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Restaurante-Comida Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros ✈️ Foros de Viajes ✈️


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Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmant  Publicado: Responder citando

VICTANA
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¡Hola Kamikaza!

Te agradecemos que también cuentes en este foro tu experiencia y la falta de seriedad y profesionalidad que ha tenido la empresa Pullmantur tanto contigo como con nosotros, ya que como sabes los tres primeros parrafos de la carta de contestación eran indénticos, lo que quiere decir que tienen una carta tipo.

Además desde que tu realizaste el crucero y reclamaste, podían haber puesto algún interes, pero no ha sido así y tres meses después fiuimos nosotros con idénticos problemas de alimentación y falta de interes absoluto por parte de los responsables del Buque Empress.

Por si te interesa, hemos comenzado a publicar en nuetro blog Caminar sin gluten el crucero.

Besotes,

Ana y Víctor.
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Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmant  Publicado: Responder citando

Luca44
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Nosotros estuvimos el año pasado en el Sovereign y la verdad es que no tuvimos tantos problemas. Si que el día del embarque nos quedamos un poco decepcionados porque en el buffet no había nada etiquetado sin gluten pero en seguida hablamos con el cheff waiter y nos atendieron fenomenal durante todo el crucero.
Bien es cierto que no hay tantas cosas como en el menú general (algo normal por otra parte) y que no hay una carta específica pero mi mujer, que es celiaca y diabética, vino muy contenta. Para desayunar le hacían bollos y pasteles (incluso churros) sin azucar y sin gluten. Todas las mañanas antes de salir de excursión le preparaban un par de bocadillos por si acaso no encontrabamos comida fuera del barco. Cuando comiamos en el buffet del barco el cheff waiter salía a indicarle que cosas podía tomar del menú y si quería otra cosa se lo hacían como si fuera a la carta. Por las noches cenó las mismas carnes y pescados que nosotros, aunque a ella le hacían salsas sin gluten. También comió pasta sin gluten, pizza, etc.
Vamos que volvimos contentos en el tema de la comida.
_________________
En nuestro bog podreis ver nuestras andanzas en el Sovereign en mayo de 2009 y las excursiones que hicimos por libre y con el barco.
http://nuestrasescapadas.wordpress.com
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VICTANA
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¡Hola Luca44!

Nos alegra saber que en el Sovereign os atendieron fenomenalmente. Qué más quisiéramos nosotros que se hubieran portado parecido a los que nos cuentas, que nos hubieran preparado sin gluten: bollos, pasteles, churros, bocadillos por si acaso no encontrábamos comida fuera del barco, que el cheff waiter saliera a indicar que podía comer del menú, o que si queríamos nos hacía algo como si fuera de la carta; o comer pasta, pizza, etc. Y cenar las mismas carnes o pescados que el resto.

En nuestro caso, y como ya hemos comentado, en el Empress, lo único que tenían sin gluten, eran unas rebanadas de pan de molde pequeñas, y unas pastas; no había otra cosa disponible en cocina. Por supuesto nada de pizza, pastas, pasteles, churros, y mucho menos que nos prepararan bocadillos para salir. No pudimos comer nada en el buffet. Tampoco en la cena podía comer las mismas carnes o pescados, y llegaron a servirnos unos espárragos con salsa con gluten y tomar como segundo unos quesos que para el resto eran postre. Por supuesto, en el “Buffet fantástico” nadie se digno a indicar que se podía comer, y estamos seguros que habría cosas. Tanto las personas con las que todos los días compartimos mesa en la cena, como con los que coincidimos en las comidas, se extrañaban de la falta de seriedad por parte de los Maîtres y la ausencia de comida sin gluten. Por eso si nos hubieran tratado la mitad de bien que a vosotros no nos hubiéramos quejado. Pero fue una tras otra una sensación de que pasaban de nosotros, de la alimentación y que para ellos éramos un incordio, un problema, que no querían tener. Por eso hemos reclamado, por la falta de profesionalidad del personal de restaurantes del buque Empress.

