Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Aprovecho para comentar un tema respecto a Logitravel, agencia mayorista de viajes y mi mala experiencia con alguna de las personas que trabajan en la misma
Hace unos meses contraté un viaje con esta agencia. El interlocutor de la misma me metió prisa para que reservara, con la disculpa de que los viajes subirían al acercarse a las fechas de salida y que lo mejor era reservar cuanto antes. Cual no ha sido mi sorpresa cuando veo que actualmente el mismo viaje está mucho más barato Unos 300 euros en fechas posteriores.
He reclamado a la agencia y no me han hecho ni caso, contestándome con desprecio. Creo que no es manera de atender a los clientes
Tengan cuidado con esta agencia, por si les sucede lo mismo.
Desde luego no contrataré más con esta agenci
Yo intente hacerlo a traves de consumo, pero tuvieron la desverguenza de admitir que todo lo que decía era cierto, y que no se acogían al arbitraje, por lo que la única opción que quedaba eran los juzgados... Con el coste que supone.
TODAVÍA QUEDO A LA ESPERA DE UNA DEVOLUCIÓN DE LOGITRAVEL DE UNAS VACACIONES REALIZADAS EN MALTA DEL 13 AL 20 DE MARZO EN LA CUAL ME ALOJÉ EN UN HOTEL POR LLAMARLO HOTEL EL CUAL DEBIDO A SUS MALAS CONDICIONES TUVE QUE CAMBIAR DE HOTEL CON EL CONSIGUIENTE GASTO .PROMETIENDO ME LA DEVOLUCIÓN DE ESE CAMBIO.
ESTOY ESPERANDO MÁS DE UN MES A DICHA DEVOLUCIÓN Y ESTOY DISPUESTO LLEVARLE A LOS TRIBUNALES POR e**(AutoEdit)**a
ADEMÁS HAN PERDIDO VARIOS CLIENTES DESANCONJEDADOSE POR MI :
Quiero exponer mi caso por que es de juzgado de guardia. Tenemos un viaje familiar a Londres reservado y pagado desde diciembre y ahora a 2 semanas del viaje me llega un correo de logitravel diciendo que lo sienten mucho pero que es imposible alojarnos en el hotel que teníamos reservado pero que no nos preocupemos, nos dan una alternativa... El hotel que contrate está en el centro y en el que me quieren alojar está muy alejado del centro y aunque les digo que no estoy conforme, no me solucionan el problema. Es la primera vez que contrato algo en esta web y por supuesto la última.
Cuidado a la hora de comprar. Hace unos días compré un viaje en Roomdi (filial de Logitravel) para dos adultos y dos niños, cuando veo la confirmación de la compra aparece que solo se ha comprado para dos adultos. Como era domingo y no habia servicio de att al cliente, envié un e-mail, para anular la compra. Llame al día siguiente (lunes) y me dicen que me van a dar una solución, pasado un día me dicen que me incrementan en 200€ por un niño. Vuelvo a llamar y me dicen que el lunes me podrían haber anulado la compra sin gastos de cancelación, pero que ya no se podía hacer, pero que envie un mail a Logitravel. Estos me dicen que informaticamente esta todo Ok, normal en la base de datos consta la compra. Ojo con comprar en Roomdi o Logitravel
YO TUVE SUERTE PUES ME CAMBIARON DE HOTEL Y TUVE QUE PAGAR 144 EUROS Y GRACIAS A DIOS A LOS DOS MESES ME DEVOLVIERON 102 EUROS MÁS VALE ALGO QUE NADA
RESPETO A VUELING ME QUEDE CON LA RECLAMACIÓN POR HUELGA DE CONTROLADORES EN ITALIA
Tenía intención de reservar con LOGITRAVEL el siguiente circuito para mi y mis dos hijas: "Descubre Sicilia y Malta", en septiembre - 752,- € por persona
El tema es que viendo las malas críticas que leo relacionadas con este mayorista, me están entrando ganas de no hacerlo.
Mi pregunta es, ¿alguien ha hecho este circuito con ellos?
