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Avion-Plane Malas experiencias con Iberia Express  Compartir


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maria_12
Maria_12
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Registrado: Jun 17, 2012
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Envio Publicado: Dom, 17-06-2012 12:03  Asunto: Malas experiencias con Iberia Express Compartir Responder citando

Cuidado con los billetes que comprais con IBERIA EXPRESS
Ayer compró mi novio un billete con esta compañía, pues bien, los datos de mi nombre salieron incompletos, llamamos al minuto (se dio cuenta al generarse el billete en pdf) y el trato fue penoso. No se PUEDE HACER ABSOLUTAMENTE NADA. Ni siquiera te dan la opción de modificar un nombre erroreno ni siquiera pagando.
Vamos, peor que las compañías tipo RYANAIR.
Además, no te permiten equipaje a parte del de mano, y al comprar el billete, ni siquiera te dan la opción de elegir pagando equipaje extra...La página web deja bastante que desear.
Por otro lado, no tiene oficina física a la que dirigirse, y para poner una reclamación te remiten a un apartado de correos. El trato telefonico es además penoso. Parece que están preparados a que ocurra este tipo de cosas para ganar dinero....
Es una verguenza. Nosotros, que decidimos comprar en IBERIA por comprar con una compañía Española, obtenemos resultados... 170 euros tirados a la basura. Desde luego, nada que ver con la antigua IBERIA, ha pasado a ser una compañía basura...
La verdad es que estoy indiganda. No pienso volver a comprar un billtete con ellos en mi vida. Y lo único que espero que alguien pueda tomar nota de esto, y al menos mi experiencia pueda servir a otros. Tened mucho ciudado a la hora de comprar los billetes con ellos, y antes de dadle al ok, revisadlo todo 3 veces....
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becajo
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Registrado: Oct 30, 2007
Mensajes: 14289
Ubicación: Málaga

Envio Publicado: Dom, 17-06-2012 12:07  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

Hola

He trasladado tu mensaje al foro de denuncias/malas experiencias que es más apropiado.

Un saludo

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maria_12
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Registrado: Jun 17, 2012
Mensajes: 2

Envio Publicado: Dom, 17-06-2012 12:13  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

MUCHÍSIMAS GRACIAS
Es la primera vez que accedo a un foro de estos y andaba un poco perdida
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becajo
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Registrado: Oct 30, 2007
Mensajes: 14289
Ubicación: Málaga

Envio Publicado: Dom, 17-06-2012 12:15  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

No pasa nada Guiño
Ya que es la primera vez, te aconsejaría que leyeras las normas para saber a qué atenerte Sonriente

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Alfaindia
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Registrado: Abr 21, 2012
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Envio Publicado: Jue, 22-11-2012 11:29  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

Pues yo acabo de sufrir mi primera experiencia con Iberia Estrés.

El asiento es más estrecho y con menos espacio para las piernas que Easyjet, con quien viajo al menos una vez al mes porque son los únicos con vuelos directos a Bristol y no me juego la vida con Ryanair.

Pagué el billete con Iberia, o sea, precio de aerolínea premium, y me dan un asiento de línea de bajo coste a precios de lujo.

Han cambiado todos los vuelos a Gran Canaria y ni te reembolsan diferencia ni nada, simplemente te dan menos servicio (el servicio de una Low Cost) por el mismo precio que antes.
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chuky30
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Ubicación: mallorca

Envio Publicado: Mar, 27-11-2012 20:44  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

