Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Eso haré ... Denunciar en consume.. Tú conseguiste algo?
Gracias de antemano,
josek13 Escribió:
feodf75 Escribió:
Buenos días,
Hace 10 días realicé una escapada a Malta, como íbamos pocos días y queríamos aprovechar el tiempo buscamos un coche de alquiler a través de un buscador, encontramos que el mejor precio n¡lo teníamos con la empresa Goldcar, así que hice la reserva por internet.
Cuando llegamos al aeropuerto nos indicaron que teníamos que pagar 70 € de seguro o dejar un depósito de 1.350 €. En principio el seguro me pareció caro por lo que dejé el depósito bloqueado con mi tarjeta de crédito.
Cuando recogimos el coche, estaba bastante hecho polvo y con rayones por todas partes, la persona que nos lo entregó marcó en una hoja los desperfectos, como se estaba dejando cosas sin señalar, se lo dijimos y lo fué marcando, hasta ahí todo normal.
Cuando termina nuestra estancia y vamos a entregar el coche nos indican que hay una raya en el paragolpes delantero que antes no estaba, le indicamos que no estamos de acuerdo, que hay muchas pequeñas cositas que estaban y la persona que nos entregó el coche no marcó porque decía que no tenían importancia. Pues bien, nos indica el hombre que esos daños suponen 430 €, imaginaros nuestra cara... Por supuesto le decimos que no nos tome el pelo, que no vamos a firmar nada y nos dice que entonces nos cargarán los 1.350 € del depósito.
Fuimos a la oficina de GoldCar y literalmente pasaron de nosotros, tras llegar a España y consultar en internet me entero que son unos auténticos e**(AutoEdit)**a, que es una práctica habitual y que le ha pasado a gente que incluso había hecho fotos cuando recogieron el coche y cuando lo entregaron y no les ha servido de nada.
Hoy me han hecho el cargo en la tarjeta de los 430 €, mi banco dice que no puede hacer nada, que lo intente con la oficina de consumo, pero la verdad es que tiene mala pinta el asunto.
Ojo mucho cuidado con esta empresa, a otras personas les han cargado importes en la tarjeta a posteriori porque indicaban que el depósito no estaba lleno o un plus porque habían tenido que limpiar el coche.
Una pena y una e**(AutoEdit)**a, avisados quedáis para que no os ocurra lo mismo que a mí.
Hola buenas esta empresa tiene malas practicas a mi me paso algo similar te recomiendo que lo denuncias atención al consumidor y les hagas mala prensa donde puedas
No. Te diré que hice una queja directamente a Goldcar a través de su página web y todavía estoy esperando que me contesten. Lo paradójico de mi caso es que me siguen enviando publicidad en lugar de contestarme al correo que les envié quejándome de los cargos adicionales.
Yo llamé a rentalcars que es donde suelo hacer la reserva de alquiler y les dije que quería goldcar porque estaba genial de precio y el chico que me atendió directamente se "negó" a hacerlo ya que me desaconsejaba por completo tratar con ellos por el depósito, seguro, gasolina que te cobran a su antojo y más cosas. Me sorprendió pero ahora leyendo todo esto me alegro de haberle hecho caso, me decía que el no se sentía a gusto vendiendo humo y que no me quería engañar. Al final en vez de 60€ me ha costado 100€ pero con todo incluido incluso seguro q todo riesgo. Un olé por el chico de rentalcars! Tener cuidado
Me alegro que lo pudieras solucionar, sigue informando a los demás, como hago yo desde hace 2 años, para que todo el mundo se entere con es GOLDCAR, tal vez de esta forma se dediquen a lo que entienden ¡la charcuteria!
