Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1527
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GABI007 Escribió:
He buscado en Internet, y esa tarjeta cuesta 70 euros cuando la solicitas y 20 euros al año.......
Yo no soy un engañado por eDreams, pero por lo que comentáis, es un timo en toda regla, con cláusulas abusivas.
Nunca he comprado un billete de avión en otro sitio que no sea en la web de la misma compañía; en caso de reclamación es mejor tratar directamente con la compañía.
De veras, que alucino en colores con lo de ese método de pago.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9332
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Muy sencillo, así aparece edreams como la web mas barata de todas en cualquier buscador de vuelos, incluso mas económica que la propia web de la aerolinea.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92233
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GABI007 Escribió:
He buscado en Internet, y esa tarjeta cuesta 70 euros cuando la solicitas y 20 euros al año.......
Han buscado una posibilidad más que improbable: una tarjeta muy minoritaria, con un alto precio de acceso y para asegurarse más aún, ponen la condición de una sola compra al trimestre.
De ese modo, la probabilidad de que alguien pueda obtener el precio anunciado, debe ser residual.
Si esa práctica está permitida por la ley, habría que prohibirla. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ya lo hacen para sacar mas pasta y pillar a la jente. Estube mirando otros precios en otras conpañias y esta era mas barata, pero claro con lo q te cpbran después no se como estara la diferencia.
NO COMPREN CON EDREAMS A MI ME DEBEN 2500$ DESDE YA HACE CASI 2 AÑOS Y AUN ME SIGUEN DICIENDOO QUE DEBEN ESPERAR POR LA LINEA AEREA- ME SUPER [editado moderacion]
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92233
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SILVINAETEROVIC Escribió:
NO COMPREN CON EDREAMS A MI ME DEBEN 2500$ DESDE YA HACE CASI 2 AÑOS Y AUN ME SIGUEN DICIENDOO QUE DEBEN ESPERAR POR LA LINEA AEREA- ME SUPER [editado moderacion]
[editado moderacion]
Traslado tu mensaje al hilo adecuado.
He editado dos palabras por no cumplir las normas del foro.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
EL DOMINGO 20 DE MAYO RESERVE VUELO A SAN SEBASTIÁN IDA-VUELTA CON COMPAÑIA IBERIA, EL CUAL CANCELÉ TELEFÓNICAMENTE SEGÚN CONDICIONES ESTABLECIDAS POR SERVICIO TELEFÓNICO PARA QUE ME REEMBOLSARAN EL PAGO EFECTUADO DE LA RESERVA.
EL LUNES 21 POR LA MAÑANA ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES TRAS COMPROBAR QUE NO SE HABÍA PRODUCIDO CANCELACIÓN AUTOMÁTICA Y ME COMENTASTEIS QUE NO ME PREOCUPASE QUE PODÍA TARDAR UN DÍA POR FALLO DE LA RED Y FESTIVO QUE ESPERASE A RECIBIR CORREO EL MIÉRCOLES SOBRE LAS 13:00 HORAS.
TRAS NO RECIBIR CORREO NI MIÉRCOLES 22, ELJUEVES 23 VOLVÍ A CONTACTAR CON USTEDES Y TRAS PONERME CON SUPERVISOR, ESTE ME COMENTA QUE NO ME PREOCUPE QUE SI SE HA GESTIONADO TODO CORRECTAMENTE NO HABRÍA PROBLEMA EN LA CANCELACIÓN Y REEMBOLSO INTEGRO DEL PAGO REALIZADO EN LA RESERVA EN UNOS 6 O 7 DIAS Y QUE ME CONTESTARÍAN EN UNOS DÍAS VIA EMAIL TAL Y COMO PODEIS COMPREOBAR EN EMAIL QUE ME ENVIARON TRAS CONVERSACIÓN TELEFÓNICA.
HOY JUEVES 31 DE MAYO TRAS UNA SEMANA DE ESPERA SIN OBTENER CONTESTACIÓN VUELVO A PONERME EN CONTACTO CON USTEDES Y ME COMENTAN QUE SINTIÉNDOLO MUCHO EN EL MOMENT DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA PULSÉ MALAMENTE EL 1 OPCIÓN DE CANCELACIÓN INMEDIATA, QUE HA SIDO UN FALLO MIO Y QUE POR LO TANTO NO PUEDEN HACER NADA....QUE SI CANCELO LO ÚNICO QUE RECIBIRÍA COMO REEMBOLSO SERÍAN LAS TASAS....AUN SIENDO UN VUELO REGULAR Y AUN HABIENDO COMO CLIENTE ESTADO DESDE EL MINUTO UNO EN CONTACTO CONTINUADO CON USTEDES: EL MISMO DÍA CON LA CANCELACIÓN TELEFÓNICA, SEGUIDAMENTE ANTES DE PASAR 24 HORAS DE LA RESERVA HABLANDO TELEFÓNICAMENTE CON USTEDES Y EXPONIENDOLES EL PROBLEMA, EL JUEVES 23 NUEVAMENTE, Y HOY 31 OTRA VEZ MAS Y RECIBIENDO RESPUESTA TRAS 11 DÍAS DE ESPERA.
