Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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olsal Escribió:
Brigantina Escribió:
Pues en ese caso al menos el estropicio no sería demasiado...
Cuando hables con la compañía coméntanos qué te han dicho, si eres tan amable. Es una información que puede ser muy útil para futuros viajeros
Gracias!
Hola!!!
Pues llame ayer a la compañía y me confirmaron las condiciones de anulación. En caso de anular x cualquier motivo el viaje antes de la fecha de salida, me penalizarían con 188€. Pero al ser un motivo por causa mayor, me pidieron que enviase el informe médico donde se indica que tengo un embarazo de alto riesgo y de esta forma me abonarán el billete completo
Muy bien por Qatar Airways!!!
Muchachas gracias por vuestras respuestas! Os contare si finalmente me devuelven todo una vez que presente todo el papeleo por si sirve a futuros viajer@s!!!
Un abrazo!!
Gracias por haber compartido la experiencia, seguro que ayuda en un futuro a otros viajeros.
Como te dice el compañero Traveller, que vaya todo muy bien, y en un futuro espero verte por el Foro de Viajar con niños
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola tengo un vuelo con Air Asia, y me gustaría saber si alguien sabe si se podría cancelar este vuelo y comprar otro con el importe del vuelo cancelado o por decirlo de otra manera cambiar ese vuelo por otro a otra zona?
Gracias
Hola tengo un vuelo con Air Asia, y me gustaría saber si alguien sabe si se podría cancelar este vuelo y comprar otro con el importe del vuelo cancelado o por decirlo de otra manera cambiar ese vuelo por otro a otra zona?
Gracias
Primero hay que cancelar el ticket original.
De ahí la aero-linea descontara las penalidades por la cancelación.
Depende de cada aero-linea y de la tarifa pagada la penalidad a pagar.
Luego hay que emitir un *nuevo* ticket, y si, se puede aplicar ese monto como crédito, si se hace en el momento y la aero-linea esta dispuesta a hacerlo.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Puff imagino que con Air Asia va a ser mucho lio, encima no tienen atención telefónica en castellano, creo que me quedare con el billete comprado!!! Además imagino que la cancelación será elevada y será mucho lio y ya no me saldrá rentable, tampoco es algo de fuerza mayor!
Gracias Carolco
Puff imagino que con Air Asia va a ser mucho lio, encima no tienen atención telefónica en castellano, creo que me quedare con el billete comprado!!! Además imagino que la cancelación será elevada y será mucho lio y ya no me saldrá rentable, tampoco es algo de fuerza mayor!
Gracias Carolco
Esto es lo que dice AK/AirAsia:
Si no deseo volar después de comprar un vuelo o si no pudo aparecer para el vuelo, ¿qué puedo devolver?
Una vez confirmada su reserva, no se puede cancelar y el pago que realizó no es reembolsable.
Sin embargo, puede obtener un reembolso de la tarifa de servicio de pasajeros (PSC).
El reembolso del cargo por servicio de pasajeros sólo se puede hacer después de la fecha de salida.
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Durante muchos años he encontrado aquí respuestas a muchas de mis preguntas viajeras, pero ha llegado mi momento de hacer yo la pregunta, por desgracia.
Hace un mes reserve un viaje a través de una de estas plataformas online de las que todos conocemos con la mala suerte de que seleccioné unos vuelos equivocados. Hice el pago con tarjeta de crédito por lo que en ese momento no se me cargo nada.
A los 10 minutos de hacer dicha reserva y al haberme percatado del error me puse en contacto con el intermediario por teléfono y me dijeron que debía ponerme en contacto con la aerolínea cuanto antes para hacer la cancelación del mismo y obtener el reembolso. A los 20 minutos de haber hecho la reserva ya me había puesto en contacto con la aerolínea y había cancelado los vuelos.
Como pagué con una tarjeta de crédito no se me cargo el cobro en ese momento. No obstante a final de mes recibí el cobro de esos vuelos. Al ver ese cobro, volví a ponerme en contacto con el intermediario y con la aerolínea. El intermediario me dijo por teléfono que esos vuelos no deberían haber sido cargados.