Es más, está claro que Pullmantur se ha dado cuenta que en el buque Empress, no es como en otros buques de su compañía, y sus responsables no han querido saber nada de los celíacos, ya que ha dejado un comentario en nuestro blog en el que entre otras cosas dicen: “una vez que conocimos su caso hace unos meses, nos pusimos en contacto con la Asociación de Celiacos de Madrid para trabajar juntos en la mejora de la atención al colectivo de Celiacos”, por lo que reconocen públicamente que la atención fue como nosotros hemos expresado LAMENTABLE, MUY LAMENTABLE.

Si quieres ver este comentario y el de otra persona celíaca, que también viajo en el Empress antes que nosotros, y que la arruinaron su luna de miel, lo puede ver en [url=http://http://www.caminarsingluten.com/2010/01/rondo-veneciano-desde-los-canales-de.html.]RONDO VENECIANO. DESDE LOS CANALES DE VENECIA A LA ACRÓPOLIS DE ANTENAS[/url]

También si quieres ver nuestra crónica de viaje, puedes visitar nuestro blog: Caminar sin gluten La verdad, es que si nos hubieran tratado como a vosotros, el viaje hubiera sido maravilloso… e inolvidable, pero lamentablemente no fue así, ni parecido.

Ahora mismo, vamos a visitar vuestro blog.

Saludos,

Ana y Víctor.
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Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmantur  Publicado: Responder citando

Oilime
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29-01-2010

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Estoy leyendo vuestras quejas sobre la falta de comida/asistencia a los celiacos y estoy muy preocupado. Mi hija viaja este año con nosotros en el empress al Báltico y en teoría por lo que leo nos dijeron que no había problema con el gluten pues tenían menús adaptados para ellos pero por lo que veo no es así. Bien mi pregunta ya que normalmente y por desgracia me encuentro con este problema, hay pan sin gluten y en la parrilla se puede comer la carne?. Decirme quien viajo si es así pues sino me veo llevando algo de comida al vacio por si acaso.
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VICTANA
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18-09-2009

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¡Hola oilime!

Lamentablemente, en el buque Empress de Pullmantur, cuando nosotros viajamos en septiembre 2009, sin gluten, solamente había pan de molde y una especie de pasta. Del resto, posible contaminación cruzada de los alimentos y buena voluntad. Pero nada de nada menú sin gluten.

Pullmantur, nos ha contestado a nuestras reclamaciones, pero si quieres ver su contestación en nuestro blog, y las previsiones que tienen para el 2010, puedes leerlo en los comentarios de el post publicado en nuestro blog:

Rondó veneciano. Desde los canales de Venecia, a la Acrópolis de Atenas.

Esperamos que tu hija tenga muchísima más suerte que otros viajeros celíacos y que nosotros en este buque, y que no tenga ninguan expectativa respecto a la comida, ya que la contestación de Pullmantur es "sentimos mucho que no se haya cumplido sus expectativas", como si el comer sin gluten fuera una espectativa, en lugar de una necesidad y máxime cuando te dicen que no hay ningún problema y figura en el contrato la palabra "celíaco".

Saludos,
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Chelo19662
Travel Addict

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Hola, en el buque Gemini de Quail Cruises, tampoco tenian menú para celiacos; y eso que al hacer la reserva en la Agencia lo especificaron claramente. En la agencia me han dicho que haga una reclamación y veremos que pasa.
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Enlaces Asunto: Crucero y celiaquia  Publicado: Responder citando

Luzil
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Hola a todos, estoy mirando para realizar un crucero con mi hijo que es celiaco y me dicen en las agencias que todos están preparados pero quisiera saber de primera mano si es así y si hay diferencias de unos a otros. Si alguien tuviera alguna experiencia agradecería su comentario. Gracias.
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Enlaces Asunto: Re: Crucero y celiaquia  Publicado: Responder citando

Luzil
Super Expert

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09-08-2007

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Perdón, acabo de ver un hilo sobre esto aunque muy antiguo, ¿podéis moverlo? gracias.
Ir arriba Perdón, acabo de ver un hilo sobre esto aunque muy antiguo, ¿podéis moverlo? gracias. Luzil Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Crucero y celiaquia  Publicado: Responder citando

Luna-llena
Moderador de Zona

Moderador de Zona
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29-08-2007

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Luzil Escribió:
perdón, acabo de ver un hilo sobre esto aunque muy antiguo, ¿podéis moverlo? gracias.

