Últimos Mensajes de Zkorp

Aquí unos que salimos el 18 de Junio, en nuestro caso hemos pillado las excursiones con una conocida agencia... Salía barato y nos despreocupamos!

Hola,

Estamos planteando irnos de crucero por las islas británicas con Princess Caribbean en Junio, esta por decidir si la salida del 6 o del 18. Querríamos saber si alguien ha ido o va a ir y cómo se han organizado o están organizando el tema de excursiones. En algunas web no aclaran si hay grupo o no y cómo lo van a hacer y en las excursiones de la naviera son en inglés y muy cortas de unas 3-4 horas y se pagan a precio de oro.

¿Alguno lo ha hecho o lo va a hacer? ¿Cómo se han organizado las excursiones?

Gracias.

Saludos

Pues sí socep, casi es peor la prepotencia de la respuesta que los sucesos acontecidos.

No te fies lo de los grupos, si miras otros foros hay quejas de todos los meses, aunque bien es cierto que la mayoría son en Septiembre.

sobogo Escribió:

Madre mia que impresentables esta compañía!!!!y lo mas fuerte no se como se atreven a enviar esto como contestación a la reclamación por algo tan serio.
Menos mal que no contrate el crucero con ellos, porque es el primero que vamos a hacer y no me gustaría hacerlo con una empresa que permite ese tipo de cosas.

Gracias por compartir vuestra experiencia, porque es de las navieras con mejor critica y fama, pero al parecer no es oro todo lo que reluce.

Una vergüenza la contestación, vaya sobrados van. Pues mira ya acaban de perder a un cliente y a todos los que lo voy a decir y seguramente algunos de los que leerán estos comentarios.

Vaya, o sea que lo que yo me encontré no fue algo aislado de la Royal Caribbean.

¿Estas de (editado moderación)? ¿Los odias? Pues espérate a que te llegue la contestación de la reclamación, entonces lo que vas a sentir es asco hacia esta compañía.

Aquí tienes lo que nos acaba de llegar a nosotros:

Apreciados Señores,

Agradecemos su escrito de fecha 16 de Septiembre y referente a sus experiencias durante el reciente crucero a bordo del Liberty of the Seas.

Lamentamos profundamente las incomodidades que pudieron sufrir, y sobre las cuales hemos recibido varias y diversas manifestaciones de nuestros huéspedes, tanto durante el transcurso del crucero como una vez finalizado el mismo y habiendo regresado a sus hogares.

Por la presente, no quisiéramos únicamente disculparnos si consideran que la gestión no fue la correcta, sino proporcionarles algunos datos específicos de su crucero, que consideramos son oportunos para entender la situación que comprendemos les importunó.

El Liberty of the Seas zarpó del puerto de Barcelona con un total de 3.330 pasajeros, entre los cuales y destacando, 901 rusos, 772 españoles, 296 ucranianos, 230 británicos, 125 estadounidenses, y un largo etcétera de más de 40 nacionalidades.

Todos nuestros cruceros, y en particular los que transcurren en Europa, se componen de una gran y extensa variedad de nacionalidades, con un gran abanico cultural que confluye a bordo. Y precisamente esta particular característica es objeto de orgullo y lo consideramos un activo importante que incide sobre la apreciación de nuestro producto. Huéspedes y tripulación de todo el mundo conforman en nuestros cruceros la sensacional mezcla “Internacional” de nuestra marca.

Lamentablemente, y a pesar de estar totalmente preparados y acostumbrados para complacer a miles de huéspedes, nos consta que durante su crucero, el comportamiento, formas y modales de algunos huéspedes, animados si aún más cabe por viajar en grupo, no fueran las deseadas.

Entendemos su malestar, y su probable sensación de que nuestro personal no estuvo a la altura, pero le aseguramos que hicieron todo lo posible para minimizar cualquier impacto negativo en su experiencia de crucero, y sobre todo, trabajaron para garantizar el normal desarrollo del crucero y el disfrute de la semana de vacaciones a bordo.

Asimismo, nos consta y hemos tomado debida nota, que el uso privado de algunas instalaciones para actividades específicas de Grupos de Incentivo les ha parecido inapropiado. Todos los barcos de nuestra flota, y también el Liberty of the Seas, están perfectamente preparados para ofrecer múltiples y diversas actividades simultáneas. El uso de espacios comunes para actividades privadas para grupos no es un inconveniente, siempre y cuando estén limitadas en tiempo.

Como pudieron comprobar, la reserva en exclusiva de algunos espacios fue absolutamente y exageradamente limitada en tiempo, y acorde al número de huéspedes que participaban en dichas actividades privadas de grupo. Pero estando total y ampliamente disponibles durante la mayor parte del crucero.