Hoy me comunican que a pesar de ser unos vuelos para dentro de 3 meses y haberlos cancelado solamente 20 minutos después de la reserva, no tengo derecho a más reembolso que el de las tasas e impuestos. ¡20 minutos después de la reserva!
En ningún email ni documento enviado por la aerolínea ni el intermediario viene reflejada la condición de que fueran vuelos no reembolsables.
¿Que podría hacer? Son vuelos caros, no me importaría tomar acciones legales y abogados para desatascar esto. ¿Alguna sugerencia de abogado que sea experto en estos temas?
Mil gracias.
Última edición por Cachorrito12 el Vie, 09-06-2017 9:24, editado 1 vez
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Cachorrito12 Escribió:
Buenos días foro,
Durante muchos años he encontrado aquí respuestas a muchas de mis preguntas viajeras, pero ha llegado mi momento de hacer yo la pregunta, por desgracia.
Hace un mes reserve un viaje a través de una de estas plataformas online de las que todos conocemos con la mala suerte de que seleccioné unos vuelos equivocados. Hice el pago con tarjeta de crédito por lo que en ese momento no se me cargo nada.
A los 10 minutos de hacer dicha reserva y al haberme percatado del error me puse en contacto con el intermediario por teléfono y me dijeron que debía ponerme en contacto con la aerolínea cuanto antes para hacer la cancelación del mismo y obtener el reembolso. A los 20 minutos de haber hecho la reserva ya me había puesto en contacto con la aerolínea y había cancelado los vuelos.
Como pagué con una tarjeta de crédito no se me cargo el cobro en ese momento. No obstante a final de mes recibí el cobro de esos vuelos. Al ver ese cobro, volví a ponerme en contacto con el intermediario y con la aerolínea. El intermediario me dijo por teléfono que esos vuelos no deberían haber sido cargados.
Hoy me comunican que a pesar de ser unos vuelos para dentro de 3 meses y haberlos cancelado solamente 20 minutos después de la reserva, no tengo derecho a más reembolso que el de las tasas e impuestos. ¡20 minutos después de la reserva!
En ningún email ni documento enviado por la aerolínea ni el intermediario viene reflejada la condición de que fueran vuelos reembolsables.
¿Que podría hacer? Son vuelos caros, no me importaría tomar acciones legales y abogados para desatascar esto. ¿Alguna sugerencia de abogado que sea experto en estos temas?
Mil gracias.
Fusiono tu mensaje en el hilo adecuado.
Entiendo que quizás la aerolínea no los canceló realmente, o algo así??
Si la tarifa no era modificable ni cancelable, y reservaste sin seguro de cancelación yo veo complicado poder recuperar el dinero...
Suerte y un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Última edición por Brigantina el Vie, 09-06-2017 9:38, editado 1 vez
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17511
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Cachorrito12 Escribió:
Buenos días foro,
Durante muchos años he encontrado aquí respuestas a muchas de mis preguntas viajeras, pero ha llegado mi momento de hacer yo la pregunta, por desgracia.
Hace un mes reserve un viaje a través de una de estas plataformas online de las que todos conocemos con la mala suerte de que seleccioné unos vuelos equivocados. Hice el pago con tarjeta de crédito por lo que en ese momento no se me cargo nada.
A los 10 minutos de hacer dicha reserva y al haberme percatado del error me puse en contacto con el intermediario por teléfono y me dijeron que debía ponerme en contacto con la aerolínea cuanto antes para hacer la cancelación del mismo y obtener el reembolso. A los 20 minutos de haber hecho la reserva ya me había puesto en contacto con la aerolínea y había cancelado los vuelos.
Como pagué con una tarjeta de crédito no se me cargo el cobro en ese momento. No obstante a final de mes recibí el cobro de esos vuelos. Al ver ese cobro, volví a ponerme en contacto con el intermediario y con la aerolínea. El intermediario me dijo por teléfono que esos vuelos no deberían haber sido cargados.
