Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
El viaje prometía mucho hasta el momento que nos subimos al coche (UAZ-452), un coche que no disponía de cinturones de seguridad, ni reposa cabezas. Un coche de 1965. Amortiguación de ballestas y frenos de tambor delante y detrás, inadecuado ya que la mayor parte del trayecto era campo a través.
El segundo día de viaje sufrí un golpe en la cabeza contra el techo del coche,ya que no habia donde agarrarse y dentro del coche ibas de un lado a otro, causándome una herida en la cabeza , mareo y hormigueo en un brazo.
En cuanto pudimos le comunicamos a la agencia las condiciones en las que estabamos viajando y les mandamos una foto de la herida en la cabeza, LA PASIVIDAD DE LA EMPRESA FUE ABSOLUTA, no recibimos respuesta útil de su parte. Respuesta( En primer lugar, esperamos y confiamos que el golpe en la cabeza y los dolores de espalda no vaya a más y aprovecho también para comentarte que hemos pasado nota a nuestro corresponsal para que intente solucionar o mejorar el tema en cuestión.)
El viaje continuo en las mismas condiciones.
Cuando faltaban tres días para que acabara el tour se rompió un doble respaldo, tuvimos que viajar dos personas tumbados durante un trayecto de 300 km. Por caminos de piedra o campo a través fue un auténtico infierno.
Nos quejamos al guia local que nos acompañaba en el viaje y que pasaba de nosotros y le pedimos que nos enviara a Ulan Bator hasta la fecha de salida del avion , nos dijo que no habia problema si pagábamos 1500 dólares (el alquiler de un coche 4x4 en condiciones esta entre 200-300 dólares diarios).
Llamamos a la agencia Viatges Tuareg y nos dijo que por lo que quedaba que continuaramos el viaje. Que cuando llegaramos a España ya hablaríamos . La llamada en cuestión nos costo 70 Euros.
En los parkings de los diferentes gers se veia que todo eran 4x4 adapatados al terreno excepto los nuestros, Toyota, jeep……
Es LAMENTABLE E INHUMANO las condiciones en las que nos han obligado a viajar sobre todo porque antes de contratar el viaje ,avise al comercial, Joan, de que una persona tenía problemas de espalda y lo único de nos dijo es que “los coches son un poco incomodos pero sin problemas”. Ahora estamos con pruebas en hospitales. Nos hemos visto obligados a viajar 14 días en unas condiciones en las que peligraba nuestra integridad física.
Cuando llegamos a España nos comunicamos tanto por correo electronico como por telefono con personal de la agencia, enumerando las diferentes quejas que tenemos y su respuesta es que les indiquemos las quejas que tenemos, así en un bucle infinito.
Tema absurdo ya que les hemos ido enviando correos durante todo el viaje y han estado perfectamente informados de lo que estaba ocurriendo.
Durante el trayecto a parte de los incidentes ya mencionados con el coche sufrimos numerosas averías, desde sobrecalentamiento de motor , teniendo que parar en ocasiones cada 10 km hasta llegar al campamento, hasta la rotura de una válvula de gasolina, pasando por un cambio de pedal que no sabemos cual era, freno,acelerador o embrague, y que reparaba el mismo conductor.
El guia no ejercia como tal, hablaba español pero le teniamos que indicar el programa . Y cuando llegabamos a los sitios no explicaba nada, se limitaba ha indicarnos a que hora teniamos que estar de vuelta al coche.
Tenemos pruebas de que todo esto es cierto, los correos electronicos intercambiados con la agencia, fotos del coche, y videos de como transcurrio el viaje en el interior del coche. Por supuesto hemos puesto una reclamación a la oficina de turismo.
Os estamos contando nuestra mala experiencia para evitar que le vuelva a ocurrir otra persona.
Asegurate de con quien contratas tus viajes y sobre todo de la agencia local con la que contratan al siito al que vas. En nuestro caso Viatges Tuareg contrato con Mongolia Outdoors
La primera pregunta que se hace un operador al trabajar en el país de Mongolia tiene relación con el transporte: ¿Furgonetas 4x4 rusas ó modernos 4x4 japoneses? La diferencia es considerable en lo relativo al precio y también en lo relativo a prestaciones.