Todos los comentarios recibidos hasta el momento, han sido debidamente compartidos con los responsables de cada uno de los departamentos, para valorar cualquier posible medida correctora en futuros cruceros. Por ello, agradecemos el tiempo que han tomado y dedicado en exponernos sus incidencias, comentarios y opiniones. Confiamos sinceramente poder darles de nuevo la...
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Mariagalleta Escribió:

Jo... Leyendo el foro del enlace que has puesto me pregunto como no se lió la de San Quintín, porque aguantar todo esto....

Me considero una persona civilizada, y si alguien me empuja, la primera la perdono, pero la segunda.... Lo mismo se me escapa una zancadilla, así discretamente...

Yo no voy de crucero ni tengo mucha intención porque me mareo como un piojo y tampoco me gusta esa forma de viajar, así que desconozco su funcionamiento pero... en los barcos no hay nadie de seguridad que controle estos comportamientos?

Los de Royal Caribbean ya pueden espabilar, como corran mucho estas noticias...

Besicos

El barco tiene vigilantes de seguridad y luego una especie de Sheriff con carcel y todo. A nosotros bien que nos vigilaban pero a los de ORIFLAME nada de nada.

Mariagalleta Escribió:

Me imagino que el Overbooking fue causado por el mismo evento, no?

Vamos, que ni vosotros ni los del Overbooking debeis callaros.
Yo los pondría a caldo en todas las redes sociales, ponía una reclamación en la agencia y otra en Consumo.

Besicos y suerte!!

Se rumorea que sí, pero claro ya entramos en el tema de las suposiciones, lo que sí que nos dijeron es que entraron tarde al crucero y por eso salió tarde y en otra parada también tuvieron que esperarles.

Mi agente de viajes ahora mismo esta de vacaciones pero en cuanto vuelva le voy a decir que ponga una reclamación porque fue la bomba y en cuanto a redes sociales e internet ya estamos poníendolo muchos e incluso hemos mandado una carta a ORIFLAME y otra a la ROYAL.

socep Escribió:

Hola zkorp, he visto en otro foro y que eran 1600¡¡¡¡¡¡, vamos unas manada de emus segur que era mas tranquila¡¡¡¡¡
En el otro foro he leido que unos de esos en el comedor pasaron y le hecharon papeles rotos en el plato a un niño¡¡¡¡esque es increible¡¡¡¡y mas despues de haber estado en varios de la royal y ver la seguridiad que tenian¡¡¡, es mas tu tambien lo pones¡¡
Por cierto habeis grabado en video como se comportaban esos energumenos???seria bueno que lo pusierais en redes de videos tipo youtube.Y asi tendriais algo con que demostrar lo que deceis, ya que ahora os pueden decir que exagerais.
Por cierto tambien he visto que hay algunos ingleses o de USA (Se expresan en ingles) que tambien cuentan y se quejan de lo que hablais vosotros¡¡¡¡
Si podeis poner reclamacion en la agencia de viajes que son ellos quienes tiene que hacer la reclamacion ya que vosotros habeis sido los clientes y perjudicados, pero no esta de mas tener pruevas de lo que decis, videos donde se vean que os empujan se cuelan no os dejan subir a la planta 11 por fiesta privada.....eso si todo en sitios publicos¡¡¡pasillos, comedor cubierta....
Lo unico que os queda es esperar y que royal os indenice de alguna forma bien sea con algun descuento en proximo crucero o algo parecido.
Para mi y es mi opinion esque se les escapo de las manos y con tanta gente 1600¡¡¡¡ no iva aponer orden con todos, y si lo hacian hubiera sido peor para ellos y para el barco, asi que optaron por dejar que hicieran y que pasara el tiempo....pero eso no quiere decir que te arruinen tus vacaciones y tu dinero¡¡¡¡que recordemos que viajar en crucero no es gratis y quieres pasarlo bien¡¡¡¡

socep ¿Podrías pasarme el link de los foros donde ponen lo del mismo problema que tuvimos?

A mi me dijo un camarero que eran 1800 y después en la página de oriflame he visto 1817. Personalmente no creo que sea un problema de cantidad de gente ya que la capacidad del crucero es la que es y por mi parte conozco muchísima gente que ha ido en cruceos con la Royal totalmente llenos y no tenían estos problemas, yo creo que además del tema de la educación desde la Royal les han hecho sentir que el crucero era suyo y por tanto nosotros eramos unos mierdecillas y ahí ha estado el problema.

Lo de las fotos que dices hay un usuario en otro foro poniéndolas: www.infocruceros.com/ ...mitstart=0
No las he querido poner aquí porque no son mias y no se qué tal le sabrá, pero vamos hablan por si mismas.

luna-llena Escribió:

Zkorp, traslado tu mensaje foro de Denuncias o Malas Experiencias, que es el más indicado.

