Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23597
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ciudadanadelmundo82 Escribió:
No volvería a alquilar un coche en Malta jamás!! Y menos con Avis. Son unos timadores. Nos cobraron de más por error, nos fastidiaron toda una mañana de papeleos. Y además casi nos quedamos sin coche a pesar de haberlo pagado por adelantado por llegar tarde 30 minutos. Un autentico desastre!!! No lo recomendamos a nadie! Hay autobús urbano para ir a todos los sitios que molan! y dónde el bus no llega merece la pena coger un taxi porque son un par de sitios. A fin de cuentas sale más rentable no alquilar coche. Además las carreteras están fatal, hay muchisimo tráfico y se conduce por la izquierda con lo cual no compensa en absoluto alquilar coche! y menos con AVIS!! Es estresante!!
Muevo tu mensaje a este hilo de malas experiencias con AVIS _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
No volvería a alquilar un coche en Malta jamás!! Y menos con Avis. Son unos timadores. Nos cobraron de más por error, nos fastidiaron toda una mañana de papeleos. Y además casi nos quedamos sin coche a pesar de haberlo pagado por adelantado por llegar tarde 30 minutos. Un autentico desastre!!! No lo recomendamos a nadie! Hay autobús urbano para ir a todos los sitios que molan! y dónde el bus no llega merece la pena coger un taxi porque son un par de sitios. A fin de cuentas sale más rentable no alquilar coche. Además las carreteras están fatal, hay muchisimo tráfico y se conduce por la izquierda con lo cual no compensa en absoluto alquilar coche! y menos con AVIS!! Es estresante!!
Hola ciudadanadelmundo82,
Nos gustaría poder revisar su caso lo antes posible.
Por favor, indíquenos el número de reserva o contrato y un correo electrónico lo antes posible.
Si lo desea, lo puede hacer a través de un mensaje directo.
No volvería a alquilar un coche en Malta jamás!! Y menos con Avis. Son unos timadores. Nos cobraron de más por error, nos fastidiaron toda una mañana de papeleos. Y además casi nos quedamos sin coche a pesar de haberlo pagado por adelantado por llegar tarde 30 minutos. Un autentico desastre!!! No lo recomendamos a nadie! Hay autobús urbano para ir a todos los sitios que molan! y dónde el bus no llega merece la pena coger un taxi porque son un par de sitios. A fin de cuentas sale más rentable no alquilar coche. Además las carreteras están fatal, hay muchisimo tráfico y se conduce por la izquierda con lo cual no compensa en absoluto alquilar coche! y menos con AVIS!! Es estresante!!
Hola ciudadanadelmundo82,
Nos gustaría poder revisar su caso lo antes posible.
Por favor, indíquenos el número de reserva o contrato y un correo electrónico lo antes posible.
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Un saludo,
Roger
Roger, tengo reservado un coche con vosotros en Malta para el 22 de mayo, el avión llega el 21 de Mayo a las 23,30 y se hará media mocho hasta que lleguemos a La Oficina de avis donde tenemos que recoger el coche. Después de lo que estoy leyendo, me entran dudas de si todo saldrá bien!!!
Lo reclame varias veces, pero la respuesta siempre ha sido la misma, que es la política de empresa y pagamos el recargo por haber llegado 30 minutos tarde! y encima dando gracias que al final nos disteis el coche porque la primera respuesta es que habíamos perdido el coche para toda la semana por haber llegado 30 minutos tarde. INCREIBLE!! Malísima experiencia! Después de llegar a Malta además nos dimos cuenta de que un coche allí no es necesario, además después de haber tantos problemas con AVIS a la hora de recoger el coche y eso que ya estaba pagado íntegro desde España con mucha antelación.
Qué amables sois ahora!!! Podíais haber sido un poquito más amables cuando alquilamos el coche allí!! Nosotros no queríamos ningún problema. Simplemente disfrutar de las vacaciones y de un coche de alquiler por el que habíamos pagado 400 euros!! No volveremos a contratar coche con vosotros nunca más!
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27800
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Bueno pues después de esperar unos días a que nos hicieran los cargos pertinentes,puedo decir que otro alquiler con Avis que ha salido perfecto.
Atención en Basilea estupenda,coche prácticamente nuevo y ningún cargo "extra" de mas.
