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Agencias - Touroperadores Special Tours: opiniones, comentarios...  Compartir


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Registrado: Abr 04, 2016
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Envio Publicado: Jue, 07-04-2016 12:18  Asunto: Re: Opiniones Special Tours Compartir Responder citando

Carmela1985 Escribio:
Su departamento de atención al cliente postventa ya me contestó el 19 de agosto declinando cualquier responsabilidad de que no ofreciese wifi en todo el autocar en la salida de 27 de julio a Fiordos. Y al poner reclamación oficial en febrero han vuelto a contestar lo mismo, pero diciendo que la documentación que tengo no la ha hecho Special Tours. No me tomen mas el pelo, yo no me dedico a falsificar papeles. No se preocupen por mi, en el foro veo que no soy la única que no está conforme con lo que promete y no da Special Tours. Al interesarme por circuitos para este verano lo primero que he preguntado es cual es la mayorista para no repetir con ustedes. No se preocupen más por los clientes perdidos que parece que somos unos cuantos, preocúpense por no perder más.

Carmela nada más lejos de nuestra intención tomarla el pelo, nosotros tan solo nos limitamos a intentar ofrecerle respuestas a su malestar, y facilitarle nuestras condiciones generales, donde se especifica, que por razones ajenas en ciertas ocasiones, no podremos garantizar su perfecto funcionamiento por distintos motivos técnicos, como puede ser la cobertura en espacios naturales (Qué es lo que pudo ocurrir en una zona de paisajes Naturales, como son los Fiordos Noruegos)

Nos gustaría aclararle que por nuestra parte lamentamos que la contestación de nuestro departamento de atención al cliente le causara malestar, pero estamos seguros que tan sólo pretendieron aclarar lo sucedido y ofrecerle mayor información sobre la documentación, sin ninguna otra pretensión. Como le decimos nuestra intención es aclararle que sentimos que dicha contestación, provocará una sensación molesta y ofrecerle nuestras disculpas.

Nuestra empresa, se preocupa de cada pasajero que ha viajado, viaja y viajará con nosotros, es nuestro trabajo y esperamos, nos disculpe por intentar responderle.
Pero siguiendo sus deseos y por no incrementar su malestar, abandonaremos esta línea de conversación, ya que no podemos ofrecerle ninguna respuesta válida para usted, ni verificar lo que respondió nuestro departamento de atención al cliente por falta de datos.

Entendemos su malestar y nos gustaría que entendiera que nada más lejos de nuestra intención incrementarlo. Tan sólo intentamos ofrecerle nuestras disculpas y demostrar nuestra dedicación en la actividad que desarrollamos.

Un cordial saludo Carmela.
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Envio Publicado: Dom, 14-08-2016 17:47  Asunto: Re: Opiniones Special Tours Compartir Responder citando

Hola,
pues al hilo del tema Special Tours....
Viajamos 2 personas al circuito Noruega fjordos + Stockholm + Copenhagen. No puedo decir que la experiencia haya sido satisfactoria, desgraciadamente.
Llegamos al hotel de Oslo (muy apartado del centro) el primer dia por la tarde. Nadie para recibirnos. Al cabo de un rato, vemos panfleto colgado en un tablon de anuncios "La guia vendra mañana por la mapñana. Pam. Primera. Salimos por autocar hacia la costa noruega. El viaje en autobus, que por cierto iba petadisimo, se hace agotador. Las carreteras son buenas pero muy lentas y además,. con las paradas, no solo se hace largo sino que tambien pierdes el dia entero, cuando tienes que hacer un Oslo /Stavanger , o un Oslo Stockolmo. Ya no digamos un Stockolmo/Copenghagen: inacabable. Pero bueno, al fin y al cabo es lo que has contratado, así que no voy a hacer leña de eso.
Las visitas guiadas incluidas en el programa: justitas. Te llevan a ver lo que es gratis: parques, el Old Town y tal...Te hacen un tour con el autocar, pero poco se puede ver desde un autocar que no esta preparado para un city tour. Todo lo interesante, es de pago y va aparte.
Las excursiones. A ver, si yo entiendo que los Sres. Special Tours se tengan que ganar su platito de comida. Pero...de ahi a triplicar o cuadruplicar los precios de una excursion, hay un abismo. Nosotros picamos -de pardillos-, al hacer el Preikestolen y el fjordo de Lyse en excursion con Special Tours. 143€ x 2 = 286 € del ala. Toma ya! Creedme: desde el hotel de Stavanger , coger autobus y Ferry 2 personas, se puede hacer por un tercio de eso. Menos de 100 euros los dos. Visita a Bergen 2 pax: 86 euracos. Ahi ya no picamos. Bergen se puede recorrer perfectamente andando (recomendado). A partir de ahi, la gente ya no pico. De hecho, las excursiones de Stockolmo y Copenhagen se anularon por no llegar al minimo requerido (10 personas creo). Y los guias ahi pinchando para que te apuntes...jeje.
El agua, en el autobus: a 2 euros el botellin!. Tambien te lo promocionan los guias. Los guías, a lo suyo: a vender excursiones que tienen que cumplir su objetivo.
Si , en el fondo, lo pasamos bien, porque mi hijo y yo vamos a nuestra bola cuando olemos las jugadas.
Pero, Sres de Special Tours, como Curro Jimenez: "A robar?...a los montes!"
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Carmela1985
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Registrado: Abr 04, 2016
Mensajes: 8

