Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Palladium se promociona como una excelente opción para bodas, pero el personal que labora allí no te puede solucionar un solo inconveniente. Hace una semana, fuimos a la boda de mi hermano y esa tarde mi esposa tuvo un inconveniente con el zipper de su vestido ya puesto. Solicite hilo y aguja para ella y 30 mins después aun no podian llevarlo a la habitación. Tuvimos que ir caminando al lobby solo para recibir el trato desinteresado de la recepcionista "Michelle" (no recuerdo si esta es la ortografia exacta de su nombre), al pedirle si alguien podria ayudarle a mi esposa a hacer un pequeño remiendo para remediar lo del zipper, su primera respuesta fue "NO", que no contaban con ese servicio, Yo le conteste que no pedia un sastre sino alguien que pudiera AYUDAR a mi esposa -alguna mucama, quiza-, su respuesta inmediata fue "NO", ellas no saben hacer eso. Al contestarle yo -en tono molesto- que no creia que ninguna de ellas hubiera hecho jamas al menos una bastilla, fue entonces que ella -con cara de fastidio- me dice que iba a revisar...obviamente no hizo el menor esfuerzo en buscar apoyo. Esa falta de servicio y empatia, esa falta de al menos "querer intentar" solucionar un problema al huested es inaceptable en cualquier negocio que viva del turismo y mas inaceptable aun en un resort del nivel que dice tener Palladium.
Otro problema muy grave, es la transportación de un lobby a otro, Aquí definitivamente tienen una GIGANTESCA AREA DE OPORTUNIDAD. En ocasiones tienes que esperar hasta por mas de 30 minutos para que te lleve algun transporte a otro lobby, ya que es comun que uno vea llegar a los carritos pero llegan y se estacionan, o llegan y se van diciendo que no te pueden llevar porque tienen otro viaje comprometido. A pesar de que la boda a la que fuimos era la de mi hermano, tanto a mi hermano (el novio), a mi, a mi hermana y a mis padres nos asignaron complejos diferentes. A mis papas los hospedaron en el lobby Riviera, mientras que a mi en el Kantenah (revisen un mapa de las instalaciones para que vean la distancia entre el Riviera y el Kantenah...es de lado a lado), sumenle que no cualquier transporte va a Riviera y que aquí no hay estacionamiento. Nosotros rentamos auto y bien huberamos podido ir de Kantenah a Riviera rapido y sin problemas de haber estacionamiento en Riviera. Otro problema es que no cualquier transporte interno va a Riviera, el unico es un trenecito que tarda también un monton de tiempo en hacer su recorrido.
Opiniones como la mia hay al menos 25 mas. Tomando en cuenta que no hable con los 75-80 invitados a la boda de mi hermano. Incluso mi hermano y su ahora esposa tuvieron que batallar con el mal servicio de este resort, MI hermano tuvo que hablar directamentecon el Gerente para expresar tanto su propia mala experiencia, así como la de varios familiares y amigos invitados a la boda.
La cereza del pastel: Ese domingo (al día siguiente de la boda), fue el partido de campeonato del futbol mexicano, mis padres y hermanos son muy aficionados, al igual que la mayoria de los mexicanos (aunque confieso que yo prefiero la NFL), bueno, pues el bar lleno de mexicanos queriendo ver el partido, mientras que en la TV principal (la TV grande), transmitian un partido de la NFL con su respectivo audio, y el partido de campeonato se mostraba en las TVs pequeñas y sin sonido. Como la mayoria de los que allí estaban querian ver el partido de campeonato comenzaron a solicitar que pusieran el partido en la TV grande con el audio. Pero eso no era posible porque habia un pequeño grupo de personas que estaban viendo la NFL. Al soliciratles que al menos pudieran el audio del partido y no el de la NFL, tampoco fue posible. La excusa fue que las 4 0 5 personas que estaban viendo la NFL habian "reservado" la TV grande para ver la NFL...pues que creen? Al día siguiente y solo para confirmar que son una bola de mentirosos, marque para reservar la TV grande para ver un evento deportivo (el primero que vi en mi TV de la habitación, no importaba cual), solo para que me dijeran que las TVs no se podian reservar...ja, lo sabia!
En resumidas cuentas, el servicio pesimo (a excepción de los bartenders, un chofer que nos ayudo a llegar a la capilla y el grupo de animación del area de albercas quienes si cuentan con el perfil de servicio que Palladium pretende ofrecer...si en tu estadia allí, solo necesitas una toalla, una bebida y comida calientita...cumple! Pero si tienes el menor inconveniente y necesitas apoyo, veras lo que realmente el servicio Palladium tiene para ofrecerte.
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adan0022 Escribió:
El servicio en Palladium ha ido a pique...
Palladium se promociona como una excelente opción para bodas, pero el personal que labora allí no te puede solucionar un solo inconveniente. Hace una semana, fuimos a la boda de mi hermano y esa tarde mi esposa tuvo un inconveniente con el zipper de su vestido ya puesto. Solicite hilo y aguja para ella y 30 mins después aun no podian llevarlo a la habitación. Tuvimos que ir caminando al lobby solo para recibir el trato desinteresado de la recepcionista "Michelle" (no recuerdo si esta es la ortografia exacta de su nombre), al pedirle si alguien podria ayudarle a mi esposa a hacer un pequeño remiendo para remediar lo del zipper, su primera respuesta fue "NO", que no contaban con ese servicio, Yo le conteste que no pedia un sastre sino alguien que pudiera AYUDAR a mi esposa -alguna mucama, quiza-, su respuesta inmediata fue "NO", ellas no saben hacer eso. Al contestarle yo -en tono molesto- que no creia que ninguna de ellas hubiera hecho jamas al menos una bastilla, fue entonces que ella -con cara de fastidio- me dice que iba a revisar...obviamente no hizo el menor esfuerzo en buscar apoyo. Esa falta de servicio y empatia, esa falta de al menos "querer intentar" solucionar un problema al huested es inaceptable en cualquier negocio que viva del turismo y mas inaceptable aun en un resort del nivel que dice tener Palladium.
