Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Lo que no entiendo es por qué pagaste otros seguros que no eran necesarios a Goldcar si ya habías pagado el seguro de devolución a Rentalcars, tienen razón en decir que si pagas extras en la recogida no es problema suyo...
A las compañías no les figura ningún seguro mas que el básico ya que no contratas nada con ellos, sino con el broker; muchas veces me han dicho que el seguro que tengo es insuficiente y yo les digo que me basta porque tengo otro y no quiero nada más, se encogen de hombros como diciendo allá tú y me dan el coche, siempre les digo que no a cualquier otro seguro que me ofrezcan si ya llevo otro...
Pues llevas razón, pero en ese sentido se lo saben muy bien, te tienen esperando 45 minutos para atenderte y después otros 30 discutiendo las condiciones, te cuentan que Aena cobra solo por recoger el coche en un aeropuerto español, la friolera de 29.90€ que es un impuesto que el gobierno no te dice.
Que te va a calcular la tarifa flex fuel para que te ahorres un dinero y lejos de ahorrarte pagas 12€ mas.
Que va a mirar si me puede dar un coche mas pequeño para que te ahorres pasta y después de un rato dice no poder hacerlo.
Le comentas que como es posible que cueste mas un coche de esa categoría que otro de categoría superior (Toyota Rav 4 ) el año pasado en Las Vegas con el mismo mayorista (que no me cobro esa vez de mas) y me dicen que esto es España y que aquí hay mas impuestos y que el precio por un coche así en Mallorca es mas que razonable.
Al final de todo lo que te cuentan no aparece nada de nada en la factura y te remiten a Rentalcars para que te devuelvan lo que te han cobrado de mas.
Después harto de tanto rato, accedes y te contestan con lo que ya has leído.
Eso si , una y no mas...
El motivo de contarlo es para que no les pase a otros confiados como yo.
No, si de Goldcar tengo la peor de las opiniones... De hecho, cada vez que veo a alguien con un coche de ellos pienso pobre!
La tengo vetada aunque me regalen el coche (sería un regalo envenenado fijo).
Fíjate que en la entrega del coche había una papelera con una factura de goldcar dentro, la cogí por curiosidad y era una semana, un Hyunday Tucson , 1550€ (pobre guiri, pensé ) la pena es que la volvi a tirar , debi quedarmela y enseñarla.
Rentalcars tiene parte de culpa en esto... Debe dar un toque a las compañías que trabaja... Si quiere ser una empresa guay que aparece en blogs de viajeros y tal.
Por lo que he oido son varias las compañías que te "presionan" a base de largas colas, miedos, etc.
Por supuestíssimo que saben que existen otros seguros... La orden es de causar incertdumbre, ...
Rentalcars tiene parte de culpa en esto... Debe dar un toque a las compañías que trabaja... Si quiere ser una empresa guay que aparece en blogs de viajeros y tal.
Por lo que he oido son varias las compañías que te "presionan" a base de largas colas, miedos, etc.
Por supuestíssimo que saben que existen otros seguros... La orden es de causar incertdumbre, ...
Así se lo montan.
Yo solo pretendo dar la máxima difusión para que al menos lo tengan mas difícil.
Echadme una mano para luchar contra estos chorizos!!!
Yo sigo esperando por mi reembolso de 1538 eu desde el 1 de agosto por una pequeña abolladura en una puerta... Lo último que me han enviado ha sido esto...
"Estimado cliente, Miriam
Gracias por su email.
Seguimos a la espera de recibir la documentación pertinente por parte de Thrifty.
En el momento en que recibamos dicha información procesaremos su reclamación de forma inmediata.
Gracias por su paciencia y lamentamos si la resolución de su reclamación se esta alargando mas de lo esperado.
Yo sigo esperando por mi reembolso de 1538 eu desde el 1 de agosto por una pequeña abolladura en una puerta... Lo último que me han enviado ha sido esto...
"Estimado cliente, Miriam
Gracias por su email.
Seguimos a la espera de recibir la documentación pertinente por parte de Thrifty.
En el momento en que recibamos dicha información procesaremos su reclamación de forma inmediata.
Gracias por su paciencia y lamentamos si la resolución de su reclamación se esta alargando mas de lo esperado.
Reciba un cordial Saludo, "
Precisamente, por casos como los nuestros hay que difundirlo y que se entere el mayor numero de personas posible.
Yo seguiré usando Rentalcars pero solo para mirar coches y compañías, los contratos los haré directamente con las compañías y así me ahorrare la mitad del dinero y la mitad de las mentiras.
