En ningún momento ha habido falta de respeto a tu comentario. Lee bien lo que he escrito. Si la palabra "despistado" es para ti una falta de respeto deberías controlar tu excesiva susceptibilidad. De todas formas si no te han dado lo contratado deberías poner una reclamación. ¿Ya lo has hecho? Si tanta experiencia tienes en viajes ya sabrás cómo y dónde hay que reclamar lo cobrado indebidamente. En este foro, no, por supuesto. Si aún soy o no guía de Condor o de otra mayorista (ese comentario sí es irrespetuoso), no es el tema. Tu serás muy experta viajando pero yo soy más experta diferenciando una queja puntual que echa por tierra todo un circuito a una reclamación en toda regla cuando realmente procede. Y me vuelvo a despedir, a diferencia tuya, con un saludo.
No se os ocurra contratar a Mapatours. En mi viaje por los Paises Balticos me fue sustraida la cartera en una excursion por Tallin. El guia para nada estuvo a la altura y el centro de atención al cliente tampoco. Juntan grupos de 100 personas y los desayunos estan saturados. Los hoteles de 3 estrellas estan muy lejos del centro. Las excursiones solo las puedes pagar en metalico. Los paises balticos no son seguros. Contrate el seguro de viajes que me ofrecio mapatours y no me cubrio ni el dinero robado ni la renovación de documentación. Estuve cuatro horas poniendo la denuncia.
Hicimos un viaje a Praga y Budapest este verano, salimos el 10/08/2014, y ya comenzó mal el vuelo con un avión de pena de la compañía ENTERAIR (la cual no era ninguna de las que nos ponía en el folleto de la agencia). En la agencia nos dijeron Lufthansa e Iberia.
Después de pagar un suplemento de 125 por persona para tener un hotel céntrico, los hoteles NO eran nada céntricos, el de Praga CLARION CITY de pena, la habitación sin ventanas, no se veía la calle, tenía dos aperturas en el techo. Y el de Budapest NOVOTEL, tampoco era céntrico y aunque si se correspondía las instalaciones con un hotel de 4 estrellas, las comidas tanto en este como en el de Praga eran una basura, llegando a discriminarnos a los clientes de MAPATOURS hasta el punto de que había buffet para los demás clientes del hotel y a nosotros nos ponían apartados y sin poder acercarnos al buffet, con comida servida a la mesa sin opción de poder elegir nada ni cambiar ni siquiera una sopa por una ensalada DE VERGÜENZA.
Esto es PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ni la compañía de vuelo era la que ponía en el folleto de nuestra agencia ni uno de los hoteles tampoco, el cual nos cambiaron en el último momento por otro que tampoco venia en el folleto de nuestra agencia cuando hicimos la reserva, (por cierto nuestra agencia de siempre dejará de serlo por este engaño).
La guía de Praga antipática y sin ganas de atendernos como es debido.
Por lo tanto MI CONSEJO ES NOOOO VIAJAR CON MAPATOURS, es un engaño, y una e**(AutoEdit)**a ya que no se corresponde el importe del viaje con la calidad que ofrece una vez que llegas allí. Porque aquí en la agencia nos lo vendieron todo de color de rosa.
Debo decir que a pesar de todo las dos ciudades son bellísimas, y merece la pena visitarlas…………….y también quiero felicitar al guía de Budapest Carlos que fue la única persona que nos atendió como un profesional, sin discriminarnos.
HOLA. HE HECHO ESTE OCUBRE UN VIAJE POR ALEMANIA Y AUSTRIA CON MAPATOURS Y HA SIDO LO PEOR QUE HE HECHO EN MI VIDA. NOS HAN ENGAÑADO EN TODOS LOS SENTIDOS Y A LA HORA DE RECLAMAR NO HACEN CASO A NADA.
LOS HOTELES SUCIOS, LA COMIDA ASQUEROSA, NOS HAN LLEGADO A OFRECER COMIDA EN MAL ESTADO (UNA TARTA SACHER CON OLOR A PESCADO PODRIDO, EN UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS), QUE LA RETIRARON DE LA MESA Y YA ESTA, NO PIDEN NI DISCULPAS. NOS TRATABAN PEOR QUE A UN REBAÑO. SOLO LES INTERESA EL DINERO QUE PAGAS. LES DA IGUAL QUE TENGAS UN MAL VIAJE.... NO CONTRATEIS NINGUN VIAJE CON ELLOS, OS ARREPENTIREIS.
