Equipaje, maleta rota: reclamaciones, información ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ Pg 3 Ir a página Anterior 1, 2, 3, 4, 5, 6 Siguiente |
ANGEMI Escribió: | ||||||
Pues no me pusieron ninguna pega aquí en Madrid cuando la recogí de la cinta y fui al mostrador de Ryanair a poner la reclamación. La maleta que me enviaron mucho mejor que la mía. A mi hija hace dos años le pasó que le rompieron también el asa en el aeropuerto de Oporto fue al mostrador de Ryanair y allí mismo le dieron una maleta nueva. Pues tanto que criticamos a Ryanair y la verdad que hasta el momento respondió bien |
ali_laporta Escribió: |
O Retraso o pérdida: Hacer en el aeropuerto el parte de pérdida (PIR: “Property irregularity report”) y guardar la copia → El plazo máximo para tramitar el PIR es de 21 días, aunque es recomendable hacerlo nada más bajar del avión, en el propio aeropuerto. Pedir que nos den un neceser con productos de primera necesidad. Guardar los tickets de todos los productos de primera necesidad que tengamos que comprar. Al devolvernos la maleta, exigir un justificante con fecha y hora de entrega. |
nari85 Escribió: | ||
No siempre te corresponde el neceser/compensación. La mayoria de aerolineas solo la dan si el viaje es el de salida y no el de vuelta ya que entienden que al estar en casa tienes alternativas |
nari85 Escribió: |
Verdad! Yo hablaba de Low costs Easyjet no te da na Después de 4 días y alguna queja por email y RRSS consegui que me devolviesen solo el dinero de llevar maleta (aunque les dije que habia perdido un día de trabajo, pero por ese aro no pasaron ) |
Quote:: |
Si no conseguimos devolverte el equipaje de tu vuelo de ida en un plazo de 24 horas, entendemos que es posible que necesites comprar algunos productos de primera necesidad, como artículos de aseo personal y prendas básicas. Si estás lejos de casa, ofrecemos reembolsos de hasta 25 GBP* por persona y por día durante hasta tres días (o 75 GBP* por persona como máximo) |
ZANBAUL Escribió: |
Buenas tardes En el mes de enero viaje desde Madrid a Ezeiza a través de Iberia y al llegar al aeropuerto una de las valijas estaba totalmente rota. Nos indicaron que nos acerquemos a la oficina de Iberia pero estaba cerrada. Luego de esperar 1 hora nos retiramos. El número telefónico que ofrecen para reclamos solo sirve para explicar que los mismos hay que hacerlos por la Web. La oficina de Buenos Aires no toma reclamos, solo vende pasajes. Al ingresar el reclamo por la Web, la respuesta es que debería haberlo presentado en la ventanilla del aeropuerto, aunque les explique 3 veces que la misma estaba cerrada. ¿Que puedo hacer para que se hagan cargo de mi valija? Gracias |
ZANBAUL Escribió: |
Buenas tardes En el mes de enero viaje desde Madrid a Ezeiza a través de Iberia y al llegar al aeropuerto una de las valijas estaba totalmente rota. Nos indicaron que nos acerquemos a la oficina de Iberia pero estaba cerrada. Luego de esperar 1 hora nos retiramos. El número telefónico que ofrecen para reclamos solo sirve para explicar que los mismos hay que hacerlos por la Web. La oficina de Buenos Aires no toma reclamos, solo vende pasajes. Al ingresar el reclamo por la Web, la respuesta es que debería haberlo presentado en la ventanilla del aeropuerto, aunque les explique 3 veces que la misma estaba cerrada. ¿Que puedo hacer para que se hagan cargo de mi valija? Gracias |
lanchone Escribió: |
Sin haber rellenado en el aeropuerto el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), mal lo veo. |
carolco Escribió: | ||
Lamentablemente poco y nada, solo insistir! Ese tipo de reclamos hay que hacerlos antes de retirarse del aero-puerto, pues la empresa que hace el "handling" de las valijas es un 'tercero' Y, ese reclamo, para la próxima vez, se hace en el mostrador que hay cerca de la entrega de equipaje, no en las oficinas. Que se encarga especificamente de ese tipo de reclamos, mas las demoras. Si, así se hubiera efectuado, se emite un voucher, para llevar la valija a ser reparada a un taller que tiene el contrato con la empresa de manejo de equipajes. En 24/48 la reparan o de no ser posible, proveen una similar. Ahora, es difícil, lograr que aquello ocurra. A-no-ser, que se presente un reclamo y se tengan fotos de los daños. Y se disponga del tiempo para insistir! Otra opción es que si los tickets se compraron con un tarjeta de credito que tiene este tipo de cobertura, hacer el reclamo con ellos. Enjoy! |
Brigantina Escribió: | ||
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto sobre este tema. Veo complicado que la reclamación prospere, ya que la aerolínea alegará que la maleta se rompió con posterioridad al vuelo, me temo. Un saludo. |
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