Otro problema muy grave, es la transportación de un lobby a otro, Aquí definitivamente tienen una GIGANTESCA AREA DE OPORTUNIDAD. En ocasiones tienes que esperar hasta por mas de 30 minutos para que te lleve algun transporte a otro lobby, ya que es comun que uno vea llegar a los carritos pero llegan y se estacionan, o llegan y se van diciendo que no te pueden llevar porque tienen otro viaje comprometido. A pesar de que la boda a la que fuimos era la de mi hermano, tanto a mi hermano (el novio), a mi, a mi hermana y a mis padres nos asignaron complejos diferentes. A mis papas los hospedaron en el lobby Riviera, mientras que a mi en el Kantenah (revisen un mapa de las instalaciones para que vean la distancia entre el Riviera y el Kantenah...es de lado a lado), sumenle que no cualquier transporte va a Riviera y que aquí no hay estacionamiento. Nosotros rentamos auto y bien huberamos podido ir de Kantenah a Riviera rapido y sin problemas de haber estacionamiento en Riviera. Otro problema es que no cualquier transporte interno va a Riviera, el unico es un trenecito que tarda también un monton de tiempo en hacer su recorrido.
Opiniones como la mia hay al menos 25 mas. Tomando en cuenta que no hable con los 75-80 invitados a la boda de mi hermano. Incluso mi hermano y su ahora esposa tuvieron que batallar con el mal servicio de este resort, MI hermano tuvo que hablar directamentecon el Gerente para expresar tanto su propia mala experiencia, así como la de varios familiares y amigos invitados a la boda.
La cereza del pastel: Ese domingo (al día siguiente de la boda), fue el partido de campeonato del futbol mexicano, mis padres y hermanos son muy aficionados, al igual que la mayoria de los mexicanos (aunque confieso que yo prefiero la NFL), bueno, pues el bar lleno de mexicanos queriendo ver el partido, mientras que en la TV principal (la TV grande), transmitian un partido de la NFL con su respectivo audio, y el partido de campeonato se mostraba en las TVs pequeñas y sin sonido. Como la mayoria de los que allí estaban querian ver el partido de campeonato comenzaron a solicitar que pusieran el partido en la TV grande con el audio. Pero eso no era posible porque habia un pequeño grupo de personas que estaban viendo la NFL. Al soliciratles que al menos pudieran el audio del partido y no el de la NFL, tampoco fue posible. La excusa fue que las 4 0 5 personas que estaban viendo la NFL habian "reservado" la TV grande para ver la NFL...pues que creen? Al día siguiente y solo para confirmar que son una bola de mentirosos, marque para reservar la TV grande para ver un evento deportivo (el primero que vi en mi TV de la habitación, no importaba cual), solo para que me dijeran que las TVs no se podian reservar...ja, lo sabia!
En resumidas cuentas, el servicio pesimo (a excepción de los bartenders, un chofer que nos ayudo a llegar a la capilla y el grupo de animación del area de albercas quienes si cuentan con el perfil de servicio que Palladium pretende ofrecer...si en tu estadia allí, solo necesitas una toalla, una bebida y comida calientita...cumple! Pero si tienes el menor inconveniente y necesitas apoyo, veras lo que realmente el servicio Palladium tiene para ofrecerte.
Siento tu mala experiencia. Paso tu mensaje al foro correcto
Yo estuve hace unos año en el palladium hace unos años, camareros y servicio en general muy seco y (editado moderación) excepto el chófer de un trenecillo que era albino y muy majo, me robaron de la caja fuerte de la habitación 700€ y un reloj, no se hicieron responsables de nada, incluso el jefe de seguridad nocturno se fijó en mi cámara de fotos diciéndome que era muy bonita, recien los había avisado por el robo...te demuestran que la caja fuerte no ha sido abierta con ningún código que no sea el tuyo y te dicen que es imposible sin ese número... Vamos que si te vas y la dejas cerrada la caja fuerte la tiran...y encima la policía allí no ayuda nada que digamos...e Ahora vuelvo pero voy al hotel sian ka'an, ya que tengo buenas recomendaciónes.al otro no volvería ni de coña, x cierto en el periodo de mis vacaciones habían robado a más gente, entre ellos al de la habitación de al lado, ordenadores y bastante pasta.
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Pacoelsaco85 Escribió:
Yo estuve hace unos año en el palladium hace unos años, camareros y servicio en general muy seco y (editado moderación) excepto el chófer de un trenecillo que era albino y muy majo, me robaron de la caja fuerte de la habitación 700€ y un reloj, no se hicieron responsables de nada, incluso el jefe de seguridad nocturno se fijó en mi cámara de fotos diciéndome que era muy bonita, recien los había avisado por el robo...te demuestran que la caja fuerte no ha sido abierta con ningún código que no sea el tuyo y te dicen que es imposible sin ese número... Vamos que si te vas y la dejas cerrada la caja fuerte la tiran...y encima la policía allí no ayuda nada que digamos...e Ahora vuelvo pero voy al hotel sian ka'an, ya que tengo buenas recomendaciónes.al otro no volvería ni de coña, x cierto en el periodo de mis vacaciones habían robado a más gente, entre ellos al de la habitación de al lado, ordenadores y bastante pasta.
Siento tu mala experiencia. Paso tu mensaje al foro correcto
Hola, yo también soy nuevo en esta "plaza". En el pasado mes de junio 2017, por tercera vez me fui con mi mujer a la Riviera Maya y os cuento mi experiencia, las dos primeras veces fuimos al Barceló Maya Beach, todo perfecto, las instalaciones, las habitaciones, piscinas, restaurantes bufett y a la carta y demás. La playa enorme, una pasada de arena blanca, maravilloso. Las excursiones organizadas desde el hotel cumplen todas las expectativas de un viaje precioso.