Nosotros en Viatges Tuareg optamos por las furgonetas 4x4: Con ocupaciones de 4 o 5 pasajeros ofrecen la comodidad necesaria para un viaje satisfactorio, son fiables y, sobre todo, pueden repararse in situ por cualquier mecánico, factor importante que no sucede con los vehículos electrónicos de última generación.
Para evitar malentendidos, así se especifica en la información pre-viaje, incluyendo un apartado (Transportes) en el que se indica las limitaciones relativas al confort de estos vehículos.
Dicho esto, estamos verificando los problemas que pudo tener el vehículo en el que viajaban los (editado moderación), que aparte de los habituales recalentamientos se centran en la rotura del respaldo de un asiento durante 200 km. Nos consta que se les ofreció la posibilidad de cambiar a otro vehículo que efectuaba la ruta, pero prefirieron continuar en ese.
Generalizar en la manera en que lo hacen no se ajusta en absoluto a la realidad. Mongolia es uno de nuestros destinos favoritos y cualquiera puede leer en nuestra página web (tuaregviatges.es) las opiniones de otros viajeros que realizaron satisfactoriamente el mismo viaje con anterioridad.
Nuestra intención escribiendo en este foro era simplemente compartir nuestra mala experiencia y evitar que le lo mismo le ocurra a otras personas, aconsejando que se averigüe todo lo posible sobre cómo van a ser las condiciones viaje en el lugar al que se pretende viajar.
Por alusiones :
No sabemos cómo dirigirnos a ti, aunque tú te has tomado la libertad de publicar nuestros apellidos sin nuestro consentimiento. Pero en cualquier caso nos parece representativo que te preocupes en corroborar si el motor de los coches se recalentaba y en ningún momento te hayas preocupado por nuestro estado de salud. Esto demuestra que lo único que os interesa es vender. Y no os importa la salud y satisfacción de vuestros clientes.
En ningún momento informáis al cliente del modelo de vehículo que habéis elegido. Lo único que ponéis en la documentación del viaje es que es un 4x4 adaptado. Por el precio del viaje, 3280 Euros , ni se nos pasó por la cabeza que fueran a ser los más precarios en cuanto a comodidad y seguridad. De todas formas si viajar con un 4x4 japonés incrementa el precio del viaje, creo que debería de tener la opción de decidir por mí mismo como quiero viajar, y no tener que hacerlo con el modelo que le interesa a tu agencia, o que a ti te parezca cómodo. En este caso hubiera elegido otra agencia u otro destino.
Respecto a que los 4x4 japoneses al tener tanta electrónica son más difíciles de reparar, te doy la razón, pero con un buen mantenimiento no pasaría, no estamos diciendo en ir un coche ultimo modelos (de los cuales vimos) nos referimos a no ir en un coche de los años 60, si los coches fuesen de hace 10 años la gente viajaría mucho más cómoda y disfrutaría del viaje (no como nosotros), de echo todos los turista ingleses, franceses, alemanes…. Iban con estos coches 4x4 japoneses que según tú se estropean mucho.
En la documentación remitida por viatges tuareg del viaje solo se especifica “furgoneta 4x4 adaptada” lo cual abre un amplio abanico de posibilidades y no hace referencia en ningún caso a la comodidad de estas, ni a las medidas de seguridad de estas (ni un mísero cinturón de seguridad).
Ese es el resumen de las cosas que nos pasaron pero te lo voy a especificar más:
- Sobrecalentamiento
- Rotura del respaldo, lo que nos obligó a viajar 300KM sin respaldo y teniendo grabes problemas para poder sujetarnos para no darnos golpes en el coche.
- Cambio de pedales: durante una parada vimos como los conductores cambiaban un pedal de uno de los coches (freno acelerador o embrague) suponemos que era el embrague ya que las marchas no le entraban.
- Parada en medio del camino debido a un problema con la bomba de la gasolina, o eso nos dijeron, costo 2 horas de reparar.
- Muchas veces el conductor/mecánico cuando parábamos se dedicaba a ver el motor, lo cual era bastante preocupante.