Hecho Guiño

Saludos Amistad
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GABI007
Indiana Jones

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Luzil Escribió:
Hola a todos, estoy mirando para realizar un crucero con mi hijo que es celiaco y me dicen en las agencias que todos están preparados pero quisiera saber de primera mano si es así y si hay diferencias de unos a otros. Si alguien tuviera alguna experiencia agradecería su comentario. Gracias.

También puedes contactar directamente con las navieras, y te informarán de todo.
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Nurse
Super Expert

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31-01-2008

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No me los sé de memoria, pero MSC indica en su página web qué barcos disponen de menú sin gluten y cuáles no.
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Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Busanita
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27-05-2014

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Hola nosotros hemos hecho 2 cruceros siendo 4 celiacos en casa:
el Sovereing de pullmantur en 2014 estábamos recién diagnosticados y todo salió muy bien comidas variadas y trato agradable,cierto que el primer día un poco caótico en la comida en el bufet. El resto de las comidas siempre en el restaurante y todo bien.
Costa cruceros en 2016,se nota que son italianos y mucho mejor que en pulmantur,todos los días había un menú con varios primeros y segundos a elegir y el menú cambiaba con lo cual pudimos probar distintas cosas y bien.
Este 2018 probaremos con MSC
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Nyazza
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Hola, somos una familia con un niño celiaco, y estamos pensando en realizar nuestro primer crucero el año que viene.
Como es lógico nos da mucho miedo el tema de la comida sin gluten. Desde la agencia de viaje, la agente se puesto en contacto con los comerciales de las compañías, y nos ha recomendado msc. Ya que de costa ha recibido respuesta escurriendo el bulto, en concreto le dijo q eso era unicamente responsablidad de los padres. Y pullmantur tampoco le convencio. La cuestion es que el "msc opera" no tiene menus sin gluten entonces no se que variedad tendra y es para un niño ( por lo que no va a estar una semana a base de lechuga).
Entiendo que las comerciales no tienen porque tener mucha idea sobre el tema, por eso me gustaria saber vuestras recomendaciones.
Muchas gracias
Ir arriba Hola, somos una familia con un niño celiaco, y estamos pensando en realizar nuestro primer crucero el año que viene. como es lógico nos... Nyazza Compartir:
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Busanita
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Yo he viajado con Costa y con Pullmantur y la seguridad ha sido absoluta.En costa hay mesas para familias con alguna alergia y todos los días hay un menú con varios primeros y varios segundos a elegir.
Unos días mas rico y otros mas insulso,pero como somos 4 celiacos cuando a uno no le gustaba su elección ,probamos lo de los demás y casi siempre todo muy rico.Yo de costa salí muy contenta por la variedad,seguridad y sabor. Y lo eliges cuando te sientas a la mesa.
Y si hacias la excursion con ellos nos daban picnic
Eso si en ambos barcos solo puedes comer en el restaurante,en Pullmantur en el buffet también puedes comer,pero yo no lo probe.
En Pullmantur tienen una carta con 6 entrantes y 6 segundos,con lo cual llega un momento en que te aburres de pedir siempre lo mismo,ya que es comida y cena. Si quieres y pueden te adaptan o te dicen que platos del menú diario puedes comer para salir de la rutina.Por las noches eliges el desayuno,la comida y la cena.Así que si ayer elejiste pescado y hoy ves que no te apetece,no puedes cambiar.La calidad y sabor muy buenos,pero siempre hay algo que te aburre.
Con Msc íbamos a viajar este verano pasado,pero lo cambiamos por motivos de destinos,así que no te puedo hablar del gluten con ellos.
Nosotros hemos hecho 3 cruceros siendo celíacos y nunca hemos tenido mas problema ,que el que alguna cosa no te guste.
Siempre viajamos con nuestro equipaje de supervivencia,por si en las excursiones no encontramos donde comer o te entra hambre a horas que el restaurante está cerrado.
Este verano en pullmantur estaba cerrado un mediodía el restaurante y nos dieron la comida en el buffet ,pero sacándolo de dentro y en una mesa sólo para nosotros.
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Momviajera
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busanita Escribió:
Yo he viajado con Costa y con Pullmantur y la seguridad ha sido absoluta.En costa hay mesas para familias con alguna alergia y todos los días hay un menú con varios primeros y varios segundos a elegir.
Unos días mas rico y otros mas insulso,pero como somos 4 celiacos cuando a uno no le gustaba su elección ,probamos lo de los demás y casi siempre todo muy rico.Yo de costa salí muy contenta por la variedad,seguridad y sabor. Y lo eliges cuando te sientas a la mesa.
Y si hacias la excursion con ellos nos daban picnic
Eso si en ambos barcos solo puedes comer en el restaurante,en Pullmantur en el buffet también puedes comer,pero yo no lo probe.
En Pullmantur tienen una carta con 6 entrantes y 6 segundos,con lo cual llega un momento en que te aburres de pedir siempre lo mismo,ya que es comida y cena. Si quieres y pueden te adaptan o te dicen que platos del menú diario puedes comer para salir de la rutina.Por las noches eliges el desayuno,la comida y la cena.Así que si ayer elejiste pescado y hoy ves que no te apetece,no puedes cambiar.La calidad y sabor muy buenos,pero siempre hay algo que te aburre.
Con Msc íbamos a viajar este verano pasado,pero lo cambiamos por motivos de destinos,así que no te puedo hablar del gluten con ellos.
Nosotros hemos hecho 3 cruceros siendo celíacos y nunca hemos tenido mas problema ,que el que alguna cosa no te guste.
Siempre viajamos con nuestro equipaje de supervivencia,por si en las excursiones no encontramos donde comer o te entra hambre a horas que el restaurante está cerrado.
Este verano en pullmantur estaba cerrado un mediodía el restaurante y nos dieron la comida en el buffet ,pero sacándolo de dentro y en una mesa sólo para nosotros.

