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Agencias - Touroperadores Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Compartir


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eDreamsES
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Envio Publicado: Mar, 31-01-2017 17:44  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

@ Tamariz81

Gracias por compartir con nosotros tus comentarios.

Tal y como hemos informado en varias ocasiones, es importante seleccionar previamente la forma de pago durante el proceso de compra para er en todo momento el importe final sin que este varie.

Con respecto a lo que nos comentas sobre la confirmación. Enviamos un correo informando al cliente en caso de que la reserva no se haya podido confirmar o se haya confirmado de forma parcial. Únicamente en el caso en que esta falta de confirmación se deba a que la tarjeta del cliente haya sido denegada en el momento de confirmar el pago, la tarifa puede aumentar hasta su confirmación.

Dado que tenemos un plazo límite para confirmar las reservas, este proceso de confirmación no puede alargarse eternamente, con lo que solicitamos al cliente que se ponga en contacto lo antes posible para evitar tanto la subida de tarifa como la cancelación de la reserva.

Te invitamos a enviarnos un mensaje privado si tienes cualquier consulta o necesitas asistencia con tu reserva. Será un placer ayudarte.

Un saludo,

Laura
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jose888
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Travel Adict
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Envio Publicado: Mie, 01-02-2017 22:27  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Tu Laura de EDREAMS ya te cansaste de escribirme también..Es increible!! 1 de Febrero y sin recibir la factura de avión que llevo pidiendo meses a EDREAMS ODIGEO desde el 16 de noviembre. Me ha vuelto a enviar un email tu compañera Irene de edreams diciendo que todavía no pueden enviarme la factura..Que la gente tome nota!!! eso si..EDREAMS no para de enviar emails de publicidad diciendo que hacen rebajas de enero para nuevas compras..pero pasan de arreglar los problemas que han causado a sus clientes desde hace meses..Esto es una tomadura de pelo absoluta!! Que la gente sepa como funciona EDREAMS ODIGEO...Viva como cuidan a los clientes!!
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Alexmago
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Registrado: Feb 07, 2017
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Envio Publicado: Mar, 07-02-2017 18:40  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

jose888 Escribio:
Tu Laura de EDREAMS ya te cansaste de escribirme también..Es increible!! 1 de Febrero y sin recibir la factura de avión que llevo pidiendo meses a EDREAMS ODIGEO desde el 16 de noviembre. Me ha vuelto a enviar un email tu compañera Irene de edreams diciendo que todavía no pueden enviarme la factura..Que la gente tome nota!!! eso si..EDREAMS no para de enviar emails de publicidad diciendo que hacen rebajas de enero para nuevas compras..pero pasan de arreglar los problemas que han causado a sus clientes desde hace meses..Esto es una tomadura de pelo absoluta!! Que la gente sepa como funciona EDREAMS ODIGEO...Viva como cuidan a los clientes!!

Buenas tardes, Travel Adict me ha sucedido lo mismo que a ti, volé el pasado día 27 a Milán (ida y vuelta en el mismo día), el viaje era de empresa pero lo pague con mi tarjeta y solicite factura a favor de mi empresa que al final es la que tiene que pagar el viaje, después de días reclamando me dice que solo pueden cobrar el importe de su comisión que el resto lo reclame a AIR EUROPA, a pesar de decirles que no entendía nada y que yo había comprado a ellos me dicen que son lentejas y que es la política de su empresa me han facilitado unos números de reserva y billete y acto seguido he llamado a AIR EUROPA donde me han dicho lo que temía, que ellos no me han vendido nada y que tengo que reclamar a E-DREAMS, he vuelto a llamar allí y me han dicho que si quiero que denuncie pero que es la política de la empresa y que no me van a hacer factura, por lo que he puesto el asunto en manos de los abogados de la empresa, lo que no se dan cuenta es que no tienen razón y que no pueden enviar a un cliente a reclamar a un tercero por mucha política de empresa que ellos quieran imponer.
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amon1976
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Dr. Livingstone
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Envio Publicado: Mar, 07-02-2017 21:59  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Lo que hace Edreams es totalmente ilegal.
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jose888
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Envio Publicado: Lun, 13-02-2017 18:08  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Alexmago Escribio:
jose888 Escribio:
Tu Laura de EDREAMS ya te cansaste de escribirme también..Es increible!! 1 de Febrero y sin recibir la factura de avión que llevo pidiendo meses a EDREAMS ODIGEO desde el 16 de noviembre. Me ha vuelto a enviar un email tu compañera Irene de edreams diciendo que todavía no pueden enviarme la factura..Que la gente tome nota!!! eso si..EDREAMS no para de enviar emails de publicidad diciendo que hacen rebajas de enero para nuevas compras..pero pasan de arreglar los problemas que han causado a sus clientes desde hace meses..Esto es una tomadura de pelo absoluta!! Que la gente sepa como funciona EDREAMS ODIGEO...Viva como cuidan a los clientes!!

Buenas tardes, Travel Adict me ha sucedido lo mismo que a ti, volé el pasado día 27 a Milán (ida y vuelta en el mismo día), el viaje era de empresa pero lo pague con mi tarjeta y solicite factura a favor de mi empresa que al final es la que tiene que pagar el viaje, después de días reclamando me dice que solo pueden cobrar el importe de su comisión que el resto lo reclame a AIR EUROPA, a pesar de decirles que no entendía nada y que yo había comprado a ellos me dicen que son lentejas y que es la política de su empresa me han facilitado unos números de reserva y billete y acto seguido he llamado a AIR EUROPA donde me han dicho lo que temía, que ellos no me han vendido nada y que tengo que reclamar a E-DREAMS, he vuelto a llamar allí y me han dicho que si quiero que denuncie pero que es la política de la empresa y que no me van a hacer factura, por lo que he puesto el asunto en manos de los abogados de la empresa, lo que no se dan cuenta es que no tienen razón y que no pueden enviar a un cliente a reclamar a un tercero por mucha política de empresa que ellos quieran imponer.