Envio Publicado: Mar, 16-08-2016 7:58  Asunto: Re: Opiniones Special Tours Compartir Responder citando

Yo nunca mas viajaré con ellos. Siempre pregunto a la agencia quien organiza el viaje, si es Special Tours, digo que no me interesa, ya he dicho que no dos veces . Hay muchas mayoristas que dan lo que prometen, no como ellos. NUNCA MAS¡¡¡¡¡¡¡¡
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alejandrate
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Registrado: Ago 31, 2016
Mensajes: 4

Envio Publicado: Mie, 31-08-2016 22:12  Asunto: Re: Opiniones Special Tours Compartir Responder citando

viaje con special tours, los tours son muy buenos,las extras que recomiendan excelentes ,(costo ,lo valen, porque estan muy bien dadas,esta bien cobradas)los guías que explican el tour en cada una de esas excelentes, LO QUE NO RECOMIENDO ES A LA GUíA ANA acompañante, solo sabe hablar de cerveza,cree que la gente viaja solo para beber a paises bajos, no hace su trabajo, cuando no esta el guía pertinente a la excursión,no tiene ningún comentario inteligente y además debería cuidar su imagen personal,solo sabe invitar al pasajeros a ir a beber con ella cuac o algo así, y hablar de sus fracasos personales con la chofer, que es una persona muy amable y ubicada. lo otro que me molesto es que criticara los antes que lleguemos .En varias ocasiones discutiÓ con pasajeros de manera desagradable a los gritos y creo que ese no es su trabajo o la manera en la que debe dirigirse a un turista,predisponiendo al pasajero a ver un hotel en malas condiciones ,cuando no es así, y el problema según ella es que a ella le asignan un lugar para dormir desagradable, cosa que no me consta ya que ninguno de sus comentarios que desforecen a special tour ,me resulto cierto.
Las guias Carla y prado( o algo si,que me disculpe en este momento no recuerdo bien el nombre) excelente acompañan al pasajero son educadas, geniales,respetuosas.
Lo del wifi si es un problema a veces, me paso, en el momento me molesto pero realice otros tour y fue lo mismo.Creo que los verdaderos problemas de desconformidad que tuvimos los pasajeros fue en las maneras de dirigirse a nosotros que nos predisponían a sentirnos defraudados, pero a pasar ala otra guia todo funciono perfectamente,si alguien hace sentir mal al grupo eso se transfiere ala experiencia.
realice el tours de 12 días.
*otro tema es cuando viajas con alguien muy mayor,que no participa por razones de edad de una excursión deberían dejarla en un lugar confortable y pasarla a buscar con mas amabilidad ,no lo hace por tacaña que no va sino porque no le dan las piernas para otra excursión, pero aclaro que esto paso con Ana ,no con los otros guias , con quienes era un placer.
por ahí estaban cansadas pero era tan bueno el guia que no querias perder la oportunidad de escucharlo en esa excursión.
es una opinión personal entiendo que me estoy metiendo con el trabajo de alguien pero ,debería dedicarse a otra cosa.
*Un tema que creo que deberían re ver, el cuando dejan un pasajero porque no toma la excursión extra en un lugar para que se vuelva solo, a mi no me paso porque no me quede nunca, pero vi pasajeros que tuvieron que volverse solos , y al legar nosotros de la excursión les habían robado todo,sin que se den cuenta, tal vez sería piola, y no creo que eso les quite ganancias ponerles un horario y pasarlos a buscar, porque viajar en tren es fácil,pero leer nombre de las estaciones, para alguien de habla hispana es complicado y pedir referencias ,en estos países no es tan fácil.y te expone un poco mas que en otros lados.
el tema del boleto de 90 minutos,dederían decirles de entra al pasajero que si te vas a bajar a pasear un poco olvidate, que no alcanza y terminas al final del viaje viendo como hacer para sacar otro pasaje.
Los hoteles muy buenos a pesar de que están lejos tiene muy buen servicio.
los puntuaria 8 puntos quito dos por la tortura de tener que ver y escuchar a Ana.
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alejandrate
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Envio Publicado: Mie, 31-08-2016 22:38  Asunto: Re: Special Tours: opiniones, comentarios... Compartir Responder citando