En caso afirmativo, ¿qué tal os fue?, ¿la experiencia fue positiva, o fue un auténtico calvario de vacaciones?
El tema es que me hija pequeña está obsesionada con ir a Sicilia y Malta, y en otras webs o agencias de viajes que he consultado, me piden mucho más dinero para un viaje similar, por lo que había pensado contratar con ellos el circuito, pero ahora, me lo estoy planteando.
Agradeceré vuestros comentarios al respecto y cuanta ayuda me podáis ofrecer.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17505
Votos: 0 👍
AGC1960 Escribió:
Hola a todos.
Tenía intención de reservar con LOGITRAVEL el siguiente circuito para mi y mis dos hijas: "Descubre Sicilia y Malta", en septiembre - 752,- € por persona
El tema es que viendo las malas críticas que leo relacionadas con este mayorista, me están entrando ganas de no hacerlo.
Mi pregunta es, ¿alguien ha hecho este circuito con ellos?
En caso afirmativo, ¿qué tal os fue?, ¿la experiencia fue positiva, o fue un auténtico calvario de vacaciones?
El tema es que me hija pequeña está obsesionada con ir a Sicilia y Malta, y en otras webs o agencias de viajes que he consultado, me piden mucho más dinero para un viaje similar, por lo que había pensado contratar con ellos el circuito, pero ahora, me lo estoy planteando.
Agradeceré vuestros comentarios al respecto y cuanta ayuda me podáis ofrecer.
Buen día para todos.
Mientras tengas claro lo que esta y lo que no esta incluido en el paquete.... Muchas "malas experiencias " vienen por la falta de lectura del incluido o no incluido.... Por ejemplo el transporte a/desde hotel aeropuerto, regimen de comidas, entradas a lugares, etc...
Tenía intención de reservar con LOGITRAVEL el siguiente circuito para mi y mis dos hijas: "Descubre Sicilia y Malta", en septiembre - 752,- € por persona
El tema es que viendo las malas críticas que leo relacionadas con este mayorista, me están entrando ganas de no hacerlo.
Mi pregunta es, ¿alguien ha hecho este circuito con ellos?
En caso afirmativo, ¿qué tal os fue?, ¿la experiencia fue positiva, o fue un auténtico calvario de vacaciones?
El tema es que me hija pequeña está obsesionada con ir a Sicilia y Malta, y en otras webs o agencias de viajes que he consultado, me piden mucho más dinero para un viaje similar, por lo que había pensado contratar con ellos el circuito, pero ahora, me lo estoy planteando.
Agradeceré vuestros comentarios al respecto y cuanta ayuda me podáis ofrecer.
Buen día para todos.
Mientras tengas claro lo que esta y lo que no esta incluido en el paquete.... Muchas "malas experiencias " vienen por la falta de lectura del incluido o no incluido.... Por ejemplo el transporte a/desde hotel aeropuerto, regimen de comidas, entradas a lugares, etc...
Gracias Traveller3.
Estoy de acuerdo con lo que dices.
Yo tengo claro lo que entra o no entra (al menos, eso creo)
El problema que temo es que pueda haber cancelaciones de última hora, mala atención en destino, hoteles distintos a los ofertados, esas cosas.
De todos modos, creo que lo cogeremos y ya comentaré mi experiencia.
Saludos.
Buenas a todos
He vuelto hace una semana de un viaje a La Habana y Cayo Santa María contratado con Logitravel. Eran 7 días con vuelos traslados y hoteles incluidos por 1100 euros/persona. Nada más contratarlo me llaman por teléfono diciendo que el hotel de la Habana está un poco lejos, que mejor contrate otro..que listos. Ahora entiendo por qué querían que contratase otro, que salía mucho más caro..el hotel era el Neptuno tritón. Está cayendo, la habitación estaba llena de hormigas, cucarachas, todo roto. El hotel entero hecho un asco, la comida una auténtica basura. Entonces por qué lo ofrecen!! Estábamos dos noches ahí y nos íbamos a Cayo Santa María. Nada más llegar a la Habana, la agencia de viajes Cubatour que es con la que trabaja Logitravel nos dice que si no nos han informado de que a Cayo Santa María tardamos 6 horas..que ya le han pedido a Logitravel que informe de eso a los clientes..asique dos días de viaje perdidos en autobuses. Un auténtico desastre, en la vida vuelvo a contratar nada con ellos
Buenas, os comento mi pésima y reciente experiencia con Logitravel.