Después de pasar unos días por las Palmas de Gran Canaria con un coche de alquiler de GOLDCAR, donde afortunadamente no tuve ninguna incidencia, recibo un email informativo de Goldcar donde, sorpresivamente, me descuentan 450 € de mi tarjeta¡¡¡. No puedo dar crédito a la notificación en el que me anuncian el cobro, yo diría"ROBO", de 450 € por dos simples rasguños del tamaño de un cabello, que por otra parte, les puedo jurar que ya estaban cuando tomé posesión del vehiculo y que no le di la mas mínima importancia para advertirlo,. También me pasan otros cargos de dudosa legalidad... Me parece de juzgado de guardia este cobro por algo tan nimio, ademas de desproporcionado ¡¡¡ 450 €¡¡¡.No entiendo como se atreven a enviarme este correo con hechos consumados y no caerseles la cara de vergüenza, SON UNOS (editado moderación), EN SERIO, NO ALQUILEN JAMAS EN ESTA AGENCIA¡¡¡. Por otra parte, tienen personal en el parking cuando se entrega el vehiculo, pero no revisan en el momento de la entrega para dar fe ambas partes de la situación y no valorarlo después a su criterio cuando ya no esta presente el cliente para defenderse ni tiene constancia de lo que pueda ocurrir en su ausencia ? Les he enviado correos de quejas pero ni caso. Ademas no hay manera de dar una opinion a traves de su pagina, solo estan las opiniones favorables que seguramente estaran amañadas y confeccionadas por ellos. SON (editado moderación)¡¡¡
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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begoizma Escribió:
Despues de pasar unos días por las Palmas de Gran Canaria con un coche de alquiler de GOLDCAR, donde afortunadamente no tuve ninguna incidencia, recibo un email informativo de Goldcar donde, sorpresivamente, me descuentan 450 € de mi tarjeta¡¡¡. No puedo dar crédito a la notificación en el que me anuncian el cobro, yo diría"ROBO", de 450 € por dos simples rasguños del tamaño de un cabello, que por otra parte, les puedo jurar que ya estaban cuando tomé posesión del vehiculo y que no le di la mas mínima importancia para advertirlo,. También me pasan otros cargos de dudosa legalidad... Me parece de juzgado de guardia este cobro por algo tan nimio, ademas de desproporcionado ¡¡¡ 450 €¡¡¡.No entiendo como se atreven a enviarme este correo con hechos consumados y no caerseles la cara de vergüenza, SON UNOS (editado moderación), EN SERIO, NO ALQUILEN JAMAS EN ESTA AGENCIA¡¡¡. Por otra parte, tienen personal en el parking cuando se entrega el vehiculo, pero no revisan en el momento de la entrega para dar fe ambas partes de la situación y no valorarlo después a su criterio cuando ya no esta presente el cliente para defenderse ni tiene constancia de lo que pueda ocurrir en su ausencia ? Les he enviado correos de quejas pero ni caso. Ademas no hay manera de dar una opinion a traves de su pagina, solo estan las opiniones favorables que seguramente estaran amañadas y confeccionadas por ellos. SON (editado moderación)¡¡¡
Edito varias expresiones de tu mensaje por no estar permitidas por las normas del foro.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Yo tuve una experencia similar con Goldcar hace unos tres años (ya puse mi experiencia en el foro por aquél entonces). Me cobraron 60 y pico euros por el seguro a todo riesgo porque me dijeron que era OBLIGATORIO cuando realmente no era así (con el de terceros bastaba, como ya sabemos todos y dice la ley)
El caso es que me quejé muchísimo y conté mi experiencia en varios foros (aquí, en Tripadvisor, etc) y como armé tanto revuelo, al final aceptaron devolverme los 60 y pico que me cobraron por la cara cuando yo no quería realmente.
Mi consejo: buscad siempre una agencia que tenga la política full-full (que tengas que devolver el depósito lleno, pues así tú lo llenas justo antes de devolver el coche y no te pueden "robar" con el precio al que te cobran el depósito cuando lo recoges). También una agencia que te dé el seguro de terceros + algunos complementos de forma gratuita y que luego no te obliguen a cogerte el seguro obligatorio, ni que se queden 1.000 o 1.500€ en concepto de fianza (me parece una locura).
Yo ya es que Goldcar la descarto siempre cuando busco coche con un buscador en Internet. Para mí, están más que crucificados. Ellos se lo buscaron. _________________ It's better to regret something you have done than to regret something you haven't done
BUENOS DÍAS YO TAMBIÉN QUIERO PONER UN A QUEJA IMPORTANTE SOBRE LA EMPRESA RENTAL CAR A TRAVES GLOBAL CAR.
HE ALQUILADO UN COCHE EN BERLÍN. ME RETUVIERON COMO DEPÓSITO 347€.
CUANDO ENTREGAMOS EL VEHÍCULO EN PERFECTO ESTADO Y TENGO COMPROBANTE SELLADO POR ELLOS, CUAL ES MI SORPRESA
QUE ME HAN RETENIDO 147€ QUE NADIE NOS RETORNA NI NOS DA EXPLICACIÓN NINGUNA. REPITO TODO ESTABA BIEN Y CON DEPÓSITO LLENO.
LLAMO A RENTALCAR Y ME DICEN QUE MANDE TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE ELLOS HABLARA DENTRO DE UN MÉS CON LA COMPAÑIA EXTERNA GLOBAL
Y YA ME DIRÁN QUE PASA.
YO PORQUE TENGO QUE TENER UN DINERO RETENIDO CUANDO EN LA MISMA OFICINA EN LA DEVOLUCIÓN DEL VEHICULO ME DICEN QUE EL REINTEGRO ES AUTOMÁTICO.
ALGUÍEN SABE UN TELEFONO DE GLOBAL ESPAÑA POR FAVOR????'
