Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas tardes.
Me gustaría contarles una historia de miedo...
Estamos de viaje por Tailandia 4 adultos y una niña de 6 años. Nos hemos encontrado con un problema muy gordo. Contratamos con la agencia arriba mencionada un tour de 13 días por Tailandia y 2 en Dubai. Todo empezó muy bien. Habíamos reservado los hoteles desde España y la agencia nos dijo que uno de ellos estaba lleno pero nos reubicarían a otro similar. Nuestra sorpresa al llegar a Chang Rai fue que nos pusieron un hotel inferior. Decidimos que como solo era una noche no pasaba nada. Seguimos el tour y todo genial. Hasta llegar a Krabi. Habíamos contratado un hotel de 4 estrellas llamado Krabi Thai Village. Al llegar nuestro hotel nos encontramos con que de las cuarto estrellas se le debió de caer una con el paso del tiempo. Todo desde puertas rotas, taza de vater y lavamanos estallados, azulejos rotos en la piscina donde mi hija se cortó el pie. Si sigo no termino... Bueno al caso; contactamos con nuestra agencia en España para expresar nuestro descontento. Nos ponen en contacto con la agencia en Bangkok. Ellos no nos ofrecen ninguna solución viable y nos torean durante 2 días. Nos gastamos un dinero en recibir las llamadas aquí en Tailandia. El Segundo día decidimos ir a buscar solución por nuestra cuenta. Encontramos un hotel de 4 estrellas disponible a un precio razonable. Nos llaman desde la agencia y cometemos el error en decir a que hotel nos vamos a cambiar pagando por nuestra cuenta. Al llegar al hotel nos dicen que acaban de reservar todas las habitaciones por internet. Nos huele el asunto un poco mal y decidimos contactar con nuestra agencia en España. Nos dicen que al día siguiente tenemos una solución. Al día siguiente sin solución por parte de Tui nuestro agente de viajes decide hacer una reserva por internet por su cuenta pagándolo el al nuevo hotel de 4 estrellas. Y tachan!!! Hay de repente disponibilidad... Hacemos las maletas y nos vamos al hotel con nuestro bono de hotel. Al llegar enseñamos el bono y nos piden los pasaportes para proceder al hacer el check in. De repente empiezan a mirar los pasaportes y a hablarse en Thai. Hacen llamadas y reciben una llamada. Nos dicen que está lleno y que no aparece nuestra reserva. Nos dice que tenemos una llamada de nuestra agencia de Tailandia. Que nos acaban de llamar Toon de Travex. Yo le digo que no queremos hablar con ellos ya que está reserva no está hecha con ellos. El hotel solo dice que no aparecemos en su sistema. A qué huele todo esto???? A Mafia total. Ya que el hotel Centara Anda Dhevi trabaja con Tui. Con que nos vemos los 5 en la calle y sin hotel a las 19.00 de la tarde y noche cerrada. Estamos intentando ahora buscar un hotel. Yo lo único que digo es CUIDADO CON TUI Y AMBASSADOR TOURS EN TAILANDIA!!! Si alguien quiere ver fotos del hotel en Krabi lo puedo enviar por privado. Un saludo.
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