Alguien hace el circuito con mapatour para Turquía?
Hace un mes que lo hice, visitas cortas, paradas para comprar muy largas, joyas, pieles, alfombras, comida durante el circuito bastante mala, hoteles regulares, el ultimo día no nos vinieron a recoger al hotel para ir al aeropuerto, tuvimos que coger un taxi y todavia estamos luchando para que nos lo abonen. Preguntad lo que querais que todavia lo tengo muy reciente. Un saludo.
HOLA A TODOS. MI MUJER YYO HEMOS HEMO UN VIAJE ORGANIZADO CON MAPA TOURS POR EL BENELUX Y NOS PASO DE TODO Y CASI NADA BUENO. DESDE NO ESPERARNOS EN EL AEROPUERTO PARA LLEVARNOS AL HOTEL, CAMBIARNOS DE HOTELES SIN AVISO, ENCONTRAR RESTOS DE LOZA EN LOS PLATOS DE COMIDA SIN REACCIÓN DEL GUI, ENCONTRAR UN RATON EN EL COMEDOR DEL HOTEL NH DE ROTTERDAM Y TERMINANDO EL GUIA GRITANDONOS A NOSOTROS EN VEZ DE PRESENTAR UNA RECLAMACION AL HOTEL (SÍ HABLO DE TI MANUEL), O DEJARNOS TIRADOS EN EL ULTIMO HOTEL A UNAS 20 PERSONAS SIN TRANSPORTE AL AEROPUERTO Y SIN QUE PUDIERAMOS HABLAR CON EL GUIA, PORQUE ENTRE OTRAS COSAS NO NOS DIÓ SU NÚMERO DE MOVIL. EN FIN, UN DESASTRE. AHORA HEMOS PRESENTADO UNA RECLAMACIÓN CON DOCUMENTOS Y FOTOSO DE TODO ELLO A LA AGENCIA CON LA QUE CONTRATAMOS: NAUTALIA.
Pues mi marido y mis dos hijos hemos hecho también este verano el viaje por Benelux con Mapatours con extensión a Frankfurt y todo ha salido bien. El año pasado estuvimos en Centroeuropa y quedamos contentos. Los hoteles son los previstos o similares, tal como se especifica en el folleto y en la documentación. Los guías fueron bastante correctos y no me los imagino gritando a nadie .... Y en cuanto al número de teléfono de los guías, en la documentación siempre nos facilitan un número de contacto. Eso del ratón, de ser cierto, creo que la responsabilidad es del hotel, no de la mayorista. Estuvimos en ese mismo hotel de Rotterdam y nos pareció bastante céntrico y bueno. Aunque todo es mejorable, parece que hay personas que van de vacaciones y no disfrutan. Lástima. Saludos. Isabel (Madrid)
Acabo de llegar de Italia de un Circuito con Mapatours. Sólo puedo decir una cosa FATAL.
Hoteles en Polígonos Industriales, mal comunicados y sucios. En concreto en Roma en una zona de prostitución.
La comida no era mala, sino insultante. Sin ninguna variedad, la peor calidad y servida de forma cuartelera y sucia. .en una semana sólo una vez el postre fue fruta. Las botellas de agua mineral, pese a pagarse a parte eran rellenas , como reconoció mas de un camarero.
Lo peor del trato denigrante dispensado era que a la Guía, que en todo momento nos presto un trato como auténticos borregos, todo le parecía fantástico.
Todos contratamos alguna excursión, por supuesto al cuádruple de su valor en destino, como ejemplo góndolas en Venecia. Precio Oficial del alquiler de una góndola 80 € seis personas, precio de la excursión, 39 € por persona. A nadie se ha facilitado una sola factura estos estos pagos, sólo aceptaba dinero en efectivo.
Viajamos a Budapest y Praga este verano con Mapa tours y nunca mas repetiremos. La organización del viaje no se parece en nada a la que ofertan en el folleto. Y cobran un suplemento por alojarte en hoteles centro y luego te alojan donde quieren , sin previo aviso y por supuesto alojados del centro. Mejor no hablar de la guía de Praga que la primera parada turística fue en una sombra para contratar excursiones, l segunda y tercera en un cajero y una casa de cambio de moneda para pagarlas. Espero que nadie viaje con ellos.