Muchas gracias por la información Busanita.
Nosotros estamos pensando hacer un crucero el próximo verano con Costa por las Capitales Bálticas y como somos dos celiacos, mi hijo y yo, me preocupa bastante el tema.
Un par de preguntas:
- hay problemas en llevar al barco alguna galleta, frutos secos??
- cuando se vuelve al barco, en la "merienda" hay alguna opción sin gluten?
Y otra más: los desayunos celiacos que tal son? se hacen en el restaurante principal también??

Muchas gracias. La verdad es que es el tema que mas me preocupa, sobre todo por el peke.
Saludos Guiño
Ir arriba Muchas gracias por la información Busanita. Nosotros estamos pensando hacer un crucero el próximo verano con Costa por las Capitales... Momviajera Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Busanita
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Intento responder:
Yo siempre he llevado una maleta con comida,pan,embutidos y bollería,por que en las excursiones no se si voy a encontrar comida o no.En Italia ningún problema,co costa como nos daban picnic tampoco.
Nosotros llegabamos al barco cerca de la hora de la cena y no intentábamos merendar,ya que nos duchabamos e íbamos a cenar.Pero no creo que encuentres mas que fruta. Si lo habláis con el encargado de nuestra dieta,a lo mejor os separan algo el el bufett que esté abierto.

