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Alertas-Alerts-Seguridad RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES ✈️


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

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Indiana Jones

Indiana Jones
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Iraola Escribió:
Intentad reclamar algo a Mundicolor/<Marsans y ya vereis lo que es falta de respeto.

Estamos hablando de la falta de respeto en el foro....
_________________
La vida es un viaje, no un destino!

He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-


Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Ir arriba Estamos hablando de la falta de respeto en el foro.... RACHEL-LAND Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Viruss
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RACHEL-LAND Escribió:
Iraola Escribió:
Intentad reclamar algo a Mundicolor/<Marsans y ya vereis lo que es falta de respeto.

Estamos hablando de la falta de respeto en el foro....

No te molestes Rachel, no te va a responder.

www.losviajeros.com/ ...p;start=30
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Ir arriba No te molestes Rachel, no te va a responder. Viruss Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Willy69
Silver Traveller

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Soy viajero y agente de viajes.

Los viajes son ilusiones, algunas se cumplen y otras no, pero no podemos cargarnos a todo un colectivo por los problemas que nos ha dado un hotel, una compañia aeria, un corresponsal..., o cualquier otro servicio contratado a traves de una agencia de viajes.

La agencias de viaje que yo conozco y trato, son todas agencias "alternativas". Las personas que dirigimos y trabajamos en este tipo de agencias, somos personas viajadas, conocemos bien nuestro trabajo y tenemos pasion por el y por los viajes.

En un mundillo tan complicado como es el del turismo, es posible que alguna cosa no salga bien, esto también pasa con los viajes que hacemos por libre y no nos abrimos las venas por eso, ahora bien, si alguna agencia es responsable, directa o indirectamente, de algun fallo, ha de responder por ello. No obstante, las perdidas de maleta, el overbooking, los retrasos ne los medios de transporte..., no son responsabilidad de la agencia organizadora.

Algunos foreros potencian la contratación con una agencia del pais al cual queremos viajar, lo siento, pero estan equivocados. Aunque la mayoria de veces salga bien, si sale mal ¿dionde vamos a reclamar?. Ademas, las agencias de viajes españolas pagan sus impuestos en nuestro pais, generan puestos de trabajo y cren riqueza para el pais.

Os animo a utilizar los servicos de las agencias de viajes españolas y si teneis algun problema, haceros respetar y que respondan, siempre hay medios para ello.
_________________
willy69
Ir arriba Soy viajero y agente de viajes. Los viajes son ilusiones, algunas se cumplen y otras no, pero no podemos cargarnos a todo un colectivo por los... Willy69 Compartir:
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Sweetty
Super Expert

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Soy agente de viajes tb, y como no... Grosso estoy de acuerdo contigo. En cuanto a Iraola creo que no es bueno generalizar.... No todos somos como tu piensas. Saludos
_________________
Belén.
Ir arriba Soy agente de viajes tb, y como no... grosso estoy de acuerdo contigo. En cuanto a Iraola creo que no es bueno generalizar.... no todos somos como... Sweetty Compartir:
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ViajesMasPorMenos
New Traveller

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UN APOYO A TODOS LOS COMPAÑEROS AFECTADOS.
LOS AGENTES EN SU MAYORIA SON PERSONAS HONRADAS.
Ir arriba UN APOYO A TODOS LOS COMPAÑEROS AFECTADOS. LOS AGENTES EN SU MAYORIA SON PERSONAS HONRADAS. ViajesMasPorMenos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Mafrena
Indiana Jones

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28-07-2010

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Mis viajes la mayoria los hago en una agencia de viajes, me conocen, yo les conozco, ellos saben mis gustos, y la confianza es mutua y facil.....

Y entre los dos partes, la cordialidad es lo que cuenta, y si alguna vez he tenido algún problema, que klos he tenido, y algunos muy gordos, uno especialmente grave de tipo familar, ellos rapidamente me lo han solucionado, y ellos mismos se han preocupado llamando a las compañias de seguro, sin yo mover un solo dedo......Tranquilizandome en mis dudas.....

Esto me reconforta, que tengas a tú lado unos verdaderos profesionales, y a la vez unos grandes amigos, por el cual confiar, al hacer mi ansiado viaje de cada año......

Y la verdad que no hay que banalizar en todos los agentes de viajes y compañias......Ellos son los primeros, que quieren que el cliente venga satisfecho del viaje......