hola yo y mi novio cogimos un vuelo con iberia expres el dia 13 de noviembre despues de pasarme 1 h en facturacion ya que habia mucha gente facturando y con los carros a rebosar de maletas, la chica que llevabamos detras llevaba 3 maletas inmensas. vuelo palma de mallorca - madrid. nuestro vuelo llego a madrid a las 10.50 h de la mañana, dirigiendonos a la cinta de recogida de equipages esperamos cerca de 30 minutos , eramos muy pocos los que recogiamos maletas en madrid ya que la mayoria cogian vuelos de conecxion. esperamos hasta que la cinta se detuvo percatandonos q nuestras maletas no salieron. nos dirigimos a la oficina que tiene iberia para dar constancia de lo que nos habia ocurrido, efectivamente nuestras maletas se habian quedado en mallorca,por falta de sitio! increible!!!. a las 4 de la tarde teniamos otro vuelo hacia cancun. despues de hacer la reclamacion pertinente y de comunicarles que partiamos a cancun esa misma tarde nos digeron q nos nos precuparamos q esa misma noche estarian en madrid y al dia siguiente las enviarian a cancun.24h minimo estarian ya en cancun! que teniamos 50 euros por dia y por maleta que compraramos lo que necesitaramos. pasamos 12 dias en cancun y cada dia llamamos a españa a iberia con el coste que ello lleva y cada dia era un cuento distinto,una mentira detras de otra, volvimos a madrid dia 24 de noviembre y fuimos a reclamar a equipajes perdido, cual fue nuestra sorpresa que el expediente lo habian cerrado!! nos lo reabrieron sequimos llamando cada dia desde que hemos vuelto y cada dia es una milonga distinta. hasta los 21 dias no se da por perdida!! hoy ya hace 15 dias exactos desde que perdimos las maletas y iberia no se a dignado a llamar ni para pedir disculpas, ni para facilitarnos como hacer por los gastos q tuvimos en cancun a consecuencia de todo ello. y ya no es que te pierdan las maletas q en mi caso fueron 2, sino el trastorno que todo ello conlleva. gracias por leerme.

_________________
2009: menorca; galicia
2010: Crucero mediterraneo pullmantur, galicia.
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suliste
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Envio Publicado: Mie, 07-08-2013 22:01  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

ESTUVE 10 HS EN UNA PUERTA DE EMBARQUE EN SANTIAGO DE COMPOSTELA SIN RECIBIR INFORMACION ALGUNA SOBRE CUANDO IBA A SALIR MI VUELO CON CONECCION A BAS AS ´QUE ADEMAS YA HABIA PERDIDO ,SE ME NEGARON LOS LLAMADOS TELEFONICOS QUE SON MI DERECHO Y NO SE ME PROVEYÓ DE WI FI PARA COMUNICARME CON MI FLIA .uNA EMPLEADA DIJO QUE SI NO ME GUSTABA QUE CAMBIARA DE COMPAÑIA ,jURO QUE LO HARÉ Y ME ENCARGARÉ DE HACERLE SABER A CUANTOS USUARIOS PUEDA LA FALTA DE EDUCACION Y CALIDAD DE ESTA PSEUDOEMPRESA .
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FJSE
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Envio Publicado: Jue, 29-08-2013 9:31  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

Buenas tardes, Viajeros

me gustaría simplemente denunciar el (editado moderación) impuesto por Iberia en los últimos tiempos en los vuelos a Canarias (más exactamente a La Palma) así como la publicidad opaca y engañosa llevada a cabo.

Nuestro caso fue el de viajar este verano a la isla de La Palma con un coste "X" de ida y vuelta. Hasta ahí correcto, aceptas el precio existente aun pensando estar desorbitado pero lo aceptas y punto.

Pero sorpresón que te llevas en el mostrador del vuelo de vuelta cuando te dicen que por el equipaje (1 maleta por cada uno de nosotros dos que pesaba cada una unos 12 kg y de las cuales no se nos cobró nada en el vuelo de ida) se nos iba a cobrar ahora 30 € por cada una de ellas porque no teníamos derecho a equipaje en dicha vuelta.

¿DÓNDE APARECE ESA ACLARACIÓN CON ANTERIORIDAD? ¿DÓNDE TE COMUNICAN Y PUBLICITAN CLARA Y TRANSPARENTEMENTE ESE DETALLE?

Como nosotros había otras dos familias delante nuestra en el mismo caso.

Realmente vergonzoso esta falta de transparencia, esta actitud engañosa, este devenir barriobajero de opacidad y esta situación indeseable para todos aquellos que sufrimos este robo.

Es increíble como se encuentrra legitimado en nuestra sociedad un lenguaje determinado (facturas de luz, gas... billetes de avión en este caso) que basándose precisamente en un cúmulo de siglas, códigos alfanuméricos y demás fanfarrias técnicas inventadas todas ellas, enrevesan el mensaje a transmitir para poder (editado moderación) sin ningún tipo de consideración.

