Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Traslado un par de mensajes mas a este hilo.
Entendamos que timo es cuando te engañan. Yo no acabo de ver los argumentos en los que os basáis para llamarlo timo. Que una compañía este fuera del aeropuerto no es un timo (a menos que en su publicidad diga que está en el aeropuerto) y lo del arañazo es cuestión de comprobar previamente el estado del vehículo, las condiciones de contratación y el seguro. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Pa que no quede ninguna duda de que es un timo, os cuento mi caso. Después de alquilar un coche a través de aurigacrown, me entero que la compañia final es okrentacar. Solicito unas 3 veces condiciones particulares de contratación:seguro,precio gasolina, precio silla ya que iba con un bebe y lo unico que recibi es una confirmación de las fechas. Una vez en la oficina y después de esperar una media hora en el aeropuerto, me dicen que el precio del seguro que yo quiero contratar no es el que aparece en internet, sino que "como siempre" es mas caro. Ellos que es un error y yo que es un engaño en toda regla. Me dicen que tengo que reclamar a aurigacrown y después de hacer la reclamación me dicen que no tenia que haber cogido el coche si no estaba de acuerdo. Usted que haria a las 9 de la noche en un poligono lejos de todo y teniendo una hora de viaje pendiente con un bebe y maletas hasta arriba, yo creo que nos ven la cara, ya es la segunda vez y creo que lo que hay que hacer para que no vuelva a ocurrir es poner reclamaciones. Espero que os sirva de ejemplo.
Hola sobre lo que estais comentando, yo no puedo decir lo mismo, a mi me vinieron a buscar a la hora que me dijeron al aeropuerto, me entregaron el coche y al devolverlo, es verdad que lo inspeccionaron, pero ya está, no me cobraron nada más.
Al contrario, he contratado coches con las 3 o 4 compañias llamadas las "grandes" y casi siempre me ponen problemas.
En cambio, con Ok rent a car nunca he tenido ningún problema.
Hola a todos queria avisaros de las [editado moderacion] que continuan haciendo en ok rent a car,primero nos retienen 600 euros de la tarjeta de crédito, después de intertar colarnos un seguro por chapa y pintura y no teniendo exito con nosotros cual es nuestra desagradable sorpresa que nos cobran 180 euros x un arañazo de menos de unos 2 centimetros que probablemente ya estaba ahí y no vimos, al pedirle el ultimo parte de ese coche nos dice que el ultimo no pago nada, por lo tanto quien pago los roces que ya tenia el coche cuando lo cogimos?? En resumidas cuentas es un [editado moderacion]....cuando llegue a mi ciudad los denunciare a consumo animo a todo el que le ocurra a denunciar.
Me sumo a todos los comentarios. Mi experiencia ha sido pésima. Tras contratar y pagar el servicio, te mandan las cláusulas del contrato que no quedan nada claro. Para empezar te recogen en una furgoneta para llevarte a sus oficinas. Se debe esperar una larga cola, desde donde ves salir a todo el mundo enfadado, al llegar ya te das cuenta de los motivos del enfado. Lo primero que te dicen es que el seguro que tienes contratado tiene franquicia de 600 euros. Ante cualquier mínimo desperfecto, hasta esa cantidad no se hacen responsable, ( y si no pagas el plus ta harán ellos por el algún mínimo error) ahora te dicen que para asegurarte existes dos tipo 36 euros carrocería, sin ruedas y cristales. O 58 a todo riesgo. Tras el primer enfado y pagar te saltan con otra cláusula. "Tasa administrativa de combustible" este texto está escrito en el contrato pero no pone ningún importe. Yo pensaba que era una tasa que se paga en el caso de no entregar el coche con el mismo combustible que se recibió. Pero no. Son 25 euros que te cobran si o si, por gestionar el pedido. Le pregunté y si ahora llego y me dices que son 200 euros que pasa, y me dijo, pues los paga y punto. Siguiente paso tras tener que pagar todo. Te dan las llaves y un papel para que indiques si el coche tiene algún mínimo desperfecto. En el caso de no verlo. Que sepas que el luego lo verá y te lo cobrará.
Mi experiencia fue en Menorca, hoy mismo he devuelto un coche impecable, pero no había revisado las llantas cuando me lo entregaron , según el chulo que lo reviso una llanta rayada y que son 100 euros, en fin, que cabreo. Además no te enseñan el último parte del coche, donde tendrías que ver que las llantas estaban perfectas... Es una vergüenza de compañía....
Mi experiencia fue en Menorca, hoy mismo he devuelto un coche impecable, pero no había revisado las llantas cuando me lo entregaron , según el chulo que lo reviso una llanta rayada y que son 100 euros, en fin, que cabreo. Además no te enseñan el último parte del coche, donde tendrías que ver que las llantas estaban perfectas... Es una vergüenza de compañía....
