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Pues nosotros desembarcamos el pasado día 8 del Neoriviera y no tenemos ningún tipo de retención. Solo nos han pasado el cargo por el importe de la factura emitida a bordo.
Pues me alegro por vosotros. Esperemos que siga así y no os causen el mismo perjuicio que a.nosotros, que aún no han solucionado por cierto.
Pues nosotros desembarcamos el pasado día 8 del Neoriviera y no tenemos ningún tipo de retención. Solo nos han pasado el cargo por el importe de la factura emitida a bordo.
Pues me alegro por vosotros. Espero que siga así y que no os causen el mismo perjuicio que nos han causado a nosotros. Y que, por cierto, aún no han subsanado.
Hola Nuala, siento lo ocurrido, a la naviera si la mencionas en todos los post, no vendría mal que nos dijeses también el banco que no te quiere solucionar el asunto.
Un saludo y que se solucione pronto.
Hola Nuala, siento lo ocurrido, a la naviera si la mencionas en todos los post, no vendría mal que nos dijeses también el banco que no te quiere solucionar el asunto.
Un saludo y que se solucione pronto.
Hola Risi,
Como he comentado no es el banco el que no me quiere solucionar el asunto. Los que no han dado solución son los de Costa y el banco no puede desbloquear la cuenta por lo siguiente: El bloqueo lo realiza la cia. A la que se le han hecho los pagos con la tarjeta, en este caso Costa. A cada cobro a efectuar le dan un número de autorización. En mi caso le han dado un numero de autorización a la factura total, que ya he pagado, y luego han cogido la misma factura la han desglosado en una serie de conceptos, que no se corresponden con el desglose de la factura y a cada movimiento le han asignado un número de autorización diferente al de la factura, por eso el banco no puede hacer nada.
Dicho esto no tengo ningún inconveniente en decirte que el pago en este caso lo hicimos con una tarjeta de ING Direct.
Si realmente te interesa, reitero mi oferta de enviarte por mensaje privado a ti y a quien quiera, justificantes documentales de lo que digo.
Si el problema lo hubiera tenido con ING lo diría no tengo nada en contra ni a favor de ellos. Son solo una de las entidades bancarias en las que tengo cuenta.
Hola Nuala, puede ser que realizases el pago con una tarjeta de débito y no de crédito. Yo consulté sobre ese tema y me comentaron que mejor de crédito o en metálico tendría que dejar un depósito que sería el doble de lo que retienen en la tarjeta de crédito.
Normalmente los ciclos de cargos de la tarjeta de crédito son los días 25 de cada mes, osea si pagaste el 1 de Agosto con la tarjeta te entraría en el ciclo del 25 de julio al 25 de Agosto y el cobro no se realizaría hasta Septiembre.
Un saludo.
Hola Nuala, puede ser que realizases el pago con una tarjeta de débito y no de crédito. Yo consulté sobre ese tema y me comentaron que mejor de crédito o en metálico tendría que dejar un depósito que sería el doble de lo que retienen en la tarjeta de crédito.
Normalmente los ciclos de cargos de la tarjeta de crédito son los días 25 de cada mes, osea si pagaste el 1 de Agosto con la tarjeta te entraría en el ciclo del 25 de julio al 25 de Agosto y el cobro no se realizaría hasta Septiembre.
Un saludo.
Hola Risi,
Yo te agradezco, pero es que en mi caso está muy claro. La naviera Costa me ha creado un problema y no me lo ha solucionado. Además la atención al cliente ha sido nula. Si en algún caso se tiene que retener el doble deberían decirlo y tampoco lo han hecho.
Mira, yo ya tengo una edad, he viajado bastante y se bien lo que me digo.Claro que la gente prefiere pensar que es cosa del Banco pero en ninguno de los mensajes de respuesta del foro nadie hace mención a la toral falta de profesionalidad de Costa, sólo se desvía el tema hacia dar la culpa al Banco. ¿no es un poco raro? Costa, como cualquier otra empresa claro está, tiene muchas críticas en muchos foros y por temas mucho más graves de lo que me han hecho a mí.
Está bien invertir recursos en CM pero quizás no estaría de mås invertir en dar un buen servicio y menos en minimizar los comentarios negativos en las redes.
Si dieran un buen servicio y se preocupa dan por sus clientes tendrían mejores críticas. En sus manos está.
Nuala, que todo esto te lo tendrían que haber explicado los de costa, por supuesto, que no tuvieron maneras, no te lo pongo en duda.
A lo que voy es... Que si pagaste con tarjeta de crédito hasta Septiembre no se realizará ningún cargo en tu cuenta, si en septiembre lo retenido te lo cargan entonces monto la de dios y más.
Nuala, que todo esto te lo tendrían que haber explicado los de costa, por supuesto, que no tuvieron maneras, no te lo pongo en duda.
