Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Me alegra saber que un agente de Travelgenio vuelve de nuevo por este foro después del plantón de hace mas de dos años y de asegurar que no volverían por aquí. Parece que se han dado cuenta de que no atender a un cliente es un cliente perdido y una pésima imagen para la compañía.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola Amon1976, agradecemos mucho su comentario. Nuestros clientes son nuestra principal razón de ser y por ello queremos darles soporte cuando así lo necesiten. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola! estoy mirando vuelos y veo que travelgenio tiene muy buenos precios pero muy malas criticas, la diferencia es muy grande!!
Me tienta pero veo que la mayoria de los comentarios respecto a las experiencias son de usuarios con una sola estrella, me hace dudar... No es por discriminar a nadie y espero que nadie se ofenda pero alguien con una cierta experiencia en el foro me puede sugerir si es confiable?
A su vez veo buenos precios por Tripair, pero de estas tengo menos referencias. _________________ OCEANIA: Polinesia Francesa - Nueva Zelanda (Auckland) - Australia (Sidney)
AMERICA: Hawaii - New York - Punta Cana
ASIA: Dubai - Tailandia - Japon.
EUROPA: Italia- Eslovenia- Austria- Rep. Checa- Alemania- Rusia- Irlanda- Inglaterra- Escocia- Holanda- Bélgica -Tirol -Santorini
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola Andy, puede enviarnos un correo a atencionalcliente@travelgenio.com si necesita nuestra ayuda. Estaremos encantados de ayudarle con su reserva. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola! estoy mirando vuelos y veo que travelgenio tiene muy buenos precios pero muy malas criticas, la diferencia es muy grande!!
Me tienta pero veo que la mayoria de los comentarios respecto a las experiencias son de usuarios con una sola estrella, me hace dudar... No es por discriminar a nadie y espero que nadie se ofenda pero alguien con una cierta experiencia en el foro me puede sugerir si es confiable?
A su vez veo buenos precios por Tripair, pero de estas tengo menos referencias.
Yo de ti ,miraria por que compañia opera travelgenio (air france,vueling...) tu vuelo y miraria de reservarlo con la web de la compañia..mirarlo todo bien antes de reservar con travelgenio pues si anulan el vuelo (mas frecuente de lo que crees) no te van a avisar
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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andy2012 Escribió:
Hola! estoy mirando vuelos y veo que travelgenio tiene muy buenos precios pero muy malas criticas, la diferencia es muy grande!!
Me tienta pero veo que la mayoria de los comentarios respecto a las experiencias son de usuarios con una sola estrella, me hace dudar... No es por discriminar a nadie y espero que nadie se ofenda pero alguien con una cierta experiencia en el foro me puede sugerir si es confiable?
A su vez veo buenos precios por Tripair, pero de estas tengo menos referencias.
Comprueba el tipo de tarjeta con el que vas a realizar el pago, porque puedes encontrarte con suplementos sorpresa.
Hola! estoy mirando vuelos y veo que travelgenio tiene muy buenos precios pero muy malas criticas, la diferencia es muy grande!!
Me tienta pero veo que la mayoria de los comentarios respecto a las experiencias son de usuarios con una sola estrella, me hace dudar... No es por discriminar a nadie y espero que nadie se ofenda pero alguien con una cierta experiencia en el foro me puede sugerir si es confiable?
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Es una visa internacional, he leido de suplementos sorpresa, pero deberia mostrar cual es el suplemento que cobra por la tarjeta antes de continuar con el pago _________________ OCEANIA: Polinesia Francesa - Nueva Zelanda (Auckland) - Australia (Sidney)
AMERICA: Hawaii - New York - Punta Cana
ASIA: Dubai - Tailandia - Japon.
EUROPA: Italia- Eslovenia- Austria- Rep. Checa- Alemania- Rusia- Irlanda- Inglaterra- Escocia- Holanda- Bélgica -Tirol -Santorini
Hola! estoy mirando vuelos y veo que travelgenio tiene muy buenos precios pero muy malas criticas, la diferencia es muy grande!!