Hola a todos. Acabamos de regresar de hacer un circuito por italia con mapa tours y os cuento mi esperiencia,el guia un tanto peculiar solo le interesaba que contratases las escursione opcionales eramos 8 personas y somos españoles los unicos del autobus los demas sudamericanos. Lo primero que dijo el guia al vernos que como le habian mandado españoles al grupo que el no trabajaba desde hacia años con españoles porque daban problemas . Hay que decir que el señor Rafa también es español. Al día siguiente en venecia a la hora de comer fue llevando a la gente poco a poco al restaurante a pesar de haber quedado todos a las dos para ir juntos. Así que cuando llegamos nosotros las mesas estaban ocupadas por 2 o 3 o 4 personas quedando sitios libres en todas pero no para los 8 , le dijimos que queriamos sentarnos todos juntos y nos negamos a sentarnos repartidos entre las mesas y nos contesto " no me sean españoles". Y ya por no oirnos discutir un camarero nos junto dos mesas y nos sento a todos juntos he de decir que el restaurante estaba vacio a parte del grupo y para rematar la comida una porqueria dos docenas de macarrones pero contados que los conte y un filete de no mas de 40 gramos de pollo y de postre una bolita de helado, vaya que un niño de 5 años come mas que eso. Otro día comimos en florencia lo mismo pero servido en abundancia y pasaban a ver si querias mas. Otro día en siena sin mas y la ultima comida que nos entraba en roma otra vez menu infantil un poco de risoto el consabido filetito de pechuga de pollo y una porción minuscula de tiramisu . Nosotros habiamos pagado un suplemento de 150 euros por un par de excursiones y las cuatro comidas anteriores que entre todas no llegarian ni a 15 euros. Una verdadera verguenza . Le pregunte al guia que quien elegia los restaurantes y me contesto que la mayorista. A la vista esta que solo le interesa el dinero no la satisfación de los clientes. Por los hoteles también pagamos un suplemento por escoger los de 4 estrellas y la verdad que aunque muy retirados eran buenos sobre todo el de roma y con autobus en la puerta de eso no nos podemos quejar. Pero no hemos dejado que esas pequeñas cosas no amargasen el viaje y nos lo hemos pasado genial . El guia pasando de nosotros y nosotros pasando del guia. He de decir que con el resto del grupo todos sudamaricanos nos llevabamos muy bien.
Mpgraciaac ...... Pues ya sabes para otra vez, haces tu de guía de tu propio viaje y te reclamas a ti mismo. No puedes pedir precio de grupo y servicios privados. Quien no se lee bien los folletos eres tú: "hoteles previstos o similares"(terminología para todas las mayoristas según normativa comunitaria) ... para nada te ofrecen hotel en el centro y menos por el precio que has pagado. Y sobre el respeto a las opiniones, no hace falta ser tan susceptible que nadie te ha faltado el respeto. Un foro es eso: opiniones a favor y en contra. No necesitas entrar en temas personales. Si trabajo de guía para una u otra mayorista a ti no te interesa. Habría que ver de qué trabajas tú y lo competente que eres, ya metidos en terreno personal, y resumiendo: ¿Has reclamado y te han compensado? Cuéntame ... Nada, verdad? Alguien inventó una vez una frase estúpida: "el cliente siempre tiene la razón".
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maite22 Escribió:
el guia un tanto peculiar solo le interesaba que contratases las escursione opcionales.
He viajado a múltiples destinos y con distintos mayoristas y en todos se da lo que tu dices. Llevan comisión por todo (restaurantes donde se comen, compras en tiendas de pieles/alfombras/joyería/artesanía/etc incluidas en el programa, actividades opcionales ...) y por lo tanto pasa lo que pasa.
