Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
HOLA!!! Pues yo me sumo al carrito de los engañados por estos sin vergüenzas de TRAVELGENIO. Resulta que compré un billete para ir de tenerife a canarais que aparentemente costaba 65 euros, puesto que tenia un descuento especial de 27 euros. Conclusión que cuando hago el pago no se me aplica el descuento y me acaban cobrando 92 euros. Automáticamente llamo y me dice el señor latino que a él no le sale reflejado ningún descuento y que ese es el precio correcto. Después recula y me dice que a veces la aerolinea, fíjate que casualidad, modifica el precio y claro, el software de travelgenio recalcula rápidamente el importe y por eso a veces es "un poco" más elevado el importe (Desde luego como excusa de que te la están clavando esta genial, al menos ponen vaselina para que sepas lo que te viene.)
Así que le pido que me cancele la compra, puesto que por normativa, si estoy en mis 24h de compra, las aerolineas estan obligadas a devolverte el importe. Entonces me dicen que sí, que se devuelve el importe por las tasas de la aerolinea, pero que igualmente TRAVELGENIO (qué genios!!!!) cobra una penalización de 30 euros por persona!!!! y eramos dos. Vamos que aun me iba a salir más caro cancelar que el propio vuelo. De verdad, tened cuidado con esta gentuza porque son unos ladrones.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17514
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Si hay alguna discrepancia entre el precio final a pagar, que aparece justo antes de hacer el pago y el importe efectivamente cargado en la tarjeta, tb se lo puedes reclamar a la entidad emisora de la tarjeta.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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privigio Escribió:
HOLA!!! Pues yo me sumo al carrito de los engañados por estos sin vergüenzas de TRAVELGENIO. Resulta que compré un billete para ir de tenerife a canarais que aparentemente costaba 65 euros, puesto que tenia un descuento especial de 27 euros. Conclusión que cuando hago el pago no se me aplica el descuento y me acaban cobrando 92 euros. Automáticamente llamo y me dice el señor latino que a él no le sale reflejado ningún descuento y que ese es el precio correcto. Después recula y me dice que a veces la aerolinea, fíjate que casualidad, modifica el precio y claro, el software de travelgenio recalcula rápidamente el importe y por eso a veces es "un poco" más elevado el importe (Desde luego como excusa de que te la están clavando esta genial, al menos ponen vaselina para que sepas lo que te viene.)
Así que le pido que me cancele la compra, puesto que por normativa, si estoy en mis 24h de compra, las aerolineas estan obligadas a devolverte el importe. Entonces me dicen que sí, que se devuelve el importe por las tasas de la aerolinea, pero que igualmente TRAVELGENIO (qué genios!!!!) cobra una penalización de 30 euros por persona!!!! y eramos dos. Vamos que aun me iba a salir más caro cancelar que el propio vuelo. De verdad, tened cuidado con esta gentuza porque son unos ladrones.
Hola Privigio, por supuesto que podemos ayudarte con las dudas sobre los importes de tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a customer.service@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y los importes que no te encajan en la misma y comprobaremos inmediatamente los detalles. Un saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Estaba buscando información sobre esta agencia y me he dado de bruces con esto! Y menos mal! la verdad.
Y otra cosa, decirle a Luiscux, que AirBerlin te devuelve el dinero de una cancelación en máximo 7 días, lo sé por experiencia, ya que en 2014 tenía un vuelo contratado con ellos y me cambiaron 2 veces el itinerario (era un vuelo directo y me pusieron una escala que hacía que un viaje de 3,5 horas se convirtiera en 10 horas de viaje y con un niño de 4 niños como que no) y me dijeron telefónicamente que mis opciones eran que yo aceptaba esos cambios o ellos me devolvían el IMPORTE INTEGRO de los billetes sin cobrar nada por gastos de gestión porque los cambios los hacían ellos, no que yo quisiera cambiar horarios o días. Y efectivamente me devolvieron el importe integro.
Por lo que, te aconsejo, como ya te ha dicho otro usuario, que directamente vayas a Consumo a poner la denuncia porque seguramente el dinero de la cancelación hace mucho tiempo que ya está en su poder.
Yo como otro afectado de TRAVELGENIO ,solo puedo aconsejarte lo que Anny780 tan claramente ha expuesto.
