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Agencias - Touroperadores ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas  Compartir


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jaumeti
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Envio Publicado: Lun, 31-08-2015 23:00  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

Recién llegado del viaje contratado, vuelo más hotel a Praga.

Ningún percance, todo según lo contratado.

En otro momento expongo un poco mas

Un saludo

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jaumeti
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Envio Publicado: Lun, 07-09-2015 19:45  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

Ya de vuelta tras el viaje contratado con Voyage Privé puedo decir que todo fue según lo pactado.

Los billetes de avión constaban en el mostrador de facturación y el hotel tenía una reserva a mi nombre.

Fue un viaje de 3 días y 2 noches a Praga desde Bilbao (avión + hotel).

Respecto al billete de avión mucho mejor que contratarlo directamente por la web de la compañía (Czech Airlines) puesto que si lo contratas directamente puedes subir una maleta de 8 kgs a cabina y facturar otra de 15. Al contratarlo con Voyage privé podíamos subir los 8 de cabina y factura una por persona hasta 23 kgs.

Por mi parte ninguna queja

Un saludo

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nesuca
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Envio Publicado: Mie, 09-09-2015 16:24  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

Yo hice hace varios años un crucero por Emiratos Árabes y todo perfecto Guiño Repetiria con ellos perfectamente!!

_________________
2016 Argentina / Londres - 2015 Turquia Florencia/Pisa - 2014 Singapur/Malasia/Tailandia/Dubai Ámsterdam - 2013 Costa Oeste - 2012 Riviera Maya - 2011 Crucero Islas Griegas Bruselas/Gante/Brujas - 2010 Crucero Emiratos Árabes - 2009 NY/Washington - 2008 Paris Roma - 2007 Egipto / Londres

**** http://www.viaxeros.es/ ****
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alejandra216
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Envio Publicado: Jue, 14-04-2016 12:07  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

Soy un desencantada de esta agencia, por llamarla de alguna manera. Me trataron fatal, sin contemplaciones, ni miramientos, al efectuar un cambio, lo tuve que negociar yo con la compañía aérea que me desaconsejo que utilizara el servicio de voyage privee, Una vez cobrado, se desentienden de una manera increíble de ti, en fin un cúmulo de desaciertos. No recomiendo a NADIE que viaje con esta empresa, mejor incluso una pirata!!!
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VoyagePrivé_España
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Envio Publicado: Jue, 14-04-2016 15:47  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

alejandra216 Escribio:
Soy un desencantada de esta agencia, por llamarla de alguna manera. Me trataron fatal, sin contemplaciones, ni miramientos, al efectuar un cambio, lo tuve que negociar yo con la compañía aérea que me desaconsejo que utilizara el servicio de voyage privee, Una vez cobrado, se desentienden de una manera increíble de ti, en fin un cúmulo de desaciertos. No recomiendo a NADIE que viaje con esta empresa, mejor incluso una pirata!!!

Apreciada Alejandra, lamentamos su descontento con nosotros. Entendemos que tras realizar la reserva quiso efectuar un cambio. Le recordamos que nuestras tarifas aéreas no permiten modificaciones ni cancelaciones, tal y como indicamos en nuestra web, lo que hace que podamos ofrecer tarifas más ventajosas. Cualquier cambio ha de tramitarse directamente con la compañía aérea y es ésta la que decide si es posible o no. Nos gustaría que nos facilitara su numero de pedido para poder revisar que todo se realizara correctamente y si no es así tenerlo en cuenta para poder mejorar en nuestros servicios. Un saludo.
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figarillo
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Jue, 14-04-2016 16:07  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

Yo recibo boletines de esta agencia. Los planes parecen interesantes y los precios buenos.

Imagino que es como todo. Si todo va rodado, genial. Si hay algún problema ahí es donde se complica el tema.