Siempre cogemos el coche con el Super Cover que elimina la franquicia y da mucha tranquilidad,así que os aconsejo totalmente contratarlo.
En las dos ocasiones he reservado directamente con Avis de manera telefónica,ya que por teléfono suelen tener promociones que en la web no aparecen (como el Super Cover al 50% de descuento)
Saludos! _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
- MI EXPERIENCIA CON AVIS:
- Falta de transparencia en el proceso de alquiler.
- Imposibilidad de entregar de aeropuerto en aeropuerto.
- ¿Cómo es posible que alquiler el mismo coche dos días menos cueste 100€ más por entregarlo antes en ciudad diferente?
- Precios ABUSIVOS en el alquiler de sillas para bebés. El precio de alquiler ofertado por dos sillas durante nuestro periodo vacacional fue de más de 150€ lo que supone un PRECIO TRES O CUATRO VECES SUPERIOR AL DE LA COMPRA DE UNA SILLA NUEVA. LO CUAL OBLIGA A SUS CLIENTES A CARGAR DESDE DESTINO CON SILLAS DE BEBÉ PARA COCHE PROPIAS. La respuesta de la empleada de AVIS ante esta cuestión fue: "SI QUIERE USTED COMODIDAD PUES LA PAGA. NO TENGA HIJOS SI NO QUIERE VERSE EN ESTA SITUACIÓN".
- Falta de transparencia en la documentación de cierre de contrato con respecto a posibles daños que presenta vehículo.
- Trato muy poco profesional por parte de la empleada de Avis que recepción las llaves en Vitoria (España) que además no quiso facilitar su nombre (falta de transparencia).
- ¿Cómo es posible que el seguro que cubre 100% de daños del vehículo no cubra también el transporte de grúa?
- Me parece que después de pagar alrededor de 600€ por el alquiler de un coche Avis podría tener la deferencia con sus clientes de que cuando lleven el vehículo a llenar el depósito COBREN AL CLIENTE LA SUMA EXACTA QUE CUESTA LLENAR EL DEPÓSITO Y NO EL TOTAL DE UN DEPOSITO LLENO. Si el cliente ha dejado un 10% del tanque lleno deberían ustedes descontar esa cantidad. Me parece una POLÍTICA DE REPORTAJE ABUSIVA.
- Después de gastarme alrededor de 600€ en el alquiler de un coche lo menos que espero es un NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIFERENTE A UN 902.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible....
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible.... :fl;[/
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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[quote="rafael1974"]
traveller3 Escribió:
rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible.... :fl;[/
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
No tengo ningun tipo de interes en defender a AVIS ni a ninguna compañia de alquier de coche.Ya se encargara AVIS , que como veras, tb responde en este hilo del foro, en contactar contigo si lo cree conveniente. Solamente comento lo que creo oportuno sobre una mala experiencia.
Se puede y se debe apoyar toda iniciativa para que las grandes compañias se relajen en sus condiciones abusivas, y lo he heho en tu caso.
Lo que no se entiende es quejarse por algo que, cuando contrataste, ya sabias que tenias que abonar. Cuando planeaste el viaje , ya sabias la logistica, bastante complicada por la cantidad de cosas que conlleva moverte con niños puequeños bebes, por aeropuertos etc., pero eso es una situación particular.
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible.... :fl;[/
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
No tengo ningun tipo de interes en defender a AVIS ni a ninguna compañia de alquier de coche.Ya se encargara AVIS , que como veras, tb responde en este hilo del foro, en contactar contigo si lo cree conveniente. Solamente comento lo que creo oportuno sobre una mala experiencia.
Se puede y se debe apoyar toda iniciativa para que las grandes compañias se relajen en sus condiciones abusivas, y lo he heho en tu caso.
Lo que no se entiende es quejarse por algo que, cuando contrataste, ya sabias que tenias que abonar. Cuando planeaste el viaje , ya sabias la logistica, bastante complicada por la cantidad de cosas que conlleva moverte con niños puequeños bebes, por aeropuertos etc., pero eso es una situación particular.