COMO USTEDES COMPRENDERÁN NO VOY A CANCELAR EL VUELO Y PERDER TODO EL DINERO QUE ME HA COSTADO.....ME AGUANTARÉ......QUE VOY HA HACER......PERO TENGO QUE DECIRLES QUE COMO CLIENTE Y COMO PERSONA HONESTAMENTE ME SIENTO IMPOTENTE ANTE SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.....LES SOLICITO ME ENVÍEN LOS DATOS DE LA MÁQUINA EN DONDE SUPUESTAMENTE YO HE COMETIDO UN ERROR, QUE YO ASEGURO NO HABER COMETIDO. COMO VUESTRO CLIENTE Y CONSUMIDOR CREO QUE ESTOY EN MI DERECHO DE SOLICITAR DICHO REPORTE PARA AL MENOS ASÍ TENER PRUEBA FÍSICA DE LO SUCEDIDO Y PODER ASÍ CORROBORAR SI EL ERROR REALMENTE FUE MIO Y A RAÍZ DE LOS DATOS PODER TOMAR OTRAS MEDIDAS AL RESPECTO.
CREO FIRMEMENTE QUE NINGÚN CLIENTE SE MERECE SUFRIR ESTA IMPOTENCIA QUE YO ESTOY SUFRIENDO AUN CUANDO HUBIERA REALMENTE COMETIDO UN ERROR.
AGRADECER A LOS TRABAJADORES DE EDREAMS EL TRATO CORRECTO RECIBIDO EN LAS CONVERSACIONES MANTENIDAS TELEFÓNICAMENTE CON ELLOS.
Buenos días, quiero cambiar mi vuelo de vuelta pero me resulta imposible...
Alguien me puede ayudar?
Tampoco sé dónde puedo publicar este problema.
Muchas gracias
He buscado en Internet, y esa tarjeta cuesta 70 euros cuando la solicitas y 20 euros al año.......
Anda, han bajado los precios, a mi me costo 90€ (que es el pago adelantado de 3 años) y luego al 4 año si que pagas los 20€ al año
Ahora son 70€ los 3 primeros años (es decir pagas la primera vez 70€ y luego hasta el 4o año nada)
Yo la tengo, no soy de esta empresa ni vengo a vender ni nada (que no se me tome como comercial haha), y te puedo asegurar que he viajado mucho y con un precio inferior. Te pongo un ejemplo, ahora a finales de junio hago el vuelo Bcn - Oporto, yo siempre busco los vuelos por Skyscanner para utilizar el comparador y ver el destino mas barato.
Una vez encuentro el precio y el destino mas barato (este vuelo estaba a 49€ ida y vuelta), voy a edreams y veo que el precio con esta tarjeta es de 32€
A la hora de pagar si pagas con visa (o otra) veras que el precio sube a los 49€ e incluso puede subir pero 2 o 3€ mas que el precio de skyscanner. En cambio yo pago solo los 32€ + 1€ de comisión para recargar la tarjeta viabuy
Escribo esto para ayudar, y que todos viajemos mas barato, que es el principal objetivo. Yo me he ahorrado mucho dinero en estos 3 años que llevo con la tarjeta, entre que los precios estàn tirados (porque 49€ sigue siendo barato), y esta tarjeta... Es viajar cada 3 meses (lastima de esta limitación de edreams)
Si alguien tiene alguna duda que se ponga en contacto
He buscado en Internet, y esa tarjeta cuesta 70 euros cuando la solicitas y 20 euros al año.......
Anda, han bajado los precios, a mi me costo 90€ (que es el pago adelantado de 3 años) y luego al 4 año si que pagas los 20€ al año
Ahora son 70€ los 3 primeros años (es decir pagas la primera vez 70€ y luego hasta el 4o año nada)
Yo la tengo, no soy de esta empresa ni vengo a vender ni nada (que no se me tome como comercial haha), y te puedo asegurar que he viajado mucho y con un precio inferior. Te pongo un ejemplo, ahora a finales de junio hago el vuelo Bcn - Oporto, yo siempre busco los vuelos por Skyscanner para utilizar el comparador y ver el destino mas barato.
Una vez encuentro el precio y el destino mas barato (este vuelo estaba a 49€ ida y vuelta), voy a edreams y veo que el precio con esta tarjeta es de 32€
A la hora de pagar si pagas con visa (o otra) veras que el precio sube a los 49€ e incluso puede subir pero 2 o 3€ mas que el precio de skyscanner. En cambio yo pago solo los 32€ + 1€ de comisión para recargar la tarjeta viabuy
Escribo esto para ayudar, y que todos viajemos mas barato, que es el principal objetivo. Yo me he ahorrado mucho dinero en estos 3 años que llevo con la tarjeta, entre que los precios estàn tirados (porque 49€ sigue siendo barato), y esta tarjeta... Es viajar cada 3 meses (lastima de esta limitación de edreams)
Si alguien tiene alguna duda que se ponga en contacto
Perdonar rectifico, ahora he visto que han cambiado las cosas, yo como he comentado pague 90€ para 3 años gratis, y 20€ cada renovación a partir del 4º año. Ahora son 70€ + 20€ anual. Igualmente, se me olvidaba comentar que si, una limitación es que solo puedes comprar 1 vuelo cada 3 meses, pero ese vuelo puede ser de 1, 2 3... Personas, es decir que pueden ser varios pasajeros en la misma compra. Si en mi vuelo de oporto estaba a 49€ (es decir 98€ 2 personas), yo pague 64€ es decir 34€ menos con esta tarjeta. A la que viajes 2 veces al año ya has recuperado
Esta tarde he tenido mi mala experiencia con EDREAMS, realice una reserva a traves de su pagina, la cual revisé y procedí al pago de la misma, y cual es mi sorpresa que cuando recibo correo de confirmación de la misma, vienen los vuelos al reves, era un madrid.palma, con vuelta palma-madrid, y me han echo una ida palma-madrid, vuelta, madrid-palma, después de permanecer al telefono de atención al cliente 2 horas y 34 minutos, nadie me ha contestado, y la verdad no se que hacer.
En dicha reserva habia contratado el seguro de cancelación por si acaso.
Alquien me puede indicar a donde me puedo dirigir, ya que estoy bastante desesperado.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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chenar Escribió:
Buenas noches:
Esta tarde he tenido mi mala experiencia con EDREAMS, realice una reserva a traves de su pagina, la cual revisé y procedí al pago de la misma, y cual es mi sorpresa que cuando recibo correo de confirmación de la misma, vienen los vuelos al reves, era un madrid.palma, con vuelta palma-madrid, y me han echo una ida palma-madrid, vuelta, madrid-palma, después de permanecer al telefono de atención al cliente 2 horas y 34 minutos, nadie me ha contestado, y la verdad no se que hacer.
En dicha reserva habia contratado el seguro de cancelación por si acaso.
Alquien me puede indicar a donde me puedo dirigir, ya que estoy bastante desesperado.
Muchisimas gracias de antemano.
Hola"chenar" bienvenido al foro.
Pues vas a tener difícil demostrar que ha sido un error del sistema de reservas, a no ser que hayas hecho una captura de la reserva antes del pago donde aparerezcan los vuelos en el orden que comentas que reservaste. Ya veo que tienen un mal servicio de atención telefónica para los clientes, sí no has conseguido ponerte en contacto telefónico con ellos, inténtalo a través de Facebook haber si tienes más suerte. Yo nunca utilizo estos intermediarios para comprar los vuelos, prefiero directamente con la compañía aérea para evitar sorpresas y tener por lo menos una buena atención telefónica.
En cuanto al seguro contratado, por este error no te va a cubrir, en las cláusulas para anular el viaje no se contempla.
Mucha suerte y que puedas arreglar el tema sin tener que comprar otros vuelos. Ya nos cuentas como lo has resuelto.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola buenas noches! Hace más de un mes hice una reserva a través de edreams de dos billetes de vuelo y un hotel en Roma, he cancelado la reserva de hotel porque no me convencía y aún no me han reembolsado el importe.
¿Qué puedo hacer para recibir dicho importe?
Si es reembolsable porque la cancelación la he hecho en tiempo y me decía que en un plazo de 30 días máximo me lo devolveriam, pero no ha sido así.
Me he puesto en contacto con edreams a través de Facebook, pero me mandan a que rellene un formulario en inglés, pero sin obtener solución. ¿Algun otro sitio para reclamarlo?
Hola buenas tardes ....
les cuento mi caso . Estaba trabajando en palma de mayorca y me ha surgido una emergencia con mi familia y tuve que comprar un billete con edreams (lo peor) un problema añadido al que ya tenía. Bueno lo compro de un día para otro y me llega dos correos 1 en que mi reserva estaba en curso y al rato me llega otro que mi reserva no se pudo hacer y que no se realizarían cargos bancarios cosa que fue mentira pues si me cobraron y como no tenía reserva pues compre otro vuelo con Vueling cuando aterrizó el 3/7/18 llamo atención al cliente y me dan la razón y me dicen que no hay problema que me devuelven el dinero hoy 15 días después aún no recibo mi dinero estoy muy enfadado y lo más importante es que avísenos a todos nuestros amigos para que no usen esta plataforma pues es un timo ... Ya voy a tomar medidas legales
Suerte y bienvenido al foro _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
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