Pero en el tercer viaje fuimos al Hotel Grand Palladium Kantenah, la experiencia desastrosa, la playa deja mucho que desear con arena gruesa y piedras, mucho, mucho "pero na de na". Restaurante de bufett , más de lo mismo, repetimos cada día lo mismo. Los de la carta "puff", en el español "La Lola" lo único español es el nombre, por lo demas, malo, malo.
El hall del Kantenah, de noche con luz tenue te puedes caer al "lago de espejo". Cuidado, no tiene protección y el suelo brillante se confunde con el agua del lago, durante mi estancia se cayeron varias personas al lago, algunas con mejor fortuna que otras. Los que tuvieron suerte solo se mojaron la ropa pero otros se llevaron peor parte, una señora se rompió una pierna nada más llegar, el otro día encontré a su marido y sigue con la pierna mal, menudas vacaciones. Se cayó al lago, es una vergüenza que tengan eso así sin ningún tipo de protección, es en la zona del bar-cafetería y te puedes ir al agua y el hotel se llama "andanas" no quiere saber nada, dicen que cumplen con las medidas de seguridad de allí, aunque la empresa es española.
Por lo tanto, a quien esté interesado en ir al complejo del Hotel Grand Palladium Kantenah que se lo piense dos veces, la experiencia de los viajes anteriores en el Barceló Maya Beach, estupenda. Espero volver pero no al Kantenah.
Mira yo he ido varias veces a pallladium, y excepto una vez de las que fui , solo vi un niño pequeño , que sus papas no le llebavan de la mano , pobre , no paso de un remojon en una cuarta de agua , + la regañina de sus papas , y el sofocon del crio , ...pero ¿ "" varias personas "" ? ... realmente es mala suerte , además por ejemplo en cuando llueve los chicos del loby ponen todo lo que se puede para evitar accidentes , pero bueno aun así siempre puede pasar cosas, también señalizan con pibotes las zonas que puedan estar mojadas por lluvia racheada cuando cae así, creo sinceramente que toman todas las precauciones que se puedan tomar.
Yo nunca confundí el suelo con el agua pero puede pasar claro , como en cualquier hotel , ( yo misma me cai una vez de viaje en lanzarote, en los jameos del agua , y me proboque un sguince del 15 ! culpa mia que estaba distraida ) .
a mi me parece precioso palladium tal como esta , y veo realmente difícil caerse así al agua ... , aunque nada es imposible.
La luz es de ambiente , cierto, cosa q a mi personalmente me encanta , me parece una preciosidad así y todo luce mas bonito y romantico, repito , para mi gusto.
También entiendo que si el hotel dice q cumple con las medidas d seguridad , pues sera así , me lo creo , eso no quiere decir que teniendo en kantenah ..252Habitaciones Estándar, 130 Junior Suites, 32 Mayan Suites y 6 Master Suites, con su correspondiente ocupación cada una de ellas ! ...no pueda tener percances , como en cualquier hotel ¿ no ? además palladium cuenta con un paso subterráneo para evitar precisamente que los clientes crucen la federal , no conozco muchos hoteles que se tomen ese trabajo de hacerceso para evitarlos ....y claramente me demuestran que NO son precisamente descuidados con la seguridad de sus clientes.
La playa de arena gruesa ???
A mi si me parece muy bonita , conozco la de barcelo de visitar amigos que allí se alojaban , algo mejor ? Puede ser , pero no tantísimo para mi gusto, hay áreas con coral y sin el , como son la mayoría de esa zona , quizas pelin mejor barcelo...pero vamos a mi como destacar realmente playas bonitas si me parece la playa del Catalonia royal tulum, playa paraíso, akumal y playa norte , esas si son muy superiores a palladium o a barcelo desdeluego , también es que me gustan mucho ese tipo de playas , con coral y vida marina ,si me gusto mucho la pasarela para tirarse ya cerca de coral , eso me parece un puntazo a favor del barcelo , pero jardines , lagos, manglares me pareció mejor en el Palladium , y la infraestructura también y mas renovado y moderno palladium , el tema que Barcelo cobren WiFi me parece mal mas que nada por el abuso , también que limiten las cenas , o que cobren según que piscinas y ademas con horario escaso, por eso entre otras muchas cosas yo me quedo con Palladium , y cada vez que fui volvimos mas contentos , siempre tuvimos una experiencia en hotel maravillossa.
Yo la verdad como conozco Palladium no dudare en volver cada vez que pueda y si puedo pagarlo sera palladium desde luego , porsupesto también lo recomendaría 100%
Gastronomía a nosotros nos parece muy muy bien , repetitivo no nos parecerlo nunca , mil ensaladas, varios tipos de carne cocinada de 4/6 formas,, varios pescados , aves, cordero , cremas calientes y frais , sopas , arroces , verduras , pastas , rebozados, tempuras, gazpachos como 6 sabores, gran variedad de panes, carne al momento y pescado igual , embutidos , helados , tartas , frutas, natilas , zumos naturales al momento, revueltos de huevos , ,gelatinas de sabores, creps excelentes de variados rellenos , no se cuantas guarniciones , varias ensaladillas de todo tipo, asados, gambas, un montón de salsas, desayunos variados con todo lo deseable y mas , baebidas premium, hambugesas , perritos, paellas y barbacoa en la playa ..eso sin hablar de los temáticos a mi personalmente el jardín , punta emilia , el dorado, portofino son mis preferidos , el servicio y la amabilidad del personal es destacable y un activo muy importante del hotel.