jondaram Escribio:
¿alguien conoce a este Touroperador? ¿es fiable?

Es que su folleto tiene algunos viajes muy interesantes, pero no encuentro opiniones de ellos en el foro.

Hasta ahora he viajado con Condor vacaciones (hasta que cerró), Panavisión, y Travelplan. Pero como digo, Special Tours, tiene unos viajes muy interesantes que no ofrecen los otros que ya conozco.

Toda opinión es bienvenida. Muy feliz Mr. Green

respuesta: recién volví.
Hice el tour 12 días ,es muy bueno, espero que lo pases bien, no te pierdas excursiones extra,( entre 50 y 60 euros por persona)si lo haces solo sale más, son caras pero lo valen por eso son extras,es su negocio, special tours. eramos dos ,iba con una persona mayor(anciana) y fue muy lindo, lo que no te recomiendo es cuando te dejan solo, preferible volverte con el micro o tomar excursión, tener en cuenta para ir a museos o la casa de Ana frank lo de sacar entradas por internet.

de otra manera es imposible, yo no lo hice ,cuando me lo recomendo la guia Carla y ella tenía razón después no pude entrar ni al museo ni a lo de Anna frank por las colas interminables.
Si queres hacerlo yo te aconsejaría pedir un día de hotel mas que tu agenciero te consiga entradas y alguien que te lleve o ir taxi pero son caros, (el tren bárbaro pero leer las estaciones es como leer chino y si lo haces ,saca pasaje todo el día . el 90 minutos que te dicen ida y vuelta vuelta no te sirve y si lo sacas es sabiendo que igual al volver tenes que sacar otro.que te digan cuantas estaciones son y contalas, olvidate de leer el nombre,yo lo intente.
cuidado con los robos en la estación central a dos turistas del tour les robaron y ni se dieron cuenta hasta que llegaron y les faltaba pasaporte y dinero)
pensar en dedicar un día a museo y ana frank .de otra manera,no te da el tiempo.
Todo parece perfecto, super moderno y cuidado pero roban como en todo el mundo.mochila al frente o guarda todo lo mejor posible.
Nosotras no pasamos por nada preocupante pero siempre atentas.
Algo importante a saber no te guies por el clima en internet,llueve todos los días por lo menos 1 vez al día ,lleva abrigo,impermeable liviano-camperita-,paraguas siempre en el bolso, sale el sol y de repente tormenta. ojo! comprar un abrigo allá no baja de 80 a 250 euros.lleva abrigo ponerse algo lindo abajo por si sale el sol, estas lindo y si llueve estas abrigado.es muy cambiante todos los días pero de la lluvia no se salva nadie. un iman barato no baja de 4 o 5 euros. la cerveza es mas barata que el agua, pero acordate de leer graduación alcoholica, yo no bebo nunca un día no lei y no me podía parar y era botella chiquita, son muy ricas todas, pero al final el agua es mas cara pero es mejor para todo el traqueteo.
cuando te dan los mapas en los hoteles no tienen altura, y las calles son diagonales y circulares, toma lugares como punto de referencia si salis solo.el tour en general no te lleva a lugares donde hay ferias, todo pituco .pedidos familiares de regalos, pensa remeras 20 euros mínimo como barato
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alejandrate
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Registrado: Ago 31, 2016
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Envio Publicado: Jue, 01-09-2016 23:37  Asunto: Re: Special Tours: opiniones, comentarios... Compartir Responder citando