También podrías ser un empleado de AVIS haciéndose pasar por usuario desinteresado. O
No... Lo que no se entiende es tu actitud. Ni mi caso es aislado ni me quejo de la logística de viajar con bebés. Me quejo de las condiciones abusivas y demás puntos especificados. Ya he escrito que aunque sepas de antemano las condiciones (algunas que no todas están tan claras) no es fácil encontrar competencia que trabaje de otro modo ni dejar de alquilar coche. El mercado está globalizado y se aprovechan de ello. De eso me quejo. Falta de opciones y condiciones abusivas de AVIS. Si no lo comprendes por algo será... Es muy fácil decir si tan difícil es no tengas bebés o búscate otra compañía con mejores condiciones, pero hacerlo es otra historia. ¿Por qué no repasas mi lista de quejas punto por punto y me dices qué compañía trabajan de diferente modo sin abusar del consumidor? Pero siendo concreto, sin generalidades ni ambajes. Seguro que eso no lo haces porque es complicado y exige un esfuerzo para ayudar a los demás. Defender a AVIS de modo más o menos encubierto en un foro de quejas no... Lo
Siento pero lo que escribes no se sostiene. Muchos sabemos de antemano cómo funciona y de eso nos quejamos. Saberlo y firmar un contrato responde a una necesidad y no implica que estemos de acuerdo con esas condiciones, pero eso es algo obvio que sencillamente no quieres ver. Por algo será...
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible....
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
No tengo ningun tipo de interes en defender a AVIS ni a ninguna compañia de alquier de coche.Ya se encargara AVIS , que como veras, tb responde en este hilo del foro, en contactar contigo si lo cree conveniente. Solamente comento lo que creo oportuno sobre una mala experiencia.
Se puede y se debe apoyar toda iniciativa para que las grandes compañias se relajen en sus condiciones abusivas, y lo he heho en tu caso.
Lo que no se entiende es quejarse por algo que, cuando contrataste, ya sabias que tenias que abonar. Cuando planeaste el viaje , ya sabias la logistica, bastante complicada por la cantidad de cosas que conlleva moverte con niños puequeños bebes, por aeropuertos etc., pero eso es una situación particular.
También podrías ser un empleado de AVIS haciéndose pasar por usuario desinteresado. O
No... Lo que no se entiende es tu actitud. Ni mi caso es aislado ni me quejo de la logística de viajar con bebés. Me quejo de las condiciones abusivas y demás puntos especificados. Ya he escrito que aunque sepas de antemano las condiciones (algunas que no todas están tan claras) no es fácil encontrar competencia que trabaje de otro modo ni dejar de alquilar coche. El mercado está globalizado y se aprovechan de ello. De eso me quejo. Falta de opciones y condiciones abusivas de AVIS. Si no lo comprendes por algo será... Es muy fácil decir si tan difícil es no tengas bebés o búscate otra compañía con mejores condiciones, pero hacerlo es otra historia. ¿Por qué no repasas mi lista de quejas punto por punto y me dices qué compañía trabajan de diferente modo sin abusar del consumidor? Pero siendo concreto, sin generalidades ni ambajes. Seguro que eso no lo haces porque es complicado y exige un esfuerzo para ayudar a los demás. Defender a AVIS de modo más o menos encubierto en un foro de quejas no... Lo
Siento pero lo que escribes no se sostiene. Muchos sabemos de antemano cómo funciona y de eso nos quejamos. Saberlo y firmar un contrato responde a una necesidad y no implica que estemos de acuerdo con esas condiciones, pero eso es algo obvio que sencillamente no quieres ver. Por algo será...
Hola Rafael,
Siento tu mala experiencia, pero Traveller no trabaja para Avis. Por favor, no cuestiones la integridad de un usuario con una trayectoria tan larga.
rafael1974 Escribió:
- MI EXPERIENCIA CON AVIS:
- Falta de transparencia en el proceso de alquiler.
- Imposibilidad de entregar de aeropuerto en aeropuerto.
- ¿Cómo es posible que alquiler el mismo coche dos días menos cueste 100€ más por entregarlo antes en ciudad diferente?
- Precios ABUSIVOS en el alquiler de sillas para bebés. El precio de alquiler ofertado por dos sillas durante nuestro periodo vacacional fue de más de 150€ lo que supone un PRECIO TRES O CUATRO VECES SUPERIOR AL DE LA COMPRA DE UNA SILLA NUEVA. LO CUAL OBLIGA A SUS CLIENTES A CARGAR DESDE DESTINO CON SILLAS DE BEBÉ PARA COCHE PROPIAS. La respuesta de la empleada de AVIS ante esta cuestión fue: "SI QUIERE USTED COMODIDAD PUES LA PAGA. NO TENGA HIJOS SI NO QUIERE VERSE EN ESTA SITUACIÓN".