Hace dos meses aproximandamente realicé una reserva con este intermediario, por error en la web de Logitravel (al realizar el pago) se me duplicó la reserva, quedando 2 reservas para el mismo viaje y el mismo viajero. Al ponerme en contacto con Logitravel me dicen que primero tengo que reclamar el reembolso a la compañìa (Ryanair) y después Logitravel me lo reembolsaría a mi, tras varias horas/dias/semanas y muuuucha paciencia y persistencia, conseguí que la compañía realizara el reembolso a Logitravel y es aquí donde más problemas me encontré para recuperar mi dinero, ya que durante mas de 20 días me daban largas diciendome que "habría" algún problema con los datos de ingreso en la cuenta de Logitravel, pero sin darme ninguna solución. Después intentar acabar con mi paciencia en varias ocasiones conseguí el reembolso, el cual no parecía estar en sus intenciones.
NO RECOMIENDO GESTIONAR NADA CON LOGITRAVEL, la atención y el trato es de absoluta indiferencia y menosprecio. Realmente una experiencia muy desagradable.
Logitravel : penosos, estoy tan decepcionado con esta (editado moderación) que solo quería avisar pero no me quedan ganas ni de escribir..ATENT@S CON ELL@S!!!
Hola ,
Conocí logitravel por facebook y me di de alta en la página ,por lo que cogieron mi perfil de facebook cómo pefil para mi usuario de la página de logitravel (en el perfil tengo mi nombre real pero sólo puse mi segundo apellido) , el pasado mes hice una reserva para unos vuelos y puse todos mis datos y los de todos pasajeros e hice el pago (en esto se dan mucha prisa) bueno el caso que al ir a imprimir los billetes veo que mi nombre esta mal, en lugar de poner el mio (que es el que puse al reservar ) en la reserva ponía el nombre que tengo en mi perfil de Facebook, llamo enseguida para solucionar el tema y me dicen que me enviaran un email , al día siguiente llega y ponía que no pueden hacer nada que la compañía aérea no deja modificar los billetes , llamo a la compañía aerea y ellos me dicen que no tienen ningún problema en cambiarlo pero se tiene que hacer a través de logitravel, vuelvo a llamar a logitravel y me vuelven a decir que es la compañía que no quiere cambiarlo, después de perder un montón de tiempo llamando a unos y otros y de pasar la pelota de uno a otro me dicen que la única solución es anular mi billete y comprar uno nuevo, llamo para hacer la gestión y me dicen que tampoco se puede hacer por la.condiciones de mi billete y me avisan que puedo tener problemas para viajar ya que no coincide mi DNI con los datos del billete y que ellos no se hacen responsables y que si no quiero quedarme sin viajar ahora tengo que comprar un nuevo billete .
¿porque tengo que comprar otro billete si el fallo lo hicieron ellos ? En una de las llamadas para intentar arreglarlo una chica me dijo que el sistema registraba lo que yo había puesto al reservar así que si salia este nombre era porque yo lo había puesto así ¿de verdad me quieren hacer creer que voy a resevar un vuelo con el nombre que uso en un perfil de Facebook? Así que o compro otro billete o me arriesgo en el aeropuerto a que me puedan negar el embarque pero una cosa está clara nunca más reservaré con LOGITRAVEL .