Hola que tal,,,,creo que a nosotros nos a pasado lo mismo que a vosotros...era un seat ibiza fr,,,y la llanta era la delantera derecha,,,nosotros lo cojimos el 28 y lo hemos dejado hoy y también nos cobraron 100 euros,,,y lo aparcaron pegado a los matorrales para que no lo vieramos,,,,tambien nos querian cobrar por unos saltos de pintura tanto delante como atras,,,y encima medio amenazando que me cobraba mas,,,,hay que poner cualquier cosa por muy pequeña que sea...
Mi experiencia fue en Menorca, hoy mismo he devuelto un coche impecable, pero no había revisado las llantas cuando me lo entregaron , según el chulo que lo reviso una llanta rayada y que son 100 euros, en fin, que cabreo. Además no te enseñan el último parte del coche, donde tendrías que ver que las llantas estaban perfectas... Es una vergüenza de compañía....
Hola que tal,,,,creo que a nosotros nos a pasado lo mismo que a vosotros...era un seat ibiza fr,,,y la llanta era la delantera derecha,,,nosotros lo cojimos el 28 y lo hemos dejado hoy y también nos cobraron 100 euros,,,y lo aparcaron pegado a los matorrales para que no lo vieramos,,,,tambien nos querian cobrar por unos saltos de pintura tanto delante como atras,,,y encima medio amenazando que me cobraba mas,,,,hay que poner cualquier cosa por muy pequeña que sea...
Hola que tal,,,,creo que a nosotros nos a pasado lo mismo que a vosotros...era un seat ibiza fr,,,y la llanta era la delantera derecha,,,nosotros lo cojimos el 28 y lo hemos dejado hoy y también nos cobraron 100 euros,,,y lo aparcaron pegado a los matorrales para que no lo vieramos,,,,tambien nos querian cobrar por unos saltos de pintura tanto delante como atras,,,y encima medio amenazando que me cobraba mas,,,,hay que poner cualquier cosa por muy pequeña que sea...
Es la peor experiencia que me ha pasado alquilando un coche.
Desde que llegue a recoger el coche me dijieron que si no cojia el seguro tenia que pagar un cargo por combustible 20e (por la cara) después cuando devolvi el coche "tal cual me lo dieron" me dijieron q habian dos arañasos "que" ni de coña uno era un poco de suciedad y el otro ya estaba solo que yo lo habia anotado en el parte pero del lado contrario que por tanto eso era culpa mia, los muy descarados queria sacarme el dinero como fuese después de pelar un rato me dijieron q entonces les pagase 180e y lo dejaramos así, después de mi indignación y impotencia pues me tenian 600 euros de deposito no tuve mas remedio que aceptarlo pues mi vuelo salia en breve. Espero algun día se haga justicia y esta gente no siga abusando de la confianza de los clientes y dejen de hacer dinero de forma deshonesta.
Os cuento mi experiencia por si le puede ayudar a alguien para no contratar con esta empresa, esta claro que lo barato sale caro.
Cuando buscamos distintas empresas de coches de alquiler nos decantamos por esta por el precio, cuando llegamos al aeropuerto nos dimos cuenta que no tenian oficina allí, de lo cual no se informa en ningun sitio, pero bueno achacamos el buen precio a esto. Nos ofrecieron contratar una serie de seguros, unos de 200 euros, otro de 90 etc a lo que nos negamos.
El tema es que ayer cuando entregamos el vehiculo, el chico que lo recepciona, un tal Raul, dice que esta arañado, cuando el coche estaba IMPECABLE. Eran las 9 de la mañana, coche negro, y a pleno sol segun el se veian unos roces leves. Se trataba de polvo le indicamos que se quita con el dedo, y nos dice que la grasa del dedo lo camufla pero que es rallado. Habia muchos testigos e incluso los operarios que lavaron el vehiculo constataron que no estaba rallado. Bueno pues nos dice que son 5 paños, 90 euros cada uno total 540 euros. Intentamos hablar con el, pero imposible, decia que tenia muchos coches y que no tenia tiempo, y mientras estabamos discutiendo nos llega un sms de nuestra entidad indicando que se han cargado los 540 euros. Pusimos hoja de reclamaciones, echamos fotos del vehiculo, y los vamos a demandar, ni se os ocurra contratar con ellos,
Me registro simplemente para dejar constancia del engaño que realiza esta empresa. Coincido con los mensajes anteriores en que la central no está en el aeropuerto de Mallorca sino en un polígono cercano aunque esto para mí no supuso problema alguno ya que pasa una furgoneta que te lleva hasta allí, aunque eso si, cuando dejes el coche y tengas que volver al aeropuerto, BÚSCATE LA VIDA.