Saludos y lamento la situación que viviste Amistad

Ok luna-llena, pensaba que sería más indicado en el de cruceros porque yo si estuviera organizando un crucero me gustaría saber estos sucesos, pero bueno si hay normas en el foro respecto a esto que se le va a hacer.

Socep, efectivamente era en el Deck11 que no dejaban subir, imaginate en verano por la noche con la buena temperatura que hacía era lo q ue más apetecía.

Pusimos dos quejas en el deck 5, la última íbamos unas 8 parejas de españoles y nos admitieron que se habían quejado muchos más pero que no podían hacer nada y tampoco compensarnos en el momento, así que al final ya cansados subimos al deck 11 y entramos y cuando vinieron a echarnos de malas maneras les dijimos que no nos íbamos. En el deck 5 lo que me dijeron al final es que pusiera la reclamación a través de mi agencia de viajes que tendría más efecto, lo cual me pareció increible, pero así lo haré mañana.

Lo de la educación se lió por todo lo alto también, los españoles al final hicimos grupo y les decíamos de todo cuando se colaban e incluso cuando dejaban el bolso reservando sitios nos sentabamos encima, en una de estas mi novia casi recibe un codazo y se lió por todo lo alto.

Sinceramente Royal Caribbean se caracteriza por tener todo bajo control para tener unas vacaciones perfectas y me he quedado muy muy sorprendido.

La verdad es que sí, la gente habla maravillas del barco y luego te encuentras esto. Para colmo de males les reservaban zonas del barco para ellos y dos días del crucero no dejaban subir a la piscina de la planta 11 a bailar al aire libre porque les habían organizado una fiesta privada.

Saludos

Hace unos meses reservé con toda la ilusión del mundo un crucero para salir el 7 de Septiembre de 2014 en el Liberty of the Seas con la compañía Royal Caribbean la cual me habían recomendado numerosos familiares y amigos.

El 6 de Septiembre en algunos foros y en Facebook empiezo a ver mensajes de gente que le habían llamado para dejarles en tierra por Overbooking, lo cual me empezó a sonar muy raro que una empresa donde pagas todo el importe del viaje con 45 días de antelación tenga overbooking, pero bueno.

El 7 me encuentro que en el crucero desembarcan a unos señores de una empresa llamada ORIFLAME y los sueltan como si de un toril abierto se tratara, que después resulto ser más bien una piara de cerdos descontrolada.

Durante todo el crucero parecían los amos, se colaban en las filas del buffet, si para colarse tenían que pegar codazos lo hacían, una chica hoy en la salida del barco aún llevaba un hematoma de unos de los codazos, si no dejabas pasar en el buffet te encontrabas que iban con la taza de té caliente por delante, a uno que conocí le pegaron un buen quemazo. En espectáculos e incluso en los autobuses lanzadera reservaban sitios para dejar su bolso y decían que iba a venir un compañero, si te intentabas sentar lo más suave era un codazo en las costillas, vamos como si fueran animales. Lo mismo ocurría en los espectáculos donde reservaban sitios, te quitaban el tuyo e incluso he leido en otro foro que llegaron a desplazar a un señor en silla de ruedas para ponerse delante, vamos como auténticos salvajes.

La empresa Royal Caribbean cuando nos quejábamos nos daba buenas palabras pero no solucionaba nada, dejándonos claro que tienen pasajeros de primera y de segunda clase.

El barco era impresionante, los camareros y el servicio de habitaciones, genial, pero se les fue este tema de las manos, como ellos mismos admitieron y no supieron reconducirlo.

Por cierto por mi parte no voy a comprar productos ORIFLAME en mi puta vida, si este es el tipo de trabajadores que representa a esta empresa no me pondría un producto de ellos ni loco.

Saludos

Hola Jessica,

Encantado. Al final yo lo he contratado con Excursiones para Cruceros, con tuitalia ya está el grupo cerrado, a ver que tal.

Saludos

marpelaez he creado una sección para el crucero de nuestro día: www.losviajeros.com/ ...p?t=237522

¿Qué vas a hacer con las excursiones? Contratarlas con la royal o con alguna empresa externa?

