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Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017 ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️


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Enlaces Asunto: Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017  Publicado: Responder citando

JOrexu
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27-08-2017

Mensajes: 3

Votos: 0 👍
Quería escribir este artículo relacionado con nuestro viaje a Marruecos `17 para que sepáis que es lo que os vais a encontrar si contratáis este viaje con Samatravel.

Exclamación Exclamación RESUMEN SINO QUERÉIS LEER TODO:
• Tuvimos que pagar entradas que venían incluidas en el Tour ( Aunque luego nos lo devolvieron, pero jode).
• No tenían ni idea de horarios de las mezquitas o sitios a los que íbamos
• En ningún momento si pusieron en contacto con nosotros, no nos sentimos respaldados por ellos.
• No disfrutamos de una cena en el desierto habiéndola contratado desde España porque resulta que para ellos "El texto donde venía puesto la cena en el desierto" era un texto antiguo. (Texto que si queréis os lo adjuntaré para que veáis que fue impreso 2 días antes de empezar el Tour).
• Una pareja pago una noche que no disfrutó en el Riad, ¿Creéis que dijeron algo? Que va.

Grupo de 6 personas, 3 parejas.
Cada uno iba a través de diferentes distribuidores pero el mismo proveedor. SAMATRAVEL
En mi caso, el distribuidor era Destinia.
No tuvimos ninguna noticia de samatravel ni antes de empezar el Tour ni al finalizar, eso deja a uno bastante preocupado ya que una empresa seria te daría la bienvenida al tour organizado por ellos.
Nos recogió una persona que sería nuestro chofer-guía de habla Hispana, Hamid no tenía un nivel alto de español, aunque se esforzaba mucho en aprender nuestro idioma y fue una persona súper amable con nosotros.
El primer día conocimos a 4 personas que sería el resto del grupo que faltaba. Gracias a estar personas este Tour cobró sentido y fue uno de los viajes más bonitos que he hecho.
Una de las parejas que realizaba el Tour con nosotros llegaron un día antes y tenían una visita guiada en Marrakech pero nadie se puso en contacto con ellos. Es decir, Samatravel no envió a nadie al Riad. Tuvieron que ser ellos quien se pusieran en contacto con Samatravel.
Seguimos el recorrido establecido hasta Casablanca para ver la Mezquita de Hassan II. En el trayecto hasta Casablanca el chofer nos dice que a las 14:00 PM de la tarde hay un pase para ver la mezquita y al llegar resulta que el pase era a la 15:30 PM (Vamos, que no tenían ni idea de las horas). Esto significa que al ser un viaje organizado, si hay algo que se retrasa, perjudica todas las actividades del día. Al final no vimos la mezquita por dentro por culpa de no enterarse mejor, muy poco profesionales.
Tan fácil era como meterse en internet, buscar el número de teléfono y llamar para preguntar los horarios de visitas.
Siguiendo el Tour, paramos en Fez y ahí nos recogió un guía que nos enseñó la media muy bien, no me acuerdo como se llamaba pero era de la oficina de Turismo y hablaba un Español perfecto. Al llegar a una de las Madrazas tuvimos que pagar 20 dírhams para tener la entrada y resulta que menos mal que una persona del grupo tenía todo el itinerario del viaje se dio cuenta de que esta entrada la teníamos incluida en el pack. El guía de Fez no tenía ni idea y nos dijo que teníamos que hablar con nuestro chofer ya que el pagaría al guía.
Ahí te das cuenta del poco interés del proveedor en tener todo en orden. Nos dimos cuenta que teníamos que estar con mil ojos, ya que nos la podrían colar en muchas que de hecho también nos paso a la vuelta a Marrakech pero bueno eso os lo explico más adelante. Sonriente

ATENTOS A ESTO PORQUE NO TIENE DESPERDICIO.

Desde España, leímos todo el itinerario de Destinia y en el día del Desierto pone lo siguiente (adjuntaré el documento impreso) "Llegada al Hotel junto a las dunas y algo de tiempo para dejar las cosas y prepararse para el paseo en dromedario y admirar el mágico atardecer del desierto. Más tarde podréis disfrutar de una magnífica cena y de la música de los tambores bereberes. (Opcional noche en Haima, idea y vuelta al campamento en Dromedario). El opcional eran 50€.
Tanto yo como las 5 personas más del viaje y creo que el 99% de las personas entendemos lo siguiente:
Llegamos al hotel dejamos las cosas vamos en dromedario y cenamos en el desierto, quien quiera dormir en la Haima pueda hacerlo por 50€.
Bien, pues nos dice Mohamed (La persona que tenía contratada Samatravel en Marruecos para supervisar todo) que si queríamos cena en el desierto había que pagar 50€ y nosotros dijimos que no era justo ya que no es lo que pone en el texto de Destinia.