Y está agencia me han demostrado su honradez , y su trabajo constante y sobre todo fiel hacía mi persona......Supongo que habra más casos como el mio, pero quería dejar constancia del hecho......

Saludos.....
_________________
El mundo y nosotros mismos somos de una misma mente.
La medida de la tierra y la medida de nuestros cuerpos son iguales.
Toma el aliento del viaje y hazlo parte de ti
Te dará fuerza........Respira y escucharas el sonido del mundo.
-------------------------------------------------------
Ir arriba Mis viajes la mayoria los hago en una agencia de viajes, me conocen, yo les conozco, ellos saben mis gustos, y la confianza es mutua y facil..... Y... Mafrena Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Chanclas
Travel Addict

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07-09-2010

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Hola, como veis soy nuevo en este foro-hilo. Quisiera contestaros desde mi punto de vista de viajero independiente en condición de familia con niños.
En primer lugar alguien dice que hay gente que solamente se apunta en este foro para reclamar airadamente y calentar el ambiente.Deciros que como es mi caso, mucha gente leemos este foro muy detenidamente antes de realizar un viaje (gracias a vosotros ,a los moderadores y demas foreros, hoy día podemos hacerlo) y el hecho de no escribir habitualmente, no quiere decir que no lo sigamos o solamenmte lol utilicemos para protestar.Si no que con toda la información existente en él
Es suficiente para organizar un viaje sin tener que repetir y repetir preguntas que ya estan contestadas con anterioridad.
En segundo lugar veo que en este hilo, vosotros los agentes de viajes os habeis sentido heridos en vuestra profesionalidad, cosa q no debe hacerse,yaque cuando alguien pone su experiencia (mala), o incluso escribe nombres y apellidos, lo que hay que entender es la sensación de engaño o frustración que ese forero tiene.Y creo que esto sirve para que las agencias de viaje hagan un autocontrol de calidad y servicios (a todos nos viene bien de vez en cuando un tiron de orejas...aunque nos duela).
En cuanto a que el viajero paga a precio de saldo y quiere servicio de lujo...a nadie le amarga un dulce y todos lo buscamos, pero en otras ocasiones pagamos a precio de lujo y obtenemos servicios de saldo (haced examen de conciencia y decidme que no es asi). CIERTO ES QUE NO SE PUEDE NUNCA GENERALIZAR, pero a todos nos ocurre que nos duele cuando nos meten en el mismo saco, pero cuando ocurre creo que hay que crecerse, autoevaluarse y evaluar al personal q tenemos y cómo desempeña el trabajo que se les encomienda (simplemente yo en cualquier tienda aprecio si quién me atiende, es dueño o empleado del negocio).
Un saludo a todos y espero no haber "molestado" a nadie con mis comentarios.
Repito mi agradecimiento al foro, a todos los que en el participamos y sobre todo a los moderadores.
Ir arriba Hola, como veis soy nuevo en este foro-hilo. Quisiera contestaros desde mi punto de vista de viajero independiente en condicion de familia con... Chanclas Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

BURMAFRIEND
Indiana Jones

Indiana Jones
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30-01-2008

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chanclas Escribió:
Hola, como veis soy nuevo en este foro-hilo. Quisiera contestaros desde mi punto de vista de viajero independiente en condición de familia con niños.
En primer lugar alguien dice que hay gente que solamente se apunta en este foro para reclamar airadamente y calentar el ambiente.Deciros que como es mi caso, mucha gente leemos este foro muy detenidamente antes de realizar un viaje (gracias a vosotros ,a los moderadores y demas foreros, hoy día podemos hacerlo) y el hecho de no escribir habitualmente, no quiere decir que no lo sigamos o solamenmte lol utilicemos para protestar.Si no que con toda la información existente en él
Es suficiente para organizar un viaje sin tener que repetir y repetir preguntas que ya estan contestadas con anterioridad.
En segundo lugar veo que en este hilo, vosotros los agentes de viajes os habeis sentido heridos en vuestra profesionalidad, cosa q no debe hacerse,yaque cuando alguien pone su experiencia (mala), o incluso escribe nombres y apellidos, lo que hay que entender es la sensación de engaño o frustración que ese forero tiene.Y creo que esto sirve para que las agencias de viaje hagan un autocontrol de calidad y servicios (a todos nos viene bien de vez en cuando un tiron de orejas...aunque nos duela).
En cuanto a que el viajero paga a precio de saldo y quiere servicio de lujo...a nadie le amarga un dulce y todos lo buscamos, pero en otras ocasiones pagamos a precio de lujo y obtenemos servicios de saldo (haced examen de conciencia y decidme que no es asi). CIERTO ES QUE NO SE PUEDE NUNCA GENERALIZAR, pero a todos nos ocurre que nos duele cuando nos meten en el mismo saco, pero cuando ocurre creo que hay que crecerse, autoevaluarse y evaluar al personal q tenemos y cómo desempeña el trabajo que se les encomienda (simplemente yo en cualquier tienda aprecio si quién me atiende, es dueño o empleado del negocio).
Un saludo a todos y espero no haber "molestado" a nadie con mis comentarios.
Repito mi agradecimiento al foro, a todos los que en el participamos y sobre todo a los moderadores.