- Falta de cinturones de seguridad, lo cual hacia que tuviésemos que ir sueltos por el coche e intentando agarrarnos a cualquier cosa que pudiésemos
- Con los reposacabezas teníamos que ir cambiándolos de sitio ya que estaban justos, de echo el primer día fuimos sin ellos.
- La caja de herramientas que estaba debajo del asiento se soltaba e iba dando golpes, lo cual podría haber causado un problema ya que cuando nos tocaba en fila de asientos de atrás teníamos poner los pies justo desde donde se soltó.
- Uno de los coches estuvo a punto de volcar cuando estábamos subiendo un puerto de montaña.
- Vimos que le ponían Coca-Cola al motor o eso parecía ya que cuando empezamos a grabar se pusieron delante para no pudiésemos grabarlo.
- El coche perdía líquidos (no sabemos que era)
- El deposito perdía gasolina.
- Las garrafas de gasolina que llevaban junto a nuestras maletas se abrían de vez en cuando y nos tocaba respirar los gases de la gasolina.
Tu consideras que los vehículos son aptos ya que son fácil de reparar, yo considero que tienen un mal mantenimiento y no son seguros.
Es correcto que se nos ofreció subir al otro “4x4 adaptado” lo cual reusamos al ser igual que el nuestro y por si fuera poco al conductor lo veíamos más temerario que al nuestro (casi vuelca el 4x4 adaptado) y realizaba maniobras bastante….. Como decirlo, temerarias.
Respecto al guía, si viatges tuareg se preocupara por sus viajes, se preocuparía por el guía. En nuestro caso el guía lo único que quería era llegar lo antes posible a los Gers, si llegábamos a las 3 pm mejor que a las 5 pm, su única preocupación era que la cena fuese a las 8 pm.
El guía no ejercía como tal, hablaba español pero le teníamos que indicarle el programa. Y cuando llegábamos a los sitios no explicaba nada, se limitaba a indicarnos a qué hora teníamos que estar de vuelta al coche o llamaba a alguien de allí para nos lo contara y luego el traducía.
No disponía de conocimientos ni formación referente al tour, hubo días que tuvimos que decirle que es lo que había que hacer según el programa, ya que él lo desconocía. No disponía de conocimientos ni culturales ni históricos de los sitios que visitábamos he incluso tuvimos que corregirlo en varias ocasiones durante el tour ya que los datos que no decía no eran ciertos. Cuando estuvimos en Ulan Bator y fuimos al monasterio con el buda más grande de Mongolia, no sabía nada, hubo que corregirlo en varias ocasiones.
El guía realmente realizo funciones de interprete y no de guía turístico (dudamos de que lo fuera).
Siempre tenía prisa por llegar a los sitios y no nos daba tiempo de poder ver un poco la zona, los picnic duraban lo justo para comer y con el ultimo bocado en la boca otra vez al coche. Luego llegábamos a los campamentos a las 4 PM y ya no teníamos nada que hacer, solo esperar a la cena de las 8 PM, en este tiempo el desaparecía y no nos decía nada que hacer solo de quedarnos en la tienda. Teníamos que buscarnos la vida si queríamos hacer algo. Algunos días en las que había excursiones (a las cuales no íbamos por evitar el coche) sí que estaba.
No estamos generalizando en absoluto respecto al destino, en otras condiciones puede ser un destino aconsejable.
En cualquier caso esta ha sido nuestra experiencia, y es la que podemos contar. Nosotros desconocemos los vehículos , chofer y guía con los que viajaban otros visitantes. A mí personalmente que a otras persona les haya encantado este mismo viaje, francamente no me interesa en absoluto. Ni que a ti el coche te parezca cómodo. Sobre todo cuando tengo dolores y me tengo que atiborrar de anti inflamatorios.
Desde mi punto de vista, si os preocuparais de conocer el producto que vendéis, ahora no tendríais que corroborar los hechos que estamos denunciado.
P.D. Según las normas del foro:
6) Los usuarios se abstendrán de publicar sin autorización datos personales de terceros, salvo los de público conocimiento.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Se puede decir más alto, pero no más claro.
