Os voy a contar lo que me ha pasado con RUMBO para que estéis al tanto de cómo se las gasta esta compañía, trataré de ser breve:
El 24 de mayo nos disponemos a coger nuestro vuelo a MIlán cuando nos enteramos de que ese vuelo, comprado hacía 3 meses , ha sido modificado: salió un día antes, el 23, y la vuelta también la han adelantado un día.
LLamamos por teléfono y nos dicen que nos informaron, lo cual es falso, y al final nos meten en un avión para el día siguiente. Les decimos que vale, pero que tenemos todas las noches de hotel con las fechas previstas antes y que nos van a cobrar las reservas aunque no las usemos, y el personal de Rumbo que nos está atendiendo nos dice que no hay problema, que mandamos una reclamación y ellos se hacen cargo de las anulaciones derivadas del cambio NO informado. Esto parece una estratagema para sacarse el muerto de encima de momento , puesto que
Desde entonces llevamos reclamando via mail y teléfono; llamadas de hasta 45 minutos a un 902 que no sirven para nada porque LA ÚNICA VIA DE RECLAMACIÓN ES POR MAIL.
Nos han mandado un mail en el que nos dicen que RUMBO no tiene obligación legal de informarte de que tu vuelo ha cambiado de fecha............. Toma ya!!! Así que compras por una agencia que se desentiende completamente una vez ha trincado tu pasta. No obstante, al ubicarnos en otro vuelo, entiendo que admitió su culpa.

Os lo cuento para que estéis informados de cómo se las gasta esta gente y si se puede evitar que no le pase a más viajeros.

He tenido el mismo problema que tu con unos vuelos a USA, menos mal que me dio por comprobar el localizador y me di cuenta de los cambios, ellos no me habian avisado, ahora estoy en medio de las reclamaciones a RUMBO y al seguro para que se haga cargo de los costes generados, me he visto obligado a cancelar el vuelo porque la solucion que me daban no me servia de nada, viajar un dia despues, y encima te cobran 15€ por pasajero en concepto de gastos de cancelación INCREIBLE, cuando yo he cancelado porque me adelantan el vuelo 11 horas...

En fin, mas nunca con RUMBO..

Saludos y espero que tengas suerte

Pues yo acabo de llegar desde Berlín a Sevilla con Edreams y 3/4 de lo mismo. Para la ida cuando llegamos al mostrador de Airberlin (que es la compañía con la que hacíamos todos los vuelos con una escala ala ida y otra a la vuelta) nos dice que no existe nuestro vuelo desde hace 2 meses. Total, que nos metieron en un vuelo de Spanair que iba retrasado y conectamos con uno de airberlin en Barcelona, llegando 1 hora más tarde de lo previsto. Llamamos a edreams para quejarnos y nos dijeron que no se hacían responsables, que teníamos que haber llamado nosotros y las reclamaciones por mail. Pero bueno, como llegamos paso de reclamar por que no creo que sirva de nada.

A la vuelta ya fue otra historia, nos llamaron por megafonia los de airberlin y nos dijeron que casi seguro que perdíamos la conexión, claro yo pensaba: pues mira menos mal que hemos sacado todos los vuelos con la misma compañía, pues no, va la alemana que está allí y nos dice que en principio nos lo pagamos nosotros y después les tenemos que reclamar a ellos y a ver si nos lo pagan, por que las causas eran por el tiempo o algo así (que yo creo que si el avión no está en tierra a su hora es culpa de ellos, xke no han dejado tiempo entre vuelo y vuelo, no es que el avión que tu cojes se retrasa en tu vuelo sino que lo están usando en otro y no está a su hora). En fin, al final aterrizamos en Mallorca, salimos corriendo y conseguimos llegar a Sevilla. Eso si, todavía estamos esperando las maletas (me extrañó que en la ida no las perdiesen, en la vuelta ya era demasiado)

En resumen, Edreams never more, no se hacen responsables de nada y no avisan los cambios de vuelos. Y Air Berlin pse psa, al menos nos arreglaron la ida, pero eso de no querer hacerse cargo de los gastos de hotel a la vuelta.... Casi mejor que vuelo con otra compañía más seria cuando no sea vuelo directo.

Espero que os sirva a la hora de contratar los vuelos.