Resulta que llamó a Samatravel y la EXCUSA que nos dio la compañía fue QUE EL TEXTO ERA ANTIGUO. Fijaros lo ruin que llegan a ser algunas personas para que te digan esto. Nose si os habréis fijado pero en el texto que he adjuntado se ve perfectamente la fecha 2/8/2017, un texto bastante nuevo teniendo en cuenta que el Tour empezaba el 5.
Una pareja tuvo que pagar 50€ ya que no podía desaprovechar esta ocasión aun no estando de acuerdo y encima no les devolvieron la noche ya pagada en el pack de la noche en el Riad. Es más cuando regresaron al día siguiente vieron que en su habitación había dormido alguien, es decir que pagaron la habitación y pusieron a unas personas en su habitación, CARA MUCHA CARA. Nosotros no pagamos y la última pareja era la única que les venía ya incluido la noche en el desierto.
Pensar que llevábamos 3 días de viaje, mucho calor, levantándonos muy pronto para que nos diera tiempo a ver todo y este tipo de cosas eran las que nos desanimaban y hacia que el viaje fuera cada vez a peor. Gracias y repito gracias a las otras 2 parejas contrarresto la desorganización del viaje.
De hecho, visto lo que hacen esta agencia en este Tour (ya que nose como organizan los demás Tours), puedes perfectamente arreglártelas tu solo porque en ningún momento tuvimos el respaldo de la agencia ni nada.

Regresando a Marrakech, última etapa del viaje. Tuvimos que decirle al chofer que teníamos dos entradas incluidas para que nos dieran dinero y menos mal que se lo dijimos porque sino, nos pasaría como el Fez y hubiéramos tenido que pagar de nuestro bolsillo (Cierto es que cuando hablamos con el responsable en Marruecos nos devolvió todo lo que pusimos de más y no es el hecho del dinero que eran en total 15€ cada uno, sino el que Samatravel no se haya implicado en saber que ya venían incluidas en el pack del viaje).

Estas son críticas constructivas a la agencia ya que tienen que saber que agencias hay miles pero lo que hace que la gente repita es cuando encuentran una agencia que les da confianza cosa que Samatravel no nos la dio.

texto de la cena en el desierto.jpg 
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Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017
Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017
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Matiagargar
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Registrado:
18-09-2017

Mensajes: 4

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¿Qué es Samatravel?
Ir arriba Matiagargar escribió: ¿Qué es Samatravel? Matiagargar Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017  Publicado: Responder citando

JOrexu
New Traveller

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Registrado:
27-08-2017

Mensajes: 3

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Samatravel es una compañía de viajes
Ir arriba Samatravel es una compañía de viajes JOrexu Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017  Publicado: Responder citando

Spainsun
Site Admin

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Registrado:
29-09-2002

Mensajes: 92090
Visitar sitio web del autor Perfil de Twitter Perfil de Facebook
Votos: 0 👍
JOrexu traslado tu mensaje al foro de Malas experiencias.
La publicidad del catalogo tiene validez contractual, puedes y debes reclamarlo a consumo.

¿Matiagargar, y esta pregunta en el hilo con titulo el nombre de la agencia?
Matiagargar Escribió:
¿Qué es Samatravel?
Creo que la respuesta es obvia si lees el mensaje del viajero.

Es chocante tu mensaje, porque en tus unicos tres mensajes en la web, llevas dos recomendando a una empresa y este, que parece de "relleno". Ojos que se mueven

Por favor, revisa las normas:
www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47

Un saludo
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba JOrexu traslado tu mensaje al foro de Malas experiencias. La publicidad del catalogo tiene validez contractual, puedes y debes reclamarlo... Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1775 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Opinión sobre el viaje a Marruecos de SAMATRAVEL 2017  Publicado: Responder citando

JOrexu
New Traveller

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Registrado:
27-08-2017

Mensajes: 3

Votos: 0 👍
No creo que se haga nada denunciandolo.. Pienso que mejor publicar mi experiencia y así puedan tener una opinión sobre ellos.

Gracias por trasladar el mensaje a otra categoría... La puse aquí porque era la que más se asemejaba en cuanto al viaje.

Un saludo
Ir arriba No creo que se haga nada denunciandolo.. Pienso que mejor publicar mi experiencia y así puedan tener una opinión sobre ellos. Gracias por... JOrexu Compartir:
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