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Restaurantes-Comida Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros  Compartir


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VICTANA
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Envio Publicado: Jue, 07-01-2010 19:00  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmant Compartir Responder citando

¡Hola Kamikaza!

Te agradecemos que también cuentes en este foro tu experiencia y la falta de seriedad y profesionalidad que ha tenido la empresa Pullmantur tanto contigo como con nosotros, ya que como sabes los tres primeros parrafos de la carta de contestación eran indénticos, lo que quiere decir que tienen una carta tipo.

Además desde que tu realizaste el crucero y reclamaste, podían haber puesto algún interes, pero no ha sido así y tres meses después fiuimos nosotros con idénticos problemas de alimentación y falta de interes absoluto por parte de los responsables del Buque Empress.

Por si te interesa, hemos comenzado a publicar en nuetro blog Caminar sin gluten el crucero.

Besotes,

Ana y Víctor.
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luca44
Luca44
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Registrado: Mar 04, 2009
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Envio Publicado: Vie, 22-01-2010 10:34  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmant Compartir Responder citando

Nosotros estuvimos el año pasado en el Sovereign y la verdad es que no tuvimos tantos problemas. Si que el día del embarque nos quedamos un poco decepcionados porque en el buffet no había nada etiquetado sin gluten pero en seguida hablamos con el cheff waiter y nos atendieron fenomenal durante todo el crucero.
Bien es cierto que no hay tantas cosas como en el menú general (algo normal por otra parte) y que no hay una carta específica pero mi mujer, que es celiaca y diabética, vino muy contenta. Para desayunar le hacían bollos y pasteles (incluso churros) sin azucar y sin gluten. Todas las mañanas antes de salir de excursión le preparaban un par de bocadillos por si acaso no encontrabamos comida fuera del barco. Cuando comiamos en el buffet del barco el cheff waiter salía a indicarle que cosas podía tomar del menú y si quería otra cosa se lo hacían como si fuera a la carta. Por las noches cenó las mismas carnes y pescados que nosotros, aunque a ella le hacían salsas sin gluten. también comió pasta sin gluten, pizza, etc.
Vamos que volvimos contentos en el tema de la comida.

_________________
En nuestro bog podreis ver nuestras andanzas en el Sovereign en mayo de 2009 y las excursiones que hicimos por libre y con el barco.
http://nuestrasescapadas.wordpress.com
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VICTANA
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Mensajes: 6
Ubicación: Mar y Monataña

Envio Publicado: Vie, 22-01-2010 21:10  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmant Compartir Responder citando

¡Hola Luca44!

Nos alegra saber que en el Sovereign os atendieron fenomenalmente. Qué más quisiéramos nosotros que se hubieran portado parecido a los que nos cuentas, que nos hubieran preparado sin gluten: bollos, pasteles, churros, bocadillos por si acaso no encontrábamos comida fuera del barco, que el cheff waiter saliera a indicar que podía comer del menú, o que si queríamos nos hacía algo como si fuera de la carta; o comer pasta, pizza, etc. Y cenar las mismas carnes o pescados que el resto.

En nuestro caso, y como ya hemos comentado, en el Empress, lo único que tenían sin gluten, eran unas rebanadas de pan de molde pequeñas, y unas pastas; no había otra cosa disponible en cocina. Por supuesto nada de pizza, pastas, pasteles, churros, y mucho menos que nos prepararan bocadillos para salir. No pudimos comer nada en el buffet. Tampoco en la cena podía comer las mismas carnes o pescados, y llegaron a servirnos unos espárragos con salsa con gluten y tomar como segundo unos quesos que para el resto eran postre. Por supuesto, en el “Buffet fantástico” nadie se digno a indicar que se podía comer, y estamos seguros que habría cosas. Tanto las personas con las que todos los días compartimos mesa en la cena, como con los que coincidimos en las comidas, se extrañaban de la falta de seriedad por parte de los Maîtres y la ausencia de comida sin gluten. Por eso si nos hubieran tratado la mitad de bien que a vosotros no nos hubiéramos quejado. Pero fue una tras otra una sensación de que pasaban de nosotros, de la alimentación y que para ellos éramos un incordio, un problema, que no querían tener. Por eso hemos reclamado, por la falta de profesionalidad del personal de restaurantes del buque Empress.

Es más, está claro que Pullmantur se ha dado cuenta que en el buque Empress, no es como en otros buques de su compañía, y sus responsables no han querido saber nada de los celíacos, ya que ha dejado un comentario en nuestro blog en el que entre otras cosas dicen: “una vez que conocimos su caso hace unos meses, nos pusimos en contacto con la Asociación de Celiacos de Madrid para trabajar juntos en la mejora de la atención al colectivo de Celiacos”, por lo que reconocen públicamente que la atención fue como nosotros hemos expresado LAMENTABLE, MUY LAMENTABLE.

Si quieres ver este comentario y el de otra persona celíaca, que también viajo en el Empress antes que nosotros, y que la arruinaron su luna de miel, lo puede ver en RONDO VENECIANO. DESDE LOS CANALES DE VENECIA A LA ACRÓPOLIS DE ANTENAS

También si quieres ver nuestra crónica de viaje, puedes visitar nuestro blog: Caminar sin gluten La verdad, es que si nos hubieran tratado como a vosotros, el viaje hubiera sido maravilloso… e inolvidable, pero lamentablemente no fue así, ni parecido.