Envié sin querer la mitad del mensaje, ahí dento en opciones gastronómicas le das a pack de bebidas.

tereyjose1964 Escribió:

zkorp Escribió:

tereyjose1964 Escribió:

zkorp Escribió:

tereyjose1964 Escribió:

angiedel Escribió:

Las excursiones,con toda la info que hay por aquí,son fáciles
Los paquetes de bebidas,este año dejan cogerlo para uno solo,depende lo que bebáis ,interesan o no

hola y gracias,, nosotros somos de no beber ,, mi mujer con agua y algún refresco mas que suficiente y yo con café y alguna cerveza no mas de 3 diarias incluido la comida ,,, un saludo

El agua tienes que tener en cuenta que es depurada, no está mala pero hay a gente que no le gusta... Y si te vas a tomar 3 cervezas diarias, que desde luego con la calidad de la comida que dan no es algo impensable, igual te sale a cuenta el pack de bebidas. Personalmente yo me lo estoy planteando, aún no lo he decidido pero con la calidad de comida que ponen, con el chuleton y todo eso, una, dos o tres cervezas tiene que ser obligatorio.

yo me refería en todo el dia y como no se lo que entra en un pack ni lo que cuesta pues perdido estoy no se que hacer..

En el planificador de cruceros, le das a packs de bebidas y ahí te salen. Tienes el que son vinos, el de cervezas y refrescos, otro que tienes bebidas alcoholicas también, luego otro que son sólo zumos, otro que es sólo agua mineral EVIAN, no sé, tienes muchos paquetes, vete al planeador de cruceros y ahí lo verás.

Mis padres que han hecho muchos cruceros, sólo se lo han pillado una vez, dicen que la limonada que hay y el te está buenísimo, si te lo cojes el que se pillaron ellos que era el de refrescos, te daban como una especie de baso termo y te lo rellenaban cuando querías.

Saludos

gracias de nuevo,,, donde esta planificador pues no consigo centrarme o verlo, un saludo

Toma, el enlace directo: www.royalcaribbean.es/ ...;exCode=32

Recuerda hacer antes login con tu usuario y contraseña para que reocnozca los packs disponibles en tu crucero.

tereyjose1964 Escribió:

zkorp Escribió:

tereyjose1964 Escribió:

angiedel Escribió:

Las excursiones,con toda la info que hay por aquí,son fáciles
Los paquetes de bebidas,este año dejan cogerlo para uno solo,depende lo que bebáis ,interesan o no

hola y gracias,, nosotros somos de no beber ,, mi mujer con agua y algún refresco mas que suficiente y yo con café y alguna cerveza no mas de 3 diarias incluido la comida ,,, un saludo

El agua tienes que tener en cuenta que es depurada, no está mala pero hay a gente que no le gusta... Y si te vas a tomar 3 cervezas diarias, que desde luego con la calidad de la comida que dan no es algo impensable, igual te sale a cuenta el pack de bebidas. Personalmente yo me lo estoy planteando, aún no lo he decidido pero con la calidad de comida que ponen, con el chuleton y todo eso, una, dos o tres cervezas tiene que ser obligatorio.

yo me refería en todo el dia y como no se lo que entra en un pack ni lo que cuesta pues perdido estoy no se que hacer..

En el planificador de cruceros, le das a packs de bebidas y ahí te salen. Tienes el que son vinos, el de cervezas y refrescos, otro que tienes bebidas alcoholicas también, luego otro que son sólo zumos, otro que es sólo agua mineral EVIAN, no sé, tienes muchos paquetes, vete al planeador de cruceros y ahí lo verás.

Mis padres que han hecho muchos cruceros, sólo se lo han pillado una vez, dicen que la limonada que hay y el te está buenísimo, si te lo cojes el que se pillaron ellos que era el de refrescos, te daban como una especie de baso termo y te lo rellenaban cuando querías.

Saludos

tereyjose1964 Escribió:

angiedel Escribió:

Las excursiones,con toda la info que hay por aquí,son fáciles
Los paquetes de bebidas,este año dejan cogerlo para uno solo,depende lo que bebáis ,interesan o no

hola y gracias,, nosotros somos de no beber ,, mi mujer con agua y algún refresco mas que suficiente y yo con café y alguna cerveza no mas de 3 diarias incluido la comida ,,, un saludo

El agua tienes que tener en cuenta que es depurada, no está mala pero hay a gente que no le gusta... Y si te vas a tomar 3 cervezas diarias, que desde luego con la calidad de la comida que dan no es algo impensable, igual te sale a cuenta el pack de bebidas. Personalmente yo me lo estoy planteando, aún no lo he decidido pero con la calidad de comida que ponen, con el chuleton y todo eso, una, dos o tres cervezas tiene que ser obligatorio.

Como veo que hay más de 10 usuarios que salen el 7 de Septiembre he creado el tema para esa fecha, espero haberlo hecho siguiendo las normas del foro. A ver si nos organizamos un grupo majo de españoles para excursiones y todo.

Veo que aquí hay gente que sale el 7 de Septiembre, he creado un tema para esa salida a ver si podemos organizarnos e incluso hacer grupo de excursiones. El tema esta aquí: www.losviajeros.com/ ...p?t=237522

Como he comentado estoy intentando hacer grupo con Portal de Excursiones, pero a ver como lo estais haciendo los demas.