Mpgraciac.... Las excursiones opcionales son opcionales, no creo que la guía pusiera a nadie una pistola en la cabeza para vender las visitas. El suplemento es por temporada alta (verano), no por el hotel cuya categoría es lo que se vende, no el nombre del hotel. En los folletos de TODAS las mayoristas pone "hoteles previstos o similares". Hay que leerse el folleto antes de viajar y saber lo que uno compra o por lo menos pedir información en la agencia. He sido guía de Condor muchos años y he conocido bastantes clientes despistados. Saludos.
Creo que estás un poquito equivocada y que ni mucho menos te encuentres ante clientes despistados. Deberías de leerte el folleto de mapa tours antes de opinar. Además del suplemento por temporada, existe una diferencia de precios de 136 euros por persona si se elige la opción hoteles centro y NO la de los hoteles ciudad. La guía no puso ninguna pistola a nadie pero nos hizo perder el tiempo dedicado a la visita de la ciudad.
He tenido la suerte de realizar muchos viajes con muchos guías que sabían hacer muy bien su trabajo y también muchos otros viajes en los cuales he sido mi propia guía.
Espero que no sigas siendo guía de Condor ni de nadie y sobre todo si no estas informada respeta los comentarios de los demás.
En ningún momento ha habido falta de respeto a tu comentario. Lee bien lo que he escrito. Si la palabra "despistado" es para ti una falta de respeto deberías controlar tu excesiva susceptibilidad. De todas formas si no te han dado lo contratado deberías poner una reclamación. ¿Ya lo has hecho? Si tanta experiencia tienes en viajes ya sabrás cómo y dónde hay que reclamar lo cobrado indebidamente. En este foro, no, por supuesto. Si aún soy o no guía de Condor o de otra mayorista (ese comentario sí es irrespetuoso), no es el tema. Tu serás muy experta viajando pero yo soy más experta diferenciando una queja puntual que echa por tierra todo un circuito a una reclamación en toda regla cuando realmente procede. Y me vuelvo a despedir, a diferencia tuya, con un saludo.
No se os ocurra contratar a Mapatours. En mi viaje por los Paises Balticos me fue sustraida la cartera en una excursion por Tallin. El guia para nada estuvo a la altura y el centro de atención al cliente tampoco. Juntan grupos de 100 personas y los desayunos estan saturados. Los hoteles de 3 estrellas estan muy lejos del centro. Las excursiones solo las puedes pagar en metalico. Los paises balticos no son seguros. Contrate el seguro de viajes que me ofrecio mapatours y no me cubrio ni el dinero robado ni la renovación de documentación. Estuve cuatro horas poniendo la denuncia.
Hicimos un viaje a Praga y Budapest este verano, salimos el 10/08/2014, y ya comenzó mal el vuelo con un avión de pena de la compañía ENTERAIR (la cual no era ninguna de las que nos ponía en el folleto de la agencia). En la agencia nos dijeron Lufthansa e Iberia.
Después de pagar un suplemento de 125 por persona para tener un hotel céntrico, los hoteles NO eran nada céntricos, el de Praga CLARION CITY de pena, la habitación sin ventanas, no se veía la calle, tenía dos aperturas en el techo. Y el de Budapest NOVOTEL, tampoco era céntrico y aunque si se correspondía las instalaciones con un hotel de 4 estrellas, las comidas tanto en este como en el de Praga eran una basura, llegando a discriminarnos a los clientes de MAPATOURS hasta el punto de que había buffet para los demás clientes del hotel y a nosotros nos ponían apartados y sin poder acercarnos al buffet, con comida servida a la mesa sin opción de poder elegir nada ni cambiar ni siquiera una sopa por una ensalada DE VERGÜENZA.
Esto es PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ni la compañía de vuelo era la que ponía en el folleto de nuestra agencia ni uno de los hoteles tampoco, el cual nos cambiaron en el último momento por otro que tampoco venia en el folleto de nuestra agencia cuando hicimos la reserva, (por cierto nuestra agencia de siempre dejará de serlo por este engaño).
La guía de Praga antipática y sin ganas de atendernos como es debido.
Por lo tanto MI CONSEJO ES NOOOO VIAJAR CON MAPATOURS, es un engaño, y una e**(AutoEdit)**a ya que no se corresponde el importe del viaje con la calidad que ofrece una vez que llegas allí. Porque aquí en la agencia nos lo vendieron todo de color de rosa.
Debo decir que a pesar de todo las dos ciudades son bellísimas, y merece la pena visitarlas…………….y también quiero felicitar al guía de Budapest Carlos que fue la única persona que nos atendió como un profesional, sin discriminarnos.
HOLA. HE HECHO ESTE OCUBRE UN VIAJE POR ALEMANIA Y AUSTRIA CON MAPATOURS Y HA SIDO LO PEOR QUE HE HECHO EN MI VIDA. NOS HAN ENGAÑADO EN TODOS LOS SENTIDOS Y A LA HORA DE RECLAMAR NO HACEN CASO A NADA.
LOS HOTELES SUCIOS, LA COMIDA ASQUEROSA, NOS HAN LLEGADO A OFRECER COMIDA EN MAL ESTADO (UNA TARTA SACHER CON OLOR A PESCADO PODRIDO, EN UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS), QUE LA RETIRARON DE LA MESA Y YA ESTA, NO PIDEN NI DISCULPAS. NOS TRATABAN PEOR QUE A UN REBAÑO. SOLO LES INTERESA EL DINERO QUE PAGAS. LES DA IGUAL QUE TENGAS UN MAL VIAJE.... NO CONTRATEIS NINGUN VIAJE CON ELLOS, OS ARREPENTIREIS.
Hola a todos. Acabamos de regresar de hacer un circuito por italia con mapa tours y os cuento mi esperiencia,el guia un tanto peculiar solo le interesaba que contratases las escursione opcionales eramos 8 personas y somos españoles los unicos del autobus los demas sudamericanos. Lo primero que dijo el guia al vernos que como le habian mandado españoles al grupo que el no trabajaba desde hacia años con españoles porque daban problemas . Hay que decir que el señor Rafa también es español. Al día siguiente en venecia a la hora de comer fue llevando a la gente poco a poco al restaurante a pesar de haber quedado todos a las dos para ir juntos. Así que cuando llegamos nosotros las mesas estaban ocupadas por 2 o 3 o 4 personas quedando sitios libres en todas pero no para los 8 , le dijimos que queriamos sentarnos todos juntos y nos negamos a sentarnos repartidos entre las mesas y nos contesto " no me sean españoles". Y ya por no oirnos discutir un camarero nos junto dos mesas y nos sento a todos juntos he de decir que el restaurante estaba vacio a parte del grupo y para rematar la comida una porqueria dos docenas de macarrones pero contados que los conte y un filete de no mas de 40 gramos de pollo y de postre una bolita de helado, vaya que un niño de 5 años come mas que eso. Otro día comimos en florencia lo mismo pero servido en abundancia y pasaban a ver si querias mas. Otro día en siena sin mas y la ultima comida que nos entraba en roma otra vez menu infantil un poco de risoto el consabido filetito de pechuga de pollo y una porción minuscula de tiramisu . Nosotros habiamos pagado un suplemento de 150 euros por un par de excursiones y las cuatro comidas anteriores que entre todas no llegarian ni a 15 euros. Una verdadera verguenza . Le pregunte al guia que quien elegia los restaurantes y me contesto que la mayorista. A la vista esta que solo le interesa el dinero no la satisfación de los clientes. Por los hoteles también pagamos un suplemento por escoger los de 4 estrellas y la verdad que aunque muy retirados eran buenos sobre todo el de roma y con autobus en la puerta de eso no nos podemos quejar. Pero no hemos dejado que esas pequeñas cosas no amargasen el viaje y nos lo hemos pasado genial . El guia pasando de nosotros y nosotros pasando del guia. He de decir que con el resto del grupo todos sudamaricanos nos llevabamos muy bien.
Mpgraciaac ...... Pues ya sabes para otra vez, haces tu de guía de tu propio viaje y te reclamas a ti mismo. No puedes pedir precio de grupo y servicios privados. Quien no se lee bien los folletos eres tú: "hoteles previstos o similares"(terminología para todas las mayoristas según normativa comunitaria) ... para nada te ofrecen hotel en el centro y menos por el precio que has pagado. Y sobre el respeto a las opiniones, no hace falta ser tan susceptible que nadie te ha faltado el respeto. Un foro es eso: opiniones a favor y en contra. No necesitas entrar en temas personales. Si trabajo de guía para una u otra mayorista a ti no te interesa. Habría que ver de qué trabajas tú y lo competente que eres, ya metidos en terreno personal, y resumiendo: ¿Has reclamado y te han compensado? Cuéntame ... Nada, verdad? Alguien inventó una vez una frase estúpida: "el cliente siempre tiene la razón".
