Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Como edito el mensaje, creia que era privado y he puesto muchos datos personales.
Hola Serrairta, no puedes editar el mensaje, tiene que ser un moderador. Ya he editado el nombre y DNI, si quieres que editemos algún otro dato, dinos cual y lo editaremos.
Gracias Brigantina.
Estoy con el mismo problem, una trabajadora me ha dicho que ellos no facturan, que son intermediarios y no facturan, entonces trabajan en negro? me han cobrado ellos y no ryanair. Enviare carta certificada solititando la factura, sino directo a consumo.
Me cuesta escribir con una mano y veo fsltas pero no corrijo. Disculpas.
He recibido correo de la compañia de seguros y me piden esto.
Documento acreditativo de los hechos tal como:
Informe médico completo que incluya el diagnóstico, tratamiento prescrito, pruebas realizadas,...
Parte de ingreso hospitalario
Documento de baja laboral
Factura de compra del viaje desglosada en la que conste el importe de la tarifa, tasas e impuestos aplicados
Email de cancelación con la penalización aplicada por la anulación del viaje
Copia de la reserva completa
Los dos ultimos condicionantes no los entiendo. Como se cancela y que conste la penalización?
Y copia de la reserva completa? tengo la confirmación por email, es eso? hago captura de pantalla?
Manda cojones, comprar es simple y facil y que cobren aun mas, a la hora de poner trabas son tan buenos como los telecos.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31222
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serrairta Escribió:
Brigantina Escribió:
serrairta Escribió:
Como edito el mensaje, creia que era privado y he puesto muchos datos personales.
Hola Serrairta, no puedes editar el mensaje, tiene que ser un moderador. Ya he editado el nombre y DNI, si quieres que editemos algún otro dato, dinos cual y lo editaremos.
Gracias Brigantina.
Estoy con el mismo problem, una trabajadora me ha dicho que ellos no facturan, que son intermediarios y no facturan, entonces trabajan en negro? me han cobrado ellos y no ryanair. Enviare carta certificada solititando la factura, sino directo a consumo.
Me cuesta escribir con una mano y veo fsltas pero no corrijo. Disculpas.
He recibido correo de la compañia de seguros y me piden esto.
Documento acreditativo de los hechos tal como:
Informe médico completo que incluya el diagnóstico, tratamiento prescrito, pruebas realizadas,...
Parte de ingreso hospitalario
Documento de baja laboral
Factura de compra del viaje desglosada en la que conste el importe de la tarifa, tasas e impuestos aplicados
Email de cancelación con la penalización aplicada por la anulación del viaje
Copia de la reserva completa
Los dos ultimos condicionantes no los entiendo. Como se cancela y que conste la penalización?
Y copia de la reserva completa? tengo la confirmación por email, es eso? hago captura de pantalla?
Manda cojones, comprar es simple y facil y que cobren aun mas, a la hora de poner trabas son tan buenos como los telecos.
Hola:
Tienes que tener un mail de EDreamsES donde te informa de que has cancelado la reserva y la penalización se refiere al importe total por anulación de esa reserva, precio del vuelo +los gastos de gestión si cobra EDreams.
También te piden el mail de confirmación de la reserva que tuviste que recibir al hacer la reserva donde figuran todos los detalles del viaje y condiciones de la reserva, tienes que enviarlo al seguro en un PDF al igual que toda la documentación.
Y sobre el tema de la factura, pues pon en conocimiento del seguro que no te la quieren enviar, haber que tramite tienes que hacer.
Para otra vez ya sabes, directamente con la aerolínea y todo más sencillo y rápido.
Mucha suerte _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Yo no entiendo una cosa, si el que hace el cargo en la cuenta del cliente es edreams, como dicen que son meros intermediarios y que el que factura es la aerolínea??
Como te va a mandar Ryanair una factura de unos billetes que te ha vendido directamente Edreams??
Me parece surrealista. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ellos son intermediarios pero cobran por ello. El pago se les realiza a @eDreams y son quienes han de proporcionar la factura.
Si no lo hacen es porque algo ocultan, ¿os suena viajes Marsans?