Hoy me comunican que a pesar de ser unos vuelos para dentro de 3 meses y haberlos cancelado solamente 20 minutos después de la reserva, no tengo derecho a más reembolso que el de las tasas e impuestos. ¡20 minutos después de la reserva!
En ningún email ni documento enviado por la aerolínea ni el intermediario viene reflejada la condición de que fueran vuelos reembolsables.
¿Que podría hacer? Son vuelos caros, no me importaría tomar acciones legales y abogados para desatascar esto. ¿Alguna sugerencia de abogado que sea experto en estos temas?
Mil gracias.
Hola cachorrito 12
Es de suponer que cuando contactaste con la aerolinea y estos te indicaron que esos vuelos estaban cancelados, tendras alguna comunicación por su parte. Con esa anulación puedes intentar reclamar a la empresa emisora de la tarjeta.
Las compañias, una vez confirmada la reserva , a menos que se demuestre alguna razon muy muy justificada, procederan a hacer con la reserva lo que tu le digas y aplican sus cargos correspondientes. Aunque sea justo después de confirmarla , Esa reserva , que en la mayor parte de las compañias te muestran los horarios, fechas y destinos junto con las condiciones varias veces, ya es firme.
Cuando se reservan vuelos Hay que tener muchisimo cuidado con las fechas y horarios y asegurarse varias veces antes de confirmar definitivamente , para evitar este tipo de situaciones.
Animo y suerte con la reclamación y seria muy de agradecer que compartieses con el resto de foreros el resultado final
Durante muchos años he encontrado aquí respuestas a muchas de mis preguntas viajeras, pero ha llegado mi momento de hacer yo la pregunta, por desgracia.
Hace un mes reserve un viaje a través de una de estas plataformas online de las que todos conocemos con la mala suerte de que seleccioné unos vuelos equivocados. Hice el pago con tarjeta de crédito por lo que en ese momento no se me cargo nada.
A los 10 minutos de hacer dicha reserva y al haberme percatado del error me puse en contacto con el intermediario por teléfono y me dijeron que debía ponerme en contacto con la aerolínea cuanto antes para hacer la cancelación del mismo y obtener el reembolso. A los 20 minutos de haber hecho la reserva ya me había puesto en contacto con la aerolínea y había cancelado los vuelos.
Como pagué con una tarjeta de crédito no se me cargo el cobro en ese momento. No obstante a final de mes recibí el cobro de esos vuelos. Al ver ese cobro, volví a ponerme en contacto con el intermediario y con la aerolínea. El intermediario me dijo por teléfono que esos vuelos no deberían haber sido cargados.
Hoy me comunican que a pesar de ser unos vuelos para dentro de 3 meses y haberlos cancelado solamente 20 minutos después de la reserva, no tengo derecho a más reembolso que el de las tasas e impuestos. ¡20 minutos después de la reserva!
En ningún email ni documento enviado por la aerolínea ni el intermediario viene reflejada la condición de que fueran vuelos no reembolsables.
¿Que podría hacer? Son vuelos caros, no me importaría tomar acciones legales y abogados para desatascar esto. ¿Alguna sugerencia de abogado que sea experto en estos temas?
Mil gracias.
Antes de las acciones legales:
Una opción es iniciar una disputa con la tarjeta de credito por un cargo que no se reconoce.
La tarjeta de credito hace la investigación pertinente y luego determina si ese cargo es genuino.
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Wolfgang Amadeus Mozart
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
[quote="traveller3"]muchas gracias olsal por compartir tu experiencia y esperamos el desenlace final
Y por supuesto que el embarazo vaya muy bien :fl;[/
Hola!! Qatar ya me ha confirmado oficialmente y por escrito que me ingresaran el billete integro de los billetes!! Han tardado bastante en contestar pero por fin tengo un email k lo justifica!! Así que muy bien por ellos!!