Me tienta pero veo que la mayoria de los comentarios respecto a las experiencias son de usuarios con una sola estrella, me hace dudar... No es por discriminar a nadie y espero que nadie se ofenda pero alguien con una cierta experiencia en el foro me puede sugerir si es confiable?
A su vez veo buenos precios por Tripair, pero de estas tengo menos referencias.
Yo de ti ,miraria por que compañia opera travelgenio (air france,vueling...) tu vuelo y miraria de reservarlo con la web de la compañia..mirarlo todo bien antes de reservar con travelgenio pues si anulan el vuelo (mas frecuente de lo que crees) no te van a avisar
Si habia leido tu comentario, pero la compañia aerea cobra un 50 % mas en el caso que estoy mirando, igual sigo analizando la situación! _________________ OCEANIA: Polinesia Francesa - Nueva Zelanda (Auckland) - Australia (Sidney)
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Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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andy2012 Escribió:
amon1976 Escribió:
andy2012 Escribió:
Hola! estoy mirando vuelos y veo que travelgenio tiene muy buenos precios pero muy malas criticas, la diferencia es muy grande!!
Me tienta pero veo que la mayoria de los comentarios respecto a las experiencias son de usuarios con una sola estrella, me hace dudar... No es por discriminar a nadie y espero que nadie se ofenda pero alguien con una cierta experiencia en el foro me puede sugerir si es confiable?
A su vez veo buenos precios por Tripair, pero de estas tengo menos referencias.
Comprueba el tipo de tarjeta con el que vas a realizar el pago, porque puedes encontrarte con suplementos sorpresa.
Es una visa internacional, he leido de suplementos sorpresa, pero deberia mostrar cual es el suplemento que cobra por la tarjeta antes de continuar con el pago
Tan sencillo como hacer una simulación en su web, podrás comprobar el suplemento cuando selecciones la forma de pago.
Hola a todos será que alguien me puede decir un numero de atención al cliente de esta empresa quiero saber si logro contactar para hacer un cambio de fecha no pude volar x una falta de un documento. Gracias
Aver si a mi me atienden porque llevo llame y llame y nadie me contesta y necesito urgente cambiar mi vuelo no me dejaron volar x falta de un documento y no se si puedo cambiar mi vuelo ya que al registrar la reserva puse eso como requisito Así q por favor tiendan mi pedido o de lo contario que puedo hacer por favorrrrrrrrrrrrr.
aver si a mi me atienden porque llevo llame y llame y nadie me contesta y necesito urgente cambiar mi vuelo no me dejaron volar x falta de un documento y no se si puedo cambiar mi vuelo ya que al registrar la reserva puse eso como requisito Así q por favor tiendan mi pedido o de lo contario que puedo hacer por favorrrrrrrrrrrrr.
Hola ,en este foro esta "TRAVELGENIO OFICIAL" el cual contesta a comentarios negativos sobre travelgenio,prestando toda su ayuda ,a ver si por favor contestas a este forero y se lo puedes solucionar .
Un saludo
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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viajeroamateur Escribió:
Hola ,en este foro esta "TRAVELGENIO OFICIAL" el cual contesta a comentarios negativos sobre travelgenio,prestando toda su ayuda ,a ver si por favor contestas a este forero y se lo puedes solucionar .
Un saludo
El community manager de Travelgenio ya comentó su no participación al foro después de la negativa a las preguntas del administrador.
Compre unos billetes cuyo importe era superior a 1200€, efectuando el pago con una tarjeta Mastercard de debito, tengo un limite de saldo diario para compras de 1200€ y el banco no dejar realizar la operación de compra, pero travelgenio me cobra 137,77€ de los seguros de cancelación contratados, ante mi sorpresa llamo atención al cliente una llamada de mas de 12 minutos que acaba cortándose la comunicación, realizo una segunda llamada que para poder contactar con un agente tarda mas de 7 minutos (teléfono con tarifa especial) y la llamada total mas de 30 minutos, después de comentarles lo sucedido me dicen que solo me devolverían aproximadamente 47€ los noventa restantes son por cancelación de reserva (3 Personas).
