Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
NO CONTRATEN MALETAS NI EXTRAS con Voyage prive, hoy por quinta les- he remitido este mail al que no dan respuesta: Me quieren decir porque concepto me han cobrado 40, 81 euros por cada maleta de 15 kilos, cuando el precio de Ryanair de 25 Euros. CONTESTEN o tomare las medidas anunciadas.
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lidermeler Escribió:
NO CONTRATEN MALETAS NI EXTRAS con Voyage prive, hoy por quinta les- he remitido este mail al que no dan respuesta: Me quieren decir porque concepto me han cobrado 40, 81 euros por cada maleta de 15 kilos, cuando el precio de Ryanair de 25 Euros. CONTESTEN o tomare las medidas anunciadas.
Hola Lidermeler, traslado tus mensajes al hilo de malas experiencias con esta empresa, por ser el adecuado.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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lidermeler Escribió:
"OJO" AL CONTRATAR EXTRAS CON VOYAJE PRIVE. Hola: Mi hija me recomendó esta Empresa porque siempre le ha salido bien sus viajes, he contratado con otras 5 parejas un viaje en septiembre. Como soy previsor antes de contratar quise confirmar varios aspectos y les llame, descubriendo que el personal que atiende tiene muy poca información y errónea, te dicen y te confirman algunos aspectos, que después vía e-mail ellos mismos se desmienten. Les explico: En la pagina de la oferta los vuelos para este paquete los efectúa Ryanair y te ofrecen un cargo por maleta en el trayecto de 40,81 euros por maleta ( sin especificar, ni darte opción a escoger entre la de 15 kilos o la de 20 Kg.). Les llame y el mismo que me estaba gestionando las reservas, consulto y me confirmo que las maletas eran las de 20 kilos por el precio, ya que por ejemplo Vueling cobra 15 euros por maleta y al ser 40 Euros son las de 20 Kilos), Lo di por valido y conociendo que los precios de Ryanair para este vuelo y para este equipaje de 20 kilos es de 35 Euros, pensé mejor hacerlo todo en Voyaje prive conociendo que me cobraban 5 euros mas por maleta y trayecto, pero lo considere su comisión (?), aunque posteriormente la podía contratar directamente en la Compañía Aérea a su precio de tarifa. LA SORPRESA es que cuando recibo el billete electrónico me refleja que lo que tengo contartado es la maleta de 15 Kg. Y NO LA DE 20 KG, QUE YO HABÍA CONFIRMADO TELEFÓNICAMENTE. ATENCION: la tarifa de Ryanair para esta de 15 KG es de 25 Euros, me han cobrado 15, 81 euros DE MAS POR MALETA Y TRAYECTO, es decir 40,81 euros en vez de 25 Euros, por trayecto. Les llamo y un agente me dice que no hay problema, que se pueden anular las maletas contratadas y abonarme en mi tarjeta de crédito el importe pagado y que posteriormente las puedo contratar directamente en Ryanair. Al otro día recibo un e-mail de atención al cliente desmintiendo a su agente y diciendo que la compañía aérea no permite la cancelación de maletas. Hablo con un agente de Ryanair y me dice que no es cierto, que voyage prive puede cambiar el peso de las maleta o bien anular las mismas sin ningún problema si se hace antes del 22 de Agosto. Pues nada después de varios e-mil al respecto contestan con evasivas pero nunca sobre la cuestión. Es una pena porque por todo los demás parece funcionar muy bien. PERO EN ESTE CASO Y POR TAMPOCO DINERO DIFÍCILMENTE MI GRUPO DE AMIGOS VOLVEREMOS A VIAJAR EN ESTA EMPRESA. Sobre todo por sentirnos IMPOTENTES y en cierta manera e**(AutoEdit)**a. Una pena hacemos seis viajes al año en grupo y creo que volveremos a viajes el corte Ingles, donde no llegan a estas situaciones miseras.
Sigo pensando que esta empresa noes mas que una agencia como muchas otras. Se limita a hacer paquetes, como muhas otras y a venderlos. Y a veces, por querer dar servicios añadiddos ( y cobrarlos, que eetñan en su derecho) organizan lios como es que aquí se relata..... Cuando haciendolo directamente conla cia aerea todo hubiera sido mas facil... Pero es lo que tiene la inermediación.
Hola. Aquí estoy esperando los bonos para embarcar esta tarde en Barcelona........