A lo que voy es... Que si pagaste con tarjeta de crédito hasta Septiembre no se realizará ningún cargo en tu cuenta, si en septiembre lo retenido te lo cargan entonces monto la de dios y más.
Muchas gracias Risi. Espero que no, porque francamente me iría bien poder disponer de ese dinero sin tener que reclamarlo.
A mi no me apetece tener que andar poniendo críticas negativas. Son mis vacaciones, los fiordos son preciosos Bergen y Kristiandsand son de postal y eso me gustaría ser lo único que tuviera que poner en los foros.
Por supuesto ánimo a todo el mundo a seguir viajando por donde quiera y con quien quiera y espero que sus vacaciones sean lo.más maravillosas posibles, sin que, en la medida de lo posible, nada enturbie esa experiencia.
No me explico tanto defender a una Naviera, ni que fueran accionistas de ella!!!!
A mi me acaba de pasar lo mismo con COSTA y de verdad es que es irritante. Me han bloqueado el mismo importe de todo lo que he gastado.
Y es verdad, el banco no puede hacer nada, es un bloqueo, no un pago injustificado!!!!!
No es que me falte el dinero ni que sea la única tarjeta de crédito que tengo, pero con doce cruceros a cuestas, es la primera vez que me pasa.
Además decir que la calidad de Costa está por debajo del suelo
Los camareros lo siguiente a incompetentes, te servían la cena como les daba la gana, el entrante de segundo, el primer plato de entrante y así todo, cuando no te traían algo que no había pedido.
Cuando pedías que te explicara de que estaba compuesto el plato o que era, pues casi como decirte solamente "carne y patata" ya está o "pescado y lechuga"
Una noche me llevaron en un descuido, el plato a medio terminar
Siento que hayáis tenido una mala experiencia, pero la verdad que es un alivio que alguien entienda que esta naviera no tiene un nivel aceptable. En nada.
Y que lo haga una persona que sabe de lo que habla ya que tras 12 cruceros, estás yo creo más que capacitado para opinar.
La diferencia es que tu opinión es real, no como muchas que se ve de una hora lejos que son de los community de Costa. Si en vez de gastar el dinero en eso lo hicieran en mejorar el servicio mejor les iría.
En fin espero que tu próximo crucero vaya mejor y al igual que el mío ya sabemos con que naviera NO será
No registréis la tarjeta de crédito. Si habéis contratado con Costa, aparte de que seguro que no repetiréis, no registréis la tarjeta de crédito, haced un depósito en efectivo. Nosotros acabamos de hacer un crucero con ellos del 1 al 8 de agosto en el Costa Favolosa por los fiordos y al volver aparte de cobrarnos los gastos realizados durante el crucero nos han hecho un bloqueo en la cuenta por el mismo importe. O sea he gastado 636,60 € los he pagado, en fecha 10 de agosto, y además me han bloqueado otros 636,60€. Después de varios mails y llamadas, he hablado, con Eva, con Alba y con Aparicio me dicen que ya lo miraran y que en 30 días, o más a ver que pasa. Yo necesito mi dinero ahora, ya les he pagado la factura y la respuesta primero fue que era mi entidad de crédito, luego no me cogían el teléfono y no me contestaban los mails. Dicen que tienen que comprobarlo con Génova pero es que yo les he adjuntado escaneado el bloqueo hecho por ellos y me han ignorado. No es mi entidad de crédito, ellos desglosan la factura en varios importes, les dan un número de autorización distinto al de la factura final y por eso el banco no puede desblloquearlo, porque yo les di mi número de tarjeta y firme en el barco la autorización, así que de ellos depende desbloquear la cuenta. Se quedarán con mi dinero hasta que les plazca y además me lo han dicho con una soberbia incleíble. Que tardarán lo que tarden y qus si no me gusta el timming es mi problema, ah! y que ya veran si el cobro es indebido o no y si desblquean o no. No soy de la competencia ni nada, soy una usuaria que ha visto gravemente dañados sus derechos, porque quizás para ellos 600 € no es nada pero yo los necesito. Tengo pruebas documentales de todo, al que quiera se las envío. Mi mail es mr19712012@mail.com
Es mi quinto crucero pero por supuesto el primero y el último con Costa. Espero que a nadie más le pase lo mismo, trabajamos muuucho para poder ir de vacaciones y que te hagan esto no tiene nombre. No les importa para nada nadie, ni el cliente, ni sus tabajadores, si estáis en alguno de sus barcos y cogéis confianza con alguno de los empleados preguntadle.
A mi me ha pasado exactamente igual compañero .
Como lo solucionasteis ? Yo he llamado , mandado emails ... Y respuesta en firme 0
Foros de Viajes 
Asunto: 
ya está o "pescado y lechuga" 