Sin ir mas lejos cuando viajé a Turquía tuvimos un guía que llego a enfadarse y faltarnos al respeto al grupo por no contratar una cena con baile por la que pretendían cobrarnos 40 € por cabeza _________________ Andorra, Bélgica (Brujas, Bruselas), Egipto, España, Francia (París), Grecia (Atenas, Santorini), Italia, Jordania, Malta, México (Riviera Maya), Noruega (Oslo, Tromso), Paises Bajos (Amsterdam), Portugal, Reino Unido, Rep. Checa (Praga, Kutná Hora), Turquía, Vaticano.
Hola acabo de regresar de mi viaje Praga-viena budapest , nos fuimos con miedo ya que habiamos leido los comentarios negativos hacia mapatours y e de decir que las malas criticas eran ciertas, mala organización por parte de las guias que por cierto pasaban de todo , la comida pesima excepto el día de la cervecera que comimos bastante bien , las guias locales una maravilla la verdad que todas muy simpaticas y con explicaciones divertidas , los hoteles bueno bastante bien excepto el Duo en praga que estaba sucio , el baño tenia moho x dentro d la mampara se salia el agua etc etc etc ..... Pero el de budapest que era el hungari estaba bien viejo pero para dormir y ducharte bien y el de viena era una pasada Simms era y todo moderno gente amable comida rica.
Mi viaje a estado muy bien pero porque hicimos un grupo con mas chicas y lo pasamos genial la verdad pero si hubiese sido por las guias y por la organización la verdad k un desastre.
Esa es mi experiencia por cierto algunas excursiones no os las recomiendo si alguien quiere saber alguna cosa mas estoy encantada de responder un saudo.
Hola viajeros, acabo de llegar de un viaje por Budapest, Viena y Praga, con extensión a Bohemia.
Como asiduo lector de esta web, me siento en la obligación de opinar sobre este viaje, esperando que os sirva de ayuda en vuestras futuras decisiones de viaje.
Lo primero que debo decir es que la extensión a Bohemia fue un error, si un error, por que cuesta bastante mas y no aporta nada, es mas, te pasas dos días metido en un autobús visitando 4 o cinco ciudades, pero realmente haces la visita del médico, por ejemplo en Cesky Budejovice llegamos a las nueve de la noche a dormir y la visita fue media hora al día siguiente y en Pilsen algo similar, pero claro todo esto con un montón de kilómetros hechos en autobús, además esto produce llegar a Praga a las nueve de la noche otra vez, por lo que se pierde un día de Praga.
Sobre Mapa Tours, debo decir que mal, un suspenso. Cambió de día varias de las visitas que ponía en el documento que se publica en la web, por supuesto nos cambio de hotel en Praga. Las comidas mal, la muy comentada sopa la mayor parte de los días, y debo reconocer que en algunos casos escasa.
En cuanto a los/las guías, debo reconocer que en este aspecto tuvimos suerte, la guía Húngara que hizo el viaje con nosotros se preocupó bastante por nosotros, en cuanto a los guías locales se limitaron a soltar el rollo que se saben de memoria y poco mas.
Desde el 18 al 27 del pasado mes de setiembre he realizado un tour con Mapa Tours por la isla de Sicilia.
Los hoteles no eran los previstos. En lugar de estar ubicados en el centro de las poblaciones, tanto en Palermo como en Agrigento estaban en el extraradio. (un taxi al centro nos costaba alrededor de 20 €. El autocar era viejo, destartalado, sin aire acondicionado, los asientos rotos, etc. Los guías no disponían de informaciones fidedignas. Los almuerzos incluídos, poca cantidad y baja calidad. Todo en general, un auténtico timo. NO VOY A VIAJAR NUNCA MÁS CON MAPA TOURS. Y recomiendo que antes de elegir este mayorista os informéis bien.
Mi experiencia en septiembre 2015 en gran circuito de Rumania y Bulgaria no ha sido demasiado buena. Y todavía esperando respondan a la reclamación puesta. Penoso.
Gran Tour de Rumania Y Bulgaria, Septiembre 2015. La mejor forma de empezar un viaje de 13 días es que te dejen tirado en el aeropuerto y luego cuando consigues llegar al hotel debes enterarte por tus medios de cuando empiezas el tour. La peor forma de acabarlo es visitar Bulgaria con la peor guia que he conocido. Muy penoso todo. Y por supuesto, reclamas y si te he visto....
Never more, never.