El vuelo salía desde París y para llegar hasta allí a la ida viajamos en tren, en el tgv y a la vuelta veníamos en avión con easyjet. Tengo k decir que un 10 para estas dos compañías porque estos billetes los daba por perdidos (en la web pone que no reembolsan) y resulta que enviando el informe médico las dos han aceptado devolverme el dinero! De hecho lo tengo ya en cuenta
Quería contaros el desenlace Xk seguro en algún momento viene bien para algún viajero en mi misma situación.
muchas gracias olsal por compartir tu experiencia y esperamos el desenlace final
Y por supuesto que el embarazo vaya muy bien :fl;[/
Hola!! Qatar ya me ha confirmado oficialmente y por escrito que me ingresaran el billete integro de los billetes!! Han tardado bastante en contestar pero por fin tengo un email k lo justifica!! Así que muy bien por ellos!!
El vuelo salía desde París y para llegar hasta allí a la ida viajamos en tren, en el tgv y a la vuelta veníamos en avión con easyjet. Tengo k decir que un 10 para estas dos compañías porque estos billetes los daba por perdidos (en la web pone que no reembolsan) y resulta que enviando el informe médico las dos han aceptado devolverme el dinero! De hecho lo tengo ya en cuenta
Quería contaros el desenlace Xk seguro en algún momento viene bien para algún viajero en mi misma situación.
Un abrazo viajeros!!
QR es (por cuarta vez) la Mejor Aerolinea del Mundo!
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Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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olsal Escribió:
Hola!! Qatar ya me ha confirmado oficialmente y por escrito que me ingresaran el billete integro de los billetes!! Han tardado bastante en contestar pero por fin tengo un email k lo justifica!! Así que muy bien por ellos!!
El vuelo salía desde París y para llegar hasta allí a la ida viajamos en tren, en el tgv y a la vuelta veníamos en avión con easyjet. Tengo k decir que un 10 para estas dos compañías porque estos billetes los daba por perdidos (en la web pone que no reembolsan) y resulta que enviando el informe médico las dos han aceptado devolverme el dinero! De hecho lo tengo ya en cuenta
Quería contaros el desenlace Xk seguro en algún momento viene bien para algún viajero en mi misma situación.
Un abrazo viajeros!!
Pues estupenda noticia!
Gracias por pasarte a actualizar Olsal, y que vaya todo muy bien.
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Enrique Jardiel Poncela
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17511
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[quote="olsal"]
traveller3 Escribió:
muchas gracias olsal por compartir tu experiencia y esperamos el desenlace final
Y por supuesto que el embarazo vaya muy bien :fl;[/
Hola!! Qatar ya me ha confirmado oficialmente y por escrito que me ingresaran el billete integro de los billetes!! Han tardado bastante en contestar pero por fin tengo un email k lo justifica!! Así que muy bien por ellos!!
El vuelo salía desde París y para llegar hasta allí a la ida viajamos en tren, en el tgv y a la vuelta veníamos en avión con easyjet. Tengo k decir que un 10 para estas dos compañías porque estos billetes los daba por perdidos (en la web pone que no reembolsan) y resulta que enviando el informe médico las dos han aceptado devolverme el dinero! De hecho lo tengo ya en cuenta
Quería contaros el desenlace Xk seguro en algún momento viene bien para algún viajero en mi misma situación.
Un abrazo viajeros!!
M alegro muchisimo que al final haya salido tod tan bien.
Ahora que el embarazo vaya mejor todavia .
Un abrazo. Y gracias por compartir el resultado con todos lo foreros.
Compré un vuelo para mi madre de Belo Horizonte - Brasil a Valencia por LastMinute con ida en Noviembre de 2016 y vuelta para febrero creo.
Una semana antes del vuelo de ida mi abuela fue ingresada en la UCI y mi madre no pudo coger el vuelo.
Desde entonces empecé el proceso de cancelación para el reembolso, ya ha pasado casi un año y me siguen pidiendo que envie otra vez los mismo documentos que ya envié varias veces; partes, documentos que acreditan vinculo familiar, etc. Todo en los formatos que solicitan y bien organizado.
El otro día vi en un programa de laSexta un especialista que sugeria que cuando tengas que reclamar algo de una compañia aerea lo mejor es hacer ruido en las redes sociales.
Sorpresa, después de 3 meses sin noticias, me contestan por facebook y ademas recibo otro email solicitandome otra vez los mismos documentos.