Ánimo en tu reclamación.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
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En nuestros viajes siempre informamos previamente de todos los detalles y características del mismo para que cada cliente pueda tomar una decisión informada sobre el servicio que va a contratar. Indicamos el tipo de alojamiento, el nivel de dificultad o exigencia física que puede tener una ruta, damos consejos sanitarios, informamos del tipo de transporte más oportuno y detallamos el día a día del viaje, entre otros aspectos.
Lógicamente pueden haber incidencias o imprevistos que nuestros representantes en el destino tratan de subsanar con diligencia y profesionalidad.
Al finalizar un viaje, cada uno de los integrantes del mismo reciben un cuestionario para valorar el servicio y expresar su opinión. Leemos detenidamente y valoramos cada una de las aportaciones recibidas, pues nos permiten implementar mejoras en nuestras rutas y así incrementar el grado de satisfacción de futuros viajeros.
Igualmente mantenemos abierta la comunicación en todo momento a través de nuestro correo electrónico y líneas telefónicas. Y por supuesto, en nuestras oficinas todo el mundo es bienvenido.
La primera pregunta que se hace un operador al trabajar en el país de Mongolia tiene relación con el transporte: ¿Furgonetas 4x4 rusas ó modernos 4x4 japoneses? La diferencia es considerable en lo relativo al precio y también en lo relativo a prestaciones.
Nosotros en Viatges Tuareg optamos por las furgonetas 4x4: Con ocupaciones de 4 o 5 pasajeros ofrecen la comodidad necesaria para un viaje satisfactorio, son fiables y, sobre todo, pueden repararse in situ por cualquier mecánico, factor importante que no sucede con los vehículos electrónicos de última generación.
Para evitar malentendidos, así se especifica en la información pre-viaje, incluyendo un apartado (Transportes) en el que se indica las limitaciones relativas al confort de estos vehículos.
Dicho esto, estamos verificando los problemas que pudo tener el vehículo en el que viajaban los (editado moderación), que aparte de los habituales recalentamientos se centran en la rotura del respaldo de un asiento durante 200 km. Nos consta que se les ofreció la posibilidad de cambiar a otro vehículo que efectuaba la ruta, pero prefirieron continuar en ese.
Generalizar en la manera en que lo hacen no se ajusta en absoluto a la realidad. Mongolia es uno de nuestros destinos favoritos y cualquiera puede leer en nuestra página web (tuaregviatges.es) las opiniones de otros viajeros que realizaron satisfactoriamente el mismo viaje con anterioridad.
Hola ViajeroTuareg
He editado la parte del mensaje que contiene datos privados
Un saludo _________________ To look is one thing,
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But to act on what you learn Is what really matters
Vaya! Casi me lo creo, pero he revisado la documentación referente al viaje, y Oh desilusión!!!, esta es la única información que recibí de vuestra parte, a fecha del 2 de julio, junto con vuestra cuenta corriente para hacer el abono de lo que restaba pagar del viaje (lo indicamos al final)
Resulta sarcástico sino insultante, que digáis que indicáis la exigencia física del viaje, ya que cuando os llamamos os dijimos que una persona tenía problemas de espalda, y la única respuesta fue “los vehículos son un poco incomodos, pero no pasa nada”
Nos consta que tenéis abierta la comunicación por los dos canales que mencionas, concretamente la llamada telefónica desde Mongolia nos costó 70 euros, llamada que no sirvió para nada. Igual que los mails que os escribimos, tal y como ya hemos contado anteriormente.
Que me des una encuesta cuando ya hemos terminado (nuestro sufrimiento) no me sirve de nada, nosotros lo que necesitábamos eran soluciones durante el tour.
Nos ha faltado pasarnos por vuestras oficinas, lo pensamos, pero era prioritario acudir al hospital.
En fin! Tu discurso recurrente no ha logrado convencernos.
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Servicios Incluidos
Vuelos internacionales
Vuelo doméstico
Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto
Alojamiento en hotel en Ulan Bator con desayuno incluido
Alojamiento en Gers el resto de la ruta en régimen de pensión completa
Entradas a los Parques Nacionales
Entrada al Festival Naadam
Transporte en furgoneta adaptada 4x4
Guía de habla castellana
Seguro de Viaje
Servicios NO Incluidos
Tasas aéreas
Bebidas / Extras personales y cualquier servicio no especificado en programa.