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17505
Votos: 0 👍
EGB46 Escribió:
Hola ,
Conocí logitravel por facebook y me di de alta en la página ,por lo que cogieron mi perfil de facebook cómo pefil para mi usuario de la página de logitravel (en el perfil tengo mi nombre real pero sólo puse mi segundo apellido) , el pasado mes hice una reserva para unos vuelos y puse todos mis datos y los de todos pasajeros e hice el pago (en esto se dan mucha prisa) bueno el caso que al ir a imprimir los billetes veo que mi nombre esta mal, en lugar de poner el mio (que es el que puse al reservar ) en la reserva ponía el nombre que tengo en mi perfil de Facebook, llamo enseguida para solucionar el tema y me dicen que me enviaran un email , al día siguiente llega y ponía que no pueden hacer nada que la compañía aérea no deja modificar los billetes , llamo a la compañía aerea y ellos me dicen que no tienen ningún problema en cambiarlo pero se tiene que hacer a través de logitravel, vuelvo a llamar a logitravel y me vuelven a decir que es la compañía que no quiere cambiarlo, después de perder un montón de tiempo llamando a unos y otros y de pasar la pelota de uno a otro me dicen que la única solución es anular mi billete y comprar uno nuevo, llamo para hacer la gestión y me dicen que tampoco se puede hacer por la.condiciones de mi billete y me avisan que puedo tener problemas para viajar ya que no coincide mi DNI con los datos del billete y que ellos no se hacen responsables y que si no quiero quedarme sin viajar ahora tengo que comprar un nuevo billete .
¿porque tengo que comprar otro billete si el fallo lo hicieron ellos ? En una de las llamadas para intentar arreglarlo una chica me dijo que el sistema registraba lo que yo había puesto al reservar así que si salia este nombre era porque yo lo había puesto así ¿de verdad me quieren hacer creer que voy a resevar un vuelo con el nombre que uso en un perfil de Facebook? Así que o compro otro billete o me arriesgo en el aeropuerto a que me puedan negar el embarque pero una cosa está clara nunca más reservaré con LOGITRAVEL .
¿y no se pueden modificar los datos en los campos de la pagina al comprar el billete?
Mala experiencia. Servicio al viajero nefasto. Nunca más volveré a contratar con logitravel. En caso de emergencia, dudas o cualquier otro inconveniente durante el viaje, es el propio viajero que tiene que costearse las llamadas a un 902 desde cualquier parte del mundo. Cada vez que he llamado al teléfono de emergencia de logitravel me derivaban al departamento de reservas y en reservas al de emergencia y así sucesivamente, de manera que entre esperas con música y establecimientos de llamada desde Costa Rica he gastado unos 60$ en llamadas.
El día de llegada hubo apagón eléctrico en todo centroamerica y aterrizamos en San Jose con 8h de retraso, a las 2 de la madrugada, no nos vinieron a buscar al aeropuerto y la operadora se limitó a decir que es responsabilidad del viajero llamar al mayorista del país de llegada y avisar del retraso. Evidentemente a 30 mil pies de altura no se puede efectuar ninguna llamada para avisar de que llegabamos mas tarde de las 22h por mucho que lo ponga en la letra pequeña del contrato. Así pues a parte de las llamadas tengo una factura de traslado taxi que de momento no he cobrado.
En otro momento del viaje pedimos un cambio de hotel por las condiciones de éste pero debido a los multiples intermediarios de gestion entre mayoristas con los que trabaja logitravel no obtuvimos ninguna solución: viajes sin fronteras, bedhotels y hotelbook nos derivaba a logitravel y logitravel no respondia llamadas.
Viendo que no podiamos hacer nada aceptamos la habitación doble y al entrar comprobamos el estado lamentable de ésta, una habitación sin mantenimiento y fuerte olor a humedad. Puertas exteriores que no encajaban, ventanas sucias, lavamanos con la porcelana desquebrajada y con grifos sin limpiar la cal en tiempo. Así como la alcachofa de la ducha sucia y obstruida por la parte donde precisamente sale el agua. También las tumbonas de la piscina viejas, rotas y con moho de humedad.
Por no decir el estado de embriagadez con el que nos encontrábamos cada noche al señor Andy(dueño del hotel) en la terraza, mientras bebía con amigos hasta la madrugada sin importarle el tono de voz molesto para el resto de huéspedes.