Pues yo m temo lo peor..Mi caso es algo distinto pero tiene q ver..Yo compre 2 billetes en rumbo a USA y despues de haberlos pagado m escribieron un SMS para q les llamase pq habia problemas m dijeron y resulta q es q los billetes al volar cn compañias distintas tenian q ser fisicos por lo q necesitaban una direccion, despues de darsela a los pocos dias resulta q uno de los 2 billetes m lo mandaron a casa en cambio el otro no pq m dijeron q no podian por eso de q tenian q ser billetes fisicos y no habia acuerdo entre compañias, despues de todo eso les dije q ese vuelo seguia en la web y m dijeron q si seguia en la web q lo intentara de nuevo a ver si tenia suerte pero paso lo mismo. despues de todo esto io abia pagado 3 billetes y solo tenia 1 y todo esto a pasado ace ya casi un mes y aun stoi sperando q m devuelvan el dinero de 1 de ellos..Lo mas gracioso de todo es q el billete q m mandaron no era el mio sino el d mi compañero y yo he tenido q comprar otro billete cn Spanair mas caro y en distintos vuelos aunq despues de leer lo q os ha pasado a los demas casi va a ser mjor..El vuelo q tiene varias escalas es para septiembre asi q speremos q no nos pase nada raro no obstante antes de viajar comprobaremos los localizadores a ver si existen los vuelos..XD

Pd: La historia sta muy resumida pq entre billete y billete staban sus 3 o 4 llamadas correspondientes al 902 dnd nunca t solucionaban nada pero t tenian al telefono media hora por lo menos...

Otra que tal baila es la agencia online EBOOKERS.Contrate un vuelo con ellos madrid-alicante y tras cobrarmelo no supe mas.Tuve que molestarme en llamar a la compañia (iberia), para que me informaran y me dieran el numero de billete electronico.

Hola
Desconozco si para los billetes on-line te tienen que avisar o no de posibles cambios, pero algo que recomiendo que hagáis siempre cuando compréis de esa forma los billetes, para evitar este tipo de sorpresas, es utilizar el enlace que te suelen dar con tu e-ticket y consultarlo periódicamente: el enlace de checkmytrip que te dice en todo momento el estado de tu vuelo.
Un saludo

antonio2006 wrote:

Hola Desconozco si para los billetes on-line te tienen que avisar o no de posibles cambios, pero algo que recomiendo que hagáis siempre cuando compréis de esa forma los billetes, para evitar este tipo de sorpresas, es utilizar el enlace que te suelen dar con tu e-ticket y consultarlo periódicamente: el enlace de checkmytrip que te dice en todo momento el estado de tu vuelo. Un saludo

Yo compre en febrero del año pasado unos billetes a Ecuador en la web de Marsans por Aircomet con 6 meses de antelación (billetes electrónicos) y como la salida de vuelo de regreso durante esos 6 meses se modifico ligeramente varias veces, a veces salia 15 minutos más tarde otras 10 minutos, en mi Email fui recibiendo los nuevos billetes electrónicos con la nuevas horas de salida, a parte podía ir comprobando en checkmytrip que eso era si realmente.

Un Saludo.

antonio2006 wrote:

Hola Desconozco si para los billetes on-line te tienen que avisar o no de posibles cambios, pero algo que recomiendo que hagáis siempre cuando compréis de esa forma los billetes, para evitar este tipo de sorpresas, es utilizar el enlace que te suelen dar con tu e-ticket y consultarlo periódicamente: el enlace de checkmytrip que te dice en todo momento el estado de tu vuelo. Un saludo

cito esta respuesta porque de verdad es importante lo que aqui se comenta...
hoy en dia con tal de comprar barato,mucha gente compra con mucha antelación y luego mucha cosa puede pasar,sobretodo en los cambios de temporada IATA donde muchos vuelos cambian de horario....

no hace asi tanto tiempo cada vez que se vendia un vuelo se recomendaba al cliente/pasajero que con una antelacion prudente 2/3 dias se reconfirmara su vuelo...una buena costumbre que al parecer ha desaparecido y que ahorraria un disgusto a mas que uno....

solo una cosita, la agencia no tiene obligacion de informarte de que ha variado el vuelo, la que tiene es obligacion es la compañia!!!

y a pesar de que no es lo normal se desentienden

lo que hacemos agencias de viaje es que dejamos nuestro telefono de contacto para que si hay algun cambio que nos lo notifiquen y nosotros al cliente

Si grosso pero como sabes te lo notifican cuando ellos quieren. Hay veces que te mandan una cola por Amadeus pero yo me encontré un dia con un cliente que la compañía había cambiado el horario y ni siquiera mandaron cola para notificarlo...