Os cuento en Mayo compre un viaje a Cerdeña que consistía en barco con coche mas hotel a un precio muy competitivo en el se explicaba q había q rellenar unos datos de vehículo conductor etc..... Así q lo hice y me enviaron acuse de recibo con la introducción con de los datos en el sistema......
Pasaban los meses y no me mandaban nada así q me puse en contacto hace un MES y me contestaron q tranquilo q todo estaba correcto q tardaba en contestar la empresa Grimaldi.....
A una semana del viaje volví a contactar con ellos...
Hace tres días después de hablar por email por tf a ver si había algún problema me mandan otro email a las 14.30 diciéndome q tenia q mandar los datos y q solo tenia hasta las 17,00 q sino no era posible embarcar..... Lo hice por email y tf
Después de múltiples mentiras aun estoy esperando su mensaje con los bonos CREO Q ME HAN JODIDO ESTAS VACACIONES
Son las doce y tengo q estar en Barna a las 8 , pero tengo casi 4 horas de coche hasta ahí y ir iré pero la denuncia también ira
Una pena y sucesión de mentiras por parte de la atención al socio
Ya os contare jajajaj como termina esto, por lo menos tomare el sol en la playa
Me piro al coche y a barnaaaa
Hola ya de vuelta en casa os comento, aunque de mal genio y con los nervios de punta de camino a Barna me llamaron diciendo que ya estaba todo y q me enviaban los billetes del ferry pero q los tenia q llevar impresos así q me di la vuelta y siiiiiiiiii me llegaron por fin y los imprimí así q salí a todo correr a por mis vacaciones jajajajajajajaj.
Os comento el ferry con su habitual retraso de 3 horas pero el camarote genia,l el hotel muy bueno así q menos por los problemas con la atención telefónica, que debería ser desatención por q son nefastos todo lo demás bien
Buenas tardes a todos.
Lamentablemente mis vacaciones han tenido mas notas malas que buenas y todo es gracias a Voyage privé y a Grimaldi Lines, por orden de gravedad.
En el caso de Voyage, teníamos contratado con la agencia un hotel de 4 estrellas durante 7 noches en el noreste de la isla de Cerdeña, y con Grimaldi el ferry con el coche para llegar a nuestro destino.
Nuestro numero de localizador es 100442755vpsp.
Y empieza el relato.
Hace ya mas de dos meses me decidí a contratar un viaje a Cerdeña para mi família y pasar unos días de agosto en un lugar bonito. En la contratación si hizo el pago de una parte, y concretamos que un mes antes del viaje se pagaría el resto. Has ahí todo bien.
Hasta el día antes del viaje no tuvimos los datos del embarco (que ya me parece extraño), y los datos del hotel, estaban en la factura o el voucher.
Y llegó el dìa. Llenamos el coche con nuestro equipaje, y todo lo que nos pareció necesario, y partimos hacia el puerto. De camino, nos llaman de Voyage y nos dicen que la reserva del hotel quedaba invalidada porque el hotel la había anulado. Increible, minutos antes de subir al barco, ¡no teniamos hotel!. Nos dan varias opciones, pero obviamente, no podíamos revisarlas correctamente para ver que, como y donde!
Al final, aceptamos una opción de las que nos dieron, sin saber bien donde íbamos, pero ya con una diferencia de distancia de unos 170 kilometros de la que teniamos y en una zona donde no teníamos pensado ir ya que no era tan bonita.
Llega nuestro barco y no teniamos nada confirmado todavia. Llamadas arriba y abajo, desde italia, claro, con el gasto extra, el malestar, mi ataque de ansiedad por la impotencia de su mala gestión. Llegamos al hotel que nos habian dicho y nos dicen que no tienen reserva de nadie. Al mucho pelear, conseguimos que voyage privé les mandara nuestra reserva y ya esta. Pero no, en el hotel me piden que yo pague la habitación! increible, pago un viaje, me anulan el hotel, me mandan a otro, a un monton de kilometros y encima me dicen que no esta pagado!!!
Uf, que nervios.... Pero al final conseguimos después de varias horas al telefono y de hablar con varias personas de voyage que nuestra estancia estuviera resuelta. Las personas que trabajan en voyage privé eran casi todas unas mentirosas porque nos decian que lo estaban solucionando y que nos llamarian. Con todo esto, ya estamos al final del primer día de nuestro viaje, cansadisimos y sin poder entrar en el hotel. Y cuando llamamos, nos dicen que no saben nada y que la gestión que ha iniciado tal o cual, no estaba hecha y que no habia nada. Madre mia, en definitiva, al final podemos entrar en nuestras habitaciones y descansar un poco de todo este lio.