Visado (se realiza a la llegada)
Cualquier otro concepto no indicado como incluido
Documentación Necesaria
Ciudadanos con pasaporte español: Pasaporte en vigor con una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de dejar el país visitado. Los pasajeros de nacionalidad Española están exentos de visados si la visita no excede de 30 días.
Es responsabilidad del viajero confirmar esta información con la facilitada por el Ministerio de Asuntos Exteriores en su página web.
Ciudadanos con pasaporte de otra nacionalidad (no español): Contactar con los respectivos Consulados y/o Embajadas para conocer las formalidades de entrada que exigen los países visitados en el viaje.
Situación social y política del país de destino: Viatges Independents & Trekkings se remite a los avisos y recomendaciones facilitados por el Ministerio de Asuntos Exteriores en su página Web.
Sanidad
No existe ninguna vacuna obligatoria para viajar al país. La información oficial sobre precauciones sanitarias y vacunas puede encontrarse en la web del Ministerio de Sanidad y Consumo
La Generalitat de Catalunya pone a disposición del viajero el teléfono de Sanitat Respon 902 111 444, y la página web Consells i vacunacions a viatgers internacionals donde encontrar información sobre los centros de vacunación.
Seguro
Un seguro de asistencia está incluido en el viaje. La póliza será entregada junto con la documentación final.
Opcionalmente se puede contratar un seguro de gastos de anulación, por un importe de 45 € por persona. Debe solicitarse en el momento de realizar el pago de entrega a cuenta siempre que este se realice como mínimo 15 días antes de la salida del viaje.
Visitas
El orden de las visitas y excursiones se pueden ver alteradas en función del estado de la carretera, horarios aéreos, del clima… Si algunas visitas y/o excursiones no pudieran realizarse por cualquier causa ajena a nuestra voluntad, se intentarán sustituir dentro de las posibilidades y a criterio del guía.
Transporte Aéreo, Ferroviario y Terrestre
En el caso de que las compañías de transporte modifiquen el itinerario o los horarios, así como los traslados por carretera sufran retrasos o cancelaciones, ocasionados por condiciones climatológicas adversas, huelgas, o por cualquier otro motivo, antes o durante el viaje, Viatges Independents & Trekkings hará todo lo que esté en su mano para paliar los efectos negativos que esto suponga, pero, no podrá asumir responsabilidades de terceros.
Cancelaciones
En caso de cancelación por parte del cliente, cada pasajero deberá abonar a Viatges Independents & Trekkings, los gastos de gestión (60 €) generados desde el momento de la inscripción.
Según la ley de viajes combinados, además de los mencionados gastos de gestión y de los gastos de cancelación (billetes no reembolsables, hoteles reservados, contratación de servicios en destino, etc.), el pasajero deberá abonar una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce entre 11 y 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
Lo que a mí me parece muy claro, sin entrar a valorar la actuación de la agencia -no me corresponde a mí y seguramente ya te habrás asesorado legalmente- es que te equivocaste de destino, ....y eso no es atribuible a la agencia...
No parece que haya muchas autopistas de 4 carriles por sentido en la zona...
Pero vaya! es sólo una impresión _________________ To look is one thing,
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Eso lo sabíamos, precisamente por eso el tema del vehículo era tan importante. Al final del video se puede ver que en el aparcamiento de uno de los campamentos los únicos vehículos de ese estilo eran los nuestros.
Hasta en la carreteras asfaltadas (las pocas que existían) el coche se movía
Esto lo hacemos para que gente se asegure de con quien viaja y no tenga una sorpresa.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17509
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Mi impresion es que cuando uno contrata un viaje por Mongolia en campamentos, las condiciones son lo esperable en un viaje por naturaleza, trayectos por pistas etc. ..Si como el mayor problema parece ser que fue el mal estado del vehiculo, un vehiculo en mejor estado hubiera hecho algo mas confortable el camino pero en ningun caso creo que ese tipo de recorrido sea recomendable para alguien con problemas de espalda. Y estos casos corresponde a cada uno, y no a la agencia, ver sus limitaciones, capacidades y aptitudes fisicas y valorar si se esta capacitado para aguantar sin problemas un viaje de estas caraceristicas.
