recuperar lo que nos pertenece. Un saludo a todos y gracias por la ayuda.
Hola,
Esta es la dirección de correo del juzgado en Praga donde se tramita el procedimiento de quiebra: podatelna@msoud.pha.justice.cz
Yo envié hace pocos días mis billetes y una carta solicitando mi adhesión al procedimiento. Me han respondido que han recibido correctamente los documentos y mi correo, pero no sé si estoy dentro o fuera, y ni idea del momento en que está el proceso actualmente.
A ver si alguno de los afectados puede responder más concretamente.
Saludos
Hoy he recibido una carta certificado del Juzgado de Praga relativa a este asunto. Estoy intentando traducirla con la ayuda de google... Creo que se trata de una resolución en la que me declaran como acreedor en el proceso de insolvencia de la cía. No se indica el importe del crédito reconocido. Eso será más adelante...
A ver si alguien lo ha recibido también y ha entendido lo mismo que yo y/o algo más...
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