Debo decir que la atención recibida por el personal del nuevo hotel fue fantastica y en todo momento se preocuparon por todo esto y se comportaron con profesionalidad y educación.
Obviamente el precio del nuevo hotel es bastante inferior al que habíamos contratado.
Ahora no se quien me va a compensar esto, y mucho mas.
Nuestro viaje era a una zona de la isla, y teniamos muchas cosas contratadas cerca, como excursiones, actividades, restaurantes. Al cambiar de zona, nada de nada. Lo perdimos todo. Y ademas que tuvimos que hacer cerca de 1200 kilometros en estos días ya que estabamos en la otra punta de la isla. Teniamos una previsión de unos 400 km.
En definitiva, una caca de vacaciones y las peores de mi vida.
Y grimaldi, fatal, con un barco lleno de vomitos y con los baños publicos inutilizables en casi todo el trayecto.
Ni usaré mas VOYAGE PRIVÉ ni GRIMALDI.
Buenos días, quiero contaros a todos mi última experiencia con esta página web. Es cierto que había realizado un viaje con anterioridad con ellos y fue todo muy bien, pero está claro que mientras no hay problemas... Bueno, al grano. El mes pasado contraté con ellos un viaje a Madeira, 5 noches en un hotelito rural, todo perfecto. Como no me llegaba la documentación se la reclame el día 8 de Agosto, a lo que me contestaron que todavía no la tenían. Volví a reclamarla el día 12 pq se iba acercando la fecha del viaje (es el próximo día 27) y me remiten un correo que supuestamente me han enviado y que nunca me ha llegado del día 6 diciendo que el hotel que he cogido está ocupado la primera noche, pero que no me preocupe, que me han buscado otro fantástico de 4 estrellas (las mismas que el original). Lo que no me cuentan es que el hotel no es de 4, sino de 3 estrellas, es poco más que un cuchitril, está en el centro de funchal en vez de en la montaña y para que os hagáis una idea, en booking cuesta 50€ en vez de 150€ /noche que cuesta el que he reservado.
Les digo que no estoy de acuerdo y no me dan ninguna solución de momento, simplemente que van a estudir mi rechazo. Como los días avanzan les digo que yo necesito una respuesta para poder planificar mis vacaciones y que si no me la pueden dar que anulen el viaje por cambiar las condiciones. Lo que recibo por respuesta es que si anulo, de los 1.500€ que me ha costado el viaje me devuelven no llega a 500€ y eso que son ellos los que han cambiado las condiciones...
Aún sigo luchando porque o bien me pongan un hotel decente todas las noches o bien me devuelvan el 100% del dinero. Lo he reclamado además a través de la OCU, pero la única respuesta que dan estos señores, por no insultar, es: hemos pasado su consulta al departamento correspondiente. Una vergüenza que si no me equivoco acabará en los tribunales
UN ENGAÑO, UNA e**(AutoEdit)**a. Contratamos un paquete vacacional y lo que ofertaban no se ajustó a la realidad. Anunciaban excursiones e itinerarios como si fueran exclusivos de su servicio, sin embargo al llegar a los destinos, dichas excursiones e itinerarios son totalmente gratuitos para todo el mundo, por lo que se forman grupos inmensos y no se puede disfrutar.
El itinerario con los vuelos no se ajustaron nada a lo que ofertaron, en el último momento nos mandaron el planing del viaje con cambios en los vuelos, lo que nos implicó gastos adicionales, ya que tuvimos que pagar alojamiento de una noche en Madrid (que no cubre el paquete vacacional) y perdimos el billete original de enlace que compramos nosotros para poder salir desde Madrid y tuvimos que comprar otro.
Los hoteles están muy lejos de la zona centro, por lo que ya se te va encareciendo bastante el viaje debido a que debes desplazarte todos los días en taxi o en metro (perdiendo tiempo y dinero innecesario) .
Los pasajes tanto de avión como de tren que incluyen en los paquetes vacacionales son sin sitios asignados, por lo que si quieres viajar junto a tu pareja, amigo o familiar debes poner un plus económico que no te alertan en Voyage Prive.