El seguro es normal que nos pida la factura pues es un documento legal y han de justificar el siniestro. No es normal que se contrate a través de la página de eDreams si no dan facturas, no quiero ser mal pensado pero..
Ellos son intermediarios pero cobran por ello. El pago se les realiza a @eDreams y son quienes han de proporcionar la factura.
Si no lo hacen es porque algo ocultan, ¿os suena viajes Marsans?
El seguro es normal que nos pida la factura pues es un documento legal y han de justificar el siniestro. No es normal que se contrate a través de la página de eDreams si no dan facturas, no quiero ser mal pensado pero..
Factura que no es real, personalmente aboné a @eDreams un importe superior a 530€ y envía factura de 9€, importe que dicen que es por gastos de gestión y, en la factura se atreven a poner una nota de que el cliente quiere factura del resto del importe se reclame a la compañía aérea..
Es decir, emiten facturas falsas y encima te cobran unos "gastos de gestión" para que tu lo gestiones..
Informo que si se contrata el seguro de cancelación a través de la plataforma @eDreams, la compañía aseguradora solicita la factura de @eDreams para poder cubrir el siniestro.
Ni las compañías aéreas, ni la aseguradora entienden el por qué de esa mala actuación de la agencia de viajes @eDreams
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31222
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SERGIO2377 Escribió:
Factura que no es real, personalmente aboné a @eDreams un importe superior a 530€ y envía factura de 9€, importe que dicen que es por gastos de gestión y, en la factura se atreven a poner una nota de que el cliente quiere factura del resto del importe se reclame a la compañía aérea..
Es decir, emiten facturas falsas y encima te cobran unos "gastos de gestión" para que tu lo gestiones..
Informo que si se contrata el seguro de cancelación a través de la plataforma @eDreams, la compañía aseguradora solicita la factura de @eDreams para poder cubrir el siniestro.
Ni las compañías aéreas, ni la aseguradora entienden el por qué de esa mala actuación de la agencia de viajes @eDreams
Es totalmente una tomadura de pelo
La compañía aérea les facturará a ellos los vuelos y ellos tienen que facturar por el total (con sus gastos de gestión) al cliente, cómo va a hacer la compañía aérea factura si no se ha hecho la compro a directamente?? vaya contabilidad que lleva la empresa, con esta práctica tendrán mucho B. Haber si Hacienda toma nota, creo que deberíais ponerlo en conocimiento de la agencia tributaria.
Es como si,
Compro una TV en un centro comercial y les pido la factura y me dicen que ellos solo me dan factura por gastos de transporte que pida la factura a la la marca de la TV.
Y ya lo más fuerte es que contrates con ellos directamente el seguro y no te tramiten la cancelación
Siempre compro los vuelos con la compañía se evitan estos abusos.
Suerte, sigue informando de cómo va tú caso. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31222
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ANGEMI Escribió:
SERGIO2377 Escribió:
Factura que no es real, personalmente aboné a @eDreams un importe superior a 530€ y envía factura de 9€, importe que dicen que es por gastos de gestión y, en la factura se atreven a poner una nota de que el cliente quiere factura del resto del importe se reclame a la compañía aérea..
Es decir, emiten facturas falsas y encima te cobran unos "gastos de gestión" para que tu lo gestiones..
Informo que si se contrata el seguro de cancelación a través de la plataforma @eDreams, la compañía aseguradora solicita la factura de @eDreams para poder cubrir el siniestro.
Ni las compañías aéreas, ni la aseguradora entienden el por qué de esa mala actuación de la agencia de viajes @eDreams
Es totalmente una tomadura de pelo
La compañía aérea les facturará a ellos los vuelos y ellos tienen que facturar por el total (con sus gastos de gestión) al cliente, cómo va a hacer la compañía aérea factura si no se ha hecho la compra directamente?? vaya contabilidad que lleva la empresa, con esta práctica tendrán mucho B. Haber si Hacienda toma nota, creo que deberíais ponerlo en conocimiento de la agencia tributaria.
Es como si,
Compro una TV en un centro comercial y les pido la factura y me dicen que ellos solo me dan factura por gastos de transporte que pida la factura a la la marca de la TV.