Yo reserve con meses de antelación ,un mes antes mire y mi reserva no existia en la compañia ,cuando llame ,envie mensajes ,correos ,llamadas me dijeron que lo habian anulado la compañia (Mentira pues seguia el vuelo),me ofrecieron un viaje con dos vuelos y tren ,total para pagar mas y llegar 24 horas mas tarde .Al negarme y reclamar me cobran los gastos de gestion ,,,,,[editado moderacion]
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola Viajeroamateur, nos gustaría revisar el caso para entender lo sucedido con la cancelación de los vuelos. ¿Puedes indicarnos tu localizador o escribirnos a atencionalcliente@travelgenio.com? Gracias de antemano. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Otra vez TravelgenioOficial?
Te vuelvo a decir que mi experiencia con vosotros en los que no os pusisteis en contacto conmigo fue no NULA sino INEXISTENTE.no me llamasteis y simplemente lo que hago aquí es poner mi experiencia con vosotros ,,,,Si te sientes ofendido pon una denuncia contra mi ,,,,A lo mejor crees que me quejo sin motivo...
Esto ocurrio en el 2015 y desde luego nunca mas he vuelto a reservar con vosotros ,es mas quien dice algo de reservar con vosotros ,siempre le remito a que mire las quejas por internet y les cuento mi caso que es para denunciaros .........
Y que sepas que por ahora solo pones tras cada queja lo mismo ,pero no he leido que hayas solucionado nada desde aquí.....
Y evitare contestarte o entrar a trapo pues es como si hablara con una pared y en este caso con un contestador automatico ,eso si ,cada respuesta suele cambiar de vez en cuando si te contestan pero siempre pones lo mismo ,,,,,,Palabras vacias como los politicos ....jejejejj ,esto es cosecha mia
Hola! El día 17-8-17 hice una reserva y me llegaron los dos mails con la confirmación y número de billete. En el mismo día dentro del horario de Argentina (no habiendo pasado 24 horas) hice la cancelación a la cual accedieron sin inconveniente avisandome que tendría que abonar 30 euros por cada billete pero que en 24 horas veria el reembolso en mi tarjeta de crédito. No me dieron ningun número de gestión. En el día de ater me dieron un numero por ep cual dicen que han solicitado el reembolso pero llamo a mi tarjeta de credito y meninforman que no se ha efectivizado ninguna devolución. Empiezo a leer la gran cantidad de comentarios negativos que hay en está página en relación a las devoluciones y realmente me siento muy intranquila, angustiada y preocupada al respecto. Espero que cumplan porque es el dinero de 3 billetes, lo que implica mucha plata.
Quisiera saber si alguien ha logrado obtener su reembolso? No encuentro ningún comentario positivo al respecto.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Cyn1974 Escribió:
Hola! El día 17-8-17 hice una reserva y me llegaron los dos mails con la confirmación y número de billete. En el mismo día dentro del horario de Argentina (no habiendo pasado 24 horas) hice la cancelación a la cual accedieron sin inconveniente avisandome que tendría que abonar 30 euros por cada billete pero que en 24 horas veria el reembolso en mi tarjeta de crédito. No me dieron ningun número de gestión. En el día de ater me dieron un numero por ep cual dicen que han solicitado el reembolso pero llamo a mi tarjeta de credito y meninforman que no se ha efectivizado ninguna devolución. Empiezo a leer la gran cantidad de comentarios negativos que hay en está página en relación a las devoluciones y realmente me siento muy intranquila, angustiada y preocupada al respecto. Espero que cumplan porque es el dinero de 3 billetes, lo que implica mucha plata.
Quisiera saber si alguien ha logrado obtener su reembolso? No encuentro ningún comentario positivo al respecto.
Hola Cynthia por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola! El día 17-8-17 hice una reserva y me llegaron los dos mails con la confirmación y número de billete. En el mismo día dentro del horario de Argentina (no habiendo pasado 24 horas) hice la cancelación a la cual accedieron sin inconveniente avisandome que tendría que abonar 30 euros por cada billete pero que en 24 horas veria el reembolso en mi tarjeta de crédito. No me dieron ningun número de gestión. En el día de ater me dieron un numero por ep cual dicen que han solicitado el reembolso pero llamo a mi tarjeta de credito y meninforman que no se ha efectivizado ninguna devolución. Empiezo a leer la gran cantidad de comentarios negativos que hay en está página en relación a las devoluciones y realmente me siento muy intranquila, angustiada y preocupada al respecto. Espero que cumplan porque es el dinero de 3 billetes, lo que implica mucha plata.