Sinceramente no se a quien quieres contestar porque no veo quien te ha preguntado algo.
Lo que quieres es hacer una critica gratuita y hay queda.
Cuando dices que nos sentimos heridos , es precisamente por criticas como la que tu lanzas, que no dices nada concreto pero igualmente atacas.
Veras que si que molestaste a alguien, en concreto a mi, porque si te defines como viajero independiente no se que criterio sigues para juzgar a los agentes.
Creo que no elegiste bien el post donde colgar esto, precisamente este post era para todo lo contrario.
Saludos.
_________________
31724
Ir arriba Sinceramente no se a quien quieres contestar porque no veo quien te ha preguntado algo. Lo que quieres es hacer una critica gratuita y hay queda... BURMAFRIEND Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Crack00
Indiana Jones

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26-08-2008

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BURMAFRIEND Escribió:
Sinceramente no se a quien quieres contestar porque no veo quien te ha preguntado algo.

Hombre BURMAFRIEND desde cuando es necesario que a un usuario le pregunten algo para dejar una opinión. Ojos que se mueven

Por otro lado creo que su mensaje dentro de la critica, no le falta al respeto a nadie, tú respuesta me parece desmesurada.
_________________
Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado
Ir arriba Hombre BURMAFRIEND desde cuando es necesario que a un usuario le pregunten algo para dejar una opinión. Por otro lado creo que su mensaje dentro de... Crack00 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Spainsun
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29-09-2002

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BURMAFRIEND Escribió:
chanclas Escribió:
Hola, como veis soy nuevo en este foro-hilo. Quisiera contestaros desde mi punto de vista de viajero independiente en condición de familia con niños.
En primer lugar alguien dice que hay gente que solamente se apunta en este foro para reclamar airadamente y calentar el ambiente.Deciros que como es mi caso, mucha gente leemos este foro muy detenidamente antes de realizar un viaje (gracias a vosotros ,a los moderadores y demas foreros, hoy día podemos hacerlo) y el hecho de no escribir habitualmente, no quiere decir que no lo sigamos o solamenmte lol utilicemos para protestar.Si no que con toda la información existente en él
Es suficiente para organizar un viaje sin tener que repetir y repetir preguntas que ya estan contestadas con anterioridad.
En segundo lugar veo que en este hilo, vosotros los agentes de viajes os habeis sentido heridos en vuestra profesionalidad, cosa q no debe hacerse,yaque cuando alguien pone su experiencia (mala), o incluso escribe nombres y apellidos, lo que hay que entender es la sensación de engaño o frustración que ese forero tiene.Y creo que esto sirve para que las agencias de viaje hagan un autocontrol de calidad y servicios (a todos nos viene bien de vez en cuando un tiron de orejas...aunque nos duela).
En cuanto a que el viajero paga a precio de saldo y quiere servicio de lujo...a nadie le amarga un dulce y todos lo buscamos, pero en otras ocasiones pagamos a precio de lujo y obtenemos servicios de saldo (haced examen de conciencia y decidme que no es asi). CIERTO ES QUE NO SE PUEDE NUNCA GENERALIZAR, pero a todos nos ocurre que nos duele cuando nos meten en el mismo saco, pero cuando ocurre creo que hay que crecerse, autoevaluarse y evaluar al personal q tenemos y cómo desempeña el trabajo que se les encomienda (simplemente yo en cualquier tienda aprecio si quién me atiende, es dueño o empleado del negocio).
Un saludo a todos y espero no haber "molestado" a nadie con mis comentarios.
Repito mi agradecimiento al foro, a todos los que en el participamos y sobre todo a los moderadores.