Y ya lo más fuerte es que contrates con ellos directamente el seguro y no te tramiten la cancelación
Siempre compro los vuelos con la compañía se evitan estos abusos. He comprado vuelos con TAp y Wizz Air y sin solicitarla me envían después de la comerla la factura. Si compras con Ryanair y quieres factura pones la dirección a la que quieres la para la factura por si es distinta a tú domicilio y listo.
Suerte, sigue informando de cómo va tú caso.
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Sí, ya he informado de mi caso a la Agencia Tributaría y tienen constancia por lo menos de mi caso.
Lo mejor es que tengo el abono y ahora la factura, habiendo una "pequeña" diferencia en el importe.
La cara de la persona que me atendió al ver los documentos presentados era de "¿en serio?"..
En Consumo, no les extrañó al presentar mi denuncia y reclamación hacia @eDreams..
Has conseguido ya la factura??? si es así, eres un afortunado, por este hilo hay gente que lleva meses reclamando factura.
La diferencia en factura pude ser por más gastos de gestión, pero debería estar detallado. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Tal y como has solicitado, te hemos enviado la factura de tu reserva. Como informado en más de una ocasión, únicamente podemos enviar la factura relativa a los gastos de gestión.
Tal y como has solicitado, te hemos enviado la factura de tu reserva. Como informado en más de una ocasión, únicamente podemos enviar la factura relativa a los gastos de gestión.
Un saludo,
Laura
Lo que haceis es ilegal. Esta es la web de Iberia donde pone claramente que las facturas de las compras realizadas por agencias de viajes se tienen que reclamar a las agencias y no a la areolínea.
Tal y como has solicitado, te hemos enviado la factura de tu reserva. Como informado en más de una ocasión, únicamente podemos enviar la factura relativa a los gastos de gestión.
Un saludo,
Laura
Lo que haceis es ilegal. Esta es la web de Iberia donde pone claramente que las facturas de las compras realizadas por agencias de viajes se tienen que reclamar a las agencias y no a la areolínea.
Olé "amon1976" con un par ... Esa respuesta
Haber ahora que alega la portavoz en el foro de EDreams _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Lo que hay que hacer es poner las reclamaciones en la agencia tributaria y en asociaciones de consumidores. Aquí hay mas quejas en OCU, y la respuesta de Edreams es remitir a la compañía aérea.
Compramos 7 pasajes por edreams para viajar de fort lauderdale a can cun por jet blue. ( vuelo 1795)
Desgraciadamente hubo un atentado en el aeropuerto de fort lauderdale (06/01/2017) todos los vuelos fueron cancelados.
Jet Blue devolvio el importe de los pasajes y edreams no lo hizo.
Hemos mandado mails y hemos intentado comunicarnos por telefono lo cual resulta imposible.
El numero de request es 27506826-1488307989.
Ellos dicen haber devuelto el monto a un numero de tarjeta que no es la nuestra. Y ahí quedo todo!!!
Como hago para que me devuelvan el dinero???
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Mariana1974 Escribió:
Compramos 7 pasajes por edreams para viajar de fort lauderdale a can cun por jet blue. ( vuelo 1795)
Desgraciadamente hubo un atentado en el aeropuerto de fort lauderdale (06/01/2017) todos los vuelos fueron cancelados.
Jet Blue devolvio el importe de los pasajes y edreams no lo hizo.
Hemos mandado mails y hemos intentado comunicarnos por telefono lo cual resulta imposible.
El numero de request es 27506826-1488307989.
Ellos dicen haber devuelto el monto a un numero de tarjeta que no es la nuestra. Y ahí quedo todo!!!
Como hago para que me devuelvan el dinero???
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta empresa.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Cuidado con contratar el Edreams PRIME... Es una [editado moderacion], ya que no cumplen con lo que se contrata y te dicen.
Así mismo ni te avisan de la renovación de la suscripción. Te la cobran directamente y como lo hacen a traves de la targeta, te impiden devolverlo.
Si llamas a la atención al cliente, te ofrecen seguir suscrito, pero ni hablar de devolver el importe cobrado!!!
NO OS RECOMIENDO EDREAMS PRIME..... No sirve para nada!!!
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Suerte y ya nos contarás si al final te la envian. 
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