Forum of Riviera Maya, Cancun and Mexican Caribbean: Deals of Rivera Maya, Cancun, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret ... share experiences on the beaches, excursions, hotels, ruins archaeological sites of the Yucatan Peninsula, Chitchen Itza, Coba, Tulum. General information, main attractions and contact with other travelers.
Alguien que acabe de regresar ¿sabéis si todavía hay obras en curso dentro del complejo? El año pasado nos pillaron de lleno, y aunque se podía convivir con ellas, fue un rollo tener cerrado el restaurante de la piscina que da a la playa.
Toda la zona de Riviera y Royal esta cerrada por reformas. Estas han empezado este verano y solo te influyen algo si tienes contratado Royal, en caso contrario dicen que ni las notas.
Hola!
Acabamos de volver de pasar unos días geniales por allí
Ya conocíamos Riviera maya pero no esté complejo y nos ha encantado
Sus instalaciones,su gente ,su playa con zona para bañarse y para hacer snorkel ( vimos un montón de peces!!)
La habitación bien,nos tocó planta baja en el kantenah y teníamos que andar con cuidado para que no entraran bichos....pero no hubo más problema.
Estuvimos en la villa 47 y la ubicación perfecta,la verdad que cuando te haces con el hotel las distancias no son grandes .Además lo que más me gustó era pasear por esos caminos....un verdadero placer !!!
La comida buena,lo único negativo es el servicio en algunos temáticos,muy muy lentos
Para reservar sin problema tanto con la app como acercándote allí a la hora de la cena
Así que en general muy contentos y con ganas de repetir!!!!
En la misma villa que yo fui la Y todas las mañanas nos saludaba una familia de coaties _________________ Mi pasión viajar , me queda tanto por ver
A modo de anécdota os comento lo que nos sucedió al llegar al Palladium.
Concretamente el domingo 30 de julio antes de salir del autocar una recepcionista nos informa de la manera de hacer el Check -in (nuevo) y que hay una avería en el funcionamiento del wifi y que tardarán una hora y media en solucionarlo.
Pues nada después del Check-in y antes de ir a nuestra villa (pedimos la 46 y nos dieron la 47) fuimos a cenar al Tikal.
De momento la cosa iba bien pero al intentar conectarme al wifi el móvil se quedó bloqueado y al intentar arrancarlo se apagaba inmediatamente y después de varios intentos (botón de arranque y volumen).
Si nos hubiéramos quedado todos los días en el hotel sin wifi no hubiera sido ningún problema para nosotros pero teníamos la necesidad urgente de contactar con www.vivemayantours.com para decirles el número de nuestra habitación para que tuvieran acceso al hotel para iniciar al día siguiente un circuito de cinco días con ellos.
La historia terminó felizmente porque conseguimos mandar un correo electrónico desde la tablet y se pusieron en contacto con nosotros al indicarles nuestra habitación en la recepción del hotel.
Hola
Lo mismo le paso al móvil de mi mujer.
Funciono el Wifi el primer día y luego NADA, Se bloqueaba la pantalla a la hora de darte paso al Wifi, menos mal que tenia mi móvil y un tablet y nos arreglamos.
Este año los que somos repetidores de Palladium nos hemos dado cuenta que habían MUCHO menos Coatíes y Mapaches en el complejo.
Me sorprendía tanto que tuve que preguntar a un responsable.
Me contestaron que tuvieron que reubicarlos en otros sitios porque ahí habían demasiados.
Uno de los problemas es que la gente les da de comer y eso no es bueno(yo también lo hice la primera vez) porque luego vienen los animalitos descaradamente a rebuscar en las mochilas(lo vi con mis propios ojos) y la gente se asusta y desaparecen cosas.
Solo espero que estén bien en su nuevo hogar.