Espero que ya esteis recuperados de los problemas fisicos, y que estos problemas no os hayan distraido de lo mas importante, que es disfrutar del viaje, de los lugares y sobre todo de la gente que os encontrasteis por el camino.
Estoy totalmente de acuerdo contigo, no es un viaje recomendable para gente problemas de espalda. Eso precisamente es una de las cosas de las que nos quejamos, cuando llamamos se le aviso de este problema y nos dijeron que había ningún problema con los vehículos, que solo eran un poco incomodos. Para un viaje de 3280€ (todo un año ahorrando).
El destino no es problema, hay otras agencias que ofrecen vehículos en condiciones para este tipo de carreteras.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17509
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Uff… no te creas que por llevar un vehiculo nuevo los baches no los sientes…. A veces la comodidad del trayecto , depende mas del conductor que del vehículo ….
Estos malos sabores de boca se pasan pensando y preparando el próximo viaje
Esto lo hacemos para que gente se asegure de con quien viaja y no tenga una sorpresa.
No, si no se duda de eso...
Pero a ver releyendo tus mensajes
Quote::
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Alojamiento en Gers el resto de la ruta en régimen de pensión completa
Entradas a los Parques Nacionales
Entrada al Festival Naadam
Transporte en furgoneta adaptada 4x4
Guía de habla castellana
Seguro de Viaje
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viaje de 3280€
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El destino no es problema, hay otras agencias que ofrecen vehículos en condiciones para este tipo de carreteras.
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(el alquiler de un coche 4x4 en condiciones esta entre 200-300 dólares diarios).
coche 14 días x 250 dólares 3750 dólares sólo de alquiler de coche "en condiciones"...
Creo que no hacen falta comentarios
_________________ To look is one thing,
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Si alquilas un coche un día sí, no se cuánto costara si lo alquilas para muchos días, de todas formas fueron 3280€ por cada uno, 6560€ los dos, y el "guía" nos dijo que por 1500$ ellos hacían el tour pidiéndoselo a ellos directamente, esta claro que la agencia de aquí tiene que ganar dinero, por eso el tema de que pidiéramos que nos trasladasen al último campamento y nos pidieran la misma cantidad que ellos cobran por un tour completo.
Cuesta mucho ahorrar ese dinero para que luego estés deseando que se terminen las vacaciones y volver a trabajar .
Los dos siempre que hemos podido hemos viajado, ya que nos encanta, y nunca nos había pasado algo ni parecido.
Con esta experiencia lo que hemos aprendido es que no hay que dar nada por supuesto y que las cosas queden muy claras antes de empezar ningún viaje organizado, que en teoría se pide organizado para evitar estas sorpresas.
Nosotros hemos expuesto nuestra experiencia, no estamos diciendo que a otras personas no le haya gustado. Podemos entender muchas circunstancias que ocurren en los viajes, pero lo peor es que la agencia después de llamar (desde Mongolia) no nos ayudó y nos sentimos indefensos sin poder hacer nada.
Con esta experiencia lo que hemos aprendido es que no hay que dar nada por supuesto y que las cosas queden muy claras antes de empezar ningún viaje organizado, que en teoría se pide organizado para evitar estas sorpresas.
Totalmente de acuerdo...
No dar nada por supuesto y recabar toda la información disponible a nuestro alcance, que es mucha es algo imprescindible no sólo en un viaje organizado sino en cualquier tarea que emprendamos en la vida...y aún así, eso no es garantía de nada
Por cierto y como curiosidad es interesante ver las cotizaciones que dan esta gente
www.mongolianluxurytours.com/ ...d2PCyXtmko _________________ To look is one thing,
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Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17509
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wanderlust Escribió:
toniyo Escribió:
Con esta experiencia lo que hemos aprendido es que no hay que dar nada por supuesto y que las cosas queden muy claras antes de empezar ningún viaje organizado, que en teoría se pide organizado para evitar estas sorpresas.