Quisiera saber si alguien ha logrado obtener su reembolso? No encuentro ningún comentario positivo al respecto.
Hola Cynthia por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.
El número de mi reserva es MXONII.
A quien solicitan uds la devolución? A la tarjeta de crédito o a la compañía aérea? Cual si he llamado me informaron que a la tarjeta de crédito y ahora me dicen que depende del plazo de la compañía aérea. Cómo es??????
Quisiera saber el plazo en que obtendrá mi reembolso y si depende de la compañía área que me indiquen con quien y a que número o dirección de mails me puedo comunicar.
El pasaje tenía ida por Iberia y vuelta por Alitalia.
Hola! El día 17-8-17 hice una reserva y me llegaron los dos mails con la confirmación y número de billete. En el mismo día dentro del horario de Argentina (no habiendo pasado 24 horas) hice la cancelación a la cual accedieron sin inconveniente avisandome que tendría que abonar 30 euros por cada billete pero que en 24 horas veria el reembolso en mi tarjeta de crédito. No me dieron ningun número de gestión. En el día de ater me dieron un numero por ep cual dicen que han solicitado el reembolso pero llamo a mi tarjeta de credito y meninforman que no se ha efectivizado ninguna devolución. Empiezo a leer la gran cantidad de comentarios negativos que hay en está página en relación a las devoluciones y realmente me siento muy intranquila, angustiada y preocupada al respecto. Espero que cumplan porque es el dinero de 3 billetes, lo que implica mucha plata.
Quisiera saber si alguien ha logrado obtener su reembolso? No encuentro ningún comentario positivo al respecto.
Hola Cynthia por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.
El número de mi reserva es MXONII.
A quien solicitan uds la devolución? A la tarjeta de crédito o a la compañía aérea? Cual si he llamado me informaron que a la tarjeta de crédito y ahora me dicen que depende del plazo de la compañía aérea. Cómo es??????
Quisiera saber el plazo en que obtendrá mi reembolso y si depende de la compañía área que me indiquen con quien y a que número o dirección de mails me puedo comunicar.
El pasaje tenía ida por Iberia y vuelta por Alitalia.
El número de mi reserva es MXONII.
A quien solicitan uds la devolución? A la tarjeta de crédito o a la compañía aérea? Cual si he llamado me informaron que a la tarjeta de crédito y ahora me dicen que depende del plazo de la compañía aérea. Cómo es??????
Quisiera saber el plazo en que obtendrá mi reembolso y si depende de la compañía área que me indiquen con quien y a que número o dirección de mails me puedo comunicar.
El pasaje tenía ida por Iberia y vuelta por Alitalia.
Muchas gracias por la información, gracias a gente como tu ganamos todos. Un saludo.
Espero ayudar a otros y que me devuelvan mi dinero como corresponde travelgenio!!!! Realmente espero o tener que llegar a poner todo en vía legales.
Aún no he recibido ninguna contestación a este mensaje. Sigo esperando...
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Cyn1974 Escribió:
Cyn1974 Escribió:
Travelgenio-Oficial Escribió:
Cyn1974 Escribió:
Hola! El día 17-8-17 hice una reserva y me llegaron los dos mails con la confirmación y número de billete. En el mismo día dentro del horario de Argentina (no habiendo pasado 24 horas) hice la cancelación a la cual accedieron sin inconveniente avisandome que tendría que abonar 30 euros por cada billete pero que en 24 horas veria el reembolso en mi tarjeta de crédito. No me dieron ningun número de gestión. En el día de ater me dieron un numero por ep cual dicen que han solicitado el reembolso pero llamo a mi tarjeta de credito y meninforman que no se ha efectivizado ninguna devolución. Empiezo a leer la gran cantidad de comentarios negativos que hay en está página en relación a las devoluciones y realmente me siento muy intranquila, angustiada y preocupada al respecto. Espero que cumplan porque es el dinero de 3 billetes, lo que implica mucha plata.
Quisiera saber si alguien ha logrado obtener su reembolso? No encuentro ningún comentario positivo al respecto.