BUENOS DÍAS YO TAMBIÉN QUIERO PONER UN A QUEJA IMPORTANTE SOBRE LA EMPRESA RENTAL CAR A TRAVES GLOBAL CAR.
HE ALQUILADO UN COCHE EN BERLÍN. ME RETUVIERON COMO DEPÓSITO 347€.
CUANDO ENTREGAMOS EL VEHÍCULO EN PERFECTO ESTADO Y TENGO COMPROBANTE SELLADO POR ELLOS, CUAL ES MI SORPRESA
QUE ME HAN RETENIDO 147€ QUE NADIE NOS RETORNA NI NOS DA EXPLICACIÓN NINGUNA. REPITO TODO ESTABA BIEN Y CON DEPÓSITO LLENO.
LLAMO A RENTALCAR Y ME DICEN QUE MANDE TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE ELLOS HABLARA DENTRO DE UN MÉS CON LA COMPAÑIA EXTERNA GLOBAL
Y YA ME DIRÁN QUE PASA.
YO PORQUE TENGO QUE TENER UN DINERO RETENIDO CUANDO EN LA MISMA OFICINA EN LA DEVOLUCIÓN DEL VEHICULO ME DICEN QUE EL REINTEGRO ES AUTOMÁTICO.
ALGUÍEN SABE UN TELEFONO DE GLOBAL ESPAÑA POR FAVOR????'
SALUDOS
No si es un error o confusión. Esta página es de quejas de Gold Car y en este escrito se habla de Global Car (¿estamos confundiendo peras con manzanas?)....
Willy Fog Registrado: 30-10-2007 Mensajes: 14571
Votos: 0 👍
Burriac Escribió:
mireia24051969 Escribió:
BUENOS DÍAS YO TAMBIÉN QUIERO PONER UN A QUEJA IMPORTANTE SOBRE LA EMPRESA RENTAL CAR A TRAVES GLOBAL CAR.
HE ALQUILADO UN COCHE EN BERLÍN. ME RETUVIERON COMO DEPÓSITO 347€.
CUANDO ENTREGAMOS EL VEHÍCULO EN PERFECTO ESTADO Y TENGO COMPROBANTE SELLADO POR ELLOS, CUAL ES MI SORPRESA
QUE ME HAN RETENIDO 147€ QUE NADIE NOS RETORNA NI NOS DA EXPLICACIÓN NINGUNA. REPITO TODO ESTABA BIEN Y CON DEPÓSITO LLENO.
LLAMO A RENTALCAR Y ME DICEN QUE MANDE TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE ELLOS HABLARA DENTRO DE UN MÉS CON LA COMPAÑIA EXTERNA GLOBAL
Y YA ME DIRÁN QUE PASA.
YO PORQUE TENGO QUE TENER UN DINERO RETENIDO CUANDO EN LA MISMA OFICINA EN LA DEVOLUCIÓN DEL VEHICULO ME DICEN QUE EL REINTEGRO ES AUTOMÁTICO.
ALGUÍEN SABE UN TELEFONO DE GLOBAL ESPAÑA POR FAVOR????'
SALUDOS
No si es un error o confusión. Esta página es de quejas de Gold Car y en este escrito se habla de Global Car (¿estamos confundiendo peras con manzanas?)....
A ver si mireia24051969 nos puede decir si es Gold Car o Global Car y ya vemos qué hacer con el mensaje
Gracias por el apunte _________________ Mis diarios de escapadas en las www
La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da más luz
Yo he alquilado dos veces con goldcar en Lanzarote y Tenerife.
En tenerife 5 días me costo 75€ un Citröen DS nuevo.
Contrate la tarifa full ,te dejan el deposito lleno tu lo dejas lleno, si no 60
Lereles de penalización.
Sin seguro a todo riesgo,si lo quieres 100€ mas.
Como no contrate seguro me bloquean 1200€de la tarjeta,que me desbloquearon en el momento de entregarlo sin daños.
En Lanzarote un polo wv nuevo también.
A mi me atendieron como en cualquier casa de alquiler y las oficinas son las típicas de aeropuerto.
Eso si rompes un retrovisor,y ya no es tán barato.
Tienen otra tarifa:tu entregas coche con el deposito como quieras ,te han retenido 100€ de hay se cobran lo que falta hasta lleno y 20€ de gestión (esos se los quedan)y te devuelven el resto de los 100€
Todo esta escrito y especificado y avisado cuando te entregan el coche,al menos en mi caso.
Querido Estrate,
Tu sigue así, ya veras cuando se inventen un arañazo, se inventen que falta una herramienta y te metan un sablazo. Luego te lamentarás....
Cuando alquilas un coche,te dan un dibujo del coche con cuadrantes; apunto si hay un desperfecto en la oficina me lo firman, al recogerlo ,si no hay arañazo o nada parecido,pues no se apunta nada en el dibujo.
