Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 01-07-2013 Mensajes: 3989
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carrio Escribió:
no pagueis con paypal cuando reserveis... Llevo día y medio para que me arreglen un pago, q dio error de servidor al hacer la operación... Desesperante
¿Qué te pasó Carrio? Y
No me asustes, que yo pago siempre con PayPal en Airbnb y nunca me dio ningún susto (toco madera!) _________________ 2020:Costa Rica, Valencia, Nápoles, Alicante, Peñíscola, Costa Brava, Portugal, Menorca, Bilbao, Ibiza, Mallorca
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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Error del servidor, bad date y 2 días y pico para arreglar el tema... Pero bueno, ninguna queja, todo lo contrario, del sac de airbnb, arreglaron el problema y estuvieron pendientes del tema todo el rato
Por lo visto llevan unos días con errores con los pagos de paypal, hice otra reserva con tarjeta y sin problemas _________________
Indiana Jones Registrado: 01-07-2013 Mensajes: 3989
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carrio Escribió:
error del servidor, bad date y 2 días y pico para arreglar el tema... Pero bueno, ninguna queja, todo lo contrario, del sac de airbnb, arreglaron el problema y estuvieron pendientes del tema todo el rato
Por lo visto llevan unos días con errores con los pagos de paypal, hice otra reserva con tarjeta y sin problemas
Vaya, menos mal que fue solo un susto, espero que no me pase a mí
Hola soy Emanuel, volvimos con Verena y mis hijas Luz y Paz de un viaje por Estados Unidos de 52 días, donde los ultimos días tuvimos una Terrible experiencia con AIRBNB, que nos amargo un viaje maravilloso. Es necesario DENUNCIARLO para que no les ocurra a otros viajeros. CUIDADOOO!!!!! Reservamos con varios meses de antelación un departamento en las afueras de MIAMI, a Nicolas, (USD 1500x 10 dias) veniamos de Cabo Kennedy por lo que combinamos con el Host para que nos dejara las llaves. Arribamos a las 23 hs del día 11 de Diciembre. Las llaves no funcionaban. Llamamos a Nico que vivia adelante y vino con el Padre , quienes pudieron abrir rompiendo la cerradura. Cuando entramos aparte del olor tenia humedades en el techo de la sala y del "dormitorio", el cual NO tenia puerta, y por el que habia que pasar para llegar a la cocina (sin puerta tampoco), el otro "cuartito" tenia puerta de closet, y un extractor de cocina hacia "el dormitorio" para que llegara el aire, y un toma sin tapa . Todo muy precario. Estabamos extenuados pero no nos parecio nada adecuado, expresandoselo a Nicolas y a su padre. Preguntamos por el reintegro del dinero, y nos dijeron que no nos hicieramos problema, y que nos pusieramos en contacto con AIRBNB. Pedimos unos minutos para buscar algun hotel donde quedarnos, y en ese tiempo tome algunas fotografias de las condiciones del lugar. A las 0300 hs ( es decir 4 horas despues) mandamos un mail a AIRBNB, y nos comunicamos telefonicamente para reportar lo sucedido enviando también las fotografias. Nos dijeron que teniamos que aguardar 72 hs. Para ver la respuesta del Host. Quien nego cualquier reembolso. Luego de esto, el caso paso a manos de la empresa AIRBNB, teniendo que llamar y mandar mails todos los días, incluso ofrecimos ir con algun representante de la empresa para hacer una inspección ocular, ya que soy arquitecto y docente universitario. No nos daban respuesta, hasta que una semana después aproximadamente, nos dijeron que NO NOS REINTEGRARIAN NI UN CENTAVO y que el caso estaba Cerrado. Quisimos hacer un comentario Negativo de la experiencia y TAMBIEN NOS FUE NEGADO, ya que no nos habiamos quedado en el lugar. NO HAY PROTECCION PARA LOS HUESPEDES. SI EL LUGAR NO CORRESPONDE A LO PUBLICADO, Y NO TE QUIERES QUEDAR PIERDES TU DINERO. ALERRRTTTAAAA!!! DENUNCIEMOS ESTAS PRACTICAS QUE NO LE SUCEDA A NADIE MAS, muchas gracias !!!
Emanuel
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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Traslado tu mensaje al hilo de Airbnb.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ni se te ocurra reservar y menos pagar con tarjeta de crédito en Airbnb.
