Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Si recibís una llamada de una empresa llamada TIERRAHOTELERA no lo contratéis, es un engaño. Llevo más de un mes para que me realicen una devolución y solo me dan largas y me ponen excusas para no hacerlo. NO OS DEJÉIS ENGAÑAR
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92236
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Traslado tu mensaje al foro adecuado y retiro otro igual que habías puesto en otro hilo.
Yo por lo que veo es una web de hoteles "promocionales", de esos que cobran la media pensión y que por mi experiencia sobre el sector, sale en más de un caso "cara".
Coméntanos por favor, algún dato mas sobre tu caso. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
En efecto, estas empresas sólo de aprovechan de los consumidores, en mi caso, me solicitado una devolución dentro del plazo, y me dicen que no han recibido el paquete que les envié con los bonos, conclusión se aprovechan y se quedan con tu dinero. TIERRAHOTELERA se ha quedado con mi dinero
No les des tus contactos a la empresa TIERRAHOTELERA, intentarán venderles los bonos y después si quieren devolverlo ya no hay vuelta atrás, no te devuelven el dinero aunque sea un derecho que te pertenece. En conclusión pierdes dinero. No contrates nada con ellos.
Yo habitualmente he contratado viajes por internet, por diferentes páginas, centraldereservas, booking, edreams...y nunca he tenido ningún problema con ninguna hasta ahora, que contrate con la empresa TIERRAHOTELERA unos bonos de noches y en pleno derecho de la devolución de mi dinero, se han negado alegando que mi envío de los bonos no lo han recibido, cosa que ya he contrastado en otros foros y parece una práctica habitual. En conclusión NO ME DEVUELVEN MI DINERO. Si queréis ahorraros un mal trago o una perdida de dinero no les contratéis ningún servicio a TIERRAHOTELERA.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92236
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Traslado de nuevo tres mensajes a este hilo.
Si sigues poniendo mensajes en hilo donde no corresponde (como en el de otra agencia y que ya he retirado) tendremos que suspender tu cuenta.
Por favor, explica mejor tu caso.
Edito: te suspendo por no hacer caso al moderador, antes de que sigas con el mismo mensaje por los hilos que se te ocurra.
De todos modos, de tu mensaje deduzco que no entiendes la diferencia entre las empresas de bonos promocionales (que suelen operar mas o menos como tu describes) y una empresa de reservas.
Los talonarios de bonos promocionales, suelen prometer mucho (miles de hoteles, descuentos fantásticos...)... Pero todo sujeto a condicionantes que hacen que al final sean solo eso: promesas.
Un empresa de reservas es otra cosa: tu pagas por un hotel en una fecha determinada. Es decir, un servicio concreto. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
La empresa TIERRAHOTELERA, te llama supuestamente porque alguno de tus conocidos le ha dado tu teléfono, y te ofrece el "Chollo" de Bonos de 30 noches por el increíble precio de 160€. Te explican y con la excusa de que un conocido tuyo ya lo tiene, te llevan a su terreno y piden los datos de tu tarjeta (Error por parte nuestra), además te dicen que es más barato si lo coges en ese mismo momento. Aceptas y comienzan los problemas, te ofrecen un servicio telefónico, en el cual es casi imposible que te respondan, asique lo intentas vía email, que en estos casos suele ser mas sencillo, pues ERROR de nuevo, te dicen que por email no facilitan la información de los precios de los hoteles (en este asunto ya me mosqueé puesto que en el caso de no poder dicha llamada por discapacidad, no te dan el servicio). Finalmente accedes a llamarles, pero de nuevo te encuentras con un "Déjanos tus datos que el comercial te llamará". ¿Me llamará? La vida no gira entorno a ellos, asique te ves de nuevo en que no te dan el servicio. Comienzan a pasar los días y no recibes respuesta. Mandas otro email reflejando los datos de contacto y pasan dos días y no recibes la llamada. Cuando te das cuenta han pasado casi los 14 días naturales que tienes para devolver el producto (¡Que listos!) y dices, ahora mismo hago la devolución, te pones en contacto con ellos y te envían los pasos a seguir para dicha devolución. Y así lo haces, les envías por correo el paquete a la dirección que te dicen, y les mandas un Fax con las fechas y los datos correspondientes para que te realicen la devolución. Pero fallas de nuevo, no te especifican que tengas que mandarlo por correo certificado y ahí esta la trampa, pasan los días, incluso más de un mes. Y al ponerte de nuevo en contacto con ellos te dicen "NO HEMOS RECIBIDO EL PAQUETE, POR QUE NO NO TE REALIZAREMOS LA DEVOLUCIÓN". Te quedas anonadado, en mi caso he enviado muchísimas veces paquetes por correo ordinario y JAMÁS se ha perdido. Por lo que te informas y hablas con correos, te dicen que el paquete se entregó y con esto mismo vuelves pedirles que te hagan la devolución, de nuevo se niegan (Menuda empresa). Hablas con tu banco y te comentan que el que te pidan los datos de tu tarjeta es habitual, así se cubren más las espaldas para no tener que hacer la devolución y tu no puedes echar atrás el cargo. Así que haces lo que tenias que haber hecho desde el principio. Ir a los foros, y te encuentras con que no eres la primera ni desde luego serás la última a la que le realizan estás malas prácticas.