Totalmente de acuerdo...
No dar nada por supuesto y recabar toda la información disponible a nuestro alcance, que es mucha es algo imprescindible no sólo en un viaje organizado sino en cualquier tarea que emprendamos en la vida...y aún así, eso no es garantía de nada
Por cierto y como curiosidad es interesante ver las cotizaciones que dan esta gente
Puestos a comparar aquí sale mucho mas económico que con cualquiera de los tres ejemplos jejejejeje que vaya tres ejemplitos… Abercombiekent….eso es lujo total….
Invertir un dineral en un viaje tampoco te garantiza que vaya a salir perfecto….
Hola. Mi comentario es para poner en conocimiento de todo el mundo que si quieren viajar a Georgia no lo hagan con viajes tuareg ni su corresponsal allí, viajes concord. Les pedimos un viaje a medida haciendo pateos de senderismo combinado con visitas culturales por diversos lugares de Georgia y no pusieron a una chica como guía que ni era guía cultural porque no sabía ni donde quedaban los sitios a visitar en su propia tierra. Cada vez que había que ir a un sitio ( castillo, monumento, hotel, etc ), venga a preguntar por un lado y por otro, venga vueltas para atrás para adelante y mucho menos de montaña, porque el primer día nos confesó que padecía de vértigo. Los pateos, por llamarlo de alguna forma, que nos prepararon eran por pistas de tierra por donde circulaban mas coches que personas, y todos eran de ir y volver por el mismo camino. Como nos quejamos, nos dijeron que en Mestia nos ponían un guía de montaña, un pibe de 17 años, que fumaba e iba dejando las colillas por el camino. De guía de montaña, nada de nada. De inglés ni J, cuando nos dijeron que era de habla inglesa. Los hoteles, o guest house, cutres para lo que pagamos por el viaje. En uno de ellos, nos negamos a quedarnos. En otro, llegamos tan tarde que no nos quedó más remedio. En fin, que ni de coña viajes tuareg y viajes concord.
Dr. Livingstone Registrado: 26-10-2012 Mensajes: 6213
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PUCHO2015 Escribió:
Hola. Mi comentario es para poner en conocimiento de todo el mundo que si quieren viajar a Georgia no lo hagan con viajes tuareg ni su corresponsal allí, viajes concord. Les pedimos un viaje a medida haciendo pateos de senderismo combinado con visitas culturales por diversos lugares de Georgia y no pusieron a una chica como guía que ni era guía cultural porque no sabía ni donde quedaban los sitios a visitar en su propia tierra. Cada vez que había que ir a un sitio ( castillo, monumento, hotel, etc ), venga a preguntar por un lado y por otro, venga vueltas para atrás para adelante y mucho menos de montaña, porque el primer día nos confesó que padecía de vértigo. Los pateos, por llamarlo de alguna forma, que nos prepararon eran por pistas de tierra por donde circulaban mas coches que personas, y todos eran de ir y volver por el mismo camino. Como nos quejamos, nos dijeron que en Mestia nos ponían un guía de montaña, un pibe de 17 años, que fumaba e iba dejando las colillas por el camino. De guía de montaña, nada de nada. De inglés ni J, cuando nos dijeron que era de habla inglesa. Los hoteles, o guest house, cutres para lo que pagamos por el viaje. En uno de ellos, nos negamos a quedarnos. En otro, llegamos tan tarde que no nos quedó más remedio. En fin, que ni de coña viajes tuareg y viajes concord.
Hola Pucho. Bienvenido al foro.
Te hago este comentario para que, como forero novato que eres, sientas un poquito de empatía hacia la guia novata que tuviste en Georgia, ya que veo que andas un poco perdido: Has puesto tu post de queja en el hilo de diarios de viajes
Aun así entiendo tu situación pues pagaste por unos servicios. Una pregunta: Antes de contratar sus servicios ¿comprobaste si habia buenas referencias sobre esta agencia en internet? Yo siempre lo hago de antemano…
Me imagino que te moveran el mensaje al hilo correspondiente. Un saludo _________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
Agencia de viajes mediocre en la que casi todos los viajes son subcontratados con agencias locales que disponen de guías de habla hispana. Mejor contratar directamente con las agencias locales a mitad de precio y evitarse este intermediario innecesario.