Cuando entrego coche me firman entregado,sin desperfectos.
No problem, y he alquilado un coche por 15€ día.
Eso si, tengo seguro basico.
Si he alquilado 10 veces un coche a 15€ el día,si un día tengo que pagar algo,por un arañazo o similar,pues lo pago,el seguro a terceros va incluido.
También te dan opción de todo riesgo,por 24€ mas
Indiana Jones Registrado: 22-02-2009 Mensajes: 2526
Votos: 0 👍
EstrateAndromarine Escribió:
Cuando alquilas un coche,te dan un dibujo del coche con cuadrantes; apunto si hay un desperfecto en la oficina me lo firman, al recogerlo ,si no hay arañazo o nada parecido,pues no se apunta nada en el dibujo.
Cuando entrego coche me firman entregado,sin desperfectos.
No problem, y he alquilado un coche por 15€ día.
Eso si, tengo seguro basico.
Si he alquilado 10 veces un coche a 15€ el día,si un día tengo que pagar algo,por un arañazo o similar,pues lo pago,el seguro a terceros va incluido.
También te dan opción de todo riesgo,por 24€ mas
Como comenta el compañero ALOJADILLO tarde o temprano terminarás lamentándote.
Hola a todos,
En septiembre voy a Galicia, concretamente a Santiago de Compostela, y quiero alquilar un coche, serán 10 días ¿qué compañía me recomiendan?, voy a recogerlo en el aeropuerto de Santiago de Compostela y lo devolveré allí también.
Muchas gracias
María
Nunca con goldcar.....no son legales y además les importa bien poco
Yo aprovecho para recomendarle a todos, que no useis ésta compañía. Muy mal servicio y nos engañaron con casi todo. Alquilamos un c3, en Santiago, que nos entregaron mojado y , por la hora que era, con poca visibilidad. A la hora de devolverlo tuvimos que pagar 150 euros por rozaduras leves, cuyo arreglo en un taller, con una pulidora, no superaría los 30. Además fue obvio y descaradisimo que la antipática empleada que nos atendió sabía perfectamente donde estaban esos y otros arañazos, que también pretendía achacarnos a nosotros. El negocio de ésta empresa parece ser que es éste tipo de actuaciones, ya que pagamos lo mismo por esas rozaduras, que repito, tienes que buscarlas a propósito para verlas, que por el alquiler del propio coche. Y como tienes que cojer un avión no tienes el tiempo suficiente para rec lamar.......UNA Y NO MAS CON GOLDCAR.
Hola, despuesdeun año de mi post veo que el modus operando no cambia.No pierdan el tiempo, si dinero y paciencia con empresas bajadas en la extorsión, no en el servicio.
Solo las perdidas les harán entender o que desaparezcan...Por el bien de todos. No los busquen. Director Comercial cese Ya
Saludos
Esther2024 Escribió:
Llevo alquilando coches durante 25 años, con todo tipo de empresas de alquiler de vehículos y nunca, ni tan siquiera con las que son low cost, me he encontrado con una empresa tan sinvergüenza como esta.
Mi caso sucedió en la oficina de Goldcar de la T4 del aeropuerto de Madrid. Soy española, residente en Brasil, con permiso de conducir brasileño, puesto tuve que entregar mi permiso de conducir español a las autoridades brasileñas para conseguir el permiso de conducir brasileño (obligatorio si se reside en Brasil). Al ir a retirar mi vehículo me pidieron el permiso de conducir español o internacional. Yo les expliqué que el permiso brasileño, para un ciudadano español residente en Brasil, tiene la misma validez que el permiso español, ya que desde el año 2007 existe un acuerdo entre los gobiernos sobre reconocimiento recíproco y canje de los permisos de conducción nacionales entre España y Brasil, que aparece reflejado en el BOE-A-2009-413.
La persona que me atendió, a parte de ser extremadamente grosera, era un incompetente que ni tan siquiera se molestó en hacer las comprobaciones pertinentes. Le insistí que estaba cometiendo un error y, que, sino me iba a entregar el coche, por lo menos me devolvieran el importe pagado. A eso me respondió que mi tarifa no admitía cambios, que me fuera ya de allí, había mucha gente esperando y alquilara en otro lugar.
A continuación, me fui a AVIS, con quien habitualmente alquilo.En AVIS no daban crédito a lo que me había sucedido, a la falta de conocimiento y profesionalidad de GOLDCAR.
Han sido múltiples las llamadas y correos electrónicos que he enviado a Atención al Cliente de Goldcar pidiendo el reembolso de lo pagado. Aunque son conscientes de la ILEGALIDAD cometida, no me han hecho el más mínimo caso. Es muy frustrante y me siento completamente e**(AutoEdit)**a.
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