Más cosas, contraté mi coche a través de internet durante 5 día. En la página web me aparecía un precio irrisorio, daban ganas de contratarlo un mes, pero como es de esperar había gato encerrado. Al llegar allí me ocurren varias cosas:
Primero me piden tarjeta de crédito cuando yo había pagado el suplemento que cobran por hacer el pago con tarjeta de débito, primera discusión.
Segundo, me dicen que no hay disponible el coche que yo había alquilado (aunque yo conté más de diez como los que yo había pedido en el parking) y que se me proporciona otro distinto, pero claro, como es de gama un poco superior también es más caro.
Tercero, me comenta el ya famoso seguro y gastos de preparación del vehículo. Es decir, o retienen 600 euros en mi tarjeta o me cobran un seguro por valor de 90 tantos euros, no recuerdo exactamente.
Me obligan a elegir entre estas dos opciones bajo "amenaza" de que un "arañazo del tamaño de una uña" (Palabras textuales) me costaría 180€ más así que le pido que antes de entregarme el coche salga conmigo para comprobar juntos cualquier "arañazo del tamaño de una uña" a lo que me contesta que es de noche y no se va a ver nada y que el coche está perfectamente y si lo devuelvo con algo es cosa mía. Aún así lo compruebo y tiene varias marcas de uso por dentro y arañazos varios por fuera, cosa normal por otra parte, pero que ya me hizo coger el coche con miedo.
A la hora de la devolución intentaron sacarme alguna pega de este tipo pero yo esta vez fuí más listo y tenía fotos.. Y por cierto, se equivocaron también en la hora de la devolución.
Tema gasolina, OTRA COSA MÁS. Yo cogí el coche con el depósito casi lleno pero no estaba entero y para devolverlo si que tuve que devolverlo lleno pero de verdad
Repetiría sin duda, nótese la ironía. VERGONZOSO, NUNCA MÁS CON ESTA GENTE.
Hola !
1ª vez que participo en un foro.
He hecho el trabajo al revés. He contratado un coche a través de Pepecar en Okrentacar y después he leído vuestras opiniones en este foro. Estoy temblando.
De Pepecar me han enviado una oferta para contratar un seguro que cubriría la franquicia. Esta se denomina I4CH y por un coste 6 euros y pico al día. Qué opináis,¿debería contratarla?
Hola Beltza66,
No sé si mi respuesta llega demasiado tarde pero en el caso de que alguien más se encuentre en tu situación aconsejaría no contratar el seguro con el intermediario. Debería servir igual pero si sucede algo mientras tienes el coche te encuentras con que debes hacer frente tú mismo a todos los gastos y luego reclamar a la compañía con la que has contratado (la intermediaria). Por motivos de trabajo alquilo coches habitualmente tanto en Mallorca como en Ibiza (y algo menos en Menorca) y prefiero contratar el seguro Todo Riesgo directamente con la empresa de alquiler. Es un poco más caro pero también más seguro, y me ha ahorrado más de un problema...
Hola, aunque he visto un foro abierto sobre esta compañía de alquiler de coches, no soy capaz de localizarlo, así que inicio este por el cabreo que llevo. La semana pasada estuve de vacaciones con mi marido en Mallorca. Alquilamos un paquete de vacaciones a con Logitravel que incluía vuelo, alojamiento y coche de alquiler. Todo perfecto menos el coche. Eramos conscientes de que deberíamos añadir al precio del coche, el seguro a todo riesgo, o dejar un dinero retenido en la tarjeta en plan fianza. Aunque nos pareció caro (unos 15€/día,) decidimos seguro a todo riesgo. Además del seguro, nos cobraron 24€ en concepto de gastos de gestión y repostaje, alegando que "todas las compañías lo hacen"; el depósito estaba al 80%, y al reclamarlo, nos dijeron que es un fallo en la aguja del combustible del coche; nos cobraron el precio del combustible más caro de lo que vimos en cualquier gasolinera. Total que pedimos una hoja de reclamaciones, pero como era sábado no teníamos dónde presentarlo en Palma, así que vamos a intentar presentar la reclamación por otra vía.
Si podéis ayudarnos, os lo agradezco.
NO RECOMIENDO A NADIE ALQUILAR COCHE CON "OK RENT A CAR"
Alquilé un coche grande en Valencia para cinco personas con su equipaje para un largo viaje a Asturias. Tengo un problema en la rodilla y me tienen que operar por lo que lo reserve automático un mes antes para que no hubiera problemas. Me cobraron en el momento lógicamente y me confirmaron por email que estaba reservado sin problemas.