Al final solo entienden este idioma...
Yo en el caso de alquiler de coches... Y ya van muuuuuchos!! he decidido alquilar a la compañía y asumir un seguro todo riesgo como algo necesario. Se acabaron los alquileres baratos para mi. Se que rentalcars por ejemplo te da un precio mas económico y que después igualmente puedes añadirle un todoriesgo de la misma compañía pero ya al final desconfío.
La útima vez alquilé con ellos y me hicieron buen precio... Perooo al haber cogido un One-Way habia una cláusula que eso era una cosa especial de la compañía contratada (Hertz...que no es de las "nuevas") que estaba en la letra pequeña y no era cancelable... Así que no pude cancelar el alquiler sin perder 150€... He de decir que me facilitaron un cambio y no perdí el dinero, aunque no pude cancelar.
Y el resumen es que incluso estos ya pierden el "control" de con quien trabajan... Pues que se pongan las pilas y que ofrezcan cosas claras y dejen de trabajar con liantes.
Yo sigo esperando por mi reembolso de 1538 eu desde el 1 de agosto por una pequeña abolladura en una puerta... Lo último que me han enviado ha sido esto...
"Estimado cliente, Miriam
Gracias por su email.
Seguimos a la espera de recibir la documentación pertinente por parte de Thrifty.
En el momento en que recibamos dicha información procesaremos su reclamación de forma inmediata.
Gracias por su paciencia y lamentamos si la resolución de su reclamación se esta alargando mas de lo esperado.
Reciba un cordial Saludo, "
Precisamente, por casos como los nuestros hay que difundirlo y que se entere el mayor numero de personas posible.
Yo seguiré usando Rentalcars pero solo para mirar coches y compañías, los contratos los haré directamente con las compañías y así me ahorrare la mitad del dinero y la mitad de las mentiras.
Al final solo entienden este idioma...
Mucha suerte Miri... Ya nos vas contando
Un saludo!
Juanan.
Hola!!!
Hoy me he llevado una grata sorpresa ya que finalmente creo que el tema de mi reembolso se va a solucionar... Después de casi 2 meses... O eso es lo que pone en el último email... Espero pronto el reembolso!! Aunque siguen faltando unos 177 eu hasta los 1538 eu que me cobraron por la reparación yo ya me doy con un canto en los dientes... Pues daba el dinero por perdido... Y ya me veia enredada en temas legales etc... Porque no estaba dispuesta a perder ese dinero como ya dije!!!
Aquí os dejo el correo en cuestión, espero no tener que volver a escribir para deciros que al final no dan ingresado... Cuando tenga el dinero os informaré de nuevo para confirmar que todo sea ok!!
Gracias por vuestra ayuda, espero haberos ayudado
Un saludo!!
Reclamación sobre su reserva con ref
Spanish Customer Service DER<tjc-es@rentalcars.com>
Mié 27/09/2017 18:01
Bandeja de entrada
Para:
);
Evernote
La compañía online de alquiler de coches líder del mercado
Estimado cliente, Miriam
Gracias por su email.
Sentimos que haya sufrido cargos por daños en el vehículo de alquiler, de cualquier forma y como usted contrató nuestra protección total por daños, nos complace informarle que le vamos a devolver los EUR 1110.50 que le cobraron por las reparaciones. Esta cantidad aparecerá en la tarjeta que utilizó cuando confirmó la reserva (que finaliza en ) en los próximos 10- 15 días hábiles.
La compañía Hertz también ha procesado un reembolso por su parte de 250 EUR
Debido a restricciones legales por fraude, solo podemos hacer las devoluciones en la misma tarjeta y moneda en que los clientes nos pagan por sus reservas, en su caso Euros, y ahora hemos utilizado la misma para hacerle la devolución. El tipo de cambio sube y baja constantemente, por eso puede que haya recibido menos de lo que esperaba, o más.
Queríamos aprovechar para agradecerle que contratara la Cobertura con nosotros, y esperamos que vuelva a confiar en nosotros la próxima vez que necesite un coche de alquiler.
Yo sigo esperando por mi reembolso de 1538 eu desde el 1 de agosto por una pequeña abolladura en una puerta... Lo último que me han enviado ha sido esto...
"Estimado cliente, Miriam
Gracias por su email.
Seguimos a la espera de recibir la documentación pertinente por parte de Thrifty.
En el momento en que recibamos dicha información procesaremos su reclamación de forma inmediata.