Adicionalmente intentamos hablar con Voyage Prive para arreglar alguna de estas chapuzas y lo único que hacían era darnos largas y poner problemas, por tanto la impresión que nos llevamos es que una vez que reciben el dinero se olvidan del cliente. Poca profesionalidad y muy mal servicio de atención al cliente.
Les ruego que no cometan el mismo error que nosotros, debido a que lo ofertan como algo bueno, pero... Después no se ajusta a la realidad y nos sentimos ENGAÑADOS y e**(AutoEdit)**a.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17511
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Aunque por el nombre de la agencia y por la publicidad pueda parecer que es de viajes exclusivos, de lujo, etc....no dejan de ser viajes a destinos muy turisticos, como los que ofecen muchas agencias y en las mismas condiciones que otras agencias..... ., lo que no quita que puntualmente, igual que hacen otras muchas agencias de viajes., y mas por internet, puedan ofertar algun viaje con descuentos importantes.... Pero que no se espera nadie que contrate con ellos que le esen esperando con alfombra roja, fanfarrias y acceso preferente a ninguan sitio... Si no lo pagas aparte , claro esta-....
VOYAGE PRIVE una decepción, contratamos resort de 4 estrellas 5 adultos y 6 niños....y encontramos una piscina en superficie, no apta para niños y minimo personal dando lugar a un servicio deficiente. Reclamos a las 2,30 son las 8.30 y no nos han solucionado nada. COMO PARA VOLVER A FIARSE DE VOYAGE PRIVE. La primera y la ultima. CREO Q PACIENCIA NOS HA SOBRADO PARA ESPERAR SOLUCIONES. COMPARTIR POR FAVOR.... Y REIROS POR NO LLORAR @ESvoyageprive#ESvoyageprive@voyageprive#voyageprive
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ISAACGDD Escribió:
VOYAGE PRIVE una decepción, contratamos resort de 4 estrellas 5 adultos y 6 niños....y encontramos una piscina en superficie, no apta para niños y minimo personal dando lugar a un servicio deficiente. Reclamos a las 2,30 son las 8.30 y no nos han solucionado nada. COMO PARA VOLVER A FIARSE DE VOYAGE PRIVE. La primera y la ultima. CREO Q PACIENCIA NOS HA SOBRADO PARA ESPERAR SOLUCIONES. COMPARTIR POR FAVOR.... Y REIROS POR NO LLORAR @ESvoyageprive#ESvoyageprive@voyageprive#voyageprive
Traslado tu mensaje al hilo de voyage prive que es el adecuado.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Ni se os ocurra contratar nada con esta agencia,desastre total-
Contratamos un viaje a Cerdeña( con salida el 16 julio 2016 con ferry) y hasta HORAS ANTES, no recibimos la documentación con el desasosiego que esto implica. No nos avisaron de que teníamos un retraso de ocho horas en el ferry y tuvimos que deambular por Barcelona hasta la hora del embarque, amigos nuestros que iban con otras compañías si recibieron el aviso, a la vuelta pedimos a misma agencia que nos gestionara la reclamación del retraso y que la compañía del Ferry nos dijo que teníamos derecho, Otra vez a llamar en multitud de ocasiones diciéndonos siempre que estaba en marcha, y hoy a día 06 de septiembre después de volver a llamar me comunican que es mi problema y que tengo que reclamar yo. Todo un despropósito de Agencia
Ni se os ocurra contratar nada con esta agencia,desastre total-
Contratamos un viaje a Cerdeña( con salida el 16 julio 2016 con ferry) y hasta HORAS ANTES, no recibimos la documentación con el desasosiego que esto implica. No nos avisaron de que teníamos un retraso de ocho horas en el ferry y tuvimos que deambular por Barcelona hasta la hora del embarque, amigos nuestros que iban con otras compañías si recibieron el aviso, a la vuelta pedimos a misma agencia que nos gestionara la reclamación del retraso y que la compañía del Ferry nos dijo que teníamos derecho, Otra vez a llamar en multitud de ocasiones diciéndonos siempre que estaba en marcha, y hoy a día 06 de septiembre después de volver a llamar me comunican que es mi problema y que tengo que reclamar yo. Todo un despropósito de Agencia
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MarAngeles Escribió:
Ni se os ocurra contratar nada con esta agencia,desastre total-
Contratamos un viaje a Cerdeña( con salida el 16 julio 2016 con ferry) y hasta HORAS ANTES, no recibimos la documentación con el desasosiego que esto implica. No nos avisaron de que teníamos un retraso de ocho horas en el ferry y tuvimos que deambular por Barcelona hasta la hora del embarque, amigos nuestros que iban con otras compañías si recibieron el aviso, a la vuelta pedimos a misma agencia que nos gestionara la reclamación del retraso y que la compañía del Ferry nos dijo que teníamos derecho, Otra vez a llamar en multitud de ocasiones diciéndonos siempre que estaba en marcha, y hoy a día 06 de septiembre después de volver a llamar me comunican que es mi problema y que tengo que reclamar yo. Todo un despropósito de Agencia
Traslado tu mensaje al hilo adecuado.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92229
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Hola
Fusiono tu mensaje en el hilo de la empresa.