Este sería el principal resumen y lo esencial de la información.
Lo que viene ahora es una experiencia personal que aunque es un poco tocho prefiero explicarla bien:
Mención aparte merece lo que quizás se está convirtiendo el ‘cliente tipo’ de la agencia.
Si pretendéis desconectar y olvidaros de las cuestiones que nos machacan el día a día no lo conseguiréis.
Ejemplos de mi último viaje en grupo con ellos:
-clientes que continúan haciendo política a 10.000 km de su casa y pasean grandes banderas esteladas por montañas maravillosas con gentes humildes que no entienden ni deben entender de ese tipo de reivindicaciones,
-clientes que te machacan en esperas de halls de hoteles utilizando el wi-fi para escuchar a través de los altavoces de su teléfono móvil el juicio del procés,
-clientes catalanes que hablan despectivamente en conversaciones de sobremesa de convecinos suyos refiréndose a ellos como "son catalanes pero son otros catalanes" e insultan a líderes de partidos políticos catalanes no afines,
-clientes interesados solo en preguntar en conversaciones de sobremesa a no catalanes sobre qué se opina en Madrid del Jefe del Estado,
-clientes que utilizan solo la lengua catalana en traslados, comidas conjuntas, etc., y que solo hablan castellano para dirigirse al guía local, o bien para preguntar que cuánto se deja de propina, haciendo el vacío más absoluto al no catalán hablante,
-clientes que se piensan que un contrato de viaje se puede modificar unilateralmente y convencen al guía para que no se realice alguna parte del recorrido programado porque “están cansados y se quieren ir al hotel” abusando de su supuesta mayoría y sin consultar con el compañero.
(Los guías locales asisten asombrados a este espectáculo lamentable, pero evidentemente ni pueden ni deben intervenir).
Y lo que es peor, una agencia, Viajes Tuareg, que cuando todo esto se pone de manifiesto tras haber FINALIZADO el viaje (nunca durante el mismo para evitar el mal ambiente), te incluye en LISTAS NEGRAS, no te vende más viajes, y extiende tanto sus tentáculos que impide incluso a otras agencias de viajes terceras que colaboran con ellos que puedas contratar y que se ven obligados a contestarte por escrito que “Tuareg NO ACEPTA la reserva” (sobre este tema no incidiré más puesto que está siendo objeto de reclamación ante la Agència Catalana del Consum, la OMIC del Ajuntament de Barcelona y otras organizaciones).
En definitiva cuando la política lo invade todo y esto es consentido y alentado por quien debería cortarlo de raíz.
Sería injusto pensar que todos los clientes de Tuareg son así (no lo son y me lo han demostrado tras muchos años y muchos viajes que he tenido el placer de compartir con ellos).
Así que ya sabéis si contratáis con Tuareg lo que os podéis encontrar. ¡Suerte!
En español castizo te lo digo...te se ha ido un poco la bola no!?
Más que hablar de la agencia hablas de TUS problemas de relación no!?
No voy a entrar en polémicas, en toda relación hay varias partes, ¡a ver si siempre va a tener la culpa la misma parte!
Saludos.
Lo que no entiendo es qué tiene que ver la empresa con las quejas que expones aquí ya que ninguna se puede achacar a ellos... Deberías dejar lo que hagan sus clientes de lado y exponer tus problemas con Tuareg.
Yo cuando voy de vacaciones hablo en el idioma que quiero y hablo de lo que quiero, si a ti no te interesa no tienes mas que no participar en las conversaciones, la empresa en esto no tiene nada que ver. Otra cosa es que los guías te digan a quien tienes que votar o en vez de explicarte el edificio de enfrente y su historia te hablen del juicio.
Saludos
El comentario me parece totalmente incoherente. Para que lo entienda, les criticas pero vuelves a reservar con ellos?
Hola
Estás suspendido por multinick y ser parte interesada _________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
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