Si la merienda es muy necesaria,para eso tienes tu maletita de provisiones.
Con los desayunos no te puedo ayudar,al se 4 siempre vamos en suite y hasta este año nos traían el desayuno a a habitación y siempre bien.
Este año ya no tenían ese servicio ,pero en Pullmantur hay una cafetería para las suites y desayunamos allí,y todo estupendo:bollería,fruta ,incluso tostadas.Nosotros no somos de huevos fritos etc.
Y en el restaurante tenían un bufet sin gluten con una sra vigilando la tostadora,para que no la usasen los demás.
Ir arriba Intento responder: Yo siempre he llevado una maleta con comida,pan,embutidos y bollería,por que en las excursiones no se si voy a... Busanita Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Momviajera
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busanita Escribió:
Intento responder:
Yo siempre he llevado una maleta con comida,pan,embutidos y bollería,por que en las excursiones no se si voy a encontrar comida o no.En Italia ningún problema,co costa como nos daban picnic tampoco.
Nosotros llegabamos al barco cerca de la hora de la cena y no intentábamos merendar,ya que nos duchabamos e íbamos a cenar.Pero no creo que encuentres mas que fruta. Si lo habláis con el encargado de nuestra dieta,a lo mejor os separan algo el el bufett que esté abierto.

Si la merienda es muy necesaria,para eso tienes tu maletita de provisiones.
Con los desayunos no te puedo ayudar,al se 4 siempre vamos en suite y hasta este año nos traían el desayuno a a habitación y siempre bien.
Este año ya no tenían ese servicio ,pero en Pullmantur hay una cafetería para las suites y desayunamos allí,y todo estupendo:bollería,fruta ,incluso tostadas.Nosotros no somos de huevos fritos etc.
Y en el restaurante tenían un bufet sin gluten con una sra vigilando la tostadora,para que no la usasen los demás.

Muchísimas gracia Busanita.
Pues nada, bien de comida en la maleta para las excursiones como dices y listo.
La verdad es que hemos viajado mucho por Europa y siempre me llevo cosas pero como el tema del crucero me lo habían puesto tan mal para meter comida, me daba un poco de cosa.

Italia en general es una maravilla para comer sin gluten. Hemos estado ya 3 veces y siempre genial.
En este caso haremos con Costa el del Báltico pero ya he estado investigando un poco opciones y veo que comer fuera del barco así que genial.
Muchas gracias por las respuestas tan rápidas Aplauso
Ir arriba Muchísimas gracia Busanita. Pues nada, bien de comida en la maleta para las excursiones como dices y listo. La verdad es que hemos... Momviajera Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Busanita
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Ahora a disfrutar preparandolo. Y si tienes mas dudas no te preocupes,pregunta lo que quieras.
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Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Nyazza
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busanita Escribió:
Yo he viajado con Costa y con Pullmantur y la seguridad ha sido absoluta.En costa hay mesas para familias con alguna alergia y todos los días hay un menú con varios primeros y varios segundos a elegir.
Unos días mas rico y otros mas insulso,pero como somos 4 celiacos cuando a uno no le gustaba su elección ,probamos lo de los demás y casi siempre todo muy rico.Yo de costa salí muy contenta por la variedad,seguridad y sabor. Y lo eliges cuando te sientas a la mesa.
Y si hacias la excursion con ellos nos daban picnic
Eso si en ambos barcos solo puedes comer en el restaurante,en Pullmantur en el buffet también puedes comer,pero yo no lo probe.
En Pullmantur tienen una carta con 6 entrantes y 6 segundos,con lo cual llega un momento en que te aburres de pedir siempre lo mismo,ya que es comida y cena. Si quieres y pueden te adaptan o te dicen que platos del menú diario puedes comer para salir de la rutina.Por las noches eliges el desayuno,la comida y la cena.Así que si ayer elejiste pescado y hoy ves que no te apetece,no puedes cambiar.La calidad y sabor muy buenos,pero siempre hay algo que te aburre.
Con Msc íbamos a viajar este verano pasado,pero lo cambiamos por motivos de destinos,así que no te puedo hablar del gluten con ellos.
Nosotros hemos hecho 3 cruceros siendo celíacos y nunca hemos tenido mas problema ,que el que alguna cosa no te guste.
Siempre viajamos con nuestro equipaje de supervivencia,por si en las excursiones no encontramos donde comer o te entra hambre a horas que el restaurante está cerrado.
Este verano en pullmantur estaba cerrado un mediodía el restaurante y nos dieron la comida en el buffet ,pero sacándolo de dentro y en una mesa sólo para nosotros.

