No pocos viajeros deciden cancelar su viaje a Egipto por los últimos acontecimientos y las advertencias sobre seguridad y terrorismo que han lanzado los gobiernos de varios países. Vamos a intentar aclarar algunos puntos sobre derechos y obligaciones para las personas que desean cancelar sus viajes. También vamos a analizar la situación política y de seguridad en Egipto. La situación de seguridad coloca al viajero que ya tiene contratado un viaje a este país ante una tesitura: cancelar o no cancelar el viaje.
Y mas contradictorio todavia es esto:
En el foro de Egipto tratamos el tema de la seguridad en este hilo, que incluye la opinión de viajeros recién llegados del país: Egipto: Situación política y seguridad Cancelaciones de Viajes Recordemos como punto de partida, que si la la anulación del viaje obedece a una causa de "fuerza mayor" (en este caso situación interna altamente inestable confirmada por Exteriores que desaconseja viajar al país salvo necesidad), tenemos derecho a la devolución íntegra del importe pagado, sin penalización. La cancelación por causa de fuerza mayor está contemplada en los arts. 159.4.b) y 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En este supuesto nos encontraríamos en caso de querer cancelar el viaje y lo hayamos contratado con una agencia o touroperador españoles. No nos podríamos a acoger a este supuesto, en caso de que lo hayamos contratado con una agencia o tour operador extranjero o por nuestra cuenta, directamente a un proveedor egipcio. Es posible que la agencia española o toruoperador nos lo quiera cambiar por otro tipo de viaje, otra fecha, o aplicar algún tipo de penalización (con la excusa de que no le permiten cancelar los vuelos, hoteles o servicios en el destino) etc. No estamos obligados a aceptar este tipo de trato, pues la legislación vigente habla de cancelación sin coste. En todo caso es ya una negociación entre las partes, si el consumidor decide aceptar la propuesta de la agencia. El procedimiento de litigio, sin llegar a los tribunales de justicia, es ir a Consumo, para lo cual es recomendable pedir la hoja de reclamaciones en el propio establecimiento como paso previo. El tema de cancelaciones por esta situación excepcional de seguridad, lo tratamos en el siguiente hilo del foro: Cancelacion de Viaje a Egipto por Seguridad Egipto, un gran destino para el viajero El gobierno egipcio y los operadores turísticos del país son conscientes de que la campaña navideña está perdida y que la situación solo mejorará paulatinamente con un periodo prolongado de tranquilidad, sin atentados. A favor de la recuperación del turismo de Egipto juega lo mucho que tiene que ofrecer el país: sus gentes, su increíble patrimonio histórico, como una de las grandes cunas de civilizaciones, la belleza de su desierto o las aguas cristalinas y llenas de vida del Mar Rojo. |
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