Ahora mismo, vamos a visitar vuestro blog.

Saludos,

Ana y Víctor.
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oilime
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Registrado: Ene 29, 2010
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Envio Publicado: Lun, 01-02-2010 17:13  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmantur Compartir Responder citando

estoy leyendo vuestras quejas sobre la falta de comida/asistencia a los celiacos y estoy muy preocupado. Mi hija viaja este año con nosotros en el empress al Báltico y en teoría por lo que leo nos dijeron que no había problema con el gluten pues tenían menús adaptados para ellos pero por lo que veo no es así. Bien mi pregunta ya que normalmente y por desgracia me encuentro con este problema, hay pan sin gluten y en la parrilla se puede comer la carne?. decirme quien viajo si es así pues sino me veo llevando algo de comida al vacio por si acaso.
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VICTANA
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Registrado: Sep 18, 2009
Mensajes: 6
Ubicación: Mar y Monataña

Envio Publicado: Lun, 01-02-2010 17:42  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmant Compartir Responder citando

¡Hola oilime!

Lamentablemente, en el buque Empress de Pullmantur, cuando nosotros viajamos en septiembre 2009, sin gluten, solamente había pan de molde y una especie de pasta. Del resto, posible contaminación cruzada de los alimentos y buena voluntad. Pero nada de nada menú sin gluten.

Pullmantur, nos ha contestado a nuestras reclamaciones, pero si quieres ver su contestación en nuestro blog, y las previsiones que tienen para el 2010, puedes leerlo en los comentarios de el post publicado en nuestro blog:

Rondó veneciano. Desde los canales de Venecia, a la Acrópolis de Atenas.

Esperamos que tu hija tenga muchísima más suerte que otros viajeros celíacos y que nosotros en este buque, y que no tenga ninguan expectativa respecto a la comida, ya que la contestación de Pullmantur es "sentimos mucho que no se haya cumplido sus expectativas", como si el comer sin gluten fuera una espectativa, en lugar de una necesidad y máxime cuando te dicen que no hay ningún problema y figura en el contrato la palabra "celíaco".

Saludos,
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chelo19662
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Envio Publicado: Dom, 28-03-2010 18:40  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en el Empress - Pullmantur Compartir Responder citando

Hola, en el buque Gemini de Quail Cruises, tampoco tenian menú para celiacos; y eso que al hacer la reserva en la Agencia lo especificaron claramente. En la agencia me han dicho que haga una reclamación y veremos que pasa.
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Luzil
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Envio Publicado: Jue, 06-10-2016 13:11  Asunto: Crucero y celiaquia Compartir Responder citando

Hola a todos, estoy mirando para realizar un crucero con mi hijo que es celiaco y me dicen en las agencias que todos están preparados pero quisiera saber de primera mano si es así y si hay diferencias de unos a otros. Si alguien tuviera alguna experiencia agradecería su comentario. Gracias.
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Luzil
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Ubicación: Jaen

Envio Publicado: Jue, 06-10-2016 13:17  Asunto: Re: Crucero y celiaquia Compartir Responder citando

perdón, acabo de ver un hilo sobre esto aunque muy antiguo, ¿podéis moverlo? gracias.
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luna-llena
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Envio Publicado: Jue, 06-10-2016 18:38  Asunto: Re: Crucero y celiaquia Compartir Responder citando

Luzil Escribio:
perdón, acabo de ver un hilo sobre esto aunque muy antiguo, ¿podéis moverlo? gracias.

Hecho Guiño

Saludos Amistad

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Ubicación: CATALUNYA

Envio Publicado: Jue, 06-10-2016 21:35  Asunto: Re: Crucero y celiaquia Compartir Responder citando

Luzil Escribio:
Hola a todos, estoy mirando para realizar un crucero con mi hijo que es celiaco y me dicen en las agencias que todos están preparados pero quisiera saber de primera mano si es así y si hay diferencias de unos a otros. Si alguien tuviera alguna experiencia agradecería su comentario. Gracias.

También puedes contactar directamente con las navieras, y te informarán de todo.
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Ultimo Mensaje - Publicado: 06-Oct-2017 04:11 pm
busanita
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Registrado: May 27, 2014
Mensajes: 33

Ultimo Mensaje Publicado: Vie, 06-10-2017 16:11  Asunto: Re: Menús SIN GLUTEN para CELIACOS en Cruceros Compartir Responder citando

Hola nosotros hemos hecho 2 cruceros siendo 4 celiacos en casa:
el Sovereing de pullmantur en 2014 estábamos recién diagnosticados y todo salió muy bien comidas variadas y trato agradable,cierto que el primer día un poco caótico en la comida en el bufet. El resto de las comidas siempre en el restaurante y todo bien.
Costa cruceros en 2016,se nota que son italianos y mucho mejor que en pulmantur,todos los días había un menú con varios primeros y segundos a elegir y el menú cambiaba con lo cual pudimos probar distintas cosas y bien.
Este 2018 probaremos con MSC
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