- Falta de transparencia en la documentación de cierre de contrato con respecto a posibles daños que presenta vehículo.
- Trato muy poco profesional por parte de la empleada de Avis que recepción las llaves en Vitoria (España) que además no quiso facilitar su nombre (falta de transparencia).
- ¿Cómo es posible que el seguro que cubre 100% de daños del vehículo no cubra también el transporte de grúa?
- Me parece que después de pagar alrededor de 600€ por el alquiler de un coche Avis podría tener la deferencia con sus clientes de que cuando lleven el vehículo a llenar el depósito COBREN AL CLIENTE LA SUMA EXACTA QUE CUESTA LLENAR EL DEPÓSITO Y NO EL TOTAL DE UN DEPOSITO LLENO. Si el cliente ha dejado un 10% del tanque lleno deberían ustedes descontar esa cantidad. Me parece una POLÍTICA DE REPORTAJE ABUSIVA.
- Después de gastarme alrededor de 600€ en el alquiler de un coche lo menos que espero es un NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIFERENTE A UN 902.
Leo tu queja y tampoco acabo de entenderla.
Yo que tengo como tu niños, pienso como tu que la cantidad que cobran las empresas por la silla de niños, es inaceptable... Por eso no lo acepto, pago x euros mas por un bulto a destino en el avión y mando las sillas, siempre que no sea solo para un par de días. Es algo opcional y es un precio conocido cuando contratas el coche. Como también son abusivos los precios del GPS... Por eso me llevo mi movil con datos.
Lo mismo con el tanque de gasolina: cuando busco un coche, ya marco directamente la opción tanque de combustible full-full, y ni veo la oferta de full-empty. Me parece abusivo lo que se cobra por esos tanques. Las mismas empresas te suelen ofrecer coches con ambas politicas de combustible, pero yo en todo caso, ni veo las opciones full-empty.
También pone las condiciones de reserva el tipo de seguro y lo que cubre. Es una de las cosas por la que descarto una compañía o coche y elijo otra.
Pero no es cierto que en un mundo globalizado, no existan opciones, las hay... Solo hay que marcar, lo que se quiere y lo que no se quiere (por desgracia el seguro todorriesgo no se suele ofrecer como opción).
Los buscadores multimarca te dan todas las opciones y mientras yo pueda seleccionar una casilla y eliminar las condiciones que no quiero y a esos competidores de los que no me fio, tengo libertad de elección y la responsabilidad será mia.
Es mas, las mismas compañías te suelen ofrecer vehiculos en varias condiciones de contratación, a distintos precios eso si, lo que pasa es que hay que echar cuentas .. Hay que mirarlo con lupa y elegir la opción que mas nos interese. O como en mi caso, decir, estas condiciones las descarto desde el principio y no quiero ni ver esos coches.
Te aseguro que, poniendo los filtros que yo suelo poner, a mi me siguen saliendo coches en todos los destinos.
Puedes estar enfadado con las condiciones de contratación... Incluso antes de viajar, pero hay que asumir que lo que te han aplicado, es lo que tenias contratado, por lo que no se acaba de entender tu indignación. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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[quote="rafael1974"]
traveller3 Escribió:
rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
rafael1974 Escribió:
traveller3 Escribió:
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible.... :fl;[/
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
No tengo ningun tipo de interes en defender a AVIS ni a ninguna compañia de alquier de coche.Ya se encargara AVIS , que como veras, tb responde en este hilo del foro, en contactar contigo si lo cree conveniente. Solamente comento lo que creo oportuno sobre una mala experiencia.
Se puede y se debe apoyar toda iniciativa para que las grandes compañias se relajen en sus condiciones abusivas, y lo he heho en tu caso.
Lo que no se entiende es quejarse por algo que, cuando contrataste, ya sabias que tenias que abonar. Cuando planeaste el viaje , ya sabias la logistica, bastante complicada por la cantidad de cosas que conlleva moverte con niños puequeños bebes, por aeropuertos etc., pero eso es una situación particular.