Hola Cynthia por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.
El número de mi reserva es MXONII.
A quien solicitan uds la devolución? A la tarjeta de crédito o a la compañía aérea? Cual si he llamado me informaron que a la tarjeta de crédito y ahora me dicen que depende del plazo de la compañía aérea. Cómo es??????
Quisiera saber el plazo en que obtendrá mi reembolso y si depende de la compañía área que me indiquen con quien y a que número o dirección de mails me puedo comunicar.
El pasaje tenía ida por Iberia y vuelta por Alitalia.
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A quien solicitan uds la devolución? A la tarjeta de crédito o a la compañía aérea? Cual si he llamado me informaron que a la tarjeta de crédito y ahora me dicen que depende del plazo de la compañía aérea. Cómo es??????
Quisiera saber el plazo en que obtendrá mi reembolso y si depende de la compañía área que me indiquen con quien y a que número o dirección de mails me puedo comunicar.
El pasaje tenía ida por Iberia y vuelta por Alitalia.
Gracias por la información sobre su reserva.
En las próximas horas recibirá respuesta en su email.
Saludos. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola! El día 17-8-17 hice una reserva y me llegaron los dos mails con la confirmación y número de billete. En el mismo día dentro del horario de Argentina (no habiendo pasado 24 horas) hice la cancelación a la cual accedieron sin inconveniente avisandome que tendría que abonar 30 euros por cada billete pero que en 24 horas veria el reembolso en mi tarjeta de crédito. No me dieron ningun número de gestión. En el día de ater me dieron un numero por ep cual dicen que han solicitado el reembolso pero llamo a mi tarjeta de credito y meninforman que no se ha efectivizado ninguna devolución. Empiezo a leer la gran cantidad de comentarios negativos que hay en está página en relación a las devoluciones y realmente me siento muy intranquila, angustiada y preocupada al respecto. Espero que cumplan porque es el dinero de 3 billetes, lo que implica mucha plata.
Quisiera saber si alguien ha logrado obtener su reembolso? No encuentro ningún comentario positivo al respecto.
Hola Cynthia por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.
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El pasaje tenía ida por Iberia y vuelta por Alitalia.
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A quien solicitan uds la devolución? A la tarjeta de crédito o a la compañía aérea? Cual si he llamado me informaron que a la tarjeta de crédito y ahora me dicen que depende del plazo de la compañía aérea. Cómo es??????
Quisiera saber el plazo en que obtendrá mi reembolso y si depende de la compañía área que me indiquen con quien y a que número o dirección de mails me puedo comunicar.
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Gracias por la información sobre su reserva.
En las próximas horas recibirá respuesta en su email.
Saludos.
He tecibido un mail son precisiones. Dicen haber hecho las gestiones de reintegro pero no es lo mismo qur tiene como información mi tarjeta de crédito que es una visa signature por lo que si la plata la hubieran desembolsado ya debería estar acreditada.
Les agradecería me hagan llegar más precisiones de la gestión que uds han realizado.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Si necesita más información no dude en responder los mails de nuestro equipo en relación a su caso y ellos le informarán de lo que necesite. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Si necesita más información no dude en responder los mails de nuestro equipo en relación a su caso y ellos le informarán de lo que necesite. Saludos
Nobleza obliga a contar que en el día de ayer me hicieron efectiva la devolución y ya le tengo acreditado en mi TC. De todas formas perdí 200 dolares cuando en realidad me había informado que sería 90 euros por los tres billetes. Me sacaron unos 70 euros sin motivo y no me dan explicación, solo dicen que podría ser por el cambio de moneda. Esto es imposible. Gracias
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola, nos alegra que finalmente el reembolso se hiciera efectivo tal como le anticipamos. Si necesita cualquier tipo de aclaración, no dude en seguir, como hasta ahora, la cadena de correos y nuestro equipo le informará. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Sí, agradecería me informen porque me han devuelto menos de lo acordado. Me han sacado más de 90 euros (30 por cada billete), me han sacado 170 euros. Esta diferencia no surge del cambio de moneda (euros a dólares). Me han descontado casi el doble de lo acordado. Me pueden informar por favor!! Gracias
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92236
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eduardoRB Escribió:
Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be.
Saludos
Eduardo
Fusiono tu mensaje en el hilo correspondiente a la empresa.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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