Voyage Prive no es una agencia, sino un "club de compra". Eso te coloca en una posición complicada a la hora de reclamarles, pues no eres cliente, sino "socio".
Hola
Fusiono tu mensaje en el hilo de la empresa.
Voyage Prive no es una agencia, sino un "club de compra". Eso te coloca en una posición complicada a la hora de reclamarles, pues no eres cliente, sino "socio".
Hola
Es la primera vez que presento una queja a un compañía y quería comentarlo pues no se si lo estoy haciendo bien.
Contratamos una escapada a Dubai con Voyage Prive. (Avión, hotel 5*, excursiones ....) hacia tiempo que queríamos ir a Dubai, viajamos bastante y pensamos mira, este parece que esta bien y como hace al menos 7 años que somos clientes de Voyage Prive, íbamos seguros (jejeje).
El viaje estubo bastante bien, pero la tortura empezó con la guinda del viaje que era según ellos"Los Land Cruisers os recogerán entre las 15.00 horas a las 15.30 horas aprox para un excitante trayecto por las fantásticas dunas. Podrá hacer unas fotos únicas de la puesta de sol árabe. Una vez que desaparezca el sol detrás de las dunas de arena dorada, nos dirigiremos a nuestro Campo en el desierto. El olor a la fresca Brocheta a la parrilla y el cordero, las hogueras, el olor a las tradicionales pipas de agua y los relajantes sonidos de la música árabe, te invitara a una tarde inolvidable. Después de haber repuesto fuerzas tras la suntuosa cena, una bailarina, te mostrara el antiguo arte de la Danza del Vientre. El descenso por la arena y el pintarse con Henna, también se encuentran incluidos, agua, refrescos y té. Tras la cena traslado al campamento para alojarse en Desert Rangers."
Nada más lejor de la realidad:
Nos recogió un maleducado en el hotel que solo llegar empezó a gritar y a ningunear nos, sobre todo a mi que soy la que habla ingles, nos dejaba tirados continuamente, una tortura. Para caldear mas la situación ni fotos de la puesta de sol ni nada, el a su bola hacia el campamento. Al llegar, después de mil calvarios nos dicen que allí no se queda a dormir nadie, que en el campamento no hay camas ni luz (solo generadores que desconectan por la noche) y que como solo tenían nuestras reservas no se queda nadie allí. Total, que las otras personas que compartíamos aventura nos dicen que no nos quedemos ni locos que ellos saben que nos puede pasar, alguno reside en Dubai y sabe de lo que habla, nosotros ya no somos jovencitos y claro, acohona. Llamamos 5 veces para que nos resolvieran el problema a Sama travel que era quienes llevaban nuestro programa. Nada, ni mover un dedo. Al final tuvimos que volver a Dubai y a las 10 pm coger un hotel, pagarlo nosotros etc etc hemos presentado una reclamación a Voyageprive, con fotos y grabación de las llamadas. También hemos presentado un escrito a Turismo de Dubai y estamos a la espera. No hemos recibido ninguna respuesta por parte de ellos y estamos esperando el tiempo reglamentario para presentar denuncia.
Supongo que no nos responderán, telefónicamente ya les notas que les importa un pito. No entienden que ha veces, los clientes nos quejamos para que se pueda mejorar.
Y dejo una pregunta en el aire: Si nos hubiéramos quedado solos en el desierto, a la intemperie, y nos pasa algo entonces que? _________________ 1987-Roma, Florencia, Pisa, Venecia 1988- Holanda, Belgica, Lux, Paris 1990- Pakistan. Islamabad, Karachi. 1991- China, Hongkong 1994- Lanzarote. Provence 2003-Mauricio. 2004-Egipto. 2005-Kenya. 2006- Roma, Venecia. 2008-NY, Washington, Filadelfia, Toronto 2009-Malta, Sicilia. 2011 Las Vegas, StFco. LA. 2012. Seatlle, Alaska, NY. 2013-Mediterrani. Sevilla.2014 Miami Bahamas 2015 Chicago 2016
Yo quiero añadir una opinión negativa sobre Voyage privé.