También podrías ser un empleado de AVIS haciéndose pasar por usuario desinteresado. O
No... Lo que no se entiende es tu actitud. Ni mi caso es aislado ni me quejo de la logística de viajar con bebés. Me quejo de las condiciones abusivas y demás puntos especificados. Ya he escrito que aunque sepas de antemano las condiciones (algunas que no todas están tan claras) no es fácil encontrar competencia que trabaje de otro modo ni dejar de alquilar coche. El mercado está globalizado y se aprovechan de ello. De eso me quejo. Falta de opciones y condiciones abusivas de AVIS. Si no lo comprendes por algo será... Es muy fácil decir si tan difícil es no tengas bebés o búscate otra compañía con mejores condiciones, pero hacerlo es otra historia. ¿Por qué no repasas mi lista de quejas punto por punto y me dices qué compañía trabajan de diferente modo sin abusar del consumidor? Pero siendo concreto, sin generalidades ni ambajes. Seguro que eso no lo haces porque es complicado y exige un esfuerzo para ayudar a los demás. Defender a AVIS de modo más o menos encubierto en un foro de quejas no... Lo
Siento pero lo que escribes no se sostiene. Muchos sabemos de antemano cómo funciona y de eso nos quejamos. Saberlo y firmar un contrato responde a una necesidad y no implica que estemos de acuerdo con esas condiciones, pero eso es algo obvio que sencillamente no quieres ver. Por algo será...
Aunque esto se salga del hilo, En ningun momento he dicho que no tengas bebes . Si acaso que adaptes tus viajes a tu situación familiar.
Y si la empleada de AVIS te lo dijo, pues ponle una reclamación a la empresa por falta de respeto hacia un cliente.
Al resto de las quejas te ha respondido Spainsun.
Aquí estamos para aconsejar, comentar, dar ideas, opiniones y llegado el caso ayudar a quien lo pide para que nuestros viajes sean para disfrutar y no para sufrirlos.Y cuando vemos un problema, pues nos interesamos y si podemas dar alguna idea para solucionarlo, pues lo proponemos y que el usuario haga lo que estime oportuno con la prpuesta... Pero también intentamos hacer ver que si la queja no tiene razon de ser,pues explicar el porque y no seguir gastando tiempo en ello, ni tu ni el resto de usuarios..Y si no lo quieres ver así, ya es cosa tuya.
Si te parece demasiado 600 euros en el alquiler del coche,no creo que nadie te obligase a hacerlo. Y si estaba AVIS,en este mundo globalizado, seguro que habia muchas otras opciones de empresas de renombre.Tu sabras porque elegiste AVIS.
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible....
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
No tengo ningun tipo de interes en defender a AVIS ni a ninguna compañia de alquier de coche.Ya se encargara AVIS , que como veras, tb responde en este hilo del foro, en contactar contigo si lo cree conveniente. Solamente comento lo que creo oportuno sobre una mala experiencia.
Se puede y se debe apoyar toda iniciativa para que las grandes compañias se relajen en sus condiciones abusivas, y lo he heho en tu caso.
Lo que no se entiende es quejarse por algo que, cuando contrataste, ya sabias que tenias que abonar. Cuando planeaste el viaje , ya sabias la logistica, bastante complicada por la cantidad de cosas que conlleva moverte con niños puequeños bebes, por aeropuertos etc., pero eso es una situación particular.
También podrías ser un empleado de AVIS haciéndose pasar por usuario desinteresado. O
No... Lo que no se entiende es tu actitud. Ni mi caso es aislado ni me quejo de la logística de viajar con bebés. Me quejo de las condiciones abusivas y demás puntos especificados. Ya he escrito que aunque sepas de antemano las condiciones (algunas que no todas están tan claras) no es fácil encontrar competencia que trabaje de otro modo ni dejar de alquilar coche. El mercado está globalizado y se aprovechan de ello. De eso me quejo. Falta de opciones y condiciones abusivas de AVIS. Si no lo comprendes por algo será... Es muy fácil decir si tan difícil es no tengas bebés o búscate otra compañía con mejores condiciones, pero hacerlo es otra historia. ¿Por qué no repasas mi lista de quejas punto por punto y me dices qué compañía trabajan de diferente modo sin abusar del consumidor? Pero siendo concreto, sin generalidades ni ambajes. Seguro que eso no lo haces porque es complicado y exige un esfuerzo para ayudar a los demás. Defender a AVIS de modo más o menos encubierto en un foro de quejas no... Lo
Siento pero lo que escribes no se sostiene. Muchos sabemos de antemano cómo funciona y de eso nos quejamos. Saberlo y firmar un contrato responde a una necesidad y no implica que estemos de acuerdo con esas condiciones, pero eso es algo obvio que sencillamente no quieres ver. Por algo será...