Super Expert Registrado: 10-07-2013 Mensajes: 547
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maite22 Escribió:
el guia un tanto peculiar solo le interesaba que contratases las escursione opcionales.
He viajado a múltiples destinos y con distintos mayoristas y en todos se da lo que tu dices. Llevan comisión por todo (restaurantes donde se comen, compras en tiendas de pieles/alfombras/joyería/artesanía/etc incluidas en el programa, actividades opcionales ...) y por lo tanto pasa lo que pasa.
Sin ir mas lejos cuando viajé a Turquía tuvimos un guía que llego a enfadarse y faltarnos al respeto al grupo por no contratar una cena con baile por la que pretendían cobrarnos 40 € por cabeza _________________ Andorra, Bélgica (Brujas, Bruselas), Egipto, España, Francia (París), Grecia (Atenas, Santorini), Italia, Jordania, Malta, México (Riviera Maya), Noruega (Oslo, Tromso), Paises Bajos (Amsterdam), Portugal, Reino Unido, Rep. Checa (Praga, Kutná Hora), Turquía, Vaticano.
Hola acabo de regresar de mi viaje Praga-viena budapest , nos fuimos con miedo ya que habiamos leido los comentarios negativos hacia mapatours y e de decir que las malas criticas eran ciertas, mala organización por parte de las guias que por cierto pasaban de todo , la comida pesima excepto el día de la cervecera que comimos bastante bien , las guias locales una maravilla la verdad que todas muy simpaticas y con explicaciones divertidas , los hoteles bueno bastante bien excepto el Duo en praga que estaba sucio , el baño tenia moho x dentro d la mampara se salia el agua etc etc etc ..... Pero el de budapest que era el hungari estaba bien viejo pero para dormir y ducharte bien y el de viena era una pasada Simms era y todo moderno gente amable comida rica.
Mi viaje a estado muy bien pero porque hicimos un grupo con mas chicas y lo pasamos genial la verdad pero si hubiese sido por las guias y por la organización la verdad k un desastre.
Esa es mi experiencia por cierto algunas excursiones no os las recomiendo si alguien quiere saber alguna cosa mas estoy encantada de responder un saudo.
Hola viajeros, acabo de llegar de un viaje por Budapest, Viena y Praga, con extensión a Bohemia.
Como asiduo lector de esta web, me siento en la obligación de opinar sobre este viaje, esperando que os sirva de ayuda en vuestras futuras decisiones de viaje.
Lo primero que debo decir es que la extensión a Bohemia fue un error, si un error, por que cuesta bastante mas y no aporta nada, es mas, te pasas dos días metido en un autobús visitando 4 o cinco ciudades, pero realmente haces la visita del médico, por ejemplo en Cesky Budejovice llegamos a las nueve de la noche a dormir y la visita fue media hora al día siguiente y en Pilsen algo similar, pero claro todo esto con un montón de kilómetros hechos en autobús, además esto produce llegar a Praga a las nueve de la noche otra vez, por lo que se pierde un día de Praga.
Sobre Mapa Tours, debo decir que mal, un suspenso. Cambió de día varias de las visitas que ponía en el documento que se publica en la web, por supuesto nos cambio de hotel en Praga. Las comidas mal, la muy comentada sopa la mayor parte de los días, y debo reconocer que en algunos casos escasa.
En cuanto a los/las guías, debo reconocer que en este aspecto tuvimos suerte, la guía Húngara que hizo el viaje con nosotros se preocupó bastante por nosotros, en cuanto a los guías locales se limitaron a soltar el rollo que se saben de memoria y poco mas.
Desde el 18 al 27 del pasado mes de setiembre he realizado un tour con Mapa Tours por la isla de Sicilia.
Los hoteles no eran los previstos. En lugar de estar ubicados en el centro de las poblaciones, tanto en Palermo como en Agrigento estaban en el extraradio. (un taxi al centro nos costaba alrededor de 20 €. El autocar era viejo, destartalado, sin aire acondicionado, los asientos rotos, etc. Los guías no disponían de informaciones fidedignas. Los almuerzos incluídos, poca cantidad y baja calidad. Todo en general, un auténtico timo. NO VOY A VIAJAR NUNCA MÁS CON MAPA TOURS. Y recomiendo que antes de elegir este mayorista os informéis bien.
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