Asique llamas y escribes a la empresa, pidiendo tu devolución, pero nunca te devuelven el dinero.
CONCLUSIÓN: SE QUEDAN CON MI DINERO
NO CAIGAS EN EL MISMO ERROR QUE YO No te dejes engañar.
Claro, en mi caso se han quedado con 160€, que puede que para ellos no signifique nada, pero en mi honesta situación es un mundo. Me entristece que las empresas funcionen de esa manera, el hecho de aprovecharse de la bondad y la confianza de las personas, es algo muy bajo. He leído algunos de los foros similares como los que has pasado, y resulta que todo esto es una prácticas de las empresas muy habitual, lucrarse a costa de la bondad de los demás. He hablado con otras personas a las que les han hecho lo mismo, he leído en foros que ya lo han hecho antes y seguro que a los siguientes se lo harán.
Por favor, si eres nuevo y lees esto, por favor, no compres ningún bono a la empresa TIERRAHOTELERA.
No iba a responder hasta solventar la devolución, y hoy mismo me lo han devuelto.
Compre los bonos de pack de 15 noches de hotel por 120€ y nada mas recibirlos, intente realizar una reserva en un hotel de Oporto.
El cual me han dado el siguiente presupuesto
Estimado cliente;a continuación procedemos a detallarle presupuesto solicitado para el destino siguiente:
******
DESCRIPCIÓN: HOTEL DOURO SCALA 5*
FECHA DE ENTRADA Y SALIDA: 5 días 4 noches
PERSONAS: 2 ADULTOS
RÉGIMEN: MEDIA PENSIÓN
TOTAL A PAGAR DE SU ESTANCIA: 609€
A lo que llame para preguntar que para que sirven entonces los bonos, la chica muy amablemente me explico, mira lo que pagas es la media pensión, lo que es la noche se paga con el bono.
Cuando vi el hotel quedaba a 1 hora y algo de Oporto, y en booking me salia mas barato las mismas opciones lo mismos días, por lo que no era lo que yo quería, le indique que los bonos no me iban a servir de nada y le solicite que me indicara los pasos para devolver los bonos y que me devuelvan el dinero ya que no les veía tanta utilidad. La chica me informo que me iban a mandar un correo con las instrucciones.
A las pocas horas me llamo una compañera, la responsable, disculpando las molestias y me explico que los bonos son comprados con lo de la media pensión, en esa zona concreta donde quería ir yo solamente había ese hotel con Media pensión, por eso solamente tenia ese hotel. Me indico que había realizado una búsqueda y me dio varias ofertas de Hotel con alojamiento y desayuno en Oporto por un buen precio, pero claro los tendría que pagar y no con bonos. Por lo que me convenció aun mas de que no iban a tener utilidad para mí.
Solicite el reembolso y me mandaron un email con los pasos
1)Tiene que enviar un fax al 956 000 810 indicando que desiste de su compra del pack de Noches de Hotel;Indicando Nombre del titular, número de tarjeta de socio y promoción adquirida.
2)Informarle que dispone de 14 días desde el momento en que recibió el pack para realizar su devolución.
3)Le descontaremos 10€ del precio pagado en concepto de gastos de Gestión.
4)Informarle que tiene que enviar el pack comprado a nuestra delegación situada en Calle Guatemala, etcetc etc
5) Debe adjuntar un nº de cuenta bancaria para poder realizar la devolución correspondiente.
Una vez recibido comprobaremos que está completo y en perfecto estado procederemos a hacerle la devolución en un plazo máximo de 14 días
He realizado todos los pasos, y el correo ha sido certificado con acuse de recibo,tras ver lo que le sucedió a consumidor0000 , el cual correos me notifico ayer 04/09 que lo habían recibido y firmado y hoy mismo 05/09 me han ingresado el dinero 110€, que bastante me jode perder 10 € por la gestión mas los 3€ que me costo el correo certificado.
No iba a responder hasta solventar la devolución, y hoy mismo me lo han devuelto.
Compre los bonos de pack de 15 noches de hotel por 120€ y nada mas recibirlos, intente realizar una reserva en un hotel de Oporto.
El cual me han dado el siguiente presupuesto
Estimado cliente;a continuación procedemos a detallarle presupuesto solicitado para el destino siguiente:
******
DESCRIPCIÓN: HOTEL DOURO SCALA 5*
FECHA DE ENTRADA Y SALIDA: 5 días 4 noches
PERSONAS: 2 ADULTOS
RÉGIMEN: MEDIA PENSIÓN
TOTAL A PAGAR DE SU ESTANCIA: 609€
A lo que llame para preguntar que para que sirven entonces los bonos, la chica muy amablemente me explico, mira lo que pagas es la media pensión, lo que es la noche se paga con el bono.
Cuando vi el hotel quedaba a 1 hora y algo de Oporto, y en booking me salia mas barato las mismas opciones lo mismos días, por lo que no era lo que yo quería, le indique que los bonos no me iban a servir de nada y le solicite que me indicara los pasos para devolver los bonos y que me devuelvan el dinero ya que no les veía tanta utilidad. La chica me informo que me iban a mandar un correo con las instrucciones.