Como ves , los gustos son distintos de unos a otros , aunque los dos complejos me parecen excelentes , me tira mas palladium por puntos que ya coennte mas arriba, y que son gustos personales , pero que para cada uno de nosotros tienen una valoración distinta por distintas cosas , creo que justo estos dos están en la misma linea / estilo , unos tendrán unas cosas mejores y otras peores , todos susceptibles de mejorar puntos , y también tenemos que valorar las categorías y la relación calidad / precio xque mejores hoteles hay , no lo dudo , pero hay que pagar bastante mas logicamnete., para eso esta cada bolsillo
Por lo demás con todo el respeto , no coincido en absoluto en la falta de seguridad que tu destacas , yo considero lo contrario , y desde luego lamento los varios percances que tu has visto justo todos en tu visita , pero también hay q reconocer que no se puede cargar al hotel por incidentes que son una pena y pura mala suerte, pero a veces nos pueden suceder como digo en cualquier hotel.
Saludos ! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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miguel-on Escribió:
Hola, yo también soy nuevo en esta "plaza". En el pasado mes de junio 2017, por tercera vez me fui con mi mujer a la Riviera Maya y os cuento mi experiencia, las dos primeras veces fuimos al Barceló Maya Beach, todo perfecto, las instalaciones, las habitaciones, piscinas, restaurantes bufett y a la carta y demás. La playa enorme, una pasada de arena blanca, maravilloso. Las excursiones organizadas desde el hotel cumplen todas las expectativas de un viaje precioso.
Pero en el tercer viaje fuimos al Hotel Grand Palladium Kantenah, la experiencia desastrosa, la playa deja mucho que desear con arena gruesa y piedras, mucho, mucho "pero na de na". Restaurante de bufett , más de lo mismo, repetimos cada día lo mismo. Los de la carta "puff", en el español "La Lola" lo único español es el nombre, por lo demas, malo, malo.
El hall del Kantenah, de noche con luz tenue te puedes caer al "lago de espejo". Cuidado, no tiene protección y el suelo brillante se confunde con el agua del lago, durante mi estancia se cayeron varias personas al lago, algunas con mejor fortuna que otras. Los que tuvieron suerte solo se mojaron la ropa pero otros se llevaron peor parte, una señora se rompió una pierna nada más llegar, el otro día encontré a su marido y sigue con la pierna mal, menudas vacaciones. Se cayó al lago, es una vergüenza que tengan eso así sin ningún tipo de protección, es en la zona del bar-cafetería y te puedes ir al agua y el hotel se llama "andanas" no quiere saber nada, dicen que cumplen con las medidas de seguridad de allí, aunque la empresa es española.
Por lo tanto, a quien esté interesado en ir al complejo del Hotel Grand Palladium Kantenah que se lo piense dos veces, la experiencia de los viajes anteriores en el Barceló Maya Beach, estupenda. Espero volver pero no al Kantenah.
Miguel-on bienvenido al foro.
Muevo tu mensaje y la respuesta de anmovasa a este hilo de malas experiencias
Mira yo he ido varias veces a pallladium, y excepto una vez de las que fui , solo vi un niño pequeño , que sus papas no le llebavan de la mano , pobre , no paso de un remojon en una cuarta de agua , + la regañina de sus papas , y el sofocon del crio , ...pero ¿ "" varias personas "" ? ... realmente es mala suerte , además por ejemplo en cuando llueve los chicos del loby ponen todo lo que se puede para evitar accidentes , pero bueno aun así siempre puede pasar cosas, también señalizan con pibotes las zonas que puedan estar mojadas por lluvia racheada cuando cae así, creo sinceramente que toman todas las precauciones que se puedan tomar.
Yo nunca confundí el suelo con el agua pero puede pasar claro , como en cualquier hotel , ( yo misma me cai una vez de viaje en lanzarote, en los jameos del agua , y me proboque un sguince del 15 ! culpa mia que estaba distraida ) .
a mi me parece precioso palladium tal como esta , y veo realmente difícil caerse así al agua ... , aunque nada es imposible.
La luz es de ambiente , cierto, cosa q a mi personalmente me encanta , me parece una preciosidad así y todo luce mas bonito y romantico, repito , para mi gusto.
También entiendo que si el hotel dice q cumple con las medidas d seguridad , pues sera así , me lo creo , eso no quiere decir que teniendo en kantenah ..252Habitaciones Estándar, 130 Junior Suites, 32 Mayan Suites y 6 Master Suites, con su correspondiente ocupación cada una de ellas ! ...no pueda tener percances , como en cualquier hotel ¿ no ? además palladium cuenta con un paso subterráneo para evitar precisamente que los clientes crucen la federal , no conozco muchos hoteles que se tomen ese trabajo de hacerceso para evitarlos ....y claramente me demuestran que NO son precisamente descuidados con la seguridad de sus clientes.
La playa de arena gruesa ???
A mi si me parece muy bonita , conozco la de barcelo de visitar amigos que allí se alojaban , algo mejor ? Puede ser , pero no tantísimo para mi gusto, hay áreas con coral y sin el , como son la mayoría de esa zona , quizas pelin mejor barcelo...pero vamos a mi como destacar realmente playas bonitas si me parece la playa del Catalonia royal tulum, playa paraíso, akumal y playa norte , esas si son muy superiores a palladium o a barcelo desdeluego , también es que me gustan mucho ese tipo de playas , con coral y vida marina ,si me gusto mucho la pasarela para tirarse ya cerca de coral , eso me parece un puntazo a favor del barcelo , pero jardines , lagos, manglares me pareció mejor en el Palladium , y la infraestructura también y mas renovado y moderno palladium , el tema que Barcelo cobren WiFi me parece mal mas que nada por el abuso , también que limiten las cenas , o que cobren según que piscinas y ademas con horario escaso, por eso entre otras muchas cosas yo me quedo con Palladium , y cada vez que fui volvimos mas contentos , siempre tuvimos una experiencia en hotel maravillossa.