El día 28 a las 16 horas fui por el coche al aeropuerto de Valencia como habíamos quedado y su me trasladan ha una nave en donde tienen su base allí me dicen que no tienen mi coche. No me saben decir si lo alquilado a otro que llegó antes que yo y les gritó más que yo o si se lo han robado o donde está mi coche. Sólo que no está allí. Total desinterés, falta de profesionalidad. Y la solución que me ofrecieron: pues que sólo tenían dos coches ( cierto, en una nave donde caben 200 coches sólo tenían dos coches en Valencia disponibles) será por eso que recomiendan reservar con antelación como hice yo.... En fin yo reserve un infiniti qx30 automático y me ofrecían un fiat 500 o un ibiza por supuesto manual. No son coches para hacer 2000 km con cinco personas y su equipaje.
Una vergüenza. Después de ponerlos verdes y restregarles su absoluta falta de profesionalidad me dicen que me devuelven el dinero. Les tengo que exigir que me lo pongan por escrito y al final lo hacen. Hoy día tres de enero y después de cinco días no me han devuelto el dinero, no se han disculpado ni me han dado ninguna explicación.
Conclusión: No recomiendo alquilar un coche en ok rent a car en Valencia por lo menos. Jamás me han tratado así en ninguna otra empresa de alquiler.
Pd: Han pasado dos semanas y no me han devuelto el dinero que me cobrarón 435€
Alquilé un coche grande en Valencia para cinco personas con su equipaje para un largo viaje a Asturias. Tengo un problema en la rodilla y me tienen que operar por lo que lo reserve automático un mes antes para que no hubiera problemas. Me cobraron en el momento lógicamente y me confirmaron por email que estaba reservado sin problemas.
El día 28 a las 16 horas fui por el coche al aeropuerto de Valencia como habíamos quedado y su me trasladan ha una nave en donde tienen su base allí me dicen que no tienen mi coche. No me saben decir si lo alquilado a otro que llegó antes que yo y les gritó más que yo o si se lo han robado o donde está mi coche. Sólo que no está allí. Total desinterés, falta de profesionalidad. Y la solución que me ofrecieron: pues que sólo tenían dos coches ( cierto, en una nave donde caben 200 coches sólo tenían dos coches en Valencia disponibles) será por eso que recomiendan reservar con antelación como hice yo.... En fin yo reserve un infiniti qx30 automático y me ofrecían un fiat 500 o un ibiza por supuesto manual. No son coches para hacer 2000 km con cinco personas y su equipaje.
Una vergüenza. Después de ponerlos verdes y restregarles su absoluta falta de profesionalidad me dicen que me devuelven el dinero. Les tengo que exigir que me lo pongan por escrito y al final lo hacen. Hoy día tres de enero y después de cinco días no me han devuelto el dinero, no se han disculpado ni me han dado ninguna explicación.
Conclusión: No recomiendo alquilar un coche en ok rent a car en Valencia por lo menos. Jamás me han tratado así en ninguna otra empresa de alquiler.
Pd: Han pasado dos semanas y no me han devuelto el dinero que me cobrarón 435€
Hola Javiermme. Uno tu mensaje a un tema de malas experiencias con la compañía pues reunidas tienen más fuerza.
Saludos y lamento la tuya. _________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Las e**(AutoEdit)**a pueden ser posibles a miles de turistas en Baleares[/b], a mí la e**(AutoEdit)**a no es que sea posible, a sido real. Relato:el 9 de Enero de 2018 me hacen un cargo de en mi tarjeta de Crédito de 50€, con concepto Ok RAC Mallorca, (?), de principio no he estado en Mallorca en los últimos 10 años, y lo de "OK", "RAC";....pues no se por donde cogerlo para averiguar quien me hace el cargo, así que considero que a habido un "Uso Fraudulento de Tarjeta" como así hago constar en la Denuncia que presento en Comisaria de Policia, sigo solicitando información vía telefónica y vía mail a todo lo que contenga las palabras "OK".."RAC".. Y empiezo a relacionar el alquiler que realice en en el mes de Mayo de 2017 a OK Rent a Car - Menorca. Una vez averiguado quien me a sustraído mis 50€ me pongo en contacto con ellos y me dicen que es un cargo por una multa de trafico el 29 de Mayo de 2017, multa de la que les envío copia de su pago (50€), el día 11 de Julio de 2017, pago al día siguiente de su recepción, pero ahora me dicen que no es la multa, sino los gastos de Gestión Externa, ¿gestión externa para dar a la D.G.T. Mis datos como conductor?, al final me remiten al su Art.13 de sus Condiciones Generales, que viene a decir que a todo Arrendador de sus Vehículos que multen, les sancionaran con una cantidad, mas IVA, que casualidad de las matemáticas, da una cantidad redonda de 50€. Yo no pienso parar ni retirar mi denuncia, pobres miles de turistas alemanes, británicos, italianos..la multa de trafico igual no la pagan, pero no han contado con OK Rent a Car, esto no te lo piden, te lo "cogen".para mi, ¡¡te lo ROBAN!!
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92233
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Fusiono tu mensaje en el hilo de la empresa.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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