Muchas gracias por vuestra información, ya nos quedamos un poco mas tranquilos, por que las respuestas por parte de los comerciales eran pesimas y nos daba mucho miedo. Gracias!!
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Enlaces Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Scmartin2002
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09-07-2014

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Hola a todos,

Os cuento mi experiencia con MSC y mi hijo celiaco.

Organice un crucero en familia, eramos 10 personas, por el Adriático. Cuando comente que mi hijo es celiaco me dijeron que no todos los barcos estaban preparados en concreto en el Adriatico en septiembre 2017 tenia que ser el MSC Poesia, tuvimos que renunciar a escalas como Santorini por una escala horrible en Albania pero lo importante era el niño para todos y cogimos ese barco y ese recorrido.

El crucero fue una pesadilla, el barco es precioso grande y con varios restaurantes,............, mi hijo no podía tomar nada entre horas por ej, un helado en la maravillosa piscina, un tente pie en el buffet,.............NADA solo cuando abría el restaurante de la planta 5.

Fue a recepción a quejarme nadie hablaba Español nadie me entendía, cuando volvimos de las excursiones yo no tenia donde dar de comer porque había cerrado el restaurante de la planta 5, eso si, si pagaba podía comprar helados sin gluten o patatas fritas entre horas, cosa que me negué porque llevaba un paquete TI y me habían prometido otra cosa.

Ya un día con una impotencia enorme monte un numero importante en recepción y salio una chica que habla español, me acompaño a los diferentes bares y les dijo a los encargados que me diesen cosas para el niño sin cobrarme, y a partir de ese día me prepararon un picni para el niño para que pudiese comer fuera del barco.

MSC, se porto con prepotencia, arrogancia y me engañaron. Jamas volveré hacer un crucero con ellos, por que eramos 10 personas y condicionaron el viaje a todos, porque si yo en Dubronik me iba al barco para que el niño pudiese comer, mi padre su abuelo, decía que el se iba con su nieto y así paso en mas escalas y con el idioma yo no me atrevía a pedir comida en las escalas a excepción de Mikonos.

Ahora estoy planeando con Pullmantur los fiordos para mayo del 2019 y espero las cosas sean algo distintas.

Un saludo
Sonia
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Último Mensaje Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Publicado: Responder citando

Zurrachillo
Super Expert

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17-07-2009

Mensajes: 272

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Hola os paso el tema en MSC en 2023.
Hemos viajado en el MSC Seaview con mi hijo que es celiaco, tienen menús de celiaco en el desayuno, comida y cena, el problema son los horarios, ya que el desayuno acaba a las 08:30 y la comida a la 13:30 no son horarios muy españoles. La comida perfecta, te atiende solamente un camarero distinto al resto para evitar errores. Respecto al buffet, solo tienen algunas cosas para la merienda, pan, magdalenas y otros dulces, es un poco discriminatorio, ya que pagas como los demás, mientras todo dios se infla a comer, no pido un buffet, pero si algo más de variedad, para las excursiones, avisando te preparan un lunch bag, con un bocadillo, fruta y un dulce.
El niño no ha tenido ningun problema con la comida ni hemos observado nada raro.
Ir arriba Hola os paso el tema en MSC en 2023. Hemos viajado en el MSC Seaview con mi hijo que es celiaco, tienen menús de celiaco en el desayuno... Zurrachillo Compartir:
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