Yo la verdad como conozco Palladium no dudare en volver cada vez que pueda y si puedo pagarlo sera palladium desde luego , porsupesto también lo recomendaría 100%
Gastronomía a nosotros nos parece muy muy bien , repetitivo no nos parecerlo nunca , mil ensaladas, varios tipos de carne cocinada de 4/6 formas,, varios pescados , aves, cordero , cremas calientes y frais , sopas , arroces , verduras , pastas , rebozados, tempuras, gazpachos como 6 sabores, gran variedad de panes, carne al momento y pescado igual , embutidos , helados , tartas , frutas, natilas , zumos naturales al momento, revueltos de huevos , ,gelatinas de sabores, creps excelentes de variados rellenos , no se cuantas guarniciones , varias ensaladillas de todo tipo, asados, gambas, un montón de salsas, desayunos variados con todo lo deseable y mas , baebidas premium, hambugesas , perritos, paellas y barbacoa en la playa ..eso sin hablar de los temáticos a mi personalmente el jardín , punta emilia , el dorado, portofino son mis preferidos , el servicio y la amabilidad del personal es destacable y un activo muy importante del hotel.
Como ves , los gustos son distintos de unos a otros , aunque los dos complejos me parecen excelentes , me tira mas palladium por puntos que ya coennte mas arriba, y que son gustos personales , pero que para cada uno de nosotros tienen una valoración distinta por distintas cosas , creo que justo estos dos están en la misma linea / estilo , unos tendrán unas cosas mejores y otras peores , todos susceptibles de mejorar puntos , y también tenemos que valorar las categorías y la relación calidad / precio xque mejores hoteles hay , no lo dudo , pero hay que pagar bastante mas logicamnete., para eso esta cada bolsillo
Por lo demás con todo el respeto , no coincido en absoluto en la falta de seguridad que tu destacas , yo considero lo contrario , y desde luego lamento los varios percances que tu has visto justo todos en tu visita , pero también hay q reconocer que no se puede cargar al hotel por incidentes que son una pena y pura mala suerte, pero a veces nos pueden suceder como digo en cualquier hotel.
Saludos !
Tal cual como yo lo recuerdo, con tu comentario me he trasladado allí solo hemos estado en el Palladium y hará ya 4 años, pero siempre deseamos volver y cuando volvamos iremos al Palladium, a todo el mundo que nos pregunta se lo recomendamos 200x100, calidad precio, restaurantes a la carta se puede ir cada día a uno distinto, repetir, sabemos de otros que solo te entran 3 en una semana y sin repetir... Pero como en todo siempre se pueden tener malas experiencias que cambian tu valoración
Amiga anmovasa, con 11097 mensajes desde 2012 me suena muy raro y todo el despliegue que haces del Hotel respecto a la gastronomía del Kantenah y demás instalaciones es muy sospechoso, no tendrás algo que ver con la Grupo de Empresas del Palladium?
Registrado: Jun 08, 2012
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Ubicación: MADRID
Claro que por los pasillos cuando llueve ponen pivotes avisando del suelo resbaladizo, está muy bien.
La luz ambiente en lobby está es muy agradable, pero también deberían señalizar con una leve luz led, para no desentonar, alrededor del "lago de espejo" y así evitar que alguna persona se metiera de patitas en el lago con suerte de mojarse o tal vez peor como el caso que expliqué. Cualquier solución sería buena para evitar esas posibles caídas.
Sería casualidad lo de las caídas pero hablando con el personal, "con la boca pequeña" te dicen que no son tan raras las caídas al lago y lo de que cumplen con la seguridad deja mucho que desear cuando te facilitan el acceso al médico del Hotel y te dan para firmar un documento que te impide hacer cualquier tipo de reclamación o poner algo negativo sobre el Hotel como ocurrió con la señora que se rompió la pierna, que me dices.
El marido me enseñó el documento que le presentaban para firmar y que tiene copia. Menudo son estos listos.
Por cierto las fotos son muy bonitas.
Amiga anmovasa, con 11097 mensajes desde 2012 me suena muy raro y todo el despliegue que haces del Hotel respecto a la gastronomía del Kantenah y demás instalaciones es muy sospechoso, no tendrás algo que ver con la Grupo de Empresas del Palladium?
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Claro que por los pasillos cuando llueve ponen pivotes avisando del suelo resbaladizo, está muy bien.
La luz ambiente en lobby está es muy agradable, pero también deberían señalizar con una leve luz led, para no desentonar, alrededor del "lago de espejo" y así evitar que alguna persona se metiera de patitas en el lago con suerte de mojarse o tal vez peor como el caso que expliqué. Cualquier solución sería buena para evitar esas posibles caídas.
Sería casualidad lo de las caídas pero hablando con el personal, "con la boca pequeña" te dicen que no son tan raras las caídas al lago y lo de que cumplen con la seguridad deja mucho que desear cuando te facilitan el acceso al médico del Hotel y te dan para firmar un documento que te impide hacer cualquier tipo de reclamación o poner algo negativo sobre el Hotel como ocurrió con la señora que se rompió la pierna, que me dices.
El marido me enseñó el documento que le presentaban para firmar y que tiene copia. Menudo son estos listos.
Por cierto las fotos son muy bonitas.
miguel-on eso esta fuera de lugar , no pienso ni defenderme , es muy cansina esa acusación tan grtuita , quizás el que tiene que demostrar eres tu no yo.
El resto de lo que cuentas , o esta el hotel o los moderadores para valorarlo.
Y por otra pues mira imagino sinceramente que el hotel no se basa en tus gustos en cuanto a iluminación , gracias a dios !!
Como digo siempre hay que ir con cuidado , las caídas no son culpa de nadie , son accidentes que ocurren ,solo falta que yo me caigo y la culpa la tienes tu... absurdo ! , el hotel pone todo en cuanto a seguridad bajo mi parecer.