Sinceramente no se a quien quieres contestar porque no veo quien te ha preguntado algo.
Lo que quieres es hacer una critica gratuita y hay queda.
Cuando dices que nos sentimos heridos , es precisamente por criticas como la que tu lanzas, que no dices nada concreto pero igualmente atacas.
Veras que si que molestaste a alguien, en concreto a mi, porque si te defines como viajero independiente no se que criterio sigues para juzgar a los agentes.
Creo que no elegiste bien el post donde colgar esto, precisamente este post era para todo lo contrario.
Saludos.

Burma, no se que te pasa, pero debes calmarte. Tu reacción no es acorde con la tranquilidad que ha mostrado el usuario. El usuario ha sido respetuoso en su critica y nadie se tiene que sentir herido por su comentario.

Por ultimo estamos en un foro publico y todo el mundo puede dar su opinión.

Creo que el usuario ha confundido algun concepto (o quizas yo, ya veremos):

Quote::
"En primer lugar alguien dice que hay gente que solamente se apunta en este foro para reclamar airadamente y calentar el ambiente."

Esta expresión no creo que vaya por nuestro foro (LosViajeros), sino por el foro de Denuncias y malas experiencias, en el que estamos ahora:
www.losviajeros.com/ ...um&f=3
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba Esta expresión no creo que vaya por nuestro foro (LosViajeros), sino por el foro de Denuncias y malas experiencias, en el que estamos ahora: Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1775 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Chanclas
Travel Addict

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07-09-2010

Mensajes: 59

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Hola Burmafriend, veo q te has molestado pero en principio creo estar en el derecho de poner mi opinion sin que me des "permiso". En cuanto a que soy viajero independiente, es así en la actualidad, pero anteriormente, cuando no contábamos con los foros, irremediablemente y con niños pequeños, hemos tenido que hacer uso de servicios como los que tu ofreces a traves de agencias de viajes.Te repito que no culpo a las agencias sino a los empleados que nos atienden. Y entiendo que errrar es humano (¿que te parece que nos dejasen colgados en Mallorca a las 3 de la madrugada en la recepción de un hotel con un bebe de 4 meses y una niña de 3 años, porque alguien se olvido de venir a rec ogernos...sin posibilidad de llamar a un taxi a esas horas, y sin poder reclamar pq al pobre conductor de otra compañia que se apiado de nosotros y nos llevo al aeropuerto con un grupo de belgas, se le caeria el pelo si yo lo decía?..
¿que te parece que en otro viaje yo encargara a la agencia un paquete de vuelo mas hotel con pension completa para no tener que buscar restaurantes y el día anterior a la partida la chica de la agencia me digese que el hotel que ella me habia aconsejado no daba comidas?.
Como ves he sido cliente de agencia y ha habido fallos ...otras veces ha sido perfecto.Te deseo que en tu trabajo seas tan picajoso como lo has sido en tus comentarios, así tus clientes estaran siempre satisfechos.
Un saludo
Ir arriba Hola Burmafriend, veo q te has molestado pero en principio creo estar en el derecho de poner mi opinion sin que me des permiso . En cuanto a que... Chanclas Compartir:
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Chanclas
Travel Addict

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07-09-2010

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Hola spainsun, me referia al post publicado por aventuraviajes el vier nes 11 de dic 2009
Ir arriba Hola spainsun, me referia al post publicado por aventuraviajes el vier nes 11 de dic 2009 Chanclas Compartir:
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Aventuraviajes
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-12-2008

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Bueno yo acabo de leerlo, porque sinceramente ni me acordaba, pero creo que no tiene relación lo que se ha comentado ahora con lo que yo decía, al menos yo no la veo.
Claro que si alguién falla en su trabajo tendrá que ser responsable de él, pero es que a lo que yo me refería en su momento era a la forma en que se hacen según que comentarios.
Para nada he mencionado "precios de saldo , viajes de lujo", ni mucho menos he metido a nadie en un mismo saco, no sé si se trata de una contestación o comentario a algo escrito por mi, la verdad es que no veo relación.
_________________
El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
nombre registrado por Ana Ventura S.L.U.
Licencia Turismo Gobierno de Aragón CAA89
www.aventuraviajes.com
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BURMAFRIEND
Indiana Jones