A las pocas horas me llamo una compañera, la responsable, disculpando las molestias y me explico que los bonos son comprados con lo de la media pensión, en esa zona concreta donde quería ir yo solamente había ese hotel con Media pensión, por eso solamente tenia ese hotel. Me indico que había realizado una búsqueda y me dio varias ofertas de Hotel con alojamiento y desayuno en Oporto por un buen precio, pero claro los tendría que pagar y no con bonos. Por lo que me convenció aun mas de que no iban a tener utilidad para mí.
Solicite el reembolso y me mandaron un email con los pasos
1)Tiene que enviar un fax al 956 000 810 indicando que desiste de su compra del pack de Noches de Hotel;Indicando Nombre del titular, número de tarjeta de socio y promoción adquirida.
2)Informarle que dispone de 14 días desde el momento en que recibió el pack para realizar su devolución.
3)Le descontaremos 10€ del precio pagado en concepto de gastos de Gestión.
4)Informarle que tiene que enviar el pack comprado a nuestra delegación situada en Calle Guatemala, etcetc etc
5) Debe adjuntar un nº de cuenta bancaria para poder realizar la devolución correspondiente.
Una vez recibido comprobaremos que está completo y en perfecto estado procederemos a hacerle la devolución en un plazo máximo de 14 días
He realizado todos los pasos, y el correo ha sido certificado con acuse de recibo,tras ver lo que le sucedió a consumidor0000 , el cual correos me notifico ayer 04/09 que lo habían recibido y firmado y hoy mismo 05/09 me han ingresado el dinero 110€, que bastante me jode perder 10 € por la gestión mas los 3€ que me costo el correo certificado.
ATENCIÓN: TIERRAHOTELERA SL. LLAMAN POR TELÉFONO Y UTILIZAN LA ESTRATEGIA DE DAR MUCHA INFORMACIÓN EN POCO TIEMPO, INDUCIENDO A ERROR Y FACILITANDO LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DISTINTO AL QUE SE PRETENDE CONTRATAR. NO DAN LA INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL CONSUMIDOR. DE ESTA FORMA CONSIGUEN GRANDES INGRESOS. CUIDADO. VUELVO A RECORDAR: TIERRA HOTELERA SL. SU DISTINTIVO; th.
hola
Saludos a todos
Me gustaria que alguien me contara algo sobre tierra hotelera y sus bonos para reservar hoteles. Yo les compre el pack de 15 bonos y creo que es una (editado moderación).
Hola buenas tardes a todos
Solo comentaros que esta compañía es un auténtico (editado moderación) he estado 2 años con ellos compré el bono más alto que tenían pegaste en su día 160 € por 30 noches al principio me dieron una buena oferta y ahora que estamos llegando al final la comparación de otras empresas a tierrahotelera son 30 € de descuento una auténtica (editado moderación)se van a quedar con noches porque por enfermedad no me ha dado tiempo a gastar todas y esta gente llegando ya al final no responde y al principio e incluso he tenido que estar rogándole suplicándole y mandándoles correos de otras empresas para que me bajarán los precios porque no tienen ninguna oferta después de darles un dinero por las noches así es que yo mi recomendación es que por favor ninguno compréis ningún bono de esta compañía es un(editado moderación) total se quedan con tu dinero y comercializan con él el tiempo que les da la gana e incluso cuando pides habitaciones estas habitaciones han de ser pagadas por adelantado y estas personas están jugando con tu dinero gracias por entenderlo
Tierra Hotelera es una empresa que (editado moderación). Sí que puedes ahorrarte algo de dinero si reservas con ellos, pero esto a largo plazo y teniendo en cuenta que dispones de un buen presupuesto para viajar, nada de ofertas ni bajos costes. (editado moderación) por no cumplir lo establecido en la Ley General para la defensa del consumidor y usuario.
Te venden un producto X (en este caso 10, 20 o 30 noches de hotel) por un precio excesivamente barato. El truco está en que los hoteles con los que se supone que trabaja la compañía son de más de 3 estrellas, y al venderte el bono no te informan (incumpliendo el ppio de venta de buena fe) de que te OBLIGAN a pagar media pensión o pensión completa en tales hoteles. Personalmente, tras mucho insistir me dicen que las tarifas de media pensión de estos hoteles son igual o superiores a 18 euros la noche (en el mejor de los casos 540 euros por 30 días).
Además, muchos vendedores te dicen que algún conocido ha comprado antes y que la oferta se acaba ya y tienen plazas limitadas. Sobra decir que el proceso para la devolución del importe o cancelación del contrato es largo y se demora un montón. Te ponen pegas por todos lados, tienes que mandar email, fax, correos certificados, etc, etc.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
Votos: 0 👍
@Rggg Traslado tu mensaje al hilo que tenemos abierto para malas experiencias con esta empresa, y edito una expresión de tu mensaje por no estar permitida por las normas del foro.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Foros de Viajes 
Asunto: 