Yo reserve un apartamento para dos días me lo cobraron fui a pasar los dos días, el estado del apartamento era o estaba catastrófico, era con garaje incluido, y cuando llegue la supuesta plaza de garaje estaba ocupada.
No pude comunicarme con Airbnb ni con el propietario porque no me cogían el teléfono
Y el remate fue, que a los dos meses me llego un carga a mi tarjeta de 200 euros por desperfectos, sin haberlo yo autorizado me cobraron 200 euros a los dos meses.
Ni se te ocurra reservar y menos pagar con tarjeta de crédito en Airbnb.
Yo reserve un apartamento para dos días me lo cobraron fui a pasar los dos días, el estado del apartamento era o estaba catastrófico, era con garaje incluido, y cuando llegue la supuesta plaza de garaje estaba ocupada.
No pude comunicarme con Airbnb ni con el propietario porque no me cogían el teléfono
Y el remate fue, que a los dos meses me llego un carga a mi tarjeta de 200 euros por desperfectos, sin haberlo yo autorizado me cobraron 200 euros a los dos meses.
Mi experiencia ha sino una peseadilla. Soy anfitriona desde hace 6 años. Y cada vez que he tenido problemas con algún huesped se han lavado las manos. Esta vez vino una vietnamita que vive en Francia, fuebien tratada y bien recibida. Se le hablaba en español porque ella dijo que estaba estudiando español y así se esforzaba por aprender. Todo lo que sucedió a partir de que le pedi que por favor dejara de usar el water como oficina fue un desquicio....
Si , ella tenía internet en su habitación, pero usaba el baño para conectarse, se sentaba dentro de la bañera ¿por qué...? Yo pienso que los 11€e por noche que yo le cobraba le parecían caros.... A la 1 AM, cuando estaba por llegar otro huesped a otra habitación se me puso agritar diciendo que el baño era de ella. Comencé ea llamar a airbnb pero no atendían ni en español ni en inglés. Me dejaron en espera eterna, pagando. Me respondió un chico por internet pero no era empleado de airbnb sino otro anfitrión! qué bien que lo tienen montado!!!! Finalmente no me llamaron a mí sino a la chica, que dicho sea de paso tiene una foto con gorro y gafas como si fuera una señora mayor pero es una chica underground. La ayuda de airbnb le dijo que le buscaría otra habitación, entonces...se encerró en su habitación, dio de baja su alojamiento pero no se fue ni pagó el día extra, le habló mal del alojamiento al otro huesped, en inglés delante mío, pensando que yo no entendía e intentó hablar en chino. Su habitación la tenía como porqueriza, con cada prenda de ropa arrugada y tirada por separado, oliendo, les envié fotos y nada. Se llevó el PLC que le di porque decía que se quería conectar por cable. Pero lo fundamental es que yo creo que ella no quería pagar porque dice que mi piso queda lejos cuando tiene un mapa de ubicación, que no sabía cómo llegar cuando publiqué las indicaciones, que no tiene espacios dispocibles, cuando les espacios disponibles están publicados. Habla de mi niño y menciona epiosodios de violencia, lo que viola la ley de datos y además está descrito como delito en el código penal en , la portera de mi edificio entró y vio cómo estaba la habitación ... Y cómo la tenía ella... Porque me ayudó a acercar el escritorio que ella demandó una noche a las 2 de la mañana!!! Que fuera una mujer rara no me preocupa tanto como el episodio de violencia que vivió mi hijo por su culpa y todas las calumnias que ha vertido desde entonces. Airbnb dice que me descontará 110€ cuando en realidad lo que debería es pagarme entero su alojamiento.Ella es huesped hace menos de un año.... Un desastre
Ni se te ocurra reservar y menos pagar con tarjeta de crédito en Airbnb.
Yo reserve un apartamento para dos días me lo cobraron fui a pasar los dos días, el estado del apartamento era o estaba catastrófico, era con garaje incluido, y cuando llegue la supuesta plaza de garaje estaba ocupada.
No pude comunicarme con Airbnb ni con el propietario porque no me cogían el teléfono
Y el remate fue, que a los dos meses me llego un carga a mi tarjeta de 200 euros por desperfectos, sin haberlo yo autorizado me cobraron 200 euros a los dos meses.
Muy mala experiencia.