Definitivamente el descontento con logitravel es decepcionante y no duden que lo haremos saber unas cuantas personas en foros de viajes y en el departamento de atención al consumidor para que puedan abrir expediente.
Quiero exponer mi caso por que es de juzgado de guardia. Tenemos un viaje familiar a Londres reservado y pagado desde diciembre y ahora a 2 semanas del viaje me llega un correo de logitravel diciendo que lo sienten mucho pero que es imposible alojarnos en el hotel que teníamos reservado pero que no nos preocupemos, nos dan una alternativa... El hotel que contrate está en el centro y en el que me quieren alojar está muy alejado del centro y aunque les digo que no estoy conforme, no me solucionan el problema. Es la primera vez que contrato algo en esta web y por supuesto la última.
Hola compañero! Solucionaste el problema? Mi caso es exactamente igual que el tuyo. Hace un mes, hice una reserva a través de roomdi.com en un hotel en el centro de Ámsterdam. A falta de tres días de iniciar mi viaje (a una semana de la fecha de alojamiento) recibo un correo electrónico diciendo que el hotel no dispone de habitaciones libres y nos ofrecen una alternativa pero bastante lejos del centro.
No pienso aceptar nada que no sea igual o mejor de lo que tenía reservado pero me dicen que si no acepto lo que ellos me ofrecen, me cancelan la reserva y me devuelven el dinero, algo que tampoco me soluciona nada porque no voy a poder encontrar nada similar por el mismo precio ya que desde el día de la reserva hasta el día de hoy, los precios casi se han duplicado
Estoy muy preocupado y no sé que hacer. Están arruinando mis vacaciones
Nosotros también hemos tenido muy mala experiencia con logitravel. En cuanto les pagas, ya no se ocupan de nada. La gestión es malísima desde ese momento. A nosotros casi nos arruinan el viaje.
Experiencia nefasta con Logitravel, viaje a Cerdeña, hice la reserva con el Ferry y hotel, fechas del 7 al 12 agosto, me cobraron el hotel del día 7 cuando en realidad la noche del 7 la pase en el Ferry, después de diversas llamadas y envios de email, Logitravel no se hace responsable, no entiendo como si haces la reserva con los dos servicios incluidos no tiene en cuenta que al hotel no llegas hasta el día siguiente, total que al final por ahorrar un poco nos ha acabado saliendo mas caro......
Nunca mas Logitravel!!!
Saludos,
AGC1960 Escribió:
traveller3 Escribió:
AGC1960 Escribió:
Hola a todos.
Tenía intención de reservar con LOGITRAVEL el siguiente circuito para mi y mis dos hijas: "Descubre Sicilia y Malta", en septiembre - 752,- € por persona
El tema es que viendo las malas críticas que leo relacionadas con este mayorista, me están entrando ganas de no hacerlo.
Mi pregunta es, ¿alguien ha hecho este circuito con ellos?
En caso afirmativo, ¿qué tal os fue?, ¿la experiencia fue positiva, o fue un auténtico calvario de vacaciones?
El tema es que me hija pequeña está obsesionada con ir a Sicilia y Malta, y en otras webs o agencias de viajes que he consultado, me piden mucho más dinero para un viaje similar, por lo que había pensado contratar con ellos el circuito, pero ahora, me lo estoy planteando.
Agradeceré vuestros comentarios al respecto y cuanta ayuda me podáis ofrecer.
Buen día para todos.
Mientras tengas claro lo que esta y lo que no esta incluido en el paquete.... Muchas "malas experiencias " vienen por la falta de lectura del incluido o no incluido.... Por ejemplo el transporte a/desde hotel aeropuerto, regimen de comidas, entradas a lugares, etc...
Gracias Traveller3.
Estoy de acuerdo con lo que dices.
Yo tengo claro lo que entra o no entra (al menos, eso creo)
El problema que temo es que pueda haber cancelaciones de última hora, mala atención en destino, hoteles distintos a los ofertados, esas cosas.
De todos modos, creo que lo cogeremos y ya comentaré mi experiencia.
Saludos.
Foros de Viajes 
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