En otras web no tendrías este problema pues al ser una tarjeta de debito no te dejan hacer el pago y no se crea tal reserva.
Espero no tener problemas con las reservas, pues no me dejaba colocar los apellidos completos.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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San71 Escribió:
Compre unos billetes cuyo importe era superior a 1200€, efectuando el pago con una tarjeta Mastercard de debito, tengo un limite de saldo diario para compras de 1200€ y el banco no dejar realizar la operación de compra, pero travelgenio me cobra 137,77€ de los seguros de cancelación contratados, ante mi sorpresa llamo atención al cliente una llamada de mas de 12 minutos que acaba cortándose la comunicación, realizo una segunda llamada que para poder contactar con un agente tarda mas de 7 minutos (teléfono con tarifa especial) y la llamada total mas de 30 minutos, después de comentarles lo sucedido me dicen que solo me devolverían aproximadamente 47€ los noventa restantes son por cancelación de reserva (3 Personas).
En otras web no tendrías este problema pues al ser una tarjeta de debito no te dejan hacer el pago y no se crea tal reserva.
Espero no tener problemas con las reservas, pues no me dejaba colocar los apellidos completos.
Hola San71;
Escribanos a atencionalcliente@travelgenio.com indicando los datos de su reserva y los datos de los pasajeros y un agente le confirmará si todo está correcto en relación a los apellidos introducidos o cualquier otra duda que usted tenga.
Reciba un cordial saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Pero para empezar lo que no se puede hacer es crear una reserva, por que yo lo que quiero hacer es una compra, y por encima descuentan un importe superior. Si yo pago con una tarjeta de debito como he echo en otras paginas, al no poder realizar la compra me poner operación cancelada
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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San71 Escribió:
Pero para empezar lo que no se puede hacer es crear una reserva, por que yo lo que quiero hacer es una compra, y por encima descuentan un importe superior. Si yo pago con una tarjeta de debito como he echo en otras paginas, al no poder realizar la compra me poner operación cancelada
Envíenos todas sus consultas al mail que le indicamos y nuestros agentes contactarán con usted a la mayor brevedad. Gracias _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola,
Hace unos días reservé unos vuelos Madrid Almería y Madrid Jerez de la Frontera con travelgenio y no he tenido ningún problema, lo que pasa es que hay que tener cuidado con los pagos adicionales en función del tipo de tarjeta que se utiliza. Yo en mi caso comparaba los buscadores de momondo, skyscanner y kayak y siempre me salía el mejor precio de 52 e con Travelgenio, pero cuando comprobaba el precio pagando con la tarjeta American Express unas veces aumentaban el precio por pagar con esta tarjeta y otras veces no. Por eso cuando haces los trámites en la página redireccionada e introduces tus datos de viajero y todo eso, es mejor seleccionar primero el tipo de tarjeta antes de meter ningún número de tarjeta y simplemente con eso te aparece abajo del todo el precio total con esa tarjeta y si vas cambiando a las diferentes tarjetas te varía el precio total, por lo que si usas una determinada tarjeta como es American Express en mi caso, si al seleccionarla me sale 25 e a pagar más, pues cierro la ventana y hasta luego y no me va a pasar nada porque no he puesto los números de la tarjeta, solo seleccionar el icono de la tarjeta.
Lo que pasa es que si la página no es segura pues cualquiera nos puede robar la información, pero Aventura79, a ver si tienes suerte y te lo solucionan entre travelgenio, banco, emisor de la tarjeta y seguro antifraude de la tarjeta, suerte.
Un saludo. _________________ EEUU, CANADA, PANAMA, COSTA RICA, NICARAGUA, PORTUGAL, FRANCIA, IRLANDA, ISLANDIA, ITALIA, BELGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO, ALEMANIA , DINAMARCA, NORUEGA, SUECIA, POLONIA, HUNGRIA, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA, MALTA,
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