Tu testimonio choca de la forma de gestionar que tiene Airbnb sobre los depósitos de seguridad. Mira esta link:
Mi experiencia es que me dan ganas de asesinar a mi anfitrión. Reserve un piso entero en Bolonia para Semana Santa el cual lo deje pagado entero en el mes de febrero. La comunicación ya con él fue siempre nefasta ya que nunca contestaba los mensajes. Buscábamos un piso que tuviera ascensor ya que viajaba con mi hija de 9 meses y mi pareja. Llegó el miércoles antes jueves santo y decidimos hablar con William, así se llama el sujeto, parece ser que gestiona varios inmuebles en Londres, Milán y parece ser que Bolonia. Como su empleo-negocio. Quedamos con él que cuando llegarAmos al aeropuerto le llamaríamos, él siempre nos insistió en ofrecernos otro piso donde tenía el ascensor más amplio. Pero las fotos del piso eran bastante feas en comparación al piso que habíamos cogido. Que él decía q el ascensor era muy pequeño y que el otro era más cómodo. Pero yo quería el que vi, el que reservé. Total, llegamos a Bolonia y le llamamos para avisarle que habíamos llegado. Nadie contestó. Volvimos a llamar apagado. Fuimos a la dirección e nos dijo era el apartamento allí no había nadie con ese nombre. Conclusión, nos dejó en la CALLE tirados. A las 20h de la noche. Semanas Santa y con un bebé. El portero me dijo que no podía hablar y mi sensación es que ese piso no existía. Por suerte decir que tengo una amiga y nos alojó esa noche y nos ayudó a buscar otro piso. Airbnb la noche de miércoles no nos dio ninguna solución. Alm día siguiente les dijimos que o se nos devolvía el dinero o iba a los Carabinieri a denunciarlos, y así nos lo ingresaron también con 100€ para gastar. Pero para mí dejarme colgada con un bebé eso jamás se lo puedo perdonar a este sujeto. Y Airbnb no me deja opinar sobre él ni sobre el piso el cual me canceló el día siguiente a mi llegada a Bolonia. Me gustaría avisar que es un [editado moderación ] este tal WILLIAM. Mucho cuidado con cualquier piso q este sujeto alquile. Saludos _________________ Turquía'05./ C.Amalfitana'06./ Egipto'07. / Siria-Jordania'08. / Voyager of The Seas.'09./ Grecia y Islas Griegas.'09. / Manchester.- DM tour'09./ Voyager of The Seas'10./ México' 10./ Celebrity Cruises.Italia, Grecia, Malta'11./ China'12/ Costa Oeste USA y NY'13/ Japón'14/Moscú-S.Petesburgo-Berlin-Ibiza-Formentera'15/
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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Me extraña q airbnb no te ayudase a encontrar solución, comunicaste con el atención al cliente?
A nosotros nos paso parecido en osaka, pero al final pudimos solucionarlo y corrieron con todos los gastos (menos nuestro cabreo y las horas perdidas) _________________
[quote="carrio"]me extraña q airbnb no te ayudase a encontrar solución, comunicaste con el atención al cliente?
A nosotros nos paso parecido en osaka, pero al final pudimos solucionarlo y corrieron con todos los gastos (menos nuestro cabreo y las horas perdidas)[/ Me ayudaron al día siguiente. Pero si es por ellos duermo en la calle. Muy mal _________________ Turquía'05./ C.Amalfitana'06./ Egipto'07. / Siria-Jordania'08. / Voyager of The Seas.'09./ Grecia y Islas Griegas.'09. / Manchester.- DM tour'09./ Voyager of The Seas'10./ México' 10./ Celebrity Cruises.Italia, Grecia, Malta'11./ China'12/ Costa Oeste USA y NY'13/ Japón'14/Moscú-S.Petesburgo-Berlin-Ibiza-Formentera'15/
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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Nosotros nos movimos y teniamos opción de ir a un hotel para esa noche y reclamarles el gasto o alquilar otro apartamento en la zona; contactamos con un host muy amable q nos saco del lio y nos quedamos los 5 días en su apartamento del mismo barrio, hablo con airbnb japon y hasta nos vino a buscar al 7-eleven
Airbnb nos pago la diferencia de precio de un apartamento al otro y hasta los gastos de tfno y los cafes de la tarde(18$ si mal no recuerdo), en ese sentido no tengo queja, pero si pillo al primer host q nos dejo colgados sin una expliación a 11000kms de casa con la niña no se q hago _________________