Cuidado con contratar con ellos, porque se corre el riesgo de ser e**(AutoEdit)**a y el servicio de atención al cliente de Voyage privé es de lo peor que hay.
He contratado con ellos un hotel en Viena. Antes de contratar aparece un presupuesto en que dice que todos los impuestos están incluidos y después de contratar, me mandan un bono en que dice que está excluido el impuesto local. Si están todos los impuestos incluidos, ¿que es eso de que está excluido el impuesto local?.
El servicio de atención al cliente me ha tratado fatal, acercándose a lo maleducado y me vienen a decir que la culpa es mía. Que según parece hay una pestaña en algún sitio (como siempre se supone que nos tenemos que poner a buscar la letra pequeña en todas partes) en que se dice que "podría tener que pagarse en destino el impuesto local". Que no dicen ni cuanto es ni nada que te permita calcular el precio. Vamos, la legalidad absoluta
Lección aprendida. No vuelvo a contratar con Voyage privé. En booking si se incluye el impuesto local en el precio, así que tan difícil de hacer no debe de ser.
Yo me fié una vez , y NUNCA más se quedaron con 217 euros por gastos de gestión. El Hotel no hizo cargo alguno
Yo NO VOLVERÉ a contratar através de ellos
La contratación inicial fácil y sencilla, el pago...rapidísimo. Por desgracia, a los 2 días de la contratación me vi obligado a solicitar una modificación de fechas, y ahí comenzó la odisea:
- Con la compañía aérea.....de dejan tirado y me remitan a que me entienda directamente con ellos.
- Con la modificación de fechas del hotel....9 días tardaron (después de 4 llamadas al 902) en confirmar....eso si, +45€ por gestiones.
- Me envían encuesta de satisfacción del viaje realizado antes de haberlo hecho (no tienen en cuenta el cambio de fecha).
- Les solicito baja como socio y eliminación de envio de publicidad y ofertas, me acusan recibo lamentando molestias, pero continúan inundando mi buzon de e-mail diariamente.
El coste de los nuevos billetes de avión (superan en mucho el coste inicial de todo el viaje) me impidieron realizar el viaje.
Tremendo......el sentimiento es de total abandono a tu suerte, no te sientes acompañado, no te dan soluciones, ni si quiera un simple "lo siento", NADA.
Pues eso.... A partir de ahora.....NADA por mi parte.
Antes de cerrar un viaje con ellos.....ASEGURARSE MUCHO que no habrán modificaciones posteriores......si las hay, ya sabeis.
NO SON DE FIAR,A NOSOSOTROS NOS VENDIERON UN CRUCERO, CON VUELOS INCLUIDOS, Y TRES DIAS ANTES ME ENVIARON LA DOCUMENTACIO DN PARA EL BARCO,PERO LOS BILLETES DE AVION ,NADA DE NADA,CON LO CUAL NOS TUVIMOS QUE ARRIESGAR EL MISMO DIA A IR AL AEROPUERTO Y VOLVER A PAGAR LOS BILLETES DE AVION,,,,,A PARTE DEL DISGUSTO,LO SINVERGUENZAS QUE PUEDEN LLEGAR A SER,LES HE LLAMADO COMO UNAS 20 VECES AL 807,LES HABRE ENVIADO 15 EMAIL, RECLAMANDO EL DINERO DEL VUELO QUE CON ANTERIORIDAD YA LES HABIAMOS PAGADO,Y NADA,SON UNOS [editado moderacion]
NO ES TAN BARATO COMO DICEN,,,,
ES PARA DENUNCIARLES
Si tu comprarste el crucero con vuelos incluidos tendras pruebas de ello, por lo tanto no es que sea para denunciarles es que yo en tu caso ya los habria denunciado.
Hola a todos
Yo estoy a Julio de 2017 viajando con ellos y todo genial hasta que he llegado a Ho Ian (Vietnam) y el Hotel en vez de ser de 5 estrellas como contrate, es de 4, cuando he contactado con ellos me han contado un cuento chino así que ha la vuelta reclamaré, no lo recomiendo,
Saludos
Foros de Viajes 
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