Indiana Jones
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30-01-2008

Mensajes: 1104

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No veo, sinceramente, en que he faltado el respeto a chanclas, simplemente le comento que no esta respondiendo a nadie, puesto que nadie le pregunto. Otra cosa es que el quiera dar una opinion.
Entiendo que vosotros no os sintais aludidos, yo si.
Cuando se abrio este hilo fue precisamente para intentar que a los agentes se nos respetara. Ahora este señor me dice que tengo que entender la frustración de alguien, que me esta poniendo a parir publicamente por algo que habria que ver en que circustancias se ha dado, y no me refiero a su caso particular sino a todos en general.
En tu caso, en el caso de los traslados, tendrias que distinguir entre la responsabilidad y la culpa. La agencia es la responsable porque es la que contrato el servicio, pero creo que entenderas que no es la culpable.
Si tu hijo menor te quita el coche y atropella a alguien, tu seras responsable, pero no eres el culpable.
Otra cosa es el fallo de la chica de la agencia.
Por ultimo, indicarte que mis clientes no siempre estan contentos, entre otras cosas porque yo tengo la culpa de los huracanes, los retrasos aereos, las hormigas en la habitación, la erupción de los volcanes, la simpatia del camarero, la variedad en los buffets, etc...
Si la gente valorase mi trabajo como tal, te aseguro que estarian la mayoria encantados, porque intento dar la mejor opción en relación calidad/precio ajustada a la solicitud de cada cliente, entrego las documentaciones en su día e intento dar información del destino a cada cliente. Ese es mi trabajo, soy agente de viajes.
_________________
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Pretorian
Experto

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Hola

Haciendo un viaje por cuenta propia no hay esos problemas.

Es más divertido, se va con libertad total de movimientos y de horarios y lo más importante: Es inmensamente más barato.

Riendo Riendo Riendo Riendo Riendo Riendo


Saludos Amistad
_________________
LEE MIS DIARIOS DE VIAJES POR EUROPA

Nativo y residente en Tenerife. Me ofrezco como Cicerón a cualquier visitante en la isla. Envíame un MP

ANDORRA, AUSTRIA, ESLOVAQUIA, ESPAÑA, FRANCIA, HUNGRÍA, ITALIA, MÓNACO, PORTUGAL, REPÚBLICA CHECA Y VATICANO
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Mafrena
Indiana Jones

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pretorian Escribió:
Hola

Haciendo un viaje por cuenta propia no hay esos problemas.

Es más divertido, se va con libertad total de movimientos y de horarios y lo más importante: Es inmensamente más barato.

Riendo Riendo Riendo Riendo Riendo Riendo


Saludos Amistad

Quizas es verdad lo que dices en parte Pretorian, pero yo particularmente me siento más respaldado según en que viajes hagas, por una agencia de viajes.....(Y si es de total confianza, y llevas mucho tiempo confeccionando los viajes con ellos, mucho mejor)......

Puede ser más caro, puede ser posible, no lo niego, pero prefiero quizas pagar un poco más, y tener esa seguridad, que ir solo buscandome la vida, por supuesto según en que casos, y según en que paises por los que viajes.....(No es lo mismo por darte un ejemplo, ir por tu cuenta a Italia, que viajar a la India en el mismo caso.....

Y la verdad problemas hay pocos o muchos al viajar, pero saber que hay una buena agencia, que en el caso que tengas algún problema de cualquier indole, y que te solvente cualquier urgencia, estes donde este......Es de agradecer, y te da esa seguridad añadida, que no tienes en todos los casos, al ir de viaje solo, eso si, como he comentado antes, depende al lugar que vayas, y también como vayas......(Eso también es importante)

Saludos......



D
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Spainsun
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Tenemos varios hilos sobre viajar por libre o organizado, y muy pocos que se hable sobre el respeto que merecen los agentes, como cualquier profesional, creo que este no es el hilo adecuado para discutir sobre viajar organizado o libre.

Burma, no te dijimos que le faltases al respeto, pero tu contestación fue con bastante acritud y casi parecía que querías echar del hilo al otro usuario del hilo, cosa que es inapropiada, pues también tiene su derecho a participar en este hilo. El usuario hablo, entre otras cosas, sobre ciertos agentes que no hacen bien su trabajo (como en todas las profesiones, desde albañil, hasta astronauta), por lo que si incidía en el tema del respeto, en este caso sobre algunos que no se lo ganaban, al menos eso interprete yo, por no desempeñar correctamente su trabajo.

Independientemente de que los argumentos coincidan con los de uno mismo o no, hay que ser tolerante cuando se expresan correctamente. No tiene mérito respetar a los que piensan como uno, el mérito esta en respetar a los que piensan diferente.

Muchas de las reclamaciones se resolverían bien para ambas partes, si hubiese un talante diferente entre empresas y clientes.