Gracias por su paciencia y lamentamos si la resolución de su reclamación se esta alargando mas de lo esperado.
Reciba un cordial Saludo, "
Precisamente, por casos como los nuestros hay que difundirlo y que se entere el mayor numero de personas posible.
Yo seguiré usando Rentalcars pero solo para mirar coches y compañías, los contratos los haré directamente con las compañías y así me ahorrare la mitad del dinero y la mitad de las mentiras.
Al final solo entienden este idioma...
Mucha suerte Miri... Ya nos vas contando
Un saludo!
Juanan.
Hola!!!
Hoy me he llevado una grata sorpresa ya que finalmente creo que el tema de mi reembolso se va a solucionar... Después de casi 2 meses... O eso es lo que pone en el último email... Espero pronto el reembolso!! Aunque siguen faltando unos 177 eu hasta los 1538 eu que me cobraron por la reparación yo ya me doy con un canto en los dientes... Pues daba el dinero por perdido... Y ya me veia enredada en temas legales etc... Porque no estaba dispuesta a perder ese dinero como ya dije!!!
Aquí os dejo el correo en cuestión, espero no tener que volver a escribir para deciros que al final no dan ingresado... Cuando tenga el dinero os informaré de nuevo para confirmar que todo sea ok!!
Gracias por vuestra ayuda, espero haberos ayudado
Un saludo!!
Reclamación sobre su reserva con ref
Spanish Customer Service DER<tjc-es@rentalcars.com>
Mié 27/09/2017 18:01
Bandeja de entrada
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);
Evernote
La compañía online de alquiler de coches líder del mercado
Estimado cliente, Miriam
Gracias por su email.
Sentimos que haya sufrido cargos por daños en el vehículo de alquiler, de cualquier forma y como usted contrató nuestra protección total por daños, nos complace informarle que le vamos a devolver los EUR 1110.50 que le cobraron por las reparaciones. Esta cantidad aparecerá en la tarjeta que utilizó cuando confirmó la reserva (que finaliza en ) en los próximos 10- 15 días hábiles.
La compañía Hertz también ha procesado un reembolso por su parte de 250 EUR
Debido a restricciones legales por fraude, solo podemos hacer las devoluciones en la misma tarjeta y moneda en que los clientes nos pagan por sus reservas, en su caso Euros, y ahora hemos utilizado la misma para hacerle la devolución. El tipo de cambio sube y baja constantemente, por eso puede que haya recibido menos de lo que esperaba, o más.
Queríamos aprovechar para agradecerle que contratara la Cobertura con nosotros, y esperamos que vuelva a confiar en nosotros la próxima vez que necesite un coche de alquiler.
Le agradecemos su confianza en Rentalcars.com.
Reciba un cordial Saludo,
Estupenda noticia, Miri.
Lo mio sigue sin dar señales de vida, espero que se solucione pronto.
Saludos!!!
No recomiendo para nada esta empresa. Contraté un coche por 55 euros para 4 días en Las Palmas. Al principio todo bien. Cuando llegué a la oficina, me dijeron que por no tener tarjeta de crédito si no sólo de débito me obligaban a coger el seguro (65 euros). Después de eso, me retiraron de la cuenta gastos que no me habían comentado, bajo el pretexto de que eran tasas (otros 30 euros). Además, tuve un pinchazo en carretera, tuve que cambiar la rueda y pagar por ello otros 63 euros, los cuales todos con los que hablé me dijeron que me serían reembolsados, ya que estaba incluido en el seguro, y ahora, 2 semanas después, me llega un email diciendo que no se me va a reembolsar el dinero porque el seguro no lo cubre. Si el seguro no cubre un simple pinchazo de rueda, qué es lo que cubre entonces? Al final la tontería me ha salido por 213 euros. Son unos e**(AutoEdit)**a.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
Votos: 0 👍
Eso es culpa de la empresa propia del alkiler
Rentalcars solo ofrece las ofertas de las empresas de alkiler
Hay que leerse bien la poliza que contratas porke sino luego ocurren sorpresas como esas
Lo de la tarjeta de credito es basico ennun alkiler de coche, bastante que te dejaron alquilar... _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Alquile un todo terreno con rentalcars en Islandia.
Cuando llegas a Islandia no ves RENTALCARS por ninguna parte . La empresa que me expidió la póliza fue Orange rental cars.
El coste de alquiler, incluído la cobertura total fue de 900€ approx.