Pues expuse el caso publicamente e intento dejarles un poco en evidencia educadamebte.
Sera que surgirá efecto?
Mi consulta a vosotros es para saber si hay algun plazo para que se archive mi solicitud de reembolso.
Agradezco vuestra labor Para ayudarnos a luchar contra estos manipuladores que son las compañías aereas
Os cuento mi caso por si le puede servir a alguien. Teníamos que comprar 8 billetes de avión pero desde la web de Lufthansa solo puedes coger de 6 en 6. Así que compramos primero tres,todo correcto,cuando compramos los tres siguientes empezó nuestra odisea. La compra online generó un error y no se llegó a finalizar. El cobro(bueno el "retenido") si que se hizo efectivo en la cuenta. Llamamos al teléfono de atención al cliente de Lufthansa donde nos confirmar que la compra no está finalizada que no hay billetes vendidos y que la única solución es iniciar la compra de nuevo. Le comento que el dinero si que está retenido y me dicen que eso es cosa del banco,que cuando pasen un par de días y vean que Lufthansa no lo reclama automáticamente lo liberan. Hasta ahí vale. Pero claro,estamos hablando de 2600 euros y le digo que no voy a hacer otra compra hasta que vuelva a tener ese dinero,que me den otra solución. Le digo que por lo menos me bloqueen esas plazas al mismo precio mientras no recupero el dinero( es que ya tenía tres billetes comprados) me dicen que no es posible. Entonces le digo que no me puedo quedar con tres billetes sin saber cuándo podré coger los otros cinco y a qué precio. Le pido que cancele la primera reserva y me dicen que ok. Que como estamos dentro de las primeras 24 horas desde la compra que me lo pueden devolver. Eran tres billetes. 2600€ la tarifa más económica y me los han devuelto íntegros. No sé si lo hacen todas las compañías. Pero por lo menos que sepáis que Lufthansa si es dentro de las 24 horas posteriores a la compra,si lo pedís,os hacen el reembolso íntegro.
El Departamento de Transporte de los EE. UU. Exige que las aerolíneas que operan vuelos dentro o hacia los EE. UU. que re-embolsen a los clientes en su forma original de pago si se realiza una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la reserva se realiza con más de siete días de anticipación.
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Super Expert Registrado: 10-07-2013 Mensajes: 547
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Tengo que cancelar un viaje que tenía programado para finales de mes a Grecia y que incluye vuelos en tres aerolíneas (Iberia, Aegean y Vueling). Tengo un seguro de anulación que espero que me cubra los gastos (y digo que espero ya que sospecho que me van a poner pegas según como interpreten un punto del condicionado de la póliza).
Mi duda es referente a la reclamación de tasas. Entiendo que el seguro me va a pedir las facturas de los vuelos y dudo si cancelar los vuelos y pedir las facturas directamente (sin reclamar tasas) o bien, reclamar las tasas y, después de que me reembolsen solicitar las facturas para entregárselas al seguro. Si opto por no reclamarlas, para no demorar los trámites y, finalmente , el seguro no se me hace cargo de los gastos ¿tendría opciones de reclamar las tasas a posteriori?¿hay un plazo para hacerlo?
Es la primera vez que me veo en la necesidad de cancelar un vuelo y lo cierto es que estoy bastante pez en lo que a tramites de cancelación y reclamación de tasas se refiere. A ver si alguien puede aconsejarme al respecto
Gracias _________________ Andorra, Bélgica (Brujas, Bruselas), Egipto, España, Francia (París), Grecia (Atenas, Santorini), Italia, Jordania, Malta, México (Riviera Maya), Noruega (Oslo, Tromso), Paises Bajos (Amsterdam), Portugal, Reino Unido, Rep. Checa (Praga, Kutná Hora), Turquía, Vaticano.
Normalmente en estos casos se debe solicitar la cancelación del vuelo a las aerolíneas, reclamar las tasas y cualquier otro importe a las aerolíneas y luego entregar toda la documentación al seguro para reclamar la diferencia entre lo pagado y lo devuelto.
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Asunto: 
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