En cuanto a la gastronomía , no me lo invento , tu dices que es repetitiva etc....asi que no me queda otra mas que enumerar parte , no toda , la variedad que hay.
Las fotos preciosas si , en eso coincido, es lo único. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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miguel-on Escribió:
Amiga anmovasa, con 11097 mensajes desde 2012 me suena muy raro y todo el despliegue que haces del Hotel respecto a la gastronomía del Kantenah y demás instalaciones es muy sospechoso, no tendrás algo que ver con la Grupo de Empresas del Palladium?
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Claro que por los pasillos cuando llueve ponen pivotes avisando del suelo resbaladizo, está muy bien.
La luz ambiente en lobby está es muy agradable, pero también deberían señalizar con una leve luz led, para no desentonar, alrededor del "lago de espejo" y así evitar que alguna persona se metiera de patitas en el lago con suerte de mojarse o tal vez peor como el caso que expliqué. Cualquier solución sería buena para evitar esas posibles caídas.
Sería casualidad lo de las caídas pero hablando con el personal, "con la boca pequeña" te dicen que no son tan raras las caídas al lago y lo de que cumplen con la seguridad deja mucho que desear cuando te facilitan el acceso al médico del Hotel y te dan para firmar un documento que te impide hacer cualquier tipo de reclamación o poner algo negativo sobre el Hotel como ocurrió con la señora que se rompió la pierna, que me dices.
El marido me enseñó el documento que le presentaban para firmar y que tiene copia. Menudo son estos listos.
Por cierto las fotos son muy bonitas.
Acusar a un miembro del foro de tener intereses en un hotel sin aportar prueba alguna es cuando menos osado... Que no se comparta un punto de vista no significa que haya intereses ocultos, aquí todas las opiniones son bienvenidas siempre y cuando se hagan desde el respeto, que una persona haya tenido una experiencia negativa no significa necesariamente que no haya gente cuyas experiencias hayan sido muy buenas.
Así que agradeceríamos en lo sucesivo no realizar acusaciones de este tipo.
Gracias y un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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Desde luego no se puede estar a gusto de todo el mundo pero de ahí a decir que hay "intereses ocultos " hombre, no se yo, yo lo veo como otro punto de vista... Yo he estado 15 veces en este hotel y nunca, repito, nunca, he visto caerse a nadie en el lago... Será que ese día los astros se confabularon para hacer caer a todo el mundo.. En cuanto a la comida... Pues que decir.. En mi casa todos los lunes hay lentejas, los martes pescado, el miércoles pollo. Etc encuentro más variedad allí que en mi casa..., será que los demás comen todos los días de Gourmet y yo no...a mi no me parece repetitivo.. Es un buffet, por Dios!!! En fin ....
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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De todas formas si yo me hiciera daño, lo primero que haría sería llamar a mi seguro... Y nadie me va a poner una pistola en el pecho para firmat algo con lo que estoy en desacuerdo....
De todas formas si yo me hiciera daño, lo primero que haría sería llamar a mi seguro... Y nadie me va a poner una pistola en el pecho para firmat algo con lo que estoy en desacuerdo....
+ 1 Exacto ....de ahí lo absurdo e increíble.. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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anmovasa Escribió:
miguel-on Escribió:
Amiga anmovasa, con 11097 mensajes desde 2012 me suena muy raro y todo el despliegue que haces del Hotel respecto a la gastronomía del Kantenah y demás instalaciones es muy sospechoso, no tendrás algo que ver con la Grupo de Empresas del Palladium?
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Claro que por los pasillos cuando llueve ponen pivotes avisando del suelo resbaladizo, está muy bien.
La luz ambiente en lobby está es muy agradable, pero también deberían señalizar con una leve luz led, para no desentonar, alrededor del "lago de espejo" y así evitar que alguna persona se metiera de patitas en el lago con suerte de mojarse o tal vez peor como el caso que expliqué. Cualquier solución sería buena para evitar esas posibles caídas.
Sería casualidad lo de las caídas pero hablando con el personal, "con la boca pequeña" te dicen que no son tan raras las caídas al lago y lo de que cumplen con la seguridad deja mucho que desear cuando te facilitan el acceso al médico del Hotel y te dan para firmar un documento que te impide hacer cualquier tipo de reclamación o poner algo negativo sobre el Hotel como ocurrió con la señora que se rompió la pierna, que me dices.
El marido me enseñó el documento que le presentaban para firmar y que tiene copia. Menudo son estos listos.
Por cierto las fotos son muy bonitas.
miguel-on eso esta fuera de lugar , no pienso ni defenderme , es muy cansina esa acusación tan grtuita , quizás el que tiene que demostrar eres tu no yo.
El resto de lo que cuentas , o esta el hotel o los moderadores para valorarlo.
Y por otra pues mira imagino sinceramente que el hotel no se basa en tus gustos en cuanto a iluminación , gracias a dios !!
Como digo siempre hay que ir con cuidado , las caídas no son culpa de nadie , son accidentes que ocurren ,solo falta que yo me caigo y la culpa la tienes tu... absurdo ! , el hotel pone todo en cuanto a seguridad bajo mi parecer.
En cuanto a la gastronomía , no me lo invento , tu dices que es repetitiva etc....asi que no me queda otra mas que enumerar parte , no toda , la variedad que hay.
Las fotos preciosas si , en eso coincido, es lo único.
Lo menos correcto que debes hacer es acusar de "intereses ocultos" a usuarios de trayectoria ya consolidada en el foro, que solo trata de ayudar en todo lo que puede y más a usuarios nuevos que buscan consejo entre nosotros
Lo es verdaderamente raro es que un usuario en sus 2 mensajes entre nosotros, no haya encontrado nada positivo en el hotel en el que ha estado, muy muy raro.