En general, los cambios y cancelaciones traen muchos problemas a los viajeros. Pero es que las aerolíneas son las primeras que tratan bastante mal a los pasajeros, en cuanto a cancelaciones y reembolsos.
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miguelcho
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Envio Publicado: Mar, 14-06-2016 10:00  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas Compartir Responder citando

Voayages prive , No es de fiar son una banda de sinvergüenzas, te ofrecen unos hoteles que no son tales paso comentar nuestra aventura

MiguelMaria
Zaragoza
125. Re: Voyage Prive
hoy, 19:02
FRAUDE TOTAL

Hemos contratado un viaje a Cedeña con Voayage Prive, estos nos venden una estancia en el hotel Golfo Dell' Asinara Resort. De cuatro estrellas. Resultando que no existe ningún hotel con citado nombre, llevándonos a unos bungalows que daba pena mirar llenos de , hormigas, cucarachas, mosquitos entre otros, con una limpieza,inexistente con un baño lleno de porqueria,por los rincones y un olor pestilente.
La recepción en un cuarto maletero con un letrero pintado en un cartón en la pared,.
Al ver tal desatino, llamó a Voayage Prive, me atiende un tal Marco, con buenas palabras Peró sin dar solución alguna, visto esto me busco una habitación en el Hotel Plage Noir, ya que este es el que presta los servicios de piscina comedor a los garitos a los que nos envía esta gente de Voayage Prive.
La habitación me cuesta para los siete días. 600 euros, que pago de mi bolsillo,
Al no tener respuesta por parte de Voayage Prive, les envió un correo el día 7 de junio, otro el día 8, notificando mi desagrado y solicitando una solución, al no contestar el día 9 les llamo por teléfono y me dicen no haber recibido los Correos,, durante la misma llamada volví a mandárselo y entonces me dice la señorita Judit, que los había recibido, seguidamente me envían in correo diciendo que lo pasan al departamento correspondiente, al día siguiente(es decir hoy) me llama una señorita diciéndome que tenía que haber notificado antes.
Es decir mienten, diciendo que no se los ha notificado,y vuelven a mentir al decir que no se les ha llamado, por suerte tengo el registro de llamadas en mi móvil,.
Conclusión , pasan olímpicamente del cliente una vez han cobrado,desconocen donde mandan a la gente, por qué no saben ni dónde está esto. Esto nos ha paso a un grupo de diez personas, en las que había niños, a los que comieron literalmente los mosquitos. Estoy a la disposición de quién quiere que le informe más cumplidamente

,!No viajen nunca con ellos son una banda de rufianes
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TsunamiSoul
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Registrado: Jun 15, 2016
Mensajes: 1

Envio Publicado: Mie, 15-06-2016 13:34  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas Compartir Responder citando

Me sumo a Miguelcho en la opinión de la compañía, pues coincidimos en nuestras desventuras y aventuras, y conocimos a gente maravillosa con la misma desgracia que nosotros, voy a contaros desde mi punto de vista la aventura (es una chapa)

---- Aventuras y desventuras en Cerdeña con VoyagePrive y reserva en el "Hotel" Golfo dell'assinara:

Comienza el viaje, la naviera Grimaldi todo perfecto, un placer en el trato y camarote perfecto.

A nuestra llegada a Cerdeña empieza la fiesta, tenemos que buscar el "Hotel", y cuando digo buscar está complicado:
Antes del viaje envié una solicitud (para conocer la dirección exacta o su localización GPS) a VoyagePrive con pocos resultados y una respuesta por email en la que me dicen que pasan la solicitud de información al operador, y por ahora no conocen donde está localizado el hotel ????…

Tras perdernos unas cuantas veces, lo encontramos de churro, pues el supuesto hotel solo tiene el nombre en la puerta de su "recepción" que está bien escondida y no se corresponde con el nombre que aparece en la entrada, mide como 1 metro x 1 metro, digo "RECEPCIÓN" por llamarle algo pues es un mostrador y unos cestos con la ropa de cama sucia, llegamos a eso de las 13:30 horas y de milagro pillamos a la gente de recepción pues la hora de recepción "no era" de aquí vendrá la frase del viaje "NO ES LA HORA" nos cobran los 70€ de acceso a piscina etc. y nos asignan habitación “la 143” y como “NO ES LA HORA“ tenemos que regresar a la "recepción" a las 3 h. a por los brazaletes.

Encaminamos nuestros inocentes pasos hacia nuestra “habitación”, juas me parto! esto es una especie de cabaña que huele a humedad que tira para atrás, de entrada ya está ocupada por unos 30 mosquitos sin exagerar... (debe de ser una fiesta), pero sin mucho miramiento los matamos, eso si en la puerta tenemos cubo, fregona, pala y escoba... Para que????, es un misterio que no lo resuelve ni Iker, pero ahora ya conocemos su utilidad. Las vistas que tenemos desde la "habitación" comprenden una gran explanada de tierra, vamos, un secarral con dos supuestas piscinas con el agua totalmente estancada (donde los mosquitos montan sus bacanales y organizan el próximo ataque).