13 DE FEBRERO de Febrero y sigo sin recibir la factura de avión que llevo pidiendo DESDE HACE 3 MESES a EDREAMS ODIGEO desde el 16 de noviembre. Ésto no tiene nombre!! Al menos que sean sinceros y que digan que nunca la van a enviar...Siempre contestan poniendo excusas..Que la gente tome nota de cómo trata EDREAMS ODIGEO a sus clientes..
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amon1976
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Envio Publicado: Mie, 15-02-2017 17:51  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

La respuesta que dió un agente a un forero es que ya no envian la factura.
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jose888
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Envio Publicado: Mar, 21-02-2017 16:46  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

amon1976 Escribio:
La respuesta que dió un agente a un forero es que ya no envian la factura.

21 DE FEBRERO de Febrero y sigo sin recibir la factura de avión que llevo pidiendo DESDE HACE MÁS DE 3 MESES a EDREAMS ODIGEO desde el 16 de noviembre..Ya ni contesta Laura de EDREAMS ni Irene de esa empresa por correo...¿Por qué me han estado mintiendo durante estos 3 meses??? Siempre poniendo excusas y diciendo que está en tramite enviarme la factura..así semana tras semana DESDE NOVIEMBRE!.. Increíble!! ¿Esperan que uno se canse de reclamarla??? Por qué los de EDREAMS no dejan de mentir y dicen desde un principio que nunca la enviarán???? Sería más honesto..Han agotado mi paciencia de modo definitivo y eso que nunca he sido una persona conflictiva..Esta semana estoy de viaje pero el próximo lunes iré a denunciarles..seguro que les da igual pero que la gente tome nota y vea como EDREAMS se comporta y se ríe de los clientes..Menos emails de publicidad de vuelos baratos que no paran de llegar y más atención a los clientes..menudos sinverguenzas!!! Os mantendré informados...
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koyori
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Registrado: May 11, 2017
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Envio Publicado: Jue, 11-05-2017 11:06  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hello! He estado siguiendo este foro desde hace tiempo para ver consejos y guías de viajes. Pero esta vez me he visto en la necesidad de escribir mi historia aquí con eDreams, con frustración y ganas de llorar.

Mi principal error fue no hacer lo que he hecho siempre, ver el foro y ver las opiniones sobre eDreams. Ya que esta web la había escuchado mucho y creí que era fiable (¡já!) pues me arriesgué a comprar unos billetes con la peor aerolínea del mundo (Conviasa) ¡y encima con ellos!. Conviasa ha cancelado y suspendido sus vuelos (www.ntn24.com/noticia/... ela-140679 - pero en páginas como CheckMyTrip aparecen confirmados) y encima tienen 6 días con pasajeros varados en los aeropuertos, no responden, dicen que operarán con normalidad así que eDreams me dice pues lo mismo que ellos, que operarán con normalidad, que en CheckMyTrip dice tal y pascual.

Los billetes son para personas mayores que no pueden estar 6 días en un aeropuerto, como es lógico. Pues les he contactado a ambos para recibir un reembolso y comprar unos billetes con una aerolínea seria y sin ninguna agencia de viajes, Conviasa me dice que eDreams debe contactarles para solicitarles mi reembolso y eDreams me dice que necesita "un justificante"; la aerolínea me dice que ellos no emiten eso, en resumen uno me dice que no hace ningún movimiento si el otro no le dice nada y así. Y finalmente eDreams me dice que "habló" con la aerolínea y que no pueden emiterme un reembolso, FIN. Y encima los de atención al cliente te tratan súper borde, no he esperado a la encuesta porque encima las llamadas son carísimas. Pero bueno, necesitaba desahogar mi experiencia, muchas gracias! Si a alguno se le ocurre que más podría hacer en mi caso, agradecería al infinito el consejo Sonriente
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spainsun
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Registrado: Sep 01, 2000
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Ubicación: Madrid - SPAIN

Envio Publicado: Jue, 11-05-2017 11:14  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Intenta devolver el cargo de la tarjeta, si estas todavia a tiempo.
Contacta con tu banco.

Un saludo

_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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traveller3
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Registrado: Abr 20, 2013
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Envio Publicado: Jue, 11-05-2017 11:32  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Para que te devuelvan el cargo de la tarjeta pon una reclamacion en tu bamco por operaciones con tarjeta.
No se puede deolver comosi fuese un recibo.

Por la salud de los viajeros intenta que vuelen con otra compañia y mientras pide el reembolso del vuelo contratado con edreams.

Edreams no te da ninguna garantia de vuelo, es un simple intermediario que no se responsabiliza de las acciones u omisiones de las compañias aereas de las que comercializa vuelos.

Sigue siendo dificil de entender que salga mas economico un vuelo a traves de un buscador que directamente en la compañia....pero ocurre.
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Ultimo Mensaje - Publicado: 11-Oct-2017 12:27 pm
eDreamsES
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Ultimo Mensaje Publicado: Mie, 11-10-2017 12:27  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola @caiman01,

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos de reserva para que podamos darte una respuesta en función a tu reserva.

@Erog75,

Te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques los datos de reserva y dar una respuesta específica sobre la factura enviada.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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