El segundo día de estancia observo que no funciona la calefacción y llamo a la empresa de alquiler. Me envían a un taller y , al parecer, el coche se ha averiado . El del taller me pide 980€ por llevarlo hasta la sede de alquiler. Llamo a RENTALCARS.com y me dicen que no me preocupe que todo esta cubierto. Pago los 980€ de la grúa.
Cuando llego a la sede de alquiler en Keflavik me dicen que tengo que pagar mas de 5.000€, si señores. CINCO MIL euros para que me den otro coche y como cobertura para la reparación del anterior. Llamo de nuevo a RENTALCARS.com y me dicen que esta cubierto.
Me las veo y me las deseo para pagarlo y tengo que tirar de crédito para pagar.
Llego a España y pongo la reclamación entrEgando toda la documentación.
Me escriben diciendome que , al final la reparación del coche ha costado unos 3.000 TRES MIL!!! Euros mas. Me dicen que los pague antes de seguir adelante con la reclamación.
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6237
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Y que la gente no acabe de entender que Rentalcars es un INTERMEDIARIO, y no una EMPRESA de alquiler...en ningún país del mundo mundial se encontrará JAMÁS una oficina de Rentalcars.
Es como si uno va a una ciudad esperando encontrar un hotel que se llame Booking.com, o Central de Reservas...por qué con los hoteles sí se tiene claro pero con los alquileres de coche no?
Estudiar MUY BIEN la letra pequeña, no quieren saber NADA cuando hay un problema, y compañías con las que trabajan como ALAMO es una auténtica e**(AutoEdit)**a. Ya conté mi experiencia de golpe mínimo que me hicieron pagar 500 euros. Es preferible contratar seguro a todo riesgo y en ese caso ya compensa más cualquier otra compañía que podáis contactar directamente, y que ofrecen muy buenos descuentos si se reserva con antelación o con tarjetas de Circulo de lectores, clientes ono vips, mapfre te cuidamos, tarjeta de débito 6000, etc...
Sin pretender defender a rentalcars, me da la impresión de que muchas quejas de usuarios son por no leer bien las condiciones:
1. Rentalcars te ofrece un seguro de reembolso a través de su página web, ahora con Zurich. Eso no quiere decir que contrates un todo riesgo con la compañía de alquiler. Cuando llegues allí te dirán que no tienes contrato a todo riesgo. Si no quieres con ellos, te harán la retención correspondiente, unos 600 euros, otros 1.100 euros... En definitiva, con ellos vas con franquicia. Todas esas condiciones aparecen en la página de rentalcars.
2. Los seguros a todos riesgo y las franquicias no incluyen algunos elementos, como bajos, ruedas, etc. Eso también lo dice la página de rentalcars.
3. Respecto a la política de combustible, afortunadamente, cada vez más, la política es de lleno-lleno o de dejarlo igual. Es la más justa. Basta con dejarlo como dice y no tendrás nada que pagar. Lleno-vacío se presta a que te cobren lo que les dé la gana por darte el depósito lleno. Además, lo que dejes en el depósito se lo estás regalando. En el buscador, al menos antes, incluso podías poner un filtro con solo la política lleno-lleno.
4. En relación a la tarjeta para pagar, es raro encontrar alguna compañía que acepte pago en metálico y lo más habitual es que solo acepten las de crédito, no las de débito. Esto es necesario si no contratas a todo riesgo con ellos, para que te retengan la cantidad correspondiente. Esto también lo dice la página de rentalcars.
5. Por último, te van a retener en la tarjeta de crédito las cantidades que te indican, pero no te lo van a cobrar. Pasados unos días, no más de 30, desaparece esa retención. A este respecto, me pasó un año que fui a Grecia y alquilé en varias islas, en total cuatro contratos. Salvo en uno, en todos tenía franquicia. Me retuvieron cerca de cuatro mil euros en la tarjeta. Menos mal que tenía un disponible elevado, si no, habría tenido problemas.
Saludos.
Hola,
Pues siento decirte que yo me leí todas las condiciones y en mi caso me lo solucionaron los de Sixt, que fueron quienes metieron la pata al confundirse al teclear los km, es decir error humano pero me lo solucionaron y me devolvieron todo el dinero. Pero ello no exime a Rentalcars de que no me haya ni defendido ni apoyado, directamente pasaron de mi y ni preguntaron qué había pasado. Para mi no han cumplido conmigo como cliente y no la volveré a utilizar.
Foros de Viajes 
Asunto: 
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