He preguntado por las obras que podian afectarnos dentro del complejo y me han contestado que han quitado la piscina de agua salada para el todo incluido y la han dejado para los vip, a partir de septiembre. Los que hayais contratado, como yo, antes de septiembre y os dijeron en la agencia que entraba y os veiais nadando allí que sepais que no, que a pesar de que os lo dijeran la restringen . Espero que no quiten nada mas
He preguntado por las obras que podian afectarnos dentro del complejo y me han contestado que han quitado la piscina de agua salada para el todo incluido y la han dejado para los vip, a partir de septiembre. Los que hayais contratado, como yo, antes de septiembre y os dijeron en la agencia que entraba y os veiais nadando allí que sepais que no, que a pesar de que os lo dijeran la restringen . Espero que no quiten nada mas
Espero que lo hayan hecho como algo circunstancial, es decir; ya sea por darles algún privilegio a los Royal o por verdaderas restricciones de la obra. De todas formas, que nadie piense que se pierde el Olimpo ya que esa piscina está muy bien, pero no es lo mejor del hotel ni mucho menos. Eso sí, pedir explicaciones por no dejaros hacer uso de ella, estáis en vuestro derecho si así os lo ofrecieron al contratarlo.
Un saludo. _________________ Amsterdam, Canarias, Riviera Maya, Londres, Budapest, Los Ángeles, Punta Cana
He preguntado por las obras que podian afectarnos dentro del complejo y me han contestado que han quitado la piscina de agua salada para el todo incluido y la han dejado para los vip, a partir de septiembre. Los que hayais contratado, como yo, antes de septiembre y os dijeron en la agencia que entraba y os veiais nadando allí que sepais que no, que a pesar de que os lo dijeran la restringen . Espero que no quiten nada mas
Espero que lo hayan hecho como algo circunstancial, es decir; ya sea por darles algún privilegio a los Royal o por verdaderas restricciones de la obra. De todas formas, que nadie piense que se pierde el Olimpo ya que esa piscina está muy bien, pero no es lo mejor del hotel ni mucho menos. Eso sí, pedir explicaciones por no dejaros hacer uso de ella, estáis en vuestro derecho si así os lo ofrecieron al contratarlo.
Un saludo.
No hay nada que reclamar, en las condiciones pone que se pueden usar todas las instalaciones menos las del Royal, y voila antes no estaba incluida en el royal, ahora sí.
Tienes razón al decir que no es el Olimpo y quizá ni si quiera nos huvieramos bañado allí, pero molesta la picaresca de recortar de esa manera, cualquier cosa puede estar hoy y mañana no.
Es molesto y un poco decepcionante la forma de actuar cuando tenían en su mano haber respetado las contrataciones hechas antes de septiembre para quedar como señores en vez de decir que a partir del 1 de septiembre sólo las usan los del Royal.
En fin nos lo comeremos con papatas
He preguntado por las obras que podian afectarnos dentro del complejo y me han contestado que han quitado la piscina de agua salada para el todo incluido y la han dejado para los vip, a partir de septiembre. Los que hayais contratado, como yo, antes de septiembre y os dijeron en la agencia que entraba y os veiais nadando allí que sepais que no, que a pesar de que os lo dijeran la restringen . Espero que no quiten nada mas
Espero que lo hayan hecho como algo circunstancial, es decir; ya sea por darles algún privilegio a los Royal o por verdaderas restricciones de la obra. De todas formas, que nadie piense que se pierde el Olimpo ya que esa piscina está muy bien, pero no es lo mejor del hotel ni mucho menos. Eso sí, pedir explicaciones por no dejaros hacer uso de ella, estáis en vuestro derecho si así os lo ofrecieron al contratarlo.
Un saludo.
No hay nada que reclamar, en las condiciones pone que se pueden usar todas las instalaciones menos las del Royal, y voila antes no estaba incluida en el royal, ahora sí.
Tienes razón al decir que no es el Olimpo y quizá ni si quiera nos huvieramos bañado allí, pero molesta la picaresca de recortar de esa manera, cualquier cosa puede estar hoy y mañana no.
Es molesto y un poco decepcionante la forma de actuar cuando tenían en su mano haber respetado las contrataciones hechas antes de septiembre para quedar como señores en vez de decir que a partir del 1 de septiembre sólo las usan los del Royal.