Hace poco tuve una reclamación muy seria con una empresa, no tiene nada que ver con viajes. La primera fase fue un desastre, pues me encontré con el típico agente pared de frontón, que no atiende a nada de lo que le dices (y yo soy de "negociar", no de "enrocarme") lo cual me cabreo mucho más.

La segunda fase, comenzó desde el momento que pronuncie la palabra mágica: "baja". Cambiaron al interlocutor y la actitud negociadora y, al final, conseguí mucho mas de lo que pedía al principio.

Por desgracia así funcionamos muchas veces: las empresas hacen caso omiso de las reclamaciones o escurren el bulto, a menos que vean que pierden un cliente que les reporta beneficios estables.

El problema de algunas empresas es precisamente ese: no ven al cliente como un ingreso estable, sino como un ingreso puntual. Miran a corto y no a largo.

Al cliente es muy difícil educarlo, el agente no debe perder nunca la compostura... Porque es un profesional. Se que aveces eso es muy difícil, pero nadie dice que ser un buen profesional es fácil. Si fuese fácil, no tendría mérito.
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Edudjmaster
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Quería comentarles una cosa queridos agentes, ¿ alguien de ustedes han tenido problemas con bedsonline ? Esa historia de las facturas creadas por ellos sin reserva previa, aquí nos ha ocurrido a varios minoristas y quería saber si ha ocurrido a nivel nacional...un abrazo a todos!!!
Ir arriba Quería comentarles una cosa queridos agentes, ¿ alguien de ustedes han tenido problemas con bedsonline ? Esa historia de las facturas creadas por... Edudjmaster Compartir:
Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

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edudjmaster Escribió:
Quería comentarles una cosa queridos agentes, ¿ alguien de ustedes han tenido problemas con bedsonline ? Esa historia de las facturas creadas por ellos sin reserva previa, aquí nos ha ocurrido a varios minoristas y quería saber si ha ocurrido a nivel nacional...un abrazo a todos!!!

No quiero desviar mucho el hilo pero contestando a edudjmaster, nosotros tuvimos un pequeño incidente con ellos pero fué porque estabamos duplicando las facturas al hacerlas electronicamente y después enviandolas por correo ordinario.
Ir arriba No quiero desviar mucho el hilo pero contestando a edudjmaster, nosotros tuvimos un pequeño incidente con ellos pero fué porque estabamos... P_2005 Compartir:
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Elba1982
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Travel Addict
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21-03-2009

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El año pasado tuve una pesima experiencia con la agencia con quien contraté el viaje, pero este año he contratado con otra agencia (era para ir a asia y no me fiaba de hacerlo por mi cuenta) y la verdad que en esta agencia divinamente, la unica queja fue con asian spirit por su falta de interes en los problemas que sucedieron, pero en ningun caso hago responsable ni a la agencia ni a travelplan que era el mayorista....creo que hay que ser justos....
Ir arriba El año pasado tuve una pesima experiencia con la agencia con quien contraté el viaje, pero este año he contratado con otra agencia (era para ir a... Elba1982 Compartir:
Último Mensaje
Último Mensaje Asunto: Re: RECLAMACIONES Y FALTA DE RESPETO A LOS AGENTES DE VIAJES  Publicado: Responder citando

CAMUSA
Travel Addict

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21-12-2006

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Yo solo tengo que decir GRACIAS A TODOS, tanto por hablar mal como bien, por lo tanto existimos.
Acabo de realizar un curso de verano de Nuevas Tecnologias aplicadas al Turismo y... Yo era la única agente de viajes. Uno de los ponentes nunca había entrado en una agencia de viajes (según él), otro nos dice que lo más importante es la red, otro que bueno vivíamos porque estabamos en Facebook, bueno al final cada vez que decían algo los compañeros del curso ya se reían y me decían " estos van a por vosotros!".

Creo que lo que más nos fastidia no es el viajero independiente, sino aquel que nos utiliza como fuente de información y... Después se compra todo por su cuenta y la remata viniendo a preguntar, "mira es que compré esto por internet y quería saber.... Cuantos kg puedo llevar, me imprimes la tarjeta de embarque, puse mal el nombre me llamas a la compañía, ...
Pero esto no es lo corriente, pero este verano pasó muchas veces y, claro al final cuando llega un cliente y te pregunta algo, al final te mosqueas.

Perdón por el tocho, pero reitero lo primero GRACIAS
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