Envio Publicado: Mie Ago 31, 2016 9:38 pm Asunto: Re: Special Tours: opiniones, comentarios... Compartir Responder citando Editar/Borrar este mensaje
jondaram Escribio:
¿alguien conoce a este Touroperador? ¿es fiable?

Es que su folleto tiene algunos viajes muy interesantes, pero no encuentro opiniones de ellos en el foro.

Hasta ahora he viajado con Condor vacaciones (hasta que cerró), Panavisión, y Travelplan. Pero como digo, Special Tours, tiene unos viajes muy interesantes que no ofrecen los otros que ya conozco.

Toda opinión es bienvenida. Muy feliz Mr. Green

respuesta: recién volví.
Hice el tour 12 días ,es muy bueno, espero que lo pases bien, no te pierdas excursiones extra,( entre 50 y 60 euros por persona)si lo haces solo sale más, son caras pero lo valen por eso son extras,es su negocio, special tours. eramos dos ,iba con una persona mayor(anciana) y fue muy lindo, lo que no te recomiendo es cuando te dejan solo, preferible volverte con el micro o tomar excursión, tener en cuenta para ir a museos o la casa de Ana frank lo de sacar entradas por internet.

de otra manera es imposible, yo no lo hice ,cuando me lo recomendo la guia Carla y ella tenía razón después no pude entrar ni al museo ni a lo de Anna frank por las colas interminables.
Si queres hacerlo yo te aconsejaría pedir un día de hotel mas que tu agenciero te consiga entradas y alguien que te lleve o ir taxi pero son caros, (el tren bárbaro pero leer las estaciones es como leer chino y si lo haces ,saca pasaje todo el día . el 90 minutos que te dicen ida y vuelta vuelta no te sirve y si lo sacas es sabiendo que igual al volver tenes que sacar otro.que te digan cuantas estaciones son y contalas, olvidate de leer el nombre,yo lo intente.
cuidado con los robos en la estación central a dos turistas del tour les robaron y ni se dieron cuenta hasta que llegaron y les faltaba pasaporte y dinero)
pensar en dedicar un día a museo y ana frank .de otra manera,no te da el tiempo.
Todo parece perfecto, super moderno y cuidado pero roban como en todo el mundo.mochila al frente o guarda todo lo mejor posible.
Nosotras no pasamos por nada preocupante pero siempre atentas.
Algo importante a saber no te guies por el clima en internet,llueve todos los días por lo menos 1 vez al día ,lleva abrigo,impermeable liviano-camperita-,paraguas siempre en el bolso, sale el sol y de repente tormenta. ojo! comprar un abrigo allá no baja de 80 a 250 euros.lleva abrigo ponerse algo lindo abajo por si sale el sol, estas lindo y si llueve estas abrigado.es muy cambiante todos los días pero de la lluvia no se salva nadie. un iman barato no baja de 4 o 5 euros. la cerveza es mas barata que el agua, pero acordate de leer graduación alcoholica, yo no bebo nunca un día no lei y no me podía parar y era botella chiquita, son muy ricas todas, pero al final el agua es mas cara pero es mejor para todo el traqueteo.
cuando te dan los mapas en los hoteles no tienen altura, y las calles son diagonales y circulares, toma lugares como punto de referencia si salis solo.el tour en general no te lleva a lugares donde hay ferias, todo pituco .pedidos familiares de regalos, pensa remeras 20 euros mínimo como barato
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JoanP
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Envio Publicado: Vie, 14-10-2016 11:08  Asunto: Re: Special Tours: opiniones, comentarios... Compartir Responder citando