En fin nos lo comeremos con papatas
Si en el momento de efectuar tu reserva aparece que la piscina está a tu disposición, si puedes reclamar su uso; es decir, no hay que hacer un drama de esto ni mucho menos ni ponerse serios como si te fuera la vida en no usar esa piscina, pero trabajo en hoteles y sé que sí cuando tu hiciste la reserva aparece ese servicio tienen que dartelo, no vale eso de "DESDE EL DIA X es SÓLO PARA ROYAL..."
Puede que me esté colando, y la legislación en Mexico sea diferente a la de España, pero por si os pasa aquí que sepáis que se puede reclamar el uso de este tipo de servicios. _________________ Amsterdam, Canarias, Riviera Maya, Londres, Budapest, Los Ángeles, Punta Cana
He preguntado por las obras que podian afectarnos dentro del complejo y me han contestado que han quitado la piscina de agua salada para el todo incluido y la han dejado para los vip, a partir de septiembre. Los que hayais contratado, como yo, antes de septiembre y os dijeron en la agencia que entraba y os veiais nadando allí que sepais que no, que a pesar de que os lo dijeran la restringen . Espero que no quiten nada mas
Espero que lo hayan hecho como algo circunstancial, es decir; ya sea por darles algún privilegio a los Royal o por verdaderas restricciones de la obra. De todas formas, que nadie piense que se pierde el Olimpo ya que esa piscina está muy bien, pero no es lo mejor del hotel ni mucho menos. Eso sí, pedir explicaciones por no dejaros hacer uso de ella, estáis en vuestro derecho si así os lo ofrecieron al contratarlo.
Un saludo.
No hay nada que reclamar, en las condiciones pone que se pueden usar todas las instalaciones menos las del Royal, y voila antes no estaba incluida en el royal, ahora sí.
Tienes razón al decir que no es el Olimpo y quizá ni si quiera nos huvieramos bañado allí, pero molesta la picaresca de recortar de esa manera, cualquier cosa puede estar hoy y mañana no.
Es molesto y un poco decepcionante la forma de actuar cuando tenían en su mano haber respetado las contrataciones hechas antes de septiembre para quedar como señores en vez de decir que a partir del 1 de septiembre sólo las usan los del Royal.
En fin nos lo comeremos con papatas
Si en el momento de efectuar tu reserva aparece que la piscina está a tu disposición, si puedes reclamar su uso; es decir, no hay que hacer un drama de esto ni mucho menos ni ponerse serios como si te fuera la vida en no usar esa piscina, pero trabajo en hoteles y sé que sí cuando tu hiciste la reserva aparece ese servicio tienen que dartelo, no vale eso de "DESDE EL DIA X es SÓLO PARA ROYAL..."
Puede que me esté colando, y la legislación en Mexico sea diferente a la de España, pero por si os pasa aquí que sepáis que se puede reclamar el uso de este tipo de servicios.
Drama??? Como si me fuera la vida por una piscina??? Estas confundiendo libertad de expresión, comunicación e información, que se de da en un foro sobre el hotel al que voy a ir con drama. Lamento mucho haber dado pie a la mala interpretación de que una piscina sea un drama. Se lo que es un drama: una enfermedad incurable, no tener trabajo....No obstante te agradezco que nos informes de nuestro derecho a reclamar, Un saludo
Hola
Al hacer la reserva no implica que ese servicio esté disponible al momento de su llegada,hay factores de incidencia para que ocurra,obras,disponibilidad,cambio de dirección,etc. Lo cual la respectiva agencia tenía que haberse informado antes de la situación del servicio contratado al momento de su llegada.
Nosotros somos vip y solo fuimos una vez a esa piscina,asi que ya me dirán que drama tenemos jeje.
Hola
Al hacer la reserva no implica que ese servicio esté disponible al momento de su llegada,hay factores de incidencia para que ocurra,obras,disponibilidad,cambio de dirección,etc. Lo cual la respectiva agencia tenía que haberse informado antes de la situación del servicio contratado al momento de su llegada.