nosotros nos movimos y teniamos opción de ir a un hotel para esa noche y reclamarles el gasto o alquilar otro apartamento en la zona; contactamos con un host muy amable q nos saco del lio y nos quedamos los 5 días en su apartamento del mismo barrio, hablo con airbnb japon y hasta nos vino a buscar al 7-eleven
Airbnb nos pago la diferencia de precio de un apartamento al otro y hasta los gastos de tfno y los cafes de la tarde(18$ si mal no recuerdo), en ese sentido no tengo queja, pero si pillo al primer host q nos dejo colgados sin una expliación a 11000kms de casa con la niña no se q hago
Vamos que si te entiendo. He estado en Japón y me habría dado algo si me hacen eso. Yo tmb quería decirle de todo menos bonito. Ya no x mi. Sino x mi bebe que él sabía que teníamos de 9 meses. Lo más indignante es que Airbnb tapa a todos estos tipos sin que te dejen poner opinión. Lógico q no puedo valorar el apartamento. Si es q ni lo he visto y se canceló un día después de mi llegada ... _________________ Turquía'05./ C.Amalfitana'06./ Egipto'07. / Siria-Jordania'08. / Voyager of The Seas.'09./ Grecia y Islas Griegas.'09. / Manchester.- DM tour'09./ Voyager of The Seas'10./ México' 10./ Celebrity Cruises.Italia, Grecia, Malta'11./ China'12/ Costa Oeste USA y NY'13/ Japón'14/Moscú-S.Petesburgo-Berlin-Ibiza-Formentera'15/
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10420
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Si, a nosotros también nos aparecio cancelado al día siguiente
A partir de ahora, casi miro opciones b en todos los sitios donde voy, nunca se sabe
Creo q nunca di mas las gracias a una persona q a take, casi gasto al host de darle arigato gozaimassss (y al wifi gratis del 7-eleven) _________________
¿Alguien tiene un mail de contacto con la gente de Airbnb?
Yo necesito consultarles algo pero desde el lado de anfitriona. Y en la web no encuentro ningún dato de contacto...
si, a nosotros también nos aparecio cancelado al día siguiente
A partir de ahora, casi miro opciones b en todos los sitios donde voy, nunca se sabe
Creo q nunca di mas las gracias a una persona q a take, casi gasto al host de darle arigato gozaimassss (y al wifi gratis del 7-eleven)
Jajaja. Experiencias para el futuro... _________________ Turquía'05./ C.Amalfitana'06./ Egipto'07. / Siria-Jordania'08. / Voyager of The Seas.'09./ Grecia y Islas Griegas.'09. / Manchester.- DM tour'09./ Voyager of The Seas'10./ México' 10./ Celebrity Cruises.Italia, Grecia, Malta'11./ China'12/ Costa Oeste USA y NY'13/ Japón'14/Moscú-S.Petesburgo-Berlin-Ibiza-Formentera'15/
¿Alguien tiene un mail de contacto con la gente de Airbnb?
Yo necesito consultarles algo pero desde el lado de anfitriona. Y en la web no encuentro ningún dato de contacto...
Agradezco si tienen esa info.
Saludos!
Gri
Creo que tienes que utilizar necesariamente el formulario de contacto que tienen en su página web... Te dejo el link aquí.
Yo recordaba ese formulario, pero no lo encontré en mi cuenta por eso consulté en el foro. Pensé que había cambiado. Es raro... Y ahora quiero ingresar directamente desde el link que me pasaste y tampoco me lleva al formulario... No entiendo por qué.
No tengo manera de contactarlos. La verdad es que es un tema grave que sea tan complicado contactarlos. Qué pasaría si fuese un aviso importante tipo denuncia? Me hace reflexionar sobre el compromiso (poco) que tienen frente a esas cosas...
Bueno, gracias y saludos!
clotx Escribió:
grideviaje Escribió:
Hola amigos viajeros!
¿Alguien tiene un mail de contacto con la gente de Airbnb?
Yo necesito consultarles algo pero desde el lado de anfitriona. Y en la web no encuentro ningún dato de contacto...
Agradezco si tienen esa info.
Saludos!
Gri
Creo que tienes que utilizar necesariamente el formulario de contacto que tienen en su página web... Te dejo el link aquí.
El mensaje que has citado es de 2016 el usuario no volvió a participar en el foro desde esa fecha, dudo que te responda.
Saludos
Si entiendo, pero es el único reclamo que vi que era idéntico a mi experiencia, por eso intenté y no me dejaba mandar mensaje privado. Gracias igual.
Saludos
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