Salud para todos!!
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thekat
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Envio Publicado: Vie, 30-08-2013 19:42  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

En la web de IberiaExpres puedes consultar las condiciones y franquicia de equipaje permitidas en sus vuelos.

www.iberiaexpress.com/... ia-bodega/

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Envio Publicado: Dom, 03-11-2013 20:42  Asunto: Re: Malas experiencias con IBERIA EXPRESS Compartir Responder citando

a mi me han cobrado por subsanar un error de fecha 600 € cuando el billete costaba 1050, o sea simplemente son unos rateros, y ademas como somos los que estamos debajo, simplemente nos pisotean, gracias gobierno, por permitir que nuestros derechos esten en el fango, no sabeis los gobernantes, la prensa que tiene España, fuera de nuestro pais, he estado en alemania, y no me han aceptado para pagar, ni visa, ni mastercard, ni nada de nada, españa un pais de rateros, a mi que me registren, desde luego la proxima vez que tenga que volar, volare con otra compañia, o con el pensamiento, pero desde luego no con iberia, sinverguenzas, ah, y tambien me cobraron el equipaje al llegar a facturar.
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Ultimo Mensaje - Publicado: 08-Dic-2017 01:08 am
ipmoipmo
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Registrado: Dic 08, 2017
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Ultimo Mensaje Publicado: Vie, 08-12-2017 1:08  Asunto: Re: Malas experiencias con Iberia Express ni mcon reserva Compartir Responder citando

Iberia sigue siendo la misma compañía de siempre donde no se respetan las reservas y como cortesía te dan un vaso de agua “gratis”.
Hoy, 7 de diciembre, he volado en el vuelo Iberia I23920 haciendo la reserva del check-In el 18 noviembre asignando los asientos 18A, 18B,18C. (Pagado con tarjeta confirmado y ratificado por correo electrónico)

El día 7 tras ver mi vuelo en la web veía asientos separados y en la fila 33 (Ayer por la tarde no funcionaba la web) . Por la mañana solo me indican darme asientos en la fila 33 juntos o devolverme el dinero lo cual no acepto. Posteriormente en el aeropuerto el responsable de facturación me indica igual que dichos asientos están asignadas a otras personas y no pueden cambiarlos que es una cosa que suele pasar. Animando a poner una reclamación, dándome asientos en la fila 30 consecutivos por lo menos. Le indicando que no es la solución que deseo y explicando las diferencias de las mismas entendiendo mi gran enfado y comparte. (Le agradezco el gesto pero n o es ni muchísimos menos compensación ni solución al problema)

Después de estar en los asientos 30 una de las azafatas me indica que si no tenía los asientos 33 etc a cual mi enfado era tal que le indicaba que me diera los asientos 18 los cual reserve y compre.

Durante el vuelo la misma azafata me indica que cuesta lo mismo los asientos, y que es un poco más adelante, y para colmo me indica es por causa de equilibrar la carga del avión (Estamos hablando de un niño de 11 años , una persona mayor de 70 y yo mismo cerca de los 50 ) ¿Volcaremos el Avión?.
Desde luego mi enfado era tal y desde luego encima se despide el sobrecargo indicándome que me dio la posibilidad de ir más adelante (Parece de chiste). Me parece una tomadura de pelo. Parece recochineo.
Desde luego el enfado era notable y por supuesto el resto de viajeros que no sabían la situación no era agradable para nada. Iberia es así te pueden cambiar una reserva sin más y te ofrecen devolverte el dinero. ¿Es solución a tu problema? ¿Me resuelve el enfado que he pasado y el mal rato en el avión por un error de iberia? Por supuesto al bajar del vuelo he manifestado lo mismo en el mostrador de Iberia.
Iberia sigue siendo la misma. En otras compañías te intentan vender cosas, pero respetan las reservas o dan soluciones. Me acuerdo Ryanier cuando mi hijo vino de Hungría a España con 6 años todo fueron facilidades.

Atentamente,
Ignacio Povedano
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