Special Tours falla en lo más básico: La persona que hace de GUIA. La que te acompaña y es responsable de todo en nombre de la empresa.
Hace unos dies hemos vuelto del tour "Bella Italia" y hemos experimentado por primera y última vez cómo estropear un viaje interesante por culpa de la "guia" Laura. Lo siento, una cabeza de chorlito. Canviaré de operador la próxima vez.
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JoanP
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Envio Publicado: Sab, 15-10-2016 13:37  Asunto: Re: Special Tours: opiniones, comentarios... Compartir Responder citando

SPECIAL TOURS. CIRCUITO "BELLA ITALIA". SETIEMBRE 2016

EXPEDIENTE 300207-1. IDENTIFICADOR 972052

La "guia" Laura García era un desastre, no daba pié con bola.

No nos podiamos fiar de nada de lo que decía, ni horarios, ni lugares, ni datos.

Los datos prácticos eran inexistentes o erróneos.

No es una guia profesional, ni le pone interés en parecerlo. Como si estuviera de paso o a punto de marchar de la empresa.

Inexplicablement desaparació un tiempo libre con el que contábamos para ciertas gestiones y visitas. Y también desapareció la visita panoràmica de Roma del 25.09.

Los cambios de visitas respecto al programa no los comento, porquè ya los prevee el contrato, pero al final han de salir las cuentas y no desaparecer nada.

Lo peor de todo: Nos abandonaron en Milán con las maletas durante unas siete horas. Nadie nos vino a atender ni a hacerse cargo de las maletas para poder hacer una visita de la ciudad por nuestra cuenta. El autobús y la guia habian desaparecido, solo nos hicieron el transfer del aeropuerto al centro de Milán. Hasta muy avanzada la tarde no apareció la guia y sin dar explicaciones ni disculparse.

La encuesta (no la entregamos en mano por precaución):

BIEN: transporte aereo,traslados aeropuerto, transporte en autocar (con varios errores y vueltas), guias locales, visitas programadas (excepto la panoràmica citada).

REGULAR: hoteles, restaurantes

MAL: guia acompañante
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bihotza
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Envio Publicado: Mie, 30-08-2017 12:28  Asunto: Re: Special Tours: opiniones, comentarios... Compartir Responder citando

Hola : este verano ha sido la primera vez que hemos hecho un circuito con ellos.
Íbamos un poco a la aventura porque no encontrábamos suficientes opiniones sobre ellos, así que nos fiamos de nuestra agencia de viajes que nos dijo que funcionaban bien y nos animamos.
Igual por el respeto que llevábamos' pero tengo que decir que vinimos encantados. Era 9 días por Bretaña y Normandia y los aprovechamos a tope, viendo cantidad de cosas. Muy bien planificado y por primera vez , con WiFi en el autobús.
Hoteles, como en todos los circuitos unos mejor que otros , pero en general no estaban mal situados y los de París con el metro al lado. Los desayunos bufet y comidas y cenas menús, algunos un poco flojos.
Solo había una excursión opcional, lo demás entraba todo.
El chofer súper majo y el guía es el que necesita un poco mas de experiencia, sin embargo los guías locales , estupendos.
En resumen, un Circuito recomendable y no sera nuestro único viaje con ellos.
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Laucadu
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Registrado: Sep 03, 2017
Mensajes: 1

Envio Publicado: Dom, 03-09-2017 20:39  Asunto: Re: Special Tours: viaje a Noruega Compartir Responder citando

Este verano he viajado con special tours y sinceramente no se si volveré a viajar con ellos.Noruega tiene unos paisajes espectaculares pero prácticamente los hemos visto solo desde el autobús. Es cierto que cuando haces un tours pasas muchas horas en el autocar pero la mayoría de las paradas que hicimos en el trayecto eran en vías de servicio donde no había nada que ver. Cuando hemos parado para comer no siempre hemos encontrábamos un lugar adecuado. Y para colmo la excursión de unas horas para ver el glaciar Nigards donde hasta se nos aconsejaba llevar zapato cómodo quedo reducida a 10 min. de parada fotográfica teniendo un tiempo explendido que no siempre acompaña. Confundido
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