Automáticamente nos sentamos en el porche pensando en que vamos a hacer y meditando la cagada, y viendo que el sitio se corresponde bien poco con la oferta que adquirimos, (en ese tiempo coincidimos con más personas en nuestra misma situación), decido llamar a VoyagePrive y es domingo, en el teléfono 91 no responde nadie, pero o maravilla de las maravillas en el 902 si, se me aconseja comentar el problema en la recepción y que normalmente con buenas maneras todo se soluciona (parece que en este caso no), también nos informan en voyageprive que normalmente la calificación de estrellas hoteleras en Italia es algo inferior a España (en serio, eso no merece ni denominarse bungaló ni tener estrellas) y que en esta zona de Cerdeña hay mosquitos (eso es como decir que en florida hay caimanes y que te toco una habitación bien llena de ellos). Pero aquí no termina la aventura de los animalejos, después de matar a toda la población de mosquitos y arañas de la zona vemos que las hormigas vienen al funeral, es hora de utilizar la escoba.

Mi paciencia que creo que no es poca se pone a trabajar y decido llamar nuevamente a VoyagePrive, les comento la situación y que los buenos modos no tienen respuesta y me comentan que espere y se solucionará, a esta proposición respondo que les voy a dar 24 horas para solucionar el lío, pues veo que en el recinto, hotel, resort, (o lo que sea) existe otro hotel, con su recepción etc. y me entero que otra pareja de los recién llegados ya se traslado al hotel pagándolo de su bolsillo pues no pensaban pasar ni un minuto en ese tipo de alojamiento. Me informo del coste que supone y lo tomo como alternativa, de todos modos vamos a dar un voto de confianza a la gente de VoyagePrive y vamos a darles esas 24 horas.

Bueno pues como estamos de vacaciones vamos a disfrutarlas y nos instalamos, hacemos unas visitas y disfrutamos de las playas de Cerdeña.

Nos disponemos a pasar la primera noche en ese “HOTEL” preparándonos convenientemente y haciendo una limpieza a fondo, mi compi no pega ojo, y sueña con hormigas con bombillas en el culo (es que me parto), durante la noche mato alguna araña atrevida y a la mañana siguiente descubrimos una bonita procesión de hormigas desde la puerta de entrada hasta el baño, que suponemos van al entierro de esas arañas que despachurramos…

Ahora viene la SURPRAIS del baño, pasa a ducharse mi compi luchando con la cortina de ducha (a saber cuantos culos se pegaron a ella antes que los nuestros) pues solera si que tenía, y cual es nuestra sorpresa cuando vemos que se sale el agua por debajo del plato de ducha organizándonos GRATIS nuestra Venecia particular, aprovechando tan buena localización me voy a por la fregona y hacerme unas fotos en plan Gondolero, pero sorpresa la fregona está pero el cubo desapareció durante la noche.

Bueno pues nada, desayunamos y perdemos la mañana esperando una llamada de VoyagePrive que por supuesto no se va a dar, al final llamo yo y misma mecánica, en el 91 no coge ni el Tato, eso si el 902 casi a la primera, misma mecánica, buenas palabras etc. pero de solución nada de nada, pues ya que ellos no saben solucionarlo lo tendré que solucionar yo, me voy al hotel del recinto y pago una habitación, cual es mi sorpresa pues esas son las habitaciones presentadas en la oferta, pago pero al menos estaremos bien.

En este tiempo encontramos otras personas en nuestra misma situación, gente muy maja, pero con el mismo problema con VoyagePrive.

A los 4 días de estancia me proponen cambiar de hotel, pero les comento que ya tengo reservado en el hotel y no pienso trasladarme, solicito la parte proporcional de la estancia menos una noche “maravillosa” pasada en la cabaña, y lo que si que pienso reclamarles es el coste de llamadas al 902.

Hoy mismo me puse en contacto con VP y sigo esperando su llamada, como Miguelcho aclara, a mi no me quedan adjetivos para definirlo
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dkano70
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Envio Publicado: Lun, 18-07-2016 10:32  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Compartir Responder citando

martukiña Escribio:
Estoy jnteresada en la oferta praga- viena para el puente de diciembre, pero no me decido a reservar pq no dispongo del horario de los vuelos.
En la oferta indica que se informrá del horari despues de reservar,pero sin saber el horario,si tiene o no escalas,...no voy a resevar pq puede que luego te pases dos dias en aeropuertos.
Me gustaria ,viendo que respondeis en este foro ,saber el horario del vuelo Madrid-Praga y Viena-Madrid para salida 3 de diciembre.