22/5/2016
He viajado con esta compañía en un circuito por Budapes, Viena y Praga. Me ha ido de maravilla. El guía Javier, un encanto. Parecía mama pato cuidándonos, a estado con nosotros des de el minuto 1 al ultimo, a parte de los guías locales, mas el chófer, para un grupo de 16 personas. Los hoteles perfecto, y las comidas aburridisimas.
Yo estaba un poco asustada por lo que había leído. Pero vengo encantada. _________________ Brisas del mediterráneo. Sovereig Pullmantur. 2013
islas griegas. Celebretion Iberocruceros 2014
Capitales Bálticas. Empres pullmantur. 2015
Londres 2015
Budapes, Viena, Praga: Mapa turs 2016
Acabo de llegar de un tour por Italia, los almuerzos eran de pena, en los menús más cutres de Italia, madrugones insufribles. Al final de la cortísima visita por el Vaticano había que realizar una entrada OBLIGATORIA a una tienda de souvenirs, durante media hora en lugar de ampliar visita a museos vaticanos, paupérrima, donde la guía te explica todos los rosarios que puedes comprar como la mejor vendedora, de vergüenza. El hotel de Florencia anunciado en catálogo es de 4 estrellas y nos llevan a uno de 3.... Podría extenderme mucho más, pero lo peor, la poca empatía y la mala educación de la guía que es una grosera maleducada de cuidado. NO VOLVERE A VIAJAR COM MAPA TOUR EN MI VIDA.
Acabo de llegar de un tour por Italia, los almuerzos eran de pena, en los menús más cutres de Italia, madrugones insufribles. Al final de la cortísima visita por el Vaticano había que realizar una entrada OBLIGATORIA a una tienda de souvenirs, durante media hora en lugar de ampliar visita a museos vaticanos, paupérrima, donde la guía te explica todos los rosarios que puedes comprar como la mejor vendedora, de vergüenza. El hotel de Florencia anunciado en catálogo es de 4 estrellas y nos llevan a uno de 3.... Podría extenderme mucho más, pero lo peor, la poca empatía y la mala educación de la guía que es una grosera maleducada de cuidado. NO VOLVERE A VIAJAR COM MAPA TOUR EN MI VIDA.
Nosotros hicimos este viaje hace tres semanas y lo que dice esta señora, me cuesta creerlo. La visita en la tienda del Vaticano es Opcional, a nadie le obligan a ir... O tiendas o tiempo libre. En cuanto a los menus, por lo que pagamos no vamos a esperar salmón ahumado, caviar y Don Perignon. Y los madrugones son normales para cumplir el programa que uno ha comprado y que parece que algunos no lo saben leer. La guia, profesional y experta en el destino, tampoco tiene la obligación de caerle bien a todo el mundo. Por algo será que lleva años haciendo el mismo circuito.
Dr. Livingstone Registrado: 25-09-2014 Mensajes: 7840
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Yo fui con Mapatours a Rusia recientemente.
BIEN:
Los guias muy bien, se les veía con conocimientos amplios y eran atentos (a pesar de la dificultad de llevar un grupo grande, rondaba las 25 personas),
y una chica de la agencia que cada cierto tiempo se pasaba por los distintos grupos para ver si todo iba bien o si había algún problema, eso sí es de agradecer, sobre todo cuando se veía que la mayoría de la gente era mayor y no tenían tanta soltura para ciertas cosas (moverse por el aeropuerto, preguntas en el hotel, dudas, etc)
el desayuno del hotel (que no será cosa de ellos, supongo)
REGULAR:
La comida, bastante normalita.
No pensaron (a mi modo de ver) el orden de visitas. Pusieron el domingo la visita al Kremlin y el lunes libre. Y el lunes cierran los museos, hubiera sido mejor al revés. (pero no toda la culpa era suya, que el domingo por la tarde sí había algunas horas libres).
Se centraron, tanto en Moscú como en San Petersburgo en contar la Historia de los zares, la época comunista o de las guerras mundiales ni se tocó o se tocó poco (sí se mencionó algo en Moscú) . A mi sí me hubiera gustado que se contase un poco más sobre esa época, visitado más monumentos o incluso, si hay, visitado algún museo que contase esa parte de la historia.