Yo conozco varios resort de Caribe, y todos por la noche están poco iluminados para evitar molestias con mosquitos y para respetar la fauna que aún habita allí. Culpar de nuestra torpeza al hotel ya es el no va más. Yo he estado muchas veces en el palladium y desde luego nunca he visto caerse nadie al lago, no digo que nadie se haya roto una pierna allí o en cualquier otro lugar del mundo, y por eso no culpas a ese hotel.
La comida, desde luego de repetitiva nada, tienes para estar toda una semana comiendo en el Buffet y no repetir, eso sin pasar por los temáticos, que puedes visitar uno cada noche, no como en otros complejos que solo son 3 a la semana.
Me alegro que por lo menos el Barceló te gustase, mira yo también lo conozco, y no he vuelto, no me gustó nada, para mi gusto solo supera a otros resort en la playa, sin embargo no acuso a los que les encanta de tener intereses ocultos allí. Y como comentan las compañeras lo primero que tienes que hacer en un viaje es avisar a tu seguro, no al médico del hotel, es posible que no te informases de ello antes de tu salida del pais.
Espero no volver a leer ese tipo de acusaciones a una usuaria, incluso se agradecería una pequeña disculpa.
Este post me ofendio completamente y me parece sorprendente que existe gente ODIOSA y pedante así.
Yo nunca me he hospedado ni trabajado para PALLADIUM particularmente, pero esas situaciones que dice son quejas que se tiene todo el tiempo en los hoteles por gente exasperarte sin tantita empatia o CONOCIMIENTO de como funciona el servicio al cliente,
Llevo años trabajando en hotelería y las situaciones que plantea el señor, son las siguientes, y siempre es lo mismo en todos los Resorts:
Pero enserio me indigna, y me lo tomo personal porque recibo las mismas quejas y solo de este tipo de gente con situaciones así tan absurdas:
1._ EN EL PEDIR ESTA EL DAR. El hotel, ni la concierge ni la mucama tenian obligación de ayudarle con la costura del vestido, ni es parte de los servicios que ofrecio o se comprometio el hotel, ubiquese para empezar de allí. Si usted llega con una buena actitud a pedirle el FAVOR EXTRA como persona a CUALQUIER DE LOS EMPLEADOS, de disponer de ello se lo hubieran ofrecido. Pero si hubiese llegado a exigir y hacer berrinche como niño chiquito, yo también lo hubiera ignorado.
2._No se si sea su primera experiencia en un Resort de ese tamaño, pero en TODOS todos los resort que tienen diferentes divisiones en un destino, la transportación requiere espera para trasladarse de un lado a otro. Porque usted no es el unico husped hospedandose y requiere compartir con otros usuarios siempre, se que puede ser una lata, pero viene con el paquete de tener multiples restaurantes, salas, dentro del desarrollo, pero si no le parece, quedese en un hotel de un edificio.
3._Usted se queja de las diviones en que les asignaron, señor. Le puedo garantizar que se le asigno en el hotel que USTED DECIDIO pagar. NINGUN HOTEL, NINGUNO le va a hacer la reservación donde quiere y porque quiere, y si hay una situación donde no hay cupo y se debe mover, se le va a avisar. Pero si usted pago una unidad MAS BARATA, porque no le alcanzaba las cuestiones de distancia es algo que USTED debio prevenir.
4._Si le dieron trato preferencial a otro huesped para hacer una reserva, probablemente PAGO por u beneficio extra o era socio del club vacacional, porque esa gente tiene acceso a cosas que los clientes regulares no tienen. Eso no quiere decir que el hotel proporcione MAL SERVICIO, ni los empleados le ignoren, pero como le explico? que SI SE LE DA PREFERENCIA a personas en mejores habitaciones o que estan pagando mas.
5_ No dudo que tengan areas de oportunidad y le aseguro que estan trabajando en ellos sin que usted opine o no, pero hay que ubicar lo que en realidad es un area de oportunidad y no un huesped MALEDUCADO, BERRINCHUDO E IGNORANTE que no sabe ni lo que compra, ni entiende lo que cubre y por TODO INCLUIDO no quiere decir que los empleados tampoco van a ir a limpiarte cuando pases al baño para que sientas que valga lo que pagas,
Gente como usted son el dolor de cabeza para los miles de trabajadores dedicados PORQUE DE ESO VIVEN y busca hacer su mejor esfuerzo, teniendo que aguantar personas abusivas que luego ni propina dejan, pero para quejarse y buscar meter en problemas a una persona, que probablemente se quedo sin sistema, o se quedo esperando al provedor, y que aparte los escuche escupiendo sus tonterias 30 minutos, que no tienen obligación porque usted paga 1 semana al año y siente en la cima del mundo.
Mi experiencia en este viaje ( la cuata vez qué voy a este Hotel)
Nefasta: Resalta qué ahora hay categorías: Ricolandia (RTS) y pobrelandia ( las demás recepciones)
Sin hablar de esas playas paradisiacas, llenas de sargazo, ósea de tocar el mar ni hablar y de la peste qué esto genera menos.
Y piscinas, bares, restaurantes que no puedes utilizar por el color de tú pulsera ( y eso qué era cliente Vip)
Y él comentario del vuelo una odisea, Madrid Cancún, un pilotó con una gran tasa de alcohol, eso significó un retrasó de cojones.
Y cuándo llegas supuestamente a tú lugar paradisiaco, qué té conoces desde el año 2007 resulta qué todo descuidado y todo volcado a la nueva recepción del RTS, y el restó cómo Kantenak, Colonial etc.
Cómo sí no existiéramos, vamos un caos de viejecita y una mierda de regalo qué le hice a mí marido en su 60 aniversario, me han jodido él regalo y él dinero. No vuelvo nunca más y Halcón Viajes qué es la agencia dónde lo contraté, tienen la obligación de informarte de todo esto.