Hola Rafael,
Siento tu mala experiencia, pero Traveller no trabaja para Avis. Por favor, no cuestiones la integridad de un usuario con una trayectoria tan larga.
rafael1974 Escribió:
- MI EXPERIENCIA CON AVIS:
- Falta de transparencia en el proceso de alquiler.
- Imposibilidad de entregar de aeropuerto en aeropuerto.
- ¿Cómo es posible que alquiler el mismo coche dos días menos cueste 100€ más por entregarlo antes en ciudad diferente?
- Precios ABUSIVOS en el alquiler de sillas para bebés. El precio de alquiler ofertado por dos sillas durante nuestro periodo vacacional fue de más de 150€ lo que supone un PRECIO TRES O CUATRO VECES SUPERIOR AL DE LA COMPRA DE UNA SILLA NUEVA. LO CUAL OBLIGA A SUS CLIENTES A CARGAR DESDE DESTINO CON SILLAS DE BEBÉ PARA COCHE PROPIAS. La respuesta de la empleada de AVIS ante esta cuestión fue: "SI QUIERE USTED COMODIDAD PUES LA PAGA. NO TENGA HIJOS SI NO QUIERE VERSE EN ESTA SITUACIÓN".
- Falta de transparencia en la documentación de cierre de contrato con respecto a posibles daños que presenta vehículo.
- Trato muy poco profesional por parte de la empleada de Avis que recepción las llaves en Vitoria (España) que además no quiso facilitar su nombre (falta de transparencia).
- ¿Cómo es posible que el seguro que cubre 100% de daños del vehículo no cubra también el transporte de grúa?
- Me parece que después de pagar alrededor de 600€ por el alquiler de un coche Avis podría tener la deferencia con sus clientes de que cuando lleven el vehículo a llenar el depósito COBREN AL CLIENTE LA SUMA EXACTA QUE CUESTA LLENAR EL DEPÓSITO Y NO EL TOTAL DE UN DEPOSITO LLENO. Si el cliente ha dejado un 10% del tanque lleno deberían ustedes descontar esa cantidad. Me parece una POLÍTICA DE REPORTAJE ABUSIVA.
- Después de gastarme alrededor de 600€ en el alquiler de un coche lo menos que espero es un NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIFERENTE A UN 902.
Leo tu queja y tampoco acabo de entenderla.
Yo que tengo como tu niños, pienso como tu que la cantidad que cobran las empresas por la silla de niños, es inaceptable... Por eso no lo acepto, pago x euros mas por un bulto a destino en el avión y mando las sillas, siempre que no sea solo para un par de días. Es algo opcional y es un precio conocido cuando contratas el coche. Como también son abusivos los precios del GPS... Por eso me llevo mi movil con datos.
Lo mismo con el tanque de gasolina: cuando busco un coche, ya marco directamente la opción tanque de combustible full-full, y ni veo la oferta de full-empty. Me parece abusivo lo que se cobra por esos tanques. Las mismas empresas te suelen ofrecer coches con ambas politicas de combustible, pero yo en todo caso, ni veo las opciones full-empty.
También pone las condiciones de reserva el tipo de seguro y lo que cubre. Es una de las cosas por la que descarto una compañía o coche y elijo otra.
Pero no es cierto que en un mundo globalizado, no existan opciones, las hay... Solo hay que marcar, lo que se quiere y lo que no se quiere (por desgracia el seguro todorriesgo no se suele ofrecer como opción).
Los buscadores multimarca te dan todas las opciones y mientras yo pueda seleccionar una casilla y eliminar las condiciones que no quiero y a esos competidores de los que no me fio, tengo libertad de elección y la responsabilidad será mia.