MAL:
(le doy poca importancia, pero lo comento igualmente: llovió todos los días de San Petersburgo y los buses tenían goteras)
En un viaje todo incluido, PETERGOFF (San Petersburgo) no estaba incluido, era una excursión opcional y costaba el doble que buscándola por la competencia. Además las excursiones tuvimos que esperar a estar allí para saber sus precios y condiciones, de saberlo con tiempo se hubieran buscado alternativas (quizás por eso lo hicieron, lo de no avisar con antelación), creo que es una de las visitas consideradas imprescindibles.
La excursión al palacio Catalina ( San P.) se fue tarde, con más de 2 horas de cola (para qué contratar una excursión si se va a hacer cola igualmente?), luego hubo que verlo a las carreras...
Antes de eso, se fue a visitar una iglesia que estaba en hora de culto (por tanto, prescindible o para ver a la vuelta, no a la ida), y una parada en el parque del palacio Pavlosk... Pero no su visita, o se daba un paseo por el parque (poco que ver y además llovía), o tenías que pagar tú la entrada y verlo por tu cuenta y con prisas.
La excursión al Hermitage (San P.) también se fue tarde, llegamos a las 4 y a las 6 cerraba... Se pudo haber ido antes y como era la única excursión del día, dar la opción a la gente de quedarse allí a verlo mejor.
La cena del hotel, malísima, y mira que me vale cualquier cosa... Peor en Moscú que en San Petersburgo (misma cadena de hoteles, mismas estrellas).
No soy de viajar con agencias, prefiero ir por libre... Hace años hice otro organizado por Turquía (no recuerdo con quién) y bien... Pero a este le vi más cosas que no me gustaron. Me pensaría dos veces antes de volver con ellos.
Por cierto, su página web de valoraciones no funciona, les envié un email y no respondieron.
Hemos hecho el tour de Polonia al completo.
Y el balance sería muy positivo sino fuera por las comidas. Todos los días pollo y a veces también en la cena.
Los vuelos fatal, el lunes de salida llegamos al hotel a las 24h.
Y la vuelta nos recogen a las 3,30 de la madrugada porque el aerop. Esta a 80km.
Para salir a las 7.
En realidad son 6 días.
Bien los guías y muy bonito el pais
Nosotros hicimos Praga con MApatours el puente de Octubre y horrible.
También hubo retrasos bastantes importantes tanto a la ida como a la vuelta, reservamos un hotel concreto con más de 2 meses de antelación, pues 2 días antes de la salida nos lo cambian por overbooking... ¿Por qué a nosotros?? Si seguro que fuimos de los primeros en reservar... Respuesta: "Es lo que hay!!"
Y nos mete en uno más alejado del centro y rodeado de locales de streeptease. Y la respuesta "Es lo que hay"
Pues en el puente de Diciembre volvimos a reservar con Mapatours a Roma, y 5 días antes de la salida.... Nos cambian de hotel por overbooking y nos mandan de la plaza del Vaticano al recinto ferial, con una estrella más, pero en el recinto ferial, en el quinto pino...
Respuesta: "Es lo que hay"
Respuesta nuestra: Anulamos el viaje!!
Y nos fuimos con 5 estrellas club que es Transrutas a Estambul. Todo perfectísimo, sin ningún problema.
Y al check out del hotel, había gente que regresaba con Mapatours, pues a la guía que los recogía le estaban liando una bastante gorda, por que por lo visto, el viaje fue desastroso.
Mi padres viajaron con ellos a Egipto y puedo contaros también mil y una historias, pero creo que os las imagináis ya...
Así que enhorabuena a los que hayáis tenido suerte con Mapatours, y solo una cosa: La lotería nunca toca 2 veces.
Estoy realizando un viaje a Croacia y Bosnia con la mayorista Mapa Tours y llevamos una guía, Manuela, que se ha negado rotundamente a asignarme un asiento al principio del autobús, a pesar de tener una discapacidad auditiva, reconocida por la Comunidad de Madrid. Se da la circunstancia de que son los viajes culturales para mayores de la Comunidad de Madrid.
Falta de humanidad y sensibilidad total la de esta nefasta guía!
Foros de Viajes 
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