Yo he tenido problemas con ellos. Me canceló unilateralmente Alitalia el viaje y esta empresa o me da un bono o me devuelve mi dinero en meses, cobrándome 20 euros. Yo viajo mucho y desde luego no lo vuelvo a realizar con esta empresa, tiene falta de ética.
Yo he tenido problemas con ellos. Me canceló unilateralmente Alitalia el viaje y esta empresa o me da un bono o me devuelve mi dinero en meses, cobrándome 20 euros. Yo viajo mucho y desde luego no lo vuelvo a realizar con esta empresa, tiene falta de ética.
Hola kellyfollen,
Gracias por escribirnos. Ante todo, indicarte que lamentamos que la compañía aérea cancelase tu viaje.
Como agencia de viajes intermediaria, nuestro papel es comunicar al cliente las posibles modificaciónes o cancelaciones de billete, así como gestionar el reembolso con la compañía aérea.
Lamentablemente, no tenemos potestad ante los plazos que la aerolinea establece para estos reembolsos, por lo que, con el fin de acelerar la devolución, te ofrecemos un bono por la cantidad que corresponda, lo cual es útil si necesitas comprar un nuevo billete.
Te hemos enviado un mensaje privado. Te agradeceríamos dieses respuesta al mismo facilitando tu número de reserva, con el fin de poder estudiar tu caso concreto.
Vuelvo a insistir. Esta empresa me cobra 20 euros por las molestias, eso sí depende de ellos. Aparte, tienen una linea 902 (a euro el minuto más o menos) de atención al cliente. Obviamente no vuelvo a contratar con ellos mis próximos y caros viajes, amén de la mala publicidad. Es mejor contratar directamente con la línea aerea. Gracias
Mi experiencia ha sido mala. Al rato de ingresar el dinero para un vuelo, me enviaron un correo diciendo que la tarifa del vuelo ya no estaba disponible.
Ante todo, lamentamos que en esta ocasión no se haya podido confirmar tu solicitud de reserva.
En este sentido, nos gustaría señalar que la disponibilidad de las ofertas son dinámicas, por tal motivo, puede en algún momento puntual darse esta situación, como ha ocurrido en tu caso.
Sentimos las molestias que esto te haya podido ocasionar.
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