Te cuento mi experincia, que no ha sido preciamente buena. En mi caso, a dos días de empezar el viaje, me comunicaron que el Hotel reservadio había anulado la reserva y me tenían que cambiar de Hotel, a otro cercano, y de similares características.

Cuando llegué al hotel en cuestión, comprové que las condiciones del mismo no eran ni de lejos las anunciadas en el viaje que yo contraté. Hotel viejo, con un pésimo Todo Incluido, sin parking, sin wifi en las habitaciones.

En ese momento les llamé para que me dieran una solucion urgente. El viaje era a Tenerife y estaba dispuesto a cambiar de ubicación dentro de la isla, siempre y cuando el Hotel se ajustará a lo contratado. Me pidieron que la queja fuera por escrito por correo electronico, cosa que hice. Me contestaron acusando recibo del mi correo, y prometiéndome una respuesta y solución inmediata, lo cual aun estoy esperando.

En fin, nunca volveré a contratar con ellos y desaconsejaré hacerlo.
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ana.crespo
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Envio Publicado: Vie, 24-03-2017 21:08  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas Compartir Responder citando

De acuerdo con las opiniones negativas. Añado mi reciente experiencia negativa sobre Voyage privé.

Cuidado con contratar con ellos, porque se corre el riesgo de ser e**(AutoEdit)**a y el servicio de atención al cliente de Voyage privé es de lo peor que hay.

He contratado con ellos un hotel en Viena. Antes de contratar aparece un presupuesto en que dice que todos los impuestos están incluidos y después de contratar, me mandan un bono en que dice que está excluido el impuesto local. Si están todos los impuestos incluidos, ¿que es eso de que está excluido el impuesto local?.

El servicio de atención al cliente me ha tratado fatal, acercándose a lo maleducado y me vienen a decir que la culpa es mía. Que según parece hay una pestaña en algún sitio (como siempre se supone que nos tenemos que poner a buscar la letra pequeña en todas partes) en que se dice que "podría tener que pagarse en destino el impuesto local". Que no dicen ni cuanto es ni nada que te permita calcular el precio. Vamos, la legalidad absoluta

Lección aprendida. No vuelvo a contratar con Voyage privé. En booking si se incluye el impuesto local en el precio, así que tan difícil de hacer no debe de ser.
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Ultimo Mensaje - Publicado: 31-Ago-2017 05:10 pm
JRVL
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Registrado: Ago 31, 2017
Mensajes: 1

Ultimo Mensaje Publicado: Jue, 31-08-2017 17:10  Asunto: Re: ¿Voyage-prive es de fiar? Opiniones y Dudas Compartir Responder citando

El pésimo trato y gestión que llevo recibiendo de Voyage Prive durante los últimos 10 días no es normal.

Compro el "Crucero por el Volga", cuando ya habia pagado el viaje, me mandan los biletes de avión. Mi sorpresa fue que han cogido los vuelos más baratos, el Madrid-Frankfurt a las 6 de la mañana, el Frankfurt-Moscú a las 8 de la tarde, que implica una escala en Frankfurt de 10,5h a la ida y 9,5h a la vuelta.

Se trata de una escala inadmisible, me puse de inmediato en contacto transmitiendo mi malestar, dado que existen escalas mucho menores e incluso vuelos directos para esos trayectos. No se puede tolerar que para un trayecto que se puede hacer en 4,5 horas, el viaje dure casi 15 horas. En el día de hoy y tras realizar la enésima llamada me han comunicado que ya desde el día 28 disponen de una respuesta por parte de su proveedor y ésta es negativa, es decir que no hay posibilidad de modificar estos vuelos, siendo el trato de sus agentes deplorable. Igualmente he solicitado hablar con un responsable y tampoco les ha sido posible indicando que cualquier incidencia la tengo siempre que transmitir por email.

Asi que estoy escribiendo a todos los medios para que todo el mundo sepa la ineficiente gestión de esta compañia y el engaño que, tras pagar el viaje, eligen los vuelos con escalas de 10 horas para abaratar sus costes sin pensar en la persona que tiene que estar "tirada" 10 horas en Frankfurt.

Una vergüenza de compañía.
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