Nosotros somos vip y solo fuimos una vez a esa piscina,asi que ya me dirán que drama tenemos jeje.
Gracias por la información, yo mientras hago las maletas para irnos y estar tooo el día a la pata la llana, me retiraré de vez en cuando a mis "aposentos" para "llorar convenientemente" una dramón como este se merece. Jajaja
He preguntado por las obras que podian afectarnos dentro del complejo y me han contestado que han quitado la piscina de agua salada para el todo incluido y la han dejado para los vip, a partir de septiembre. Los que hayais contratado, como yo, antes de septiembre y os dijeron en la agencia que entraba y os veiais nadando allí que sepais que no, que a pesar de que os lo dijeran la restringen . Espero que no quiten nada mas
Espero que lo hayan hecho como algo circunstancial, es decir; ya sea por darles algún privilegio a los Royal o por verdaderas restricciones de la obra. De todas formas, que nadie piense que se pierde el Olimpo ya que esa piscina está muy bien, pero no es lo mejor del hotel ni mucho menos. Eso sí, pedir explicaciones por no dejaros hacer uso de ella, estáis en vuestro derecho si así os lo ofrecieron al contratarlo.
Un saludo.
No hay nada que reclamar, en las condiciones pone que se pueden usar todas las instalaciones menos las del Royal, y voila antes no estaba incluida en el royal, ahora sí.
Tienes razón al decir que no es el Olimpo y quizá ni si quiera nos huvieramos bañado allí, pero molesta la picaresca de recortar de esa manera, cualquier cosa puede estar hoy y mañana no.
Es molesto y un poco decepcionante la forma de actuar cuando tenían en su mano haber respetado las contrataciones hechas antes de septiembre para quedar como señores en vez de decir que a partir del 1 de septiembre sólo las usan los del Royal.
En fin nos lo comeremos con papatas
Si en el momento de efectuar tu reserva aparece que la piscina está a tu disposición, si puedes reclamar su uso; es decir, no hay que hacer un drama de esto ni mucho menos ni ponerse serios como si te fuera la vida en no usar esa piscina, pero trabajo en hoteles y sé que sí cuando tu hiciste la reserva aparece ese servicio tienen que dartelo, no vale eso de "DESDE EL DIA X es SÓLO PARA ROYAL..."
Puede que me esté colando, y la legislación en Mexico sea diferente a la de España, pero por si os pasa aquí que sepáis que se puede reclamar el uso de este tipo de servicios.
Drama??? Como si me fuera la vida por una piscina??? Estas confundiendo libertad de expresión, comunicación e información, que se de da en un foro sobre el hotel al que voy a ir con drama. Lamento mucho haber dado pie a la mala interpretación de que una piscina sea un drama. Se lo que es un drama: una enfermedad incurable, no tener trabajo....No obstante te agradezco que nos informes de nuestro derecho a reclamar, Un saludo
Creo que confundes el uso que doy de la palabra "drama", tomandolo como algo despectivo por mi parte hacia tu descontento con el no uso de un servicio, cosa que no es así, tan sólo aporto lo que la experiencia me ha dado.
Mención aparte, lo dicho; espero que disfrutéis vuestras vacaciones. Un saludo. _________________ Amsterdam, Canarias, Riviera Maya, Londres, Budapest, Los Ángeles, Punta Cana
He intentado leerme casi todos (todavía no he podido acabarlos) hilos sobre Riviera Maya y hoteles y buscando sobre Palladium...
¿Alguien me podría decir que diferencia hay entre Palladium Kantenah/Colonial y White Sand? ¿Es el tipo de habitaciones o servicios? Es que de tanto leer y mirar creo que me he hecho un lío y no lo tengo muy claro.
Somos una pareja con un peque de 9 años, no sé si eso influye para elegir que hotel dentro del complejo.