Indiana Jones Registrado: 17-03-2008 Mensajes: 1357
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NievesPelayo Escribió:
Mi experiencia en este viaje ( la cuata vez qué voy a este Hotel.
Creo que lo primero que deberías hacer es ponerte de acuerdo contigo mismo y saber en qué lugar has estado.
Y todo lo que cuentas no sé dónde lo viviste...estoy ahora mismo en Palladium y no coincide NADA con tus palabras. _________________ ”Hay lugares donde uno se queda, y lugares que se quedan en uno”
Mi experiencia en este viaje ( la cuata vez qué voy a este Hotel)
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Sin hablar de esas playas paradisiacas, llenas de sargazo, ósea de tocar el mar ni hablar y de la peste qué esto genera menos.
Y piscinas, bares, restaurantes que no puedes utilizar por el color de tú pulsera ( y eso qué era cliente Vip)
Y él comentario del vuelo una odisea, Madrid Cancún, un pilotó con una gran tasa de alcohol, eso significó un retrasó de cojones.
Y cuándo llegas supuestamente a tú lugar paradisiaco, qué té conoces desde el año 2007 resulta qué todo descuidado y todo volcado a la nueva recepción del RTS, y el restó cómo Kantenak, Colonial etc.
Cómo sí no existiéramos, vamos un caos de viejecita y una mierda de regalo qué le hice a mí marido en su 60 aniversario, me han jodido él regalo y él dinero. No vuelvo nunca más y Halcón Viajes qué es la agencia dónde lo contraté, tienen la obligación de informarte de todo esto.
Mi experiencia en este viaje ( la cuata vez qué voy a este Hotel)
Nefasta: Resalta qué ahora hay categorías: Ricolandia (RTS) y pobrelandia ( las demás recepciones)
Sin hablar de esas playas paradisiacas, llenas de sargazo, ósea de tocar el mar ni hablar y de la peste qué esto genera menos.
Y piscinas, bares, restaurantes que no puedes utilizar por el color de tú pulsera ( y eso qué era cliente Vip)
Y él comentario del vuelo una odisea, Madrid Cancún, un pilotó con una gran tasa de alcohol, eso significó un retrasó de cojones.
Y cuándo llegas supuestamente a tú lugar paradisiaco, qué té conoces desde el año 2007 resulta qué todo descuidado y todo volcado a la nueva recepción del RTS, y el restó cómo Kantenak, Colonial etc.
Cómo sí no existiéramos, vamos un caos de viejecita y una mierda de regalo qué le hice a mí marido en su 60 aniversario, me han jodido él regalo y él dinero. No vuelvo nunca más y Halcón Viajes qué es la agencia dónde lo contraté, tienen la obligación de informarte de todo esto.
Perdón pero tengo muy claro dónde he estado, pero te lo digo otra vez:
Grand Palladium Kantenak & Colonial Resort & Spa 5* Superior
( Rivera Maya-Playa/Costa Mujeres)
Des la misma manera qué tengo muy claro, lo qué he visto y vivido.
No tengo ningún interés en contar otra cosa qué lo qué pasado y cómo explico anteriormente es la 4 vez qué voy y siempre al mismo complejo.
Qué te quedé claro qué se lo qué era antes y lo qué es ahora
Mi experiencia en este viaje ( la cuata vez qué voy a este Hotel)
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Sin hablar de esas playas paradisiacas, llenas de sargazo, ósea de tocar el mar ni hablar y de la peste qué esto genera menos.
Y piscinas, bares, restaurantes que no puedes utilizar por el color de tú pulsera ( y eso qué era cliente Vip)
Y él comentario del vuelo una odisea, Madrid Cancún, un pilotó con una gran tasa de alcohol, eso significó un retrasó de cojones.
Y cuándo llegas supuestamente a tú lugar paradisiaco, qué té conoces desde el año 2007 resulta qué todo descuidado y todo volcado a la nueva recepción del RTS, y el restó cómo Kantenak, Colonial etc.
Cómo sí no existiéramos, vamos un caos de viejecita y una mierda de regalo qué le hice a mí marido en su 60 aniversario, me han jodido él regalo y él dinero. No vuelvo nunca más y Halcón Viajes qué es la agencia dónde lo contraté, tienen la obligación de informarte de todo esto.
Hola Nieves he trasladado aquì tu mensaje ya que es el hilo adecuado.
Por otro lado te habias equivocado de foro ya que posteaste en el de Punta Cana cuando donde estuviste fuè en el de Riviera Maya.
Un saludo _________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
El secreto de la demagogia es parecer tan tonto como su audiencia para que esta gente se piense a sí mismos tan inteligentes como el demagogo (Karl Kraus)
Foros de Viajes 
Asunto: 
, no paso de un remojon en una cuarta de agua , + la regañina de sus papas , y el sofocon del crio , ...pero ¿ "" 
varias personas "" ? ... 
, además por ejemplo en cuando llueve los chicos del loby ponen todo lo que se puede para evitar accidentes , pero bueno aun así siempre puede pasar cosas, también señalizan con pibotes las zonas que puedan estar mojadas por lluvia racheada cuando cae así, creo sinceramente que toman todas las precauciones que se puedan tomar.
culpa mia que estaba distraida ) .
, aunque nada es imposible.
, eso me parece un puntazo a favor del barcelo , pero jardines , lagos, manglares me pareció mejor en el Palladium , y la infraestructura también y mas renovado y moderno palladium , el tema que Barcelo cobren WiFi me parece mal mas que nada por el abuso , también que limiten las cenas , o que cobren según que piscinas y ademas con horario escaso, por eso entre otras muchas cosas yo me quedo con Palladium 
, y cada vez que fui volvimos mas contentos , siempre tuvimos una experiencia en hotel maravillossa.
Asunto: 
