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Agencias - Touroperadores Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Compartir


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Envio Publicado: Vie, 12-05-2017 9:13  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

@koyori

Lamentamos sinceramente esta situación que estás viviendo tú y otros muchos pasajeros. En todos los casos estamos contactando con la aerolínea y proporcionando la información que nos ofrecen. Lamentablemente a día de hoy no hemos recibido ningún comunicado oficial con el protocolo a seguir ni se nos ha comunicado en ningún momento la cancelación o retraso de los vuelos.

Esperamos que la situación se normalice y mientras tanto nos gustaría ofrecerte asistencia.

Hemos enviado un mensaje privado para que puedas facilitarnos los datos de reserva y así ponernos en contacto contigo.

Un saludo,

Laura
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koyori
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Registrado: May 11, 2017
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Envio Publicado: Vie, 12-05-2017 11:27  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

traveller3 Escribio:
Para que te devuelvan el cargo de la tarjeta pon una reclamacion en tu bamco por operaciones con tarjeta.
No se puede deolver comosi fuese un recibo.

Por la salud de los viajeros intenta que vuelen con otra compañia y mientras pide el reembolso del vuelo contratado con edreams.

Edreams no te da ninguna garantia de vuelo, es un simple intermediario que no se responsabiliza de las acciones u omisiones de las compañias aereas de las que comercializa vuelos.

Sigue siendo dificil de entender que salga mas economico un vuelo a traves de un buscador que directamente en la compañia....pero ocurre.

He hecho el pago con PayPal y al ser autorizado no sé como funciona. He pensado en hacer eso de comprar otros vuelos mientras me hacen el reembolso, pero eDreams se ha lavado las manos y me ha dicho que no puede devolverme el dinero (1600€), aunque sé que sí es posible porque conozco gente que ha ido a sus respectivas agencias de viajes y les han devuelto el dinero para comprar unos nuevos billetes. Y la verdad no estoy como para tirar esa cantidad al traste Llorando o muy triste
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Envio Publicado: Lun, 15-05-2017 11:21  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

@koyori

Tal y como te informamos la reserva está correctamente confirmada. No será posible solicitar ningún reembolso hasta que tengamos autorización para ello.

Lamentamos sinceramente esta situación.

Un saludo,

Laura
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Delamor
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Registrado: Feb 23, 2017
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Envio Publicado: Lun, 07-08-2017 12:53  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Buenas,

Mañana sale nuestro vuelo con Turkish airlines, cogido a través de eDreams.
En principio el check in podíamos hacerlo 24 horas antes, pero ya estamos dentro de ese tiempo y no me ha llegado ninguna confirmación, ni me sale la opción desde la reserva en edreams. A traves de la web de turkish airlines tampoco puedo hacerlo porque no tengo ningún "ticket numer".

Qué deberíamos hacer?? Saludos
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loco
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Registrado: Ene 14, 2011
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Ubicación: Barcelona

Envio Publicado: Lun, 07-08-2017 19:03  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Delamor Escribio:
Buenas,

Mañana sale nuestro vuelo con Turkish airlines, cogido a través de eDreams.
En principio el check in podíamos hacerlo 24 horas antes, pero ya estamos dentro de ese tiempo y no me ha llegado ninguna confirmación, ni me sale la opción desde la reserva en edreams. A traves de la web de turkish airlines tampoco puedo hacerlo porque no tengo ningún "ticket numer".

Qué deberíamos hacer?? Saludos



Telefono inmediato a eDreams con todos los papeles/correos que te han enviado delante. Ellos te diran que datos necesitan y que debes hacer.

Buen viaje

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Envio Publicado: Mar, 08-08-2017 11:29  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola @Delamor,

Siempre que se trate de una consulta tan urgente, recomendamos contactar por teléfono para así tener una respuesta inmediata.

Esperamos que vaya muy bien el vuelo.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, puedes enviarnos un mensaje privado a través de este canal.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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FranOnTour
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Envio Publicado: Lun, 28-08-2017 11:35  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola, @eDreamsES

Tenemos vuelo para el jueves con Eurowings y, aunque estamos dentro de las 72 horas de antelación ya, no podemos hacer la facturación on-line. Es temprano, es solo equipaje de mano y nos gustaría entrar directamente al control de seguridad para volar con nuestras tarjetas de embarque, ¿cómo podemos proceder con ello?

Muchas gracias.

_________________
Hola a todos
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Envio Publicado: Jue, 28-09-2017 13:47  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola @FranOnTour,

Te pedimos disculpas por el retraso en nuestra respuesta.

Algunas aerolíneas no ofrecen el servicio de facturación en línea para aquellas reservas que no se hayan hecho directamente desde su página web.

No dudes en contactarnos por mensaje privado si necesitas asistencia.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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jubel
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Envio Publicado: Lun, 02-10-2017 16:17  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola eDreamsES
Tengo una duda con la cancelación de Ryanair de unos vuelos reservados con vosotros
Me habeis mandado un correo con la confirmación de la cancelación de los mismos
Pero Ryanair me sigue mandando correos para que bien cancele o cambie los mismos
En vuestro Correo dice que puede tardar hasta 15 días en hacerse la cancelación
Imagino que por eso me sigue mandando la compañía los correos,pero me gustaría que me confirmas si esto es normal o debo de hacer algo más
Si necesitas los datos de la reserva te los mando por privado
Gracias!!
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Envio Publicado: Mie, 04-10-2017 16:23  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola @jubel,

Necesitaríamos consultar tu reserva para poder darte una respuesta adecuada.

Quedamos a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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Ultimo Mensaje - Publicado: 11-Oct-2017 12:27 pm
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Ultimo Mensaje Publicado: Mie, 11-10-2017 12:27  Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad Compartir Responder citando

Hola @caiman01,

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos de reserva para que podamos darte una respuesta en función a tu reserva.

@Erog75,

Te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques los datos de reserva y dar una respuesta específica sobre la factura enviada.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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