He intentado leerme casi todos (todavía no he podido acabarlos) hilos sobre Riviera Maya y hoteles y buscando sobre Palladium...
¿Alguien me podría decir que diferencia hay entre Palladium Kantenah/Colonial y White Sand? ¿Es el tipo de habitaciones o servicios? Es que de tanto leer y mirar creo que me he hecho un lío y no lo tengo muy claro.
Somos una pareja con un peque de 9 años, no sé si eso influye para elegir que hotel dentro del complejo.
Gracias de antemano por vuestra ayuda!
Anny
Básicamente es el tipo de habitación, para los peques el hotel más cercano a la piscina de niños y el miniclub es el kantenah/colonial.El servicio es el mismo en todos los hoteles salvo en el Royal.
He intentado leerme casi todos (todavía no he podido acabarlos) hilos sobre Riviera Maya y hoteles y buscando sobre Palladium...
¿Alguien me podría decir que diferencia hay entre Palladium Kantenah/Colonial y White Sand? ¿Es el tipo de habitaciones o servicios? Es que de tanto leer y mirar creo que me he hecho un lío y no lo tengo muy claro.
Somos una pareja con un peque de 9 años, no sé si eso influye para elegir que hotel dentro del complejo.
Gracias de antemano por vuestra ayuda!
Anny
Hola Anny , colonial / kantenah serian los mas adecuados , la estándar genial , solicita 2 camas dobles , la habitaciones tienen 2 y casi 4 reformadas , así que están muy nuevas la piscina para el peque te queda mas cerca en esos dos. La situación son gemelos de lobby a lobby hay 3 m andando.
El complejo es genial para niños de su edad, lo pasan de miedo !
Saludos ! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Hola
Waltarra,no te hechamos culpa ninguna a ti,al contrariote agradecemos la info. No lo tomes a mal,y por lo de "drama" no hay que darle importancia,son formas de decir,como se podría haber dicho "no se va la vida en ello","no es para morirse",etc,y hay que interpretarlo así como es,nada mas.
Mi mujer es subdirectora de un hotel aquí en Mallorca,asi que algo entiende de hoteles,aunque quizás se le escape el funcionamiento de las agencias.La agencia,web,persona,etc. Que te vende unos servicios tiene en primer lugar cerciorarse de que lo que te está ofreciendo cumple con lo que el hotel te ofrece a la vez.
Así que la agencia en este caso tenía que haberse informado bien si todos los servicios que te esta vendiendo estarán disponibles para tu llegada de acuerdo a la categoría que has pagado.
Así que tu tranquila,que no puedes hacer nada,simplemente llamarle la atención a la agencia por no haberte informado antes.
Y si,da rabia llegar y que no se pueda acceder cuando se supone que lo tienes contratado,pero...como tu bien dices,no hay "drama"
Saludos
Somos una pareja que en noviembre iremos al Colonial. Queremos estar cerca de la playa y tranquilidad (lejos de niños), nos gusta última planta. ¿que villa me recomendáis que reserve?
Por cierto tenemos la habitación delux y al hacer la reserva traves de su web veo que tengo un Resort Credits de 1.250 USD. ¿sabéis si con ello podríamos hacer un upgrade a las Mayan suit? _________________ Nunca es demasiado lejos
Rizo , solo adultos es el área royal , el resto de villas / habitaciones si hay niños , que te toque alguna habitación / planta/ villa con niños es posible desde luego , como te digo únicamente te aseguras de no encontrar niños contratando esa opción
Lo de Credits ....ostras ...ni idea...sera nuevo... ? _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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Y todas las mañanas nos saludaba una familia de coaties 
os comento lo que nos sucedió al llegar al Palladium.
y al intentar arrancarlo se apagaba inmediatamente y después de varios intentos (botón de arranque y volumen).
porque conseguimos mandar un correo electrónico desde la tablet y se pusieron en contacto con nosotros al indicarles nuestra habitación en la recepción del hotel. 
la piscina para el peque te queda mas cerca en esos dos. La situación son gemelos de lobby a lobby hay 3 m andando.
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