Es mas, las mismas compañías te suelen ofrecer vehiculos en varias condiciones de contratación, a distintos precios eso si, lo que pasa es que hay que echar cuentas . Hay que mirarlo con lupa y elegir la opción que mas nos interese. O como en mi caso, decir, estas condiciones las descarto desde el principio y no quiero ni ver esos coches.
Te aseguro que, poniendo los filtros que yo suelo poner, a mi me siguen saliendo coches en todos los destinos.
Puedes estar enfadado con las condiciones de contratación... Incluso antes de viajar, pero hay que asumir que lo que te han aplicado, es lo que tenias contratado, por lo que no se acaba de entender tu indignación.
RESPUESTA:
Pues justo lo que he dicho yo. Mucha palabra por aquí y describir por allá lo que todos sabemos una vez que te pasas un buen rato comparando precios y compañías, PERO NINGUNA SOLUCIÓN NI DATOS CONCRETOS. CLARO, ESO CUESTA TRABAJITO Y HAY QUE CURRÁRSELO. APOYAR A AVIS 8PARCIALMENTE SI QUIERES) ES MUCHO MÁS SENCILLO. YO HE HECHO TODO ESO EN ESTE VIAJE CON LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS Y TAMBIÉN CON OTRAS MENOS CONOCIDAS Y NO HA HABIDO MANERA. EL MERCADO ESTÁ GLOBALIZADO Y SE APROVECHAN DE ELLO. LOS PRECIOS Y POLÍTICAS 8ABUSIVAS MUCHAS DE ELLAS COMO HEMOS COMENTADO) SON MUY SIMILARES EN LA COMPETENCIA CON LO CUAL....
En mi humilde opinión creo que tus palabras le hacen un flaco favor al consumidor. Aseguras ser imparcial, pero tus palabras desprenden un tufillo de apoyo a AVIS. ¿Cuantas respuestas llevas ya? 4 ó 5 respuestas a este hilo por lo menos. Normalmente nadie se toma esas molestias, pero oiga hay gente para todo. Lo cierto es que tus comentarios apoyan (en mi opinión muy injustamente) a la empresa grande que le saca las muelas a los consumidores injustamente un día sí y otro también. No solo por los motivos de mi queja. También por otros muchos. Yo respeto tu opinión y celebro que la compartas, pero simplemente me parece que intentas injustamente quitarle hierro a un asunto ayudando al grande y perjudicando al chico. Llámalo como quieras. Tu verdad, descripción realista, etc etc. La realidad es que apoyas a AVIS cuando me parece que un ciudadano desinteresado debería tener una perspectiva general más solidaria. Y por cierto, me gustaría verte manejarte con dos bebés de dos años en la carretera. El papel lo aguanta todo, pero cuando pones a la gente a currar ya es otra cosa. Por cierto, NO TODO EL MUNDO TIENE TU EXPERIENCIA ALQUILANDO COCHES POR ESO SE APRECIAN TUS BUENOS CONSEJOS Y QUE APOYES A LOS QUE NO SABEN MENOS Y, TAL VEZ POR NOVATOS, TOMEN DESICIONES MENOS ACERTADAS PARA CAER EN LAS GARRAS DE AVIS. En fin... Hay gente para todo.
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Rafael, por favor, no sigas insistiendo en que los foreros que no te dan la razón tienen intereses en AVIS.
Cuando uno expone una queja en un foro tiene que estar abierto a recibir opiniones, y esas opiniones pueden gustar más o menos... Que alguien no te dé la razón no es motivo para acusarle de tener intereses económicos ocultos.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Rafael, por favor, no sigas insistiendo en que los foreros que no te dan la razón tienen intereses en AVIS.
Cuando uno expone una queja en un foro tiene que estar abierto a recibir opiniones, y esas opiniones pueden gustar más o menos... Que alguien no te dé la razón no es motivo para acusarle de tener intereses económicos ocultos.
Un saludo.
Yo no lo he acusado. He señalado la posibilidad dada su insistencia. Estoy en mi derecho de expresar esa duda y el de refutarla. Y no son "los foreros" es solo un forero el que se toma tantas molestias. Y me da la razón en parte y en parte no. Yo no estoy de acuerdo con él en algunas cosas y otras sí. Así lo hago ver. No hago daño a nadie, pero mi duda ya ha quedado clara así que